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IV Reunión de la Red Interuniversitaria de RECURSOS HUMANOS y II Reunión de
DIRECTORES DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS de las Universidades Nacionales
Lic. Nelson ROCA ANIDO
Marzo 2004
Cuadro de Mando Integral
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
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El Cuadro de Mando Integral es una tecnología que busca implementar y gestionar la estrategia de la Universidad.
Introducen tres elementos diferenciales::
a) Agrega en el análisis de la estrategia, a la perspectiva financiera y delmercado (usuarios) dos perspectivas vinculadas al conocimiento
(procesos internos - formación y crecimiento) y que tienen una relación de causa efecto entre las cuatro.
b) Convierte a la estrategia en un trabajo diario al introducir los INDUCTORES de ACCIÓN que señalan lo que se debería estar haciendo en cada tarea
para crear valor en el futuro.
c) Hace de la estrategia un proceso de retroalimentación periódico.
Cuadro de Mando Integral
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Vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con la estrategia
Hay tres principios que los indicadores de un CMI deben cumplir para vincular el CMI con la estrategia.
1. Las Relaciones Causa Efecto
Cada indicador seleccionado debería ser un elemento de una cadena de relaciones de causa – efecto que comunique el significado de la estrategia a toda la Universidad.
2. Debe haber una combinación de indicadores de resultado (indicadores de efecto) y de inductores de actuación (indicadores de causa)
3. La vinculación con las finanzas
Todos los indicadores de un CMI deben estar vinculados con los objetivos financieros.
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El Cuadro de Mando Integral integra al Tablero de Comando
1. Tablero de Comando:Incluye los INDICADORES DE RESULTADOS que indican los Efectos de la estrategia
2. Cuadro de Mando Integral:
Incluye además INDICADORES INDUCTORES DE ACCIÓN “action drivers”
Señalan lo que se debería estar haciendo para crear valor en el futuro, es decir la CAUSA.
Generalmente son parte de las perspectivas: De Proceso interno
De aprendizaje y crecimiento organizacional
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El CMI como marco estratégico para la acción
Formación y feedback Formación y feedback estratégicoestratégicoArticular visión compartidaProporcionar feedback estratégicoFacilitar la formación y la revisión de la estrategia
ComunicaciónComunicación
Comunicar y educarEstablecimiento de objetivosVinculación de las recompensas con los indicadores de actuación
Clarificar y traducir la Clarificar y traducir la visión y la estrategiavisión y la estrategiaClarificar la visiónObtener el consenso
Planificación y estable-Planificación y estable-cimiento de objetivoscimiento de objetivosEstablecimiento de objetivosAlineación de iniciativas estratégicasAsignación de recursosEstablecimiento de metas
Cuadro de Cuadro de Mando Mando IntegralIntegral
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Cuadro de Mando Integral
Procesos InternosEn que procesos para satisfacer a nuestros
accionistas y a losUsuarios Internos tenemos
que mejorar y lograr la excelencia
Usuario
Como deben vernos nuestros Usuarios para ser exitosos en el
corto y largo plazo
Finanzas
Que nivel de rendimientoeconómico debemos tener
Formación y Crecimiento Organizacional
Como vamos a desarrollary motivar al personal y mantener
las habilidades para ser exitosos en el largo plazo
VisiónVisiónyy
EstrategiaEstrategia
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Definición de las relaciones causa-efecto de la estrategia
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Misión y visión
La institución posee una misión y visión claramente
formuladas.
Institución y misión
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Propósito y objetivos
La institución tiene una definición clara de sus propósitos y objetivos. El logro realmente
alcanzado es susceptible de algún tipo de evaluación. El resultado de la evaluación se
utiliza para introducir mejoras.
Institución y misión
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Comunidad académica
La institución expresa preocupación por construir y
fortalecer permanentemente una comunidad académica.
Institución y misión
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Funciones sustantivas
La institución define las especificidades de cada una de sus funciones sustantivas, la
manera como se articulan esas funciones entre sí, cuáles son sus finalidades propias y
cómo esas especificidades expresan la naturaleza de la institución.
Institución y misión
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Criterios de manejo de recursos
La institución ha formulado los criterios para el manejo de los recursos físicos y
financieros; tales criterios se expresan en las políticas de presupuesto de los respectivos
programas.
Institución y misión
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Estructura organizacional
La institución evidencia una estructura
organizacional y unos mecanismos explícitos de
administración y gestión.
Institución y misión
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Seguimiento de gestión
La institución hace seguimiento de sus políticas de gestión.
Institución y misión
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Ingreso de estudiantes
La institución aplica mecanismos universales y equitativos de ingreso de
estudiantes, que
son conocidos por los aspirantes.
Estudiantes y Profesores
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Estudiantes admitidos
Capacidades de la institución y del programa
para asegurar a los admitidos las
condiciones objetivas necesarias para continuar
los estudios hasta su culminación.
Estudiantes y Profesores
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Deserción
El programa ha definido el nivel máximo de
deserción y el tiempo promedio de
permanencia de los estudiantes en él.
Estudiantes y Profesores
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Selección profesoral
La institución posee un mecanismo regulado de
selección profesoral.
Estudiantes y Profesores
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Reglamentos de estudiantes / profesores
La institución cuenta con estatutos o reglamentos de profesores y estudiantes.
Estudiantes y Profesores
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Planta profesoral
El programa cuenta con el número de profesores en la dedicación y con los
niveles de
formación requeridos.
Estudiantes y Profesores
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Evaluación profesoral
Existen sistemas institucionalizados y
adecuados de evaluación de los profesores.
Estudiantes y Profesores
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Ordenamiento profesoral
La institución contempla, para sus profesores de planta, mecanismos ampliamente
conocidos de ubicación y de permanencia en categorías académicas y de promoción de
una categoría a otra.
Estudiantes y Profesores
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Atención de estudiantes por profesores
Los profesores dedican un tiempo suficiente de
atención a los estudiantes, en horarios
convenientes y explícitamente definidos.
Estudiantes y Profesores
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Investigación
El programa cuenta con un entorno apropiado para el desarrollo de
actividades de
investigación y ha definido una política al
respecto.
Estudiantes y Profesores
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Desarrollo profesoral
Políticas y programas de desarrollo profesoral.
Estudiantes y Profesores
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Interacción con entorno académico
Los profesores mantienen interacción con
comunidades académicas del orden nacional e
internacional.
Estudiantes y Profesores
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Remuneración profesoral
La remuneración que reciben los profesores está
de acuerdo con sus méritos profesionales
y académicos.
Estudiantes y Profesores
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Estímulos a docencia calificada
Políticas de estímulo y reconocimiento a la docencia calificada.
Estudiantes y Profesores
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Adecuación del currículo
El currículo contribuye a la formación en los
conocimientos, métodos y principios básicos
de acción de la disciplina, profesión, ocupación u
oficio respectivo.
Curriculum
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Formación integral
El currículo promueve la formación integral de los
estudiantes.
Curriculum
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Actualización y pertinencia
El currículo es lo suficientemente flexible para mantenerse actualizado y pertinente y para
optimizar el tránsito de los estudiantes por la institución.
Curriculum
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Metodologías de docencia / aprendizaje
Las metodologías empleadas para el desarrollo de los contenidos del plan de estudios son
coherentes con el número de estudiantes implicados en cada actividad docente.
Curriculum
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Interdisciplinariedad
En el programa se reconoce la necesidad del tratamiento interdisciplinario de ciertos
temas del plan de estudios.
Curriculum
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Evaluación de estudiantes
El programa sigue políticas y reglas claras, universales y justas de
evaluación de los
estudiantes.
Curriculum
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Evaluación del programa
Existen mecanismos claros de evaluación periódica de las orientaciones y los logros del
programa, con participación de profesores y estudiantes.
Curriculum
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Investigación profesoral
En la institución los profesores participan activamente en proyectos de investigación y los
profesores del programa desarrollan alguna actividad de investigación relacionada con su
área de conocimiento u otra similar o complementaria (trabajo interdisciplinario)
Curriculum
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Producción de material docente
Los profesores al servicio del programa producen materiales para el desarrollo de las
diversas actividades docentes.
Curriculum
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Recursos bibliográficos
El programa cuenta, de acuerdo con su naturaleza, con recursos bibliográficos
suficientes,
accesibles, adecuados y actualizados.
Curriculum
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Recursos informáticos
Los recursos informáticos y el acceso a servicios de información son suficientes y
adecuados según la naturaleza del programa.
Curriculum
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Políticas de bienestar
La institución ha definido políticas claras de
bienestar institucional.
Bienestar Institucional
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Administración del bienestar
La institución ha definido la organización encargada de planificar y ejecutar
programas y
actividades de bienestar.
Bienestar Institucional
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Servicios de bienestar
La institución cuenta con servicios de bienestar
suficientes y adecuados.
Bienestar Institucional
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Personal para bienestar
Los servicios de bienestar son atendidos por personal suficiente y debidamente
capacitado
para ello.
Bienestar Institucional
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Coherencia entre administración y academia
La organización, administración y gestión de la institución están orientadas al servicio de
las necesidades de la docencia, de la investigación y de la proyección social.
Organización y Estructura del Programa
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Sistemas de comunicación / información
En el programa existen mecanismos de comunicación y sistemas de información
claramente establecidos y eficaces.
Organización y Estructura del Programa
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Motivación e incentivos
En el programa existen mecanismos orientados a incentivar y a motivar a las
personas que
forman parte de él en sus diferentes niveles organizativos.
Organización y Estructura del Programa