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INFORME RESUMEN SOBRE EL NIVEL DE UTILIZACION DE LAS TIC EN LAS
EMPRESAS GALLEGAS
( Resumen PYMES )
Noviembre de 2004
2
INFRAESTRUCTURAS
3
Infraestructura
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
La Infraestructura informática en las empresas
99%
36%
13%
1%
86%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ordenadores fijos
Ordenadoresportátiles
Otros equiposmóviles de datos
Videoconferencia
Teléfonosmóviles
4
Ordenadores personales
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con Ordenador fijo (sobremesa)
99% 99% 100%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
5
Ordenadores personales
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con Ordenador portátil
36%32%
67%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
6
Infraestructura de uso común
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Infraestructura Informática de uso común
70%
74%
9%
61%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ordenadores centrales/ servidores
Red Local
Acceso inalámbrico a la red
Líneas de datos aparte de internet
7
Infraestructura de uso común
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con Servidor
70% 68%
90%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
8
El proveedor de hardware
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Procedencia del principal proveedor hardware
72%
13%
9%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Provincia
Resto Galicia
Resto España
Extranjero
9
SEGURIDAD
10
Seguridad
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Elementos y actividades de seguridad usados
93%
41%
40%
13%
67%
12%
18%
15%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Programa Antivirus en la empresa
Cortafuegos
Servidor seguro
Encriptación (SSL,...)
Copia de seguridad diaria en la empresa
Copias de seguridad en equipos remotos
Servicio externo antivirus, alerta de intrusión,etc.
Usa o recibe la Factura electrónica
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APLICACIONES
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Aplicaciones informáticas
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Aplicaciones usadas en la empresa
93%
29%
26%
23%
85%
25%
18%
19%
7%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Aplicación de gestión empresarial
Nómina o RRHH
Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Gestión de calidad
Ofimática (textos, hoja cálculo, etc.)
Diseño asistido por ordenador (CAD)
Herramientas de colaboración
Intranet interna para uso de los empleados
Extranet para clientes, proveedores, etc
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Aplicaciones informáticas
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Módulos de la aplicación de gestión empresarial
89%
86%
64%
55%
38%
37%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Contabilidad
Ventas / facturación
Compras
Comercial
Almacenes
Producción
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Aplicaciones informáticas
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Procedencia del proveedor del programa de gestión empresarial
51%
13%
22%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Provincia
Resto Galicia
Resto España
Extranjero
15
Aplicaciones informáticas
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Características del programa de gestión
70%
14%
5%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Tiene módulos integrados y comparten lainformación
Permite acceder a los datos a través deinternet
Tiene enlace con dispositivos móviles
Tiene enlace con teléfonos móviles
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INTERNET
17
Acceso a Internet
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con acceso a Internet
91% 90%99%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
18
Acceso a Internet
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con Banda Ancha
68% 67%
79%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
19
Acceso a Internet
Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
La conexión del acceso a internet
75%
23%
0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Banda ancha (>256Kb/seg)
Acceso normal (<256Kb/seg)
Sin hilos por teléfono móvil o satélite
20
Usos de Internet
Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Servicios de internet utilizados
90%
93%
21%
4%
2%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Acceder a páginas web
Correo-electrónico
Mensajería instantánea / messenger
Foros de discusión (grupos de noticias)
Charlas interactivas
Videoconferencia sobre internet
Teléfono sobre internet (VoIP)
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Usos de Internet
Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Utilización no comercial de internet en la empresa
83%
57%
82%
61%
8%
6%
6%
10%
6%
14%
17%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Buscar información general
Conectarse con la Administración
Conectarse con bancos / finanzas
Buscar información de mercado (precios,...)
Buscar o reclutar personal
Formar al personal (teleformación)
Facilitar el trabajo al personal que está fuera
Recibir productos digitales (software,diseños,...)
Obtener servicios postventa (seguimientopaquetería,..)
Usar la Intranet / Extranet de clientes oproveedores
Hacer publicidad o insertar anuncios etc
Operar en algún marketplace (centro comercialvirtual)
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COMERCIO ELECTRÓNICO
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Usos de Internet. Comercio electrónico.
Todas
#¡REF!
Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas que hacen comercio electrónico por internet
18,5% 18,8% 16,0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
24
Usos de Internet. Comercio electrónico.
Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas que hacen comercio electrónico con proveedores por internet
16,8% 17,3%12,7%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
25
Usos de Internet. Comercio electrónico.
Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Uso de internet con proveedores
29%
34%
15%
7%
2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Buscar nuevos proveedores
Buscar productos de sus proveedores
Realizar pedidos a proveedores
Realizar pagos a proveedores (on line)
Realizar pedidos o pagos en marketplaces
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Usos de Internet. Comercio electrónico.
Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas que hacen comercio electrónico con clientes por internet
4,3% 4,1% 5,6%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
27
Usos de Internet. Comercio electrónico.
Base: Empresas con acceso a internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Uso de internet con clientes
13%
16%
4%
3%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
buscar nuevos clientes
ofrecer sus productos a clientes
recibir pedidos de clientes
realizar cobros de clientes (on line)
Recibir pedidos o cobros en marketplaces
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SITIO WEB
29
El sitio web
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con sitio web propio
41% 38%
63%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
30
El sitio web
Base: Empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Idiomas de la página web
97%
17%
28%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
castellano
gallego
inglés
otros
31
El sitio web
Base: Empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Servicios de la página web
97%
65%
26%
15%
15%
1%
0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Información comercial de productos oservicios
Acceso a catálogos de los productos
Acceso a listas de precios
Provisión de servicios postventa
Personaliza el sitio para clienteshabituales
Provisión de servicios de Internet móvil
Distribución de productos digitales
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El sitio web
Base: Empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con dominio web propio
88% 88% 89%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
33
El sitio web
Base: Empresas con página webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Procedencia del proveedor del sitio web
43%
13%
27%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Provincia
Resto Galicia
Resto España
Extranjero
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LA GESTIÓN DE LAS TIC
35
Gestión de las TIC
Base: Empresas con ordenadorFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas con empleados dedicados exclusivamente a informática
24% 23%
40%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
36
Gestión de las TIC
Base: Empresas con ordenadorFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Modalidades de mantenimiento informático
36%
55%
12%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
No tiene contrato
Tiene contrato demantenimiento
Tiene contrato deoutsourcing
37
Gestión de las TIC
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas que hicieron formación informática y no informática
52% 50%
70%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
38
Gestión de las TIC
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas que hicieron formación informática
51% 50%
68%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
39
PERCEPCION DE LAS TIC
40
Percepción de las TIC
Base: Empresas sin ordenadorFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas que creen que se beneficiarían con ordenador(empresas que no tienen ordenador)
68%75%
0%0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
41
Percepción de las TIC
Base: Empresas sin internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas que creen que se beneficiarían con internet(empresas que no tienen internet)
62% 58%
100%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
42
Percepción de las TIC
Base: Empresas sin sitio webFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas que creen que se beneficiarían con una web(empresas que no tienen sitio web)
60% 61%51%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
43
Percepción de las TIC
Base: Empresas que no venden por internetFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
Empresas que creen que se beneficiarían vendiendo por internet (empresas que no venden por internet)
24% 25%16%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Todas las empresas Pequeñas empresas Medianas empresas
44
LA MUESTRA DE LAS EMPRESAS
45
Características de las empresas
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
La muestra de las empresas por tamaño(número de empleados)
58%
42%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Pequeñas empresas Medianas empresas
46
Características de las empresas
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
La muestra de las empresas por provincia
42%
8% 10%
40%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra
47
Características de las empresas
Base: Todas las empresasFuente: © Observatorio Tic, Julio 2004
La muestra de las empresas según las sedes
68%
32%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Empresas con 1 sede Empresas con más de 1 sede