Post on 02-Feb-2016
11
Planeación EstratégicaPlaneación Estratégica
22
¿Hacia dónde se dirige laorganización?
¿Qué requerimos para hacerlobien y alcanzar la estrategia?
¿Cómo llegamos ahí?
¿Cómo lo alcanzamos?
¿Cómo medimos que tanbien vamos?
Ejecución
Aprendizaje& Inovación
ProcesosInternosClientesFinanciero
Indicadores Clave de Desempeño / Medidas
Aprendizaje& Inovación
ProcesosInernos
de NegocioClientesFinanciero
Estrategia
Visión
Diseño, Desarrollo de Soluciones de Arquitectura
Factores Críticos de ëxito
¿Dónde debería de estar?
Modelo del cliente
33
Pensamiento EstratégicoPensamiento Estratégico
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Definición
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
• El pensamiento estratégico individual involucra la El pensamiento estratégico individual involucra la aplicación de un juicio experimentado para aplicación de un juicio experimentado para determinar la dirección futura.determinar la dirección futura.
• El pensamiento estratégico organizacional es la El pensamiento estratégico organizacional es la coordinación de mentes creativas con una coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permita a la organización perspectiva común que permita a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucradospara todos los involucrados..
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El Pensamiento
Estratégico
• La aplicación del juicio experimentado que La aplicación del juicio experimentado que
permita la definición de la dirección futura.permita la definición de la dirección futura.
• El conocimiento generalizado en toda la El conocimiento generalizado en toda la
organización de esa dirección.organización de esa dirección.
• El conocimiento individual del aporte propio El conocimiento individual del aporte propio
hacia esa dirección.hacia esa dirección.
• Sentirse partícipe de los logros de la Sentirse partícipe de los logros de la
organización.organización.
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No es simplemente la creación de grandes estrategias. Implica también unas grandes ejecuciones
Tampoco se trata de acción sin dirección
Debemos ligar la iniciativa con la “acabativa”
Implica necesariamente el compromiso y liderazgo total de la alta gerencia.
Sin la presencia viva y permanente de la alta dirección en la guía y el impulso del pensamiento estratégico NO HACEMOS NADA.
El Pensamiento
Estratégico
77
• El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las áreas de la organización
OperativasOperativas AdministrativasAdministrativas TécnicasTécnicas De controlDe control
• Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales
El Pensamiento
Estratégico
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Punto de partida
Tomar un todo y dividirlo en sus partes constitutivas
Descubrir el significado de las partes
Lo primero es entender
Claramente
Buscando el carácter particular de cada elemento
Análisis de sus componentes
Ensamblaje de las partes para maximizar sus ventajas
Después, utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos en una forma más ventajosa
Poner en marcha la estrategia
El arte del pensamiento estrategico
99
Determinar el punto critico
La clave
Detengámonos
El claro entendimiento de todos a cerca de la naturaleza de un problema ya que ha sido detectado proporciona una presión esencial para el encuentro de soluciones creativas.
- Estructura- FCE- Políticas- I.M.-Informes-Descripción de funciones
1010
HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO, QUE
TODA COMPAÑIA TIENE QUE DAR.1. Planeación de las mejoras operativas2. Organización de acciones concretas
-La estrategia adecuada de negocios no puede formularse con datos o
conocimientos fragmentarios
- Si funciona así, es suerte
1111
El estratega innovador se base en...
ANÁLISIS•Conocimiento medio ambiente interno
•Conocimiento de la clientela
•Conoc. De los segmentos
•Conoc. De la competencia
•Conoc. De sus fortalezas
•Conoc. De sus debilidades
•Conoc. De los productos
ELASTICIDAD MENTAL• Pensamiento estratégico
• Innovación
• Creatividad
• Estrategia
• Táctica
• Estrategia innovadora
1212
LA CREATIVIDAD Y EL ANÁLISIS SON EL LA CREATIVIDAD Y EL ANÁLISIS SON EL ESTIMULO PARA QUE LA MENTE ESTIMULO PARA QUE LA MENTE
ESTRATÉGICA FUNCIONE ESTRATÉGICA FUNCIONE EFICIENTEMENTE.EFICIENTEMENTE.
“Un estratega innovador se conoce por sus preguntas: Precisas, orientadas al conocimiento completo del tema, orientadas a la solución, orientadas a la creatividad e innovación”
• Cuatro rutas hacia la ventaja estratégica
• Ventaja competitiva ... LA CLAVE
• Si no existen los competidores no es necesario la estrategia.
1313
TODO SE REDUCE A OBTENER CON EFICIENCIA TODO SE REDUCE A OBTENER CON EFICIENCIA UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE LOS UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE LOS
COMPETIDORES, QUE SEA SOSTENIBLE Y QUE COMPETIDORES, QUE SEA SOSTENIBLE Y QUE NOS PERMITA GENERAR ESTRATEGIAS PARA NOS PERMITA GENERAR ESTRATEGIAS PARA
ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS CON LOS ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS CON LOS COMPETIDORES.COMPETIDORES.
Estrategia... Que es?
Vamos a usar el término en sentido restrictivo...
“Acciones que tienen como fin directo alterar la
fortaleza de la compañía con relación a sus
competidores”
1414
INICIATIVAS INICIATIVAS AGRESIVASAGRESIVAS
Las armas del estratega innovador:
Pensamiento táctico
Consistencia
Coherencia
Buen grupo gerencial
Buenos datos
No tiene que ver con pasos dramáticos o
invenciones geniales
SU BUSQUEDASU BUSQUEDA
1515
Debemos cambiar nuestro sistema de ver las cosas, por el nuevo PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
Disciplina diaria No es para hacer los planes al fin de año Esto es un cambio a largo plazo Representa la expresión de una nueva actitud
frente a la vida Es una actividad creadora Y como tal tiene principios operativos, reglas y
normas
1616
Peligros para el pensamiento estrategico
1.LA INFLEXIBILIDAD
Nuestro ambito es el cambio
El pensamiento flexible
Se es flexible de dos formas:
a.No aceptando el cambio
b.Negándose a buscar nuevos cursos de acción
2. EL PERFECCIONISMO
No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.
1717
La oportunidad es vital.Recurde que el mercado es cambianteRecuerde que lo que estamos buscando son PEQUEÑAS VENTAJAS COMPETITIVASPero... Ojo... Hay que actuar rápudo, hay que actuar ahora, mañana es tarde.
SINTESISCaptar claramente la situación del mercadoEvaluar con objetividad las fortalezas y debilidades de nuestro negocioSer flexiblesY calcular las pérdidas y utilidades que pueden ocurrir
Peligros para el pensamiento estrategico
1818
3. ENFOQUE EN LOS F.C.E.Con una conciencia permanente se le dará forma a la estrategia.La búsqueda y su fiel seguimiento es la que dará orientación.
Evitará tentacionesEvitará desviosLuchas esterilesCamimar por el desiertoResponder a estas pregundas:Cual es el secreto para triunfar en este negocio?Por qué mi compañía no lo ha logrado?El desafio de las restriccionesCuando hay que desarrollar estrategias, si se empieza por las cosas que no se pueden hacer y después tratar con las que puedan: NO SE AVANZARA JAMAS
Peligros para el pensamiento estrategico
1919
Hay que percibir posibles restricciones a la innovacion y las llaman los 3R:
LA REALIDAD • Cliente
• Competencia
• Compañía
LA RECEPTABILIDAD • Oportunidad interna: LA EMPRESA
• Oportunidad externa: EL MERCADO
LOS RECURSOS • Económicos
• Humanos
• Khow how
HAGAMOS LO QUE SABEMOS HACER!
2020
Fundamentos de la Fundamentos de la estratégiaestratégia
2121
FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS
MISIÓNVISIÓNVALORESOBJETIVOSESTRATEGIAS
2222
MISIÓNMISIÓN
2323
La Misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la unidad de
negocio que la distingue de otras similares.
MISIÓNMISIÓN
Fundamentos Estratégicos
Es una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los
principios y valores bajo los que pretende funcionar.
2424
MISIÓNMISIÓN
La misión describe:
el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve, y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
Fundamentos Estratégicos
2525
LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIÓN
El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de tiempo indefinido?
Distingue a su organización ?
Especifica algunas fronteras o el alcance?
Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el cliente/usuario?
Identifica valores que guíen el comportamiento?
Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?
Fundamentos Estratégicos
2626
VISIÓNVISIÓN
2727
La Visión es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una
unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección.
VISIÓVISIÓNN
Fundamentos Estratégicos
Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.Los proveedores.Los empleados.Los propietarios.
2828
VISIÓN
La visión se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.
Al igual que la misión, la definición de lo que es una visión es simple: Cristalización de lo que los líderes desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo especifico. La visión nos ayuda a definir a que nos vamos a dedicar.
Se focaliza en lo que usted quiere convertirse, no necesariamente en lo que usted es ahora. Y es consecuencia de los valores y convicciones de los directivos de la organización.
Fundamentos Estratégicos
2929
¿POR QUÉ UNA VISIÓN? Permite la toma de decisiones estratégicas
coherentes entre sí, al apuntarse objetivos comunes En la mayoría de los casos, rompe con el paso al
establecer un nuevo fundamento competitivo para las empresas
Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia
Enfoca los esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta específica conocida por todos
Fundamentos Estratégicos
3030
Impacto de una visión efectiva
¿Cual es el objetivo?
Objetivo
Sin VisiónSin Visión Con VisiónCon Visión
3131
Elementos de la visión
1. Panorama del Futuro
El entorno regulatorio, económico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deberá competir
4. Fuentes de Ventajas Competitivas
Las habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visión; una descripción de cómo la empresa lograra el éxito
3. Objetivos Fundamentales
Definición del rol que la empresa adoptara; una descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de éxito futuro
2. Marco Competitivo
Los negocios y lugares en que la empresa competirá
Visión
“Un enunciado
estimulante,
basado en un
panorama del
futuro, que refleja
las aspiraciones
de la empresa”
3232
Construyendo una visión estratégica
Visión
Aspiraciones de Desempeño
ValoresEnfoque de losEnfoque de los
negociosHabilidades
y y competencias claves
A C DB
Estrategia Corporativa
Estrategia de
Negocios
Ambiente futuro del
sector
Misión
3333
Marco conceptual
• Captura la razón de ser de una organización
• Describe una realidad que perdura en el tiempo
• Expresa una aspiración de la organización
• Describe un cambio que motiva al personal
• Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico
• Motiva a actuar
Misión Visión
3434
Valores
Los valores representanlas convicciones convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el éxito.
3535
Llamados también principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organización.
Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organización.
Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente,
o usted arruinará su credibilidad.
Valores
3636
Objetivos de largo plazo
Representan las posiciones Representan las posiciones estratégicas que se desean estratégicas que se desean alcanzar en un momento alcanzar en un momento dado del futuro. Deben ser dado del futuro. Deben ser alcanzables, medibles y alcanzables, medibles y retadores.retadores.
3737
ESTRATEGIAS
• Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la organización, su fuerza direccionadora, y otros organización, su fuerza direccionadora, y otros factores claves que ayudarán a la organización a factores claves que ayudarán a la organización a determinar sus productos, servicios y mercados determinar sus productos, servicios y mercados futuros.futuros.
• Es un proceso para la determinación de la Es un proceso para la determinación de la dirección en la cual la organización necesita dirección en la cual la organización necesita moverse para cumplir con su misión. moverse para cumplir con su misión.
Estrategias
3838
¿QUE ES UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO?
Un concepto de negocio que conlleva un conjunto integrado de acciones que crean valor:
– La creación de productos/servicios cuyo valor excede el costo de proveerlos
– La captura de valor de la competencia*, los clientes y proveedores.
Un concepto de negocio que conlleva un conjunto integrado de acciones que crean valor:
– La creación de productos/servicios cuyo valor excede el costo de proveerlos
– La captura de valor de la competencia*, los clientes y proveedores.
* Competencia directa y sustitutos
Estrategias
3939
• Aspiraciones de desempeño a largo plazo
• Compartir las creencias de ¨cosas que haremos/no haremos¨
• Capacidades que nos distinguen y nos diferencian
• Puntos de vista sobre las características de un negocio atractivo
• Rol definido para programas de adquisición, alianzas estratégicas, o ventas de negociación o expansión.
Estrategia Corporativa > Estrategia comercial
• Segmentos del mercado
• Ventajas competitivas
• Posicionamiento
• Desarrollo de negocios
• Diferenciación
• Crecimiento
Estrategias
4040
Diferencias entre misión, visión y estrategia
Descripción del porque la empresa existe
Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organización
Describe una realidad duradera
Útil para entes internos y externos
Su logro puede ser infinito
Cristalización de lo que los lideres desean que sea la empresa
Guía el desarrollo de la estrategia y organización
Describe una nueva realidad inspiradora
Se puede lograr dentro de un periodo especifico
Se usa primordialmente al interior de la empresa
Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y mañana
Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo
Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa
Cambia constantemente en respuesta a análisis, prueba y error, experiencias
Misión EstrategiaVisión
+
4141
Habilidad de planeaciónHabilidad de planeación
4242
“Planeación significa cambiar
mentalidad, no elaborar planes”
Habilidad de planeación
4343
LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO”PUESTO DE TRABAJO”
Habilidad de planeación
4444
La materialización de los planes solo será posible si los sueños y deseos allí plasmados son la base para la gestión de desempeño individual.
PlanesEstratégicos
PlanesTácticos
PlanesTécnicos
PlanPlanIndividualIndividual
INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA EMPRESA
Otros planesdel área
Sistemade gestión
deldesempeño
Competencias
Habilidad de planeación
4545
Plan de trabajoTareas Fechas
Ejecución de tareas
Áreas estratégicas claves
FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES
Habilidad de planeación
4646
PLANES OPERACIONALES
Tareas y actividades para llevar a cabo las operaciones diarias del negocio.
•Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas. •Presupuesto
Los Planes Operacionales deben ser:
• En función de los clientes.• En función de los planes de las Áreas
4
El camino de la
planeación
4747
PLANES TÁCTICOS
•Es la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueños de la Organización.
• En él se define con claridad QUÉQUÉ se desea, CÓMOCÓMO y CUÁNDOCUÁNDO se realizará y QUIÉNQUIÉN será el encargado.
•Incluye METASMETAS con un horizonte de tiempo de 1 año y contempla los planes de acción para lograrlas.
4
3
El camino de la
planeación
4848
PLANES A LARGO PLAZO
La planeación a largo plazo se basa en la intuiciónintuición y el análisisanálisis y conduce a la posición.posición. • Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
•Se definen para un horizonte de tiempo de 3 a 5 años.
4
3
2
El camino de la
planeación
4949
Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA
* Es el cimiento para la toma de decisiones estratégicas.
* Esta fase se enfoca en la naturaleza y dirección del negocio, en los principios bajo los que se pretende operar y en la dirección en la que se debe avanzar.
1
El camino de la
planeación
5050
Fundamentación estratégica
Planes a largo plazo
Planes tácticos
Planes operacionales
Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4 Fases del Proceso
Presupuesto / Planes operativos
Ejecución de planes
Planeación Operativa
Presupuesto
33
44
Fases y Calendario de Planeación
5151
Pensamiento estratégico
Planeación operacional y seguimiento
Planeación Táctica
Planeación a largo plazo
planes de trabajo
Implantación
Resultados
PAT Metas ACO ARC
AEC ACE OLP PAE
Valores Misión Visión Estrategias
Proceso de Planeación
Habilidad de planeación
5252
Planeación Estratégica y Planeación Estratégica y tácticatáctica
5353
Definiciones de planear
Definir el futuro y proveer los medios
Aplicar un proceso de toma de
decisiones racional y sistemático asignando los
recursos futuros para lograr los fines
establecidos
Definir un futuro deseado, organizar
los recursos y ejecutar las
acciones para alcanzarlo
5454
Existen dos formas de visualizarel futuro de una organización
Se puede extrapolar el presente…
dirigiéndose a cualquier sitioy a la vez a ninguno
Se puede crear un visión de un futuro deseable…y escribir la historia de
cómo crear ese camino hacia el éxito
5555
“El futuro no es simplemente lo que viene después del presente,
es también aquello que es diferente a éste y que se encuentra aún abierto a
que se le diseñe y construya”
Tomás Miklos y María Elena Tello
5656
• Productos y servicios
• Clientes
• Segmentos de mercado
• Mercados geográficos
Perfil estratégico
5757
ÁREA ESTRATÉGICA
ESTRATEGIA DIRECCIONADA POR:
• LOS SEGMENTOSLOS SEGMENTOS• CONCEPTO DE PRODUCTO/SERVICIOCONCEPTO DE PRODUCTO/SERVICIO• UNA CLASE PARTICULAR DE CLIENTES/ CONSUMIDORESUNA CLASE PARTICULAR DE CLIENTES/ CONSUMIDORES• CLASES / CATEGORÍAS DE MERCADOSCLASES / CATEGORÍAS DE MERCADOS• LA CAPACIDAD DE OPERARLA CAPACIDAD DE OPERAR• LA TECNOLOGÍA / CONOCIMIENTOLA TECNOLOGÍA / CONOCIMIENTO• MÉTODO DE VENTA / MERCADEOMÉTODO DE VENTA / MERCADEO• MÉTODO DE LOGÍSTICAMÉTODO DE LOGÍSTICA• RECURSOS RECURSOS • EL TAMAÑO / CRECIMIENTOEL TAMAÑO / CRECIMIENTO• RETORNO/GANANCIASRETORNO/GANANCIAS
Fuerza direccionadora
5858
Planeación Estratégica
FASESFASESCONCEPTUAL ANALÍTICA ESTRATÉGICA ACCIÓN MONITOREO
VALORES YPROPÓSITOS
MISIÓN
VISIÓN
•TENDENCIAS•ANÁLISIS EXTERNO•ANÁLISIS INTERNO
ORIENTACIONESESTRATÉGICAS
ESTRATEGIAS
PLANES DEACCIÓN
EVALUACIÓN YSEGUIMIENTO
A RESULTADOS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
5959
DESARROLLAR
PLANEACIÓN TÁCTICADESARROLLAR
PLANEACIÓN TÁCTICA33
DESARROLLO
DE LA
Fundamentación
ESTRATÉGICA
DESARROLLO
DE LA
Fundamentación
ESTRATÉGICA
11 DESARROLLAR
PLANEACIÓN
DE
LARGO
PLAZO
DESARROLLAR
PLANEACIÓN
DE
LARGO
PLAZO
22
Planeación estratégica
Valores compartidosMisiónVisiónEstrategia
Valores compartidosMisiónVisiónEstrategia
Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazoPlanes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazoPlanes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticosObjetivosPlanes de acción
Análisis de asuntos críticosObjetivosPlanes de acción
6060
FundamentaciónFundamentaciónESTRATÉGICAESTRATÉGICA
PLAN DE LARGO PLAZO
Misión visión, Valores,
Objetivos estratégicos
Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazo
Planes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticosMetas
Planes de acción
Planes de acciónPlanes de trabajoPresupuestación
PlantaciónEstratégica
3 -5 AÑOS
PLAN TÁCTICO1 AÑO
PLAN DE OPERACIONES1 AÑO
SEGUIMIENTO
Proceso de planeación estratégica
Ciclo dePlaneación
6161
CALENDARIO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PensamientoEstratégico
Presupuestación
Plantación Táctica
Planeación deLargo plazo
Seguimiento
3 MESES 4 MESES 3 MESES 3 MESES
Proceso de planeación estratégica
6262
Valores estratégicosValores estratégicos
Proceso de planeación estratégica
EmpoderamientoY responsabilidadPor resultados
Sinergia
ModelosGestión
Innovación
Sistema de Plantación
Conocimiento delMercado
Conocimiento Del clienteY satisfacción
Seguimiento
6363
Fundamentación ESTRATÉGICA
Definición de los valores,
la misión
la visión
ventaja competitiva
sostenible
la identificación y expresión
de las estrategias
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
formulación de los objetivos fundamentales,
identificación y selección de las estrategias
la definición de los indicadores de desempeño
ANÁLISIS DE SITUACIÓN
análisis del medio externo
la capacidad de respuesta de
la organización
Alcance del proceso de planeación estratégica
6464
El mapa de carretera que implementa a estrategia en
la organización
Planeación Estratégica
Cuadro de Mando
Integral
Gestión del Desempeño
Individual
Planeación Táctica
Planes Operacionales
6565
El resultado de la Planeación Estratégica es:
Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que
genere valor para sus accionistas.
El resultado de la Planeación Estratégica es:
Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que
genere valor para sus accionistas.
HOY HOY HOY HOY VISIÓN VISIÓN
DE LA EMPRESADE LA EMPRESAVISIÓN VISIÓN
DE LA EMPRESADE LA EMPRESA
Cómo debe ser el puente Cómo debe ser el puente que nos lleve al futuro…?que nos lleve al futuro…?
Resultado de la Adecuación Estratégica
6666
TENGAMOS EN CUENTA QUE:TENGAMOS EN CUENTA QUE:
La planeación es un proceso dinámico y La planeación es un proceso dinámico y continuocontinuo
La información interna y externa La información interna y externa retroalimenta permanentemente el retroalimenta permanentemente el procesoproceso
No podemos ver la Planeación de manera No podemos ver la Planeación de manera lineal y estáticalineal y estática
Planeación Estratégica
6767
Planes estratégicosde acción
Son los principales pasos o puntos de referencia que se requieren para avanzar hacia el logro de los objetivos de largo plazo que se han planteado.
6868
• El pensamiento estratégico da El pensamiento estratégico da
perspectiva.perspectiva.
• La planeación de largo plazo conduce al La planeación de largo plazo conduce al
posicionamiento.posicionamiento.
• La planeación táctica conduce al La planeación táctica conduce al
desempeño, a los resultados.desempeño, a los resultados.
Planeación a largo plazo
6969
La planeación táctica
• LA PLANEACIÓN TÁCTICA... LA
VERDADERA PLANEACIÓN... LA
VERDADERA FUENTE DE
COMPETITIVIDAD... EXPRESIÓN DEL
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO...
7070
• LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
– SE FOCALIZA EN LA DIRECCIÓN Y POSICIÓN
FUTURA
• LA TÁCTICA ES EL COMO
– SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIÓN, EN EL
MEDIO Y EL RESULTADO
La planeación táctica
7171
En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será
el encargado.
Involucra cuatro elementos primordiales:
Planes de Acción
Áreas deresultados
claves
Metas
Análisis deproblemas
críticos
La planeación táctica
7272
Los planes de acción tácticos son los medios específicos para lograr sus
metas.......
Es necesario conseguir que aquellas personas que realmente implementarán el plan se involucren activamente, sí aun no lo han hecho.
La planeación táctica
7373
Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.
Los Planes de Acción nos muestran como llegaremos.
La planeación táctica
7474
1. Pasos específicos o acciones requeridas.
2. Personas que serán responsables de cada paso o acción.
3. Cronograma para desarrollar los pasos o acciones.
4. Recursos que serán requeridos.
5. Mecanismo de retroalimentación para monitorear cada paso.
Elementos de laplaneación táctica
7575
ESTABLECER LO QUE TIENE QUE OCURRIR
• Identifique acciones
• Determine la combinación de acciones más apropiada.
• Traduzca las acciones en una serie de actividades y tareas. • Para cada actividad y /o tarea, determine:
– Responsabilidad – Cronograma – Requisitos de recursos – Mecanismos de retroalimentación
• Revise con otros para validar y conseguir apoyo.
Propósitos de la planeación táctica
7676
PROBAR Y VALIDAR SU META
• Puede la meta ser razonablemente alcanzada dentro del tiempo proyectado?
• Tiene usted el conocimiento requerido para llevar a cabo el plan?
• Puede usted conseguir los recursos necesarios?
• Puede usted conseguir la información necesaria?
• Necesita considerar otras alternativas?
Propósitos de la planeación táctica
7777
SERVIR COMO UN VEHÍCULO DE COMUNICACIÓN
• Especialmente importante cuando varias partes de la organización tienen un rol que jugar.
• La responsabilidad especifica evita retrasos.
• Puede ayudar a motivar y a establecer sentido de pertenencia.
Propósitos de la planeación táctica
7878
•Planeación Estratégica es el QUÉ•Se focaliza en la dirección y
posición futura.
•Planeación Táctica es el Planeación Táctica es el CÓMOCÓMO •Se focaliza en la implementación.Se focaliza en la implementación.
Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.
Planeación táctica - metas
7979
Las Metas son “blancos” específicos
para lograr los Objetivos estratégicos,
alcanzables en fechas determinadas
(con un horizonte máximo de una
año).
Los eventos, fases o logros contenidos en los PAE, enunciados como los grandes hitos hacia el logro del objetivo,
se convierten en las metas del plan táctico
Planeación táctica - metas
8080
CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:
• ÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVES
• FACTORES CLAVES DE ÉXITO
• OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• PLANES TÁCTICOS
Elementos de la planeación
8181
• Son las categorías principales hacia las cuales debe enfocarse la atención colectiva en el futuro previsible.
• El enfoque de las AEC es de alcance amplio y son aquellos aspectos que necesitan ser abordados durante un amplio periodo para cumplir con la misión y la estrategia. Ayudan en la determinación de dónde se quiere estar como organización, y no tanto en los resultados específicos que se quieran alcanzar.
Áreas estratégicas claves
8282
• Focalizarse en los roles, misión y estrategia.Focalizarse en los roles, misión y estrategia.
• Identificar y priorizar los asuntos críticos Identificar y priorizar los asuntos críticos estratégicos.estratégicos.
• Estructurar el plan de largo plazo para la Estructurar el plan de largo plazo para la coordinación y seguimiento.coordinación y seguimiento.
• Formar un puente con la áreas de resultado claves Formar un puente con la áreas de resultado claves en el plan táctico.en el plan táctico.
• Crear un modelo de gestión que “mueva a actuarCrear un modelo de gestión que “mueva a actuar””
Áreas estratégicas claves
8383
Incorpora los aspectos relacionados con
oportunidades y amenazas externas a la empresa, así
como fortalezas y limitaciones internas, que
tendrán marcado efecto en el cumplimiento de la misión y la estrategia.
Factores claves de éxito
EVALUACIÓN LOFAEVALUACIÓN LOFA
FFORTALEZASORTALEZAS
LIMITACIONES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
8484
Preguntas para identificar los FCE
• Qué oportunidades o desafíos necesita abordar la Qué oportunidades o desafíos necesita abordar la organización?organización?
• Qué asuntos tienen probabilidad de tener el mayor Qué asuntos tienen probabilidad de tener el mayor efecto sobre la rentabilidad y crecimiento de largo efecto sobre la rentabilidad y crecimiento de largo plazo?plazo?
• Cuáles son las posiciones futuras relacionadas con Cuáles son las posiciones futuras relacionadas con asuntos del entorno?asuntos del entorno?
• Qué datos/información se tiene o se necesita Qué datos/información se tiene o se necesita obtener para validar estos asuntos?obtener para validar estos asuntos?
Factores claves de éxito
8585
• Cuál es el verdadero Asunto?Cuál es el verdadero Asunto?
• El asunto está claramente identificado?El asunto está claramente identificado?
• Estarán identificados sus síntomas?Estarán identificados sus síntomas?
• Por qué es un Asunto Crítico?Por qué es un Asunto Crítico?
• Cuál es la Posición Futura que se desea Cuál es la Posición Futura que se desea alcanzar?alcanzar?
Preguntas para identificar los FCE
Factores claves de éxito
8686
Identificación de factores críticos
Situaciones o tendencias que podrían influenciar el comportamiento del mercado o nuestros objetivos
Am
enazas
Am
enazas
Situaciones o tendencias de las cuales podemos sacar ventaja
Op
ort
un
idad
esO
po
rtu
nid
ades
Áreas en las que tenemos problemas que afrontar o desventajas frente a la competencia
LimitacionesLimitaciones
Donde tenemos ventajas competitivas actualmente en las cuales nos podemos apoyar
FortalezasFortalezasFortalezasFortalezas
8787
PASOS EN EL ANÁLISIS DE FACTORES CLAVES DE ÉXITO
• IDENTIFICAR ASUNTOS ESTRATÉGICOS POTENCIALES
• PRIORIZAR
• ANALIZAR
• RESUMIR
• ACTUAR
• DAR SEGUIMIENTO
Factores claves de éxito
8888
Metodología de la Metodología de la planeación estratégicaplaneación estratégica
8989
IMPLEMEN-TACION
DISEÑO ESTRATÉGICO DIAGNOSTICO
¿Dónde estamos?
¿Dónde deberíamos
estar?
¿Cómo lo conseguimos?
El proceso de Planeación Estratégica se logra a través del desarrollo de varias fases, que permiten adecuar
estratégicamente la Organización en forma eficiente y competitiva.
Metodología planeación estratégica
9090
LO QUE SE HA DICHOLO QUE SE HA DICHO
AUSENCIASAUSENCIAS
LO QUE SE HA
HECHO
LO QUE SE HA
HECHO
IMPLICA-CIONESIMPLICA-CIONES
BRECHA ESTRATÉGICABRECHA ESTRATÉGICA
CONCLUSIONESCONCLUSIONES
LA PROXIMA ETAPALA PROXIMA ETAPA
Desarrollo de la metodologíaDiagnóstico
9191
CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:
• ÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVES
• FACTORES CLAVES DE ÉXITO
• OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• PLANES TÁCTICOS
ACTIVIDADESACTIVIDADES CRONOGRAMASCRONOGRAMAS RESPONSABLESRESPONSABLES SEGUIMIENTOSEGUIMIENTO
Metodología planeación estratégica
9292
Áreas estratégicas claves generales y por macroproceso
AEC CONCEPTUALIZACIÓN
9393
No OBJETIVOAEC FACTORES CLAVES
DE ÉXITOCAMPEÓN
LÍDER
Áreas estratégicas claves generales y objetivos
generales por macroproceso
9494
Matriz lofa referenciado por áreas estratégicas claves por
macroprocesos
LIMITACIONES
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
MATRIZ LOFA
9595
Factores claves de éxito generales y por macroproceso
ORDEN AEC TIPO No. DESCRIPCIÓN
9696
Registro de factores claves de éxito y
objetivos FECHA
FACTOR CLAVES DE ÉXITO PERCIBIDO: INDICADORES DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
FACTORES CLAVES DE ÉXITO ASOCIADOS:
CAMPEÓN – LÍDER
DATOS - INFORMACIÓN:
POSIBLES RAZONES:
CONCLUSIONES:
ÁREA ESTRATÉGICA CLAVE:
9797
FORMA DE ABORDAR EL FCE:
OBJETIVOS:
INDICADORES:
Registro de factores claves de éxito y
objetivos
SUPUESTOS
ACCIONES PRINCIPALES:
FECHA
9898
OBJETIVO No
CAMPEÓN - LÍDER:
PLAN DE ACCIÓN TÁCTICO
Planes tácticos
CRONOGRAMAPRINCIPALES EVENTOS FASES Y LOGROSRESPONSABILIDAD
PRIMER NIVEL SOPORTERECURSOSF H T
INFORME DESEGUIMIENTO
9999
Implementación
DIAGNOSTICO DISEÑO ESTRATÉGICO
IMPLEMENTACIÓN
Implementación Planes TácticosImplementación Planes TácticosImplementación Planes TácticosImplementación Planes Tácticos
Ajustes Implantación diseAjustes Implantación diseññooAjustes Implantación diseAjustes Implantación diseññoo
Evaluación de la satisfacciónEvaluación de la satisfacciónEvaluación de la satisfacciónEvaluación de la satisfacción
Aseguramiento CalidadAseguramiento CalidadAseguramiento CalidadAseguramiento Calidad
Acciones Correctivas Acciones Correctivas Acciones Correctivas Acciones Correctivas
Seguimiento Seguimiento Seguimiento Seguimiento
100100
MISIÓN VISIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
GENERALES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOSESPECÍFICOS
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
VALORES
DISEÑO ESTRATÉGICO
Mapa estratégico
PLANEACIÓN TÁCTICA
101101
C to C®
Estructura Estructura OrganizacionalOrganizacional
Estructura Estructura OrganizacionalOrganizacional
LiderazgoLiderazgoLiderazgoLiderazgo GESTIÓNGESTIÓNGESTIÓNGESTIÓN
ProcesosProcesosProcesosProcesos
Tecnología de Tecnología de informacióninformación
Tecnología de Tecnología de informacióninformación
GenteGenteGenteGente
DESEMPEÑODESEMPEÑODESEMPEÑODESEMPEÑO
ORGANIZACIÓN DESARROLLO DE LA
ESTRATEGIA
OPERACIÓN
RETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓN
ENTORNOENTORNO
MERCADOMERCADO
EXTERNOEXTERNO
ENTORNOENTORNO
MERCADOMERCADO
EXTERNOEXTERNO
FundamentaciónFundamentación ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
FundamentaciónFundamentación ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
OBJETIVOS EOBJETIVOS EESTRATÉGICOSESTRATÉGICOSOBJETIVOS EOBJETIVOS E
ESTRATÉGICOSESTRATÉGICOS
ESTRATEGIASESTRATEGIASESTRATEGIASESTRATEGIAS
FUNDAMENTACIÓN ESTRATÉGICA
CulturaCulturaCulturaCulturaInfraestructuraInfraestructuraInfraestructuraInfraestructura
C to C® : Basados en el Sistema de Negocio
102102
Revisión de los PlanesRevisión de los Planes
Noviembre de 2003
103103
Revisión del Plan
Planes estratégicos
• Preferiblemente una vez por trimestre
Planes tácticos• Como mínimo cada trimestre
104104
Revisión del Plan EstratégicoLa revisión regular del plan le ayudará a:
• Mantener frescas la misión, visión y estrategia.
• Asegurese de que las actividades que hace apoyen la estrategia
• Identificar las circunstancias que cambian la estrategia.
• Enfocarse en planes que demandan atención inmediata
• Asegurar la implementación efectiva y a tiempo
• Identificar la información nueva para incluirla en los planes
105105
Revisión del Plan Estratégico
Recuerde que la planeación es un proceso en curso, no un evento.
106106
Revisión del Plan Estratégico
Cuatro ocasiones fundamentales para revisar:
• Revisión periódica del progreso
• Revisión selectiva en curso
• Cambio en la dirección estratégica
• Comienzo del ciclo de planeación
107107
Revisión del Plan Estratégico
Los planes de largo plazo deben ser cambiados solo después de una
cuidadosa deliberación determine que tales modificaciones son claramente justificadas por su impacto potencial sobre otros planes u otras partes de la
organización.
108108
Revisión del Plan EstratégicoAgenda para la reunión trimestral de revisión:
• Revisión de misión/visión• Revisión de la estrategia• Revisión de AECs y OLPs• Revisión de asuntos críticos• Revisión selectiva de asuntos críticos, OLPs y PAEs.• Acuerdo sobre los pasos siguientes
109109
Revisión del Plan Estratégico Mecanismos de seguimientoInformes de estado:
•Breves•Escritos•Delineados•Estructurados para enfatizar•Formato estandarizado
Visualización:•Gráficos de líneas y barras•Gráficos de hitos•Proyecciones que muestran la realidad probable.•Resaltar las varianzas
110110
En Que Se Diferencia La Revisión Del Plan Estratégico De La Revisión Del Plan Táctico ?
La revisión del plan táctico requerirá:• Normalmente toma más tiempo que la revisión estratégica• Requiere un estudio más detallado• Conduce más frecuentemente a la acción correctiva• Involucra más personas• Se enfoca en tres perspectivas
– Que se está haciendo bien y que se puede aprender ?– Que no está funcionado y que se puede hacer al respecto ?– Qué es diferente desde que el plan fue creado ?
111111
Revisión del Plan Táctico
El propósito principal es alertarnos cuando se requieren cambios con
suficiente antelación para poder tomar las acciones correctivas necesarias
112112
Revisión del Plan Táctico
Una palabra de advertencia
• El control efectivo debe proporcionar una supervisión adecuada y oportuna con la menor dedicación de tiempo y esfuerzo posibles.
113113
Revisión del Plan Táctico
• Tiempo
• Recursos
• Calidad
• Cantidad
Que debe controlar usted?
114114
Revisión del Plan Táctico
La clave para el control efectivo
Identifique ese número relativamente pequeño de factores que tienen el
impacto más grande en la realización o no de sus objetivos.
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Revisión del Plan Táctico
• Que debe controlar usted?
•Empleados•Operaciones o unidades•Equipos•Productos y servicios•Clientes•Tiempo
116116
Revisión del Plan Táctico
Hagáse las tres preguntas fundamentales:
• Qué es probable que cambie ?
• Cómo y cuando lo sabrá ?
• Qué va a hacer usted ?
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Revisión del Plan Táctico
Qué es probable que cambie?
Busque las varianzas
• Incertidumbres
• Eventos inesperados
• Fallas
• Error Humano
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Revisión del Plan TácticoCómo y cuando lo sabrá ?
• Revisiones del progreso– Qué está andando bien y que puede aprender usted de
eso.
– Qué no está andando bien y que está haciendo usted al respecto.
– Qué es diferente con respecto a lo que existía en el momento en que el plan fue creado.
• Informes de estado• Presentaciones gráficas y visuales• Gerencia por excepción
119119
Revisión del Plan Táctico
Usted que hará ?
Las acciones correctivas deben ser vistas como una parte positiva y normal de su trabajo y no necesariamente como una
evidencia de desempeño deficiente.
120120
Revisión del Plan Táctico
Tres tipos de acción correctiva:
• Acción auto-correctiva
• Acción gerencial
• Acción operativa
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Revisión del Plan TácticoFactores que influyen sobre el Control Gerencial
Elementosbásicos
Que es probableque cambie ?
Cómo y cuándolo sabrá ?
Qué haráusted ?
Tiempo
Recursos
Calidad
Cantidad
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Revisión del Plan TácticoAgenda para la reunión de revisión trimestral:
• Revisión de Areas de Resultados Claves (ARCs).• Revisión de asuntos críticos
– Asuntos prioritarios
– Asuntos no prioritarios
• Revisión de la meta y el plan táctico• Acuerdo sobre los próximos pasos
123123
Guías para la Reunión de Revisión
• Fijar el cronograma de la reunión con un año de anterioridad
• Las reuniones son de “asistencia obligatoria”• Fijar y publicar una agenda• Nombrar un facilitador• Programe de las reuniones para una duración de cuatro
horas
124124
MUCHASMUCHASGRACIASGRACIAS