¿ COMO NOS ENCONTRAMOS HOY, FRENTE AL RETO DE SER LíDERES Y CUAL ES MI EXPECTATIVA EN ESTE DIA ?

BIENVENIDOS

¿ COMO NOS ENCONTRAMOS HOY, FRENTE AL RETO DE SER LíDERES Y CUAL ES MI EXPECTATIVA EN ESTE DIA ?

• ¿ LO IMPOSIBLE ES POSIBLE ?

NUESTRO RETONo 1

“ENTREGA DEL CÓDIGO DE CONDUCTA”

• Reconocer la importancia y el sentido de la entrega del código de conducta para la clínica. Teniendo en cuenta el marco general, el objetivo de cada líder, el rol que va a desempeñar, metodología para la distribución y fechas de entrega.

OBJETIVO

• Un grupo de líderes del SETH, presentaron el proyecto:

“CONSTRUCCIÓN DEL MANUAL DE NORMAS DE COMPORTAMIENTO Y CONVIVENCIA EN LAS AMÉRICAS”

¿Cómo nació el CÓDIGO DE CONDUCTA?

Esta es una mirada a nuestra realidad, no pretendemos señalar ni sancionar a nadie, el objetivo es darnos cuenta de nuestra tendencia real y conciliar normas, recomendaciones y pautas a seguir que se orienten al deseo de reflejar la cultura del SETH con la que todos queremos marcar la diferencia.

Personal sin escarapela, sin ningún distintivo

Uniforme completo, zapato no apropiado, manos sin accesorios

Cabello de varios colores

PRESENTACIÓN PERSONAL

Falta de uso de escarapelas por mal estado de las mismas

No uso de escarapela, uniforme bien organizado

PRESENTACIÓN PERSONAL

Puestos de trabajo muy saturados

Espacio no adecuado para archivo y botella de vino

Elementos mal utilizados

PUESTOS DE TRABAJO

MANUAL DE NORMAS DE COMPORTAMIENTO Y CONVIVENCIA

MARCO GENERAL

Políticas generales de

talento humano

Normas de comportamiento

y convivenciaNuestra historia

Normas de presentación personal y vestuario enClínica Las Américas

CÓDIGO DE CONDUCTA

NUESTRA HISTORIA

Las Américas, un sueño hecho realidad

Visión, Misión,Valores

Direccionamiento estratégico de la Clínica

POLÍTICAS GENERALES DE TALENTO HUMANO

VINCULACIÓN DE PERSONAL

INDUCCIÓN, ENTRENAMIENTO

Y FORMACIÓN

OTROS PROCESOS

• Relaciones Laborales• Aplicación del reglamento

interno de trabajo.• Cesantías• Vacaciones

• Capacitaciones y reuniones ampliadas

• Incumplimiento del plan de capacitación

• Evaluación por competencias

• Bienestar Laboral• Salud ocupacional• Desvinculación

NORMAS DE COMPORTAMIENTO Y CONVIVENCIA

Lenguaje gestual y corporal

Actitud personal en Clínica Las Américas

EtiquetaParámetros para cumplir con un servicio excepcional

con trato humanizadoIdentificación (uso de la escarapela)

Nuestro ambiente de trabajo(control de hábitos) Cuidado de bienes y recursos

NORMAS DE PRESENTACIÓN PERSONAL Y VESTUARIO EN CLINICA LAS AMÉRICAS

VESTUARIO

Personal con uniforme(Secretarias

facturadoras)

Para el grupo asistencial

Personal médico

Para personal operativo masculino y

femenino

Personal de empresas contratistas

Otras recomendaciones(cabello, maquillaje y

calzado)

METODOLOGIA PARA LA ENTREGA DEL CODIGO DE CONDUCTA

MULTIPLICACIÓN

CODIGO DE CONDUCTA

1. Entrega del CD, a cada coordinador, Comprometiéndolo

en la difusión del contenido

2. Actividad de validación, del contenido en grupos

primarios x lideres asignados

3. Entrega del termómetro y dar a

conocer metodología de evaluación

4. LOS CENTINELAS DEL SERVICIO

RESPONSABILIDADES DEL LIDER MULTIPLICADOR

Trasmitir el conocimiento, verificar la asimilación y el compromiso mediante hechos y datos que permitan la

evaluación, inspirando mediante el ejemplo, para asegurar la consolidación de la cultura organizacional.

SEMANA DEL 26 AL 30 DE JULIO:

Entrega oficial al coordinador o jefe de cada

unidad del código de conducta para que este lo lea y lo socialice con todo

el equipo de colaboradores.

SEMANA DEL 23 AL 31 DE AGOSTO:

Participar en grupo primario para:

Validar el conocimiento ( estrategia didáctica, para

trasmitir el contenido)

ACTIVIDADES ALTERNAS

Entrega del termómetro y metodología.

Asignar 1er puntaje, como resultado de la actividad de

validación.

GRUPOS DE MULTIPLICACIÓN

• Son los mismos grupos de estudio de SER- COACH.

ASIGNACIÓN DE UNIDADES

DOMINIO DEL CODIGO DE CONDUCTA

• Los líderes deben conocer el contenido del código, se sugiere:

• LÍDER 1: (Capítulo de Políticas generales de talento humano)

• LÍDER 2: (Capítulo de Normas de comportamiento y convivencia)

• LÍDER 3: (Capítulo de Normas de presentación personal y vestuario en Clínica las Américas)

ORGANIZACIÓN DE LÍDERES Y ASIGNACIÓN DE UNIDADES

DINAMICA

• “RESCATANDO EL CODIGO DE CONDUCTA”

TRABAJO GRUPAL“ CONOCIENDO EL CÓDIGO”

• Tiempo de preparación ( 40 minutos)• 1. Organización en subgrupos de estudio• 2. Leer la parte del código asignada• 3. Desarrollar una estrategia didáctica para

presentar este contenido al grupo• 4. Plantear una estrategia metodológica para

validar el conocimiento del código que van a multiplicar en las unidades asignadas.

• Tiempo de presentación ( 7 minutos)

SOCIALIZACIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA

Se presenta en orden de secuencia del código de conducta.

Cada grupo, cuenta con 7 minutos, para presentar el contenido asignado, bajo su estrategia didáctica y compartir la metodología de validación.

• “ QUERER ES DECIR SI SE PUEDE”

• PARA LOGRARLO NECESITAMOS DE LOS LÍDERES AMÉRICAS.

» GRACIAS

LÍDERES