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Actuaciones en casos de emergenciaPrevención de emergencias y autoprotección
Actuaciones en casosde emergencia
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4.1 Tipos de emergencias
Existen distintos tipos de situaciones
de emergencia que pueden producirse
en salas de fiesta, baile y discotecas.
Dichas situaciones, requieren de una
actuación planificada y coordinada,
para evitar mayores consecuencias,
por lo que deben de ser consideradas
dentro de los planes de emergencia.
Entre las principales situaciones de
emergencia a considerar, podemos
señalar las siguientes:
• Incendios y explosiones.
• Intervenciones médicas de urgencia
y primeros auxilios.
• Actos violentos.
• Amenazas de bomba.
• Catástrofes naturales.
Incendios y explosiones:
Origen:
Presencia de materiales combustibles
junto a fuentes de ignición: escapes
de gas, fallos en sistemas de calefac-
ción, cortocircuitos y sobrecargas en la
instalación eléctrica.
Consecuencias:
Daños materiales y humanos desde le-
ves a muy graves: pérdida de materia-
les y productos, daños en las instala-
ciones y equipos de trabajo, daños en
la estructura de los locales y edificios,
caídas y golpes por ataques de pánico,
quemaduras y asfixia, etc.
Acciones requeridas:
• Actuación de los equipos de interven-
ción, alarma y evacuación del centro
de trabajo.
• Evacuación del público del local.
• Aviso y posible actuación de los equi-
pos de bomberos, policía y servicios
médicos de urgencia.
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Intervenciones médicas de urgencia y primeros auxilios:
Origen:
Cortes y hemorragias, pérdidas de
conocimiento/lipotimias, paradas car-
diorrespiratorias, ataques epilépticos,
electrocución.
Algunas patologías pueden verse
potenciadas por el consumo de alco-
hol o estupefacientes, las condiciones
ambientales (elevada temperatura,
ventilación deficiente), el exceso de
aforo, etc.
Consecuencias:
Daños personales de distinta gravedad.
Acciones requeridas:
• Actuación de los equipos de primeros
auxilios.
• Evacuación de la persona afectada.
• Aviso y actuación de los servicios
médicos de urgencia.
Actos violentos:
Origen:
Pueden ser verbales o físicos y nor-
malmente se ocasionan por conductas
agresivas que buscan obtener un trato
prioritario y demostrar dominancia, o
bien, surgen como respuesta contra un
hecho que se considera injusto, dis-
criminatorio u ofensivo. En ocasiones
simplemente se pretende causar un
daño o intimidar al público asistente o
al personal de la sala, en otros casos,
se producen de forma organizada y con
otros fines (atracos, ajustes de cuen-
tas, etc.). Pueden verse potenciadas
por el consumo de alcohol y de sustan-
cias estimulantes.
Consecuencias:
• Daños materiales y personales de
distinta gravedad.
• Pérdida de imagen del local.
Acciones requeridas:
• Actuación del personal de control de
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acceso y ambiente y de los encarga-
dos del local.
• Aviso y actuación de los cuerpos y
fuerzas de seguridad.
Amenazas de bomba:
Origen:
Existencia de grupos terroristas y de
crimen organizado.
Consecuencias:
• Daños materiales y personales de
distinta gravedad.
Acciones requeridas:
• Actuación de los equipos de alarma y
evacuación del centro de trabajo.
• Aviso y actuación de los cuerpos y
fuerzas de seguridad.
Catástrofes naturales:
Origen:
Tormentas, inundaciones, seísmos, etc.
Consecuencias:
• Daños materiales y personales de
distinta gravedad, daños en las
instalaciones y equipos de trabajo,
daños en la estructura de los locales
y edificios, etc.
Acciones requeridas:
• Actuación de los equipos de alarma y
evacuación del centro de trabajo.
• Evacuación del público del local.
• Aviso y posible actuación de los
equipos de bomberos, protección
civil, policía y servicios médicos de
urgencia.
4.2 Organización del personal para la actuación en caso de emergencia:
Las características propias de las
situaciones de emergencia (rapidez
con la que se originan, incertidumbre,
generación de sensaciones de descon-
cierto, pánico y temor…), requieren una
actuación rápida y efectiva para poder
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controlarlas y evitar que se puedan
desencadenar consecuencias de mayor
gravedad.
La única manera de afrontar con éxito
una emergencia es contar con personal
preparado, informado y formado, que
tenga muy claro qué tiene que hacer,
de qué medios dispone para ello y
cuándo y cómo debe de actuar. Por
este motivo, todo centro de trabajo
debe de contar con una organización
de personal, en la que queden bien
definidas las funciones y responsabili-
dades de cada uno, evitando en la me-
dida de lo posible las improvisaciones.
El personal que participa de manera
activa en situaciones de emergencia se
organiza en lo que se denomina Equipo
o Brigada de Emergencia que, a su vez,
está formado por distintos equipos
con funciones muy concretas. Depen-
diendo de las dimensiones del centro
de trabajo, de las áreas o secciones y
del número de personal, el equipo de
emergencia podrá ser más o menos
complejo, adaptándose a la realidad y
las necesidades de cada caso particu-
lar. El equipo de emergencia debe estar
definido en el Plan de Emergencia, in-
dicando qué personas formarán parte
del mismo y sus funciones.
Por regla general, el Equipo o Brigada
de Emergencia estará formado por:
• Jefe de Emergencia (JE)
• Jefe de Intervención (JI)
• Equipo de Primera Intervención (EPI)
• Equipo de Segunda Intervención (ESI)
• Equipo de Alarma y Evacuación (EAE)
• Equipo de Primeros Auxilios (EPA)
Además, es importante que haya una
persona encargada de la centralita y
las comunicaciones telefónicas para
poder transmitir las órdenes que reciba
y las comunicaciones pertinentes, que
también esté pendiente de las centra-
les de detección y alarma de incendios.
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4.3 Evacuación:
Evacuación: Acción de traslado plani-
ficado de las personas, afectadas por
una emergencia, de un lugar a otro
lugar provisional y seguro.
En muchas ocasiones, la actuación
ante posibles emergencias, va a
conllevar la evacuación de todas las
personas del local que no tengan una
función definida en los equipos de
emergencia. Dicha evacuación, con-
lleva ciertas dificultades debido a las
especiales características de salas de
baile y discotecas:
• Alta ocupación. Posible existencia
de aglomeraciones y multitudes en
determinadas zonas de la sala.
• Desconocimiento de las instalacio-
nes y de los recorridos de evacuación
de gran parte del público asistente,
que origina una alta probabilidad de
desorientación espacial.
• Bajos niveles de iluminación durante
el funcionamiento normal de la dis-
coteca.
• Posibles situaciones de nerviosismo
o pánico entre el público asistente.
• Posibles alteraciones del compor-
tamiento por la ingesta excesiva de
alcohol u otras sustancias.
Por ello, es necesario planificar muy
bien la evacuación y diseñar recorridos
para la misma que sean muy claros
y fáciles de identificar, estén correc-
tamente señalizados y permanezcan
libres de obstáculos. Además, es de
vital importancia dar directrices apro-
piadas para mantener la calma y evitar
alarmar al público asistente.
Procedimiento de Evacuación:
1º) Detección del peligro:
Una vez que se detecta la existencia de
un peligro que pueda ocasionar una si-
tuación de emergencia se informará al
jefe de emergencias, que es la persona
responsable de dar la orden de evacua-
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ción. La evacuación puede ser parcial
o total, según la magnitud del peligro
detectado y la zona de las instalacio-
nes afectada.
2º) Alarma:
Siempre que sea posible, previamente
a la alarma y orden de evacuación, se
alertará a los trabajadores que forman
parte del Equipo de Emergencias del
centro para que estén preparados para
actuar, revisen las vías de evacuación,
acudan a sus puestos, etc.
Es importante contar con un sistema
de comunicación que permita dar la se-
ñal de alarma a todo el mundo, ya sea
mediante un sistema de sirena o mega-
fonía que pueda ir acompañado de una
señal visual, o mediante el personal
del equipo de alarma y evacuación.
En el caso de salas de fiesta, baile y
discotecas, lo apropiado es utilizar el
sistema de megafonía para informar de
la situación y dar las consignas corres-
pondientes para una adecuada evacua-
ción de todos los ocupantes, tratando
de mantener la calma en todo momen-
to y no alarmar al público asistente.
3º) Preparación para la salida:
Los integrantes del equipo de alarma
y evacuación acudirán a sus puestos
para guiar y supervisar la correcta eva-
cuación de todas las zonas del local,
dando las consignas pertinentes y tra-
tando de calmar al público asistente.
4º) Salida:
La salida del local debe realizarse
de forma fluida y ordenada. Se debe
especificar un punto de encuentro o
de reunión al que acudirán todas las
personas evacuadas. Una vez allí los
integrantes del Equipo de Alarma y
Evacuación deben comprobar que no
falta nadie, mantener el grupo unido
hasta que reciban otra orden e infor-
mar al jefe de emergencia si detecta-
sen la ausencia de algún trabajador
o persona del público asistente que
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se pudiera haber quedado dentro del
local.
Características del Mensaje de Alarma:
Para su correcto entendimiento y para
evitar que se generen situaciones de
pánico el mensaje de alarma debe:
• Ser sencillo, claro y lo más breve
posible.
• Informar del motivo de la emergen-
cia pero transmitiendo sensación de
calma y seguridad (En algunos casos
puede no ser conveniente desvelar el
verdadero motivo de la emergencia).
• Utilizar un lenguaje imperativo, edu-
cado y fácilmente entendible.
• Repetir las ideas importantes un par
de veces.
• Incidir en que los equipos de emer-
gencias o los servicios públicos de
emergencias están trabajando para
garantizar el control de la situación.
Equipo de Alarma y Evacuación:
Es el equipo previsto en el Plan de
Emergencias que actúa para garanti-
zar la evacuación total y ordenada del
local o de un sector del mismo.
El número de componentes de este
equipo debe de ser igual al número de
zonas a evacuar.
Sus funciones son:
- Transmitir la alarma y dar las con-
signas necesarias para una correcta
evacuación.
- Indicar y guiar a las personas hacia
las vías de evacuación.
- Ubicarse en las puertas para con-
trolar la velocidad de evacuación e
impedir aglomeraciones.
- Controlar el flujo de personas en los
accesos a escaleras.
- Impedir la utilización de los ascenso-
res en caso de incendio.
- Impedir las aglomeraciones de los
evacuados en las salidas al exterior
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cerca de las puertas.
- Dirigir a los evacuados al punto de
reunión para efectuar recuentos y
comprobar que no falte nadie.
4.4 Incendios:
Un incendio se produce por la acción
combinada de distintos factores que
originan una reacción de combustión
incontrolada: presencia de materiales
o sustancias combustibles, presencia
de oxígeno (u otro gas que actúe como
comburente), presencia de una fuente
de calor de suficiente intensidad.
Para evitar que se produzca un incen-
dio es fundamental mantener estos
elementos separados.
Una vez detectado un incendio, se
debe de poner en marcha el plan de
emergencia y actuar con rapidez y efi-
cacia para intentar extinguirlo, impedir
su propagación y evitar que se produz-
can mayores consecuencias.
1º) Detección:
La detección de un incendio puede pro-
ducirse de forma automática, porque
existan instalaciones de detección de
incendios o de forma personal (percep-
ción directa de humo, olor a quemado,
visión de llamas…).
Nada más detectarse la presencia de
un posible incendio, debe de avisar-
se al personal del Equipo de Primera
Intervención, que acudirá al lugar del
incendio y evaluará si puede atajarlo
o no, informando de ello al jefe de
emergencia.
2º) Primera Intervención: “Conato de
Emergencia”
Si se considera que el incendio puede
ser controlado, el Equipo de Primera
Intervención utilizará los medios dispo-
nibles en la zona para intentar extin-
guirlo (extintores, bocas de incendio
equipadas, etc).
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Para evitar daños y facilitar la actua-
ción del Equipo de Primera Interven-
ción, se evacuará la zona afectada.
Una vez extinguido, el Jefe de Primera
Intervención informará al Jefe de Emer-
gencias de este hecho e investigará las
causas que pudieron provocarlo.
3º) Segunda Intervención:
“Emergencia Parcial o General”.
Si el incendio no puede ser controlado
por el Equipo de Primera Intervención,
estaremos en una situación de Emer-
gencia Parcial o General, según puedan
verse afectadas sólo determinadas
zonas del edificio o local, o todas.
En este caso, el Jefe de Intervención
informará al Jefe de Emergencia para
que acuda el Equipo de Segunda Inter-
vención con mangueras y extintores de
las zonas adyacentes.
Por otro lado, el Jefe de Emergencia,
avisará a los Bomberos, para recibir
ayuda exterior.
Para evitar problemas con el humo se
desconectará el sistema de ventila-
ción y aire acondicionado, así como la
corriente eléctrica si se utiliza agua en
la extinción.
En esta situación, será necesaria la
evacuación parcial o total de las insta-
laciones, dirigiendo al personal y pú-
blico asistente al punto de encuentro
para efectuar los recuentos necesarios,
comprobar que no falta nadie y, en su
caso, prestar asistencia sanitaria a los
posibles heridos.
El Equipo de Primera Intervención se
retirará junto con el resto de la plantilla.
4º) Intervención de los Bomberos:
A la llegada de los equipos de bomberos,
el Jefe de Emergencias les informará de
la situación y les entregará los planos del
edificio o local. Desde ese momento, los
Bomberos asumirán el mando y control
de las operaciones y todos los equipos
se pondrán a su disposición.
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5º) Extinción del incendio y finaliza-
ción de la emergencia:
Una vez extinguido el incendio y previo
informe favorable del Cuerpo de Bom-
beros, el Jefe de Emergencias orde-
nará el restablecimiento de servicios,
siempre que no hayan sido dañados.
Se realizará un informe del suceso y
se investigarán las posibles causas del
mismo, con la ayuda del servicio de pre-
vención de riesgos laborales. Se llevará
un archivo histórico de sucesos, accio-
nes seguidas y medidas adoptadas.
Se comprobará el estado de las insta-
laciones de lucha contra incendios y se
realizarán las labores de mantenimien-
to y reposición de los medios necesa-
rios (extintores, etc.).
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