1. PRINCIPALES MEDIOS DE MARKETING DIRECTO E INTERACTIVO UTILIZADOS POR LAS EMPRESAS

MEDIO %

MAILING CONVENCIONAL 89,1

MEDIOS INTERACTIVOS 65,6

TELEMARKETING 49,2

PUBLICIDAD CON RESPUESTA DIRECTA 46,9

OTROS 14,1

NS/NC 0,8

2. MEDIOS INTERACTIVOS MÁS UTILIZADOS

MEDIO %

INTERNET 91,7

MÓVILES 39,3

CD/DVD 15,5

PDA 3,6

TVI (TELEVISIÓN

INTERACTIVA)

3,6

NS/NC 3,6

3. PRINCIPALES MOTIVOS PARA INVERTIR EN MARKETING DIRECTO E INTERACTIVO

MOTIVO %

SEGMENTAR 47,7

MEDIR LA RESPUESTA 39,8

INTERACTUAR CON CLIENTES 38,3

BUENOS RESULTADOS

OBTENIDOS

30,5

PERSONALIZAR MENSAJES 28,9

CONTROL DE COSTES 21,1

IMAGEN DE MODERNIDAD 16,4

OTROS 8,6

NS/NC 0,8

Fuente: AGEMDI-FECEM/aea