Post on 30-May-2018
Luigi Anolli (1945-2012) ha sido uno de los especialistas más destacados en el cam-po de la psicología de la comunicación. Profesor de la Università di Milano-Bicoc-ca, director de la cátedra de Psicología de la Comunicación de esta misma universi-dad y fundador, y posteriormente director, del Centro Studi per le Scienze della Comu-nicazione (CESCOM), también fue coedi-tor del Giornale Italiano di Psicologia, la revista de psicología más importante de Italia. Dirigió y coordinó proyectos de in-vestigación de la Unità di Ricerca Italiana en Europa y trató el tema de la comunica-ción en múltiples artículos y libros, entre los cuales destacan Le emozioni (2002), Psicologia della cultura (2004), La mente multiculturale (2006), Fondamenti di psi-cologia della comunicazione (2006), La seduzione (2009), El optimismo (Barcelo-na, 2006) y, especialmente, Iniciación a la psicología de la comunicación, una de sus obras de referencia en este ámbito.
Hablar de comunicación es como hablar de la vida misma. Más allá de ser un mero instrumento de relación con los demás, la comunicación nos constituye como seres humanos, determinando tanto la visión que tenemos del mundo como nuestra identidad individual, social y cultu-ral. Sin embargo, y a pesar de la importancia creciente que tiene la co-municación en nuestras vidas, ¿somos capaces de dar una definición de este concepto que abarque toda su riqueza?
Consciente de la dificultad que entraña explicar qué es la comuni-cación desde todas sus facetas, Luigi Anolli, uno de los más reputados especialistas europeos en este campo, realiza un deslumbrante recorri-do por las principales corrientes científicas y de pensamiento que han abordado esta problemática. Del lenguaje gestual a la comunicación digital, de la información y la transmisión de conocimiento a la per-suasión y la mentira, el lector hallará en estas páginas todas las claves para entender el complejo y fascinante fenómeno de la comunicación.
Mides 17,2x24 llom: 1cm, solapes: 10 cm Pantone 319 C Negre
www. publicacions.ub.edu
Lui
gi A
nolli
Inic
iaci
ón a
la p
sico
logí
a de
la c
omun
icac
ión
Iniciación a la psicología de la comunicación
Luigi Anolli
Significado y función de los procesos comunicativos
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 2 23/05/12 14:24
Iniciacióna la psicologíade la comunicación
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 3 23/05/12 14:24
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 4 23/05/12 14:24
Iniciacióna la psicologíade la comunicaciónSignificado y funciónde los procesoscomunicativos
Luigi AnolliTraducción de Pere J. Quetglas
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 5 25/05/12 10:56
© PublicacionsiEdicionsdelaUniversitatdeBarcelona AdolfFlorensa,s/n 08028Barcelona Tel.:934 035 530
Fax:934 035 531
comercial.edicions@ub.edu www.publicacions.ub.edu
Títulooriginal:Prima lezione di psicologia della comunicazione
©2010,Gius.Laterza&FigliTodoslosderechosreservadosPublicadodeacuerdoconMarcoVigevaniAgenziaLetteraria©delatraducción:2012,PereJ.Quetglas
Diseñodelacubierta QuimDuranISBN 978-84-475-3591-0-4
Depósitolegal B-16.582-2012
Impresiónyencuadernación GráficasRey
Quedarigurosamenteprohibidalareproduccióntotalopar-cialdeestaobra.Ningunapartedeestapublicación,incluidoeldiseñode lacubierta,puedeserreproducida,almacenada,transmitidaoutilizadamedianteningúntipodemedioosis-tema,sinautorizaciónpreviaporescritodeleditor.
UniversitatdeBarcelona.Datoscatalográficos
Anolli,LuigiIniciaciónalapsicologíadelacomunicación
Referènciesbibliogràfiques.ÍndexISBN:978-84-475-3591-0
I.TítolII.Quetglas,PereJ.,trad.1.Comunicació2.Comunicacióinterpersonal
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 6 23/05/12 14:24
Índice
Capítulo I ¿QUÉ QUIERE DECIR «COMUNICAR»? .............................................................. 11El boom de la comunicación en el mundo actual ................................................. 11La aparición del estudio «científico» de la comunicación .................................... 14Diferentes puntos de vista sobre la comunicación ............................................... 15Algunas ideas sobre el concepto de «información» ............................................. 19Hacia una definición de comunicación ................................................................. 24¿Para qué sirve comunicar? ................................................................................... 26
Capítulo IIDE LA COMUNICACIÓN ANIMAL A LA COMUNICACIÓN SIMBÓLICA .......... 31La comunicación animal como adaptación al ambiente ...................................... 31¿De qué forma se comunican los primates no humanos? ................................... 33La especie humana es una especie simbólica y cultural ....................................... 37La cultura como mediación ................................................................................... 41La cultura como participación ............................................................................... 42
Capítulo IIIDE CÓMO EL NIÑO DESARROLLA LAS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS . 45La falta de madurez del recién nacido ................................................................... 45Los increíbles progresos del recién nacido ........................................................... 48La pareja «madre-niño» ......................................................................................... 50¿Qué pasa a los nueve meses? .............................................................................. 52Adquisición del lenguaje y de la teoría de la mente (ajena) ................................. 55
Capítulo IVENTRE SIGNIFICADO E INTENCIÓN .................................................................. 59 El significado del significado .................................................................................. 59
El significado como referencia objetiva ............................................................ 59El significado como valor lingüístico ................................................................ 61 El significado como comprensión de la experiencia ........................................ 62
El significado como realidad heterogénea y la teoría del prototipo ..................... 63
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 7 23/05/12 14:24
iniciación a la psicologÍa dE la comunicación8
la teoría de las condiciones necesarias y suficientes ....................................... 64 la teoría del significado como prototipo .......................................................... 65
Variabilidad y estabilidad de los significados ........................................................ 70 Flexibilidad y variabilidad del significado .......................................................... 70 Estabilidad y regularidad de los significados .................................................... 73
Comunicar significa «querer decir algo»............................................................... 76 La intención comunicativa del hablante ................................................................ 77 La intención comunicativa del destinatario .......................................................... 79
Capítulo VCOMUNICAR CON LAS PALABRAS ..................................................................... 81Los orígenes del lenguaje humano ........................................................................ 81Principales características del lenguaje ................................................................. 86Elementos estructurales de una lengua natural .................................................... 88¿Universalidad o relatividad del lenguaje? ............................................................ 92
los aspectos universales del lenguaje .............................................................. 92la teoría de la relatividad lingüística ................................................................ 95
La lengua entre texto y contexto ............................................................................ 97
Capítulo VICOMUNICAR SIN PALABRAS ............................................................................... 101 La comunicación no verbal .................................................................................... 101 La voz y el silencio .................................................................................................. 103
El sistema vocal ................................................................................................ 103 El silencio .......................................................................................................... 105
La expresión del rostro y la mirada ........................................................................ 106 la expresión del rostro ..................................................................................... 106 la mirada .......................................................................................................... 110
El sistema de gestos ............................................................................................... 112 La proxémica y el háptica ....................................................................................... 114
la proxémica .................................................................................................... 114 El háptica .......................................................................................................... 116
La sintonía pragmática ........................................................................................... 117
Capítulo VIICOMUNICARSE CON LOS DEMÁS ...................................................................... 121Las prácticas comunicativas .................................................................................. 121 El análisis de la conversación ................................................................................ 124
la organización de la conversación .................................................................. 125
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 8 23/05/12 14:24
ÍndicE 9
la alternancia de turnos ................................................................................... 127 El chismorreo .......................................................................................................... 130 Comunicar y persuadir ........................................................................................... 131
la argumentación ............................................................................................. 131 la nueva retórica .............................................................................................. 133 la fuente de la persuasión ................................................................................ 136
La comunicación en y entre los grupos ................................................................. 137
Capítulo VIIICUANDO LA COMUNICACIÓN SE COMPLICA .................................................. 139 Comunicación estándar y comunicación no estándar .......................................... 139La comunicación irónica ........................................................................................ 140
la «familia» de las ironías ................................................................................ 141 las voces de la ironía ....................................................................................... 142
La comunicación mentirosa ................................................................................... 143 ¿Qué es la mentira? .......................................................................................... 143 la «familia» de las mentiras ............................................................................ 144 modos de mentir .............................................................................................. 145 señales no verbales de la comunicación mentirosa ......................................... 147 la voz de la mentira ......................................................................................... 147 la mentira como juego comunicativo entre dos .............................................. 148
Seducción y comunicación..................................................................................... 150 la seducción: un «crescendo con brio» ........................................................... 151 El arte de la seducción ...................................................................................... 152 la comunicación seductiva .............................................................................. 153
La comunicación psicótica ..................................................................................... 155
Capítulo IXDE LOS MASS MEDIA A LOS NEW MEDIA ......................................................... 159 De la comunicación cara a cara a la comunicación de masas ............................. 159 Los efectos a corto plazo de los mass media ....................................................... 161 Los efectos a largo plazo ........................................................................................ 163 La comunicación digital y los new media .............................................................. 165 La comunicación mediatizada por ordenador e Internet ..................................... 166
Índice de nombres ............................................................................................... 171
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 9 23/05/12 14:24
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 10 23/05/12 14:24
I ¿Qué quiere decir «comunicar»?
El boom de la comunicación en el mundo actual
Empezaréestainiciaciónconelpropósitodequejuntoscomprendamosquésignifica«comunicar».Nohablosimplementedeentenderloquequieredecir«ponerseencomunicación»o«participarenunacomunicación»,sinoquésig-nifica«estarencomunicación»losunosconlosotros.
Partamosdeestaevidencia.Lossereshumanossonsujetoscomunicantesenlamismamedidaenquesonsujetospensantes,emotivosysociales.Laco-municación,portanto,noessimplementeunmedioyuninstrumentoparainteractuar,sinounadimensiónconstitutivadenuestraespecie.Enel«juego»delacomunicaciónnosimplicamosporcompleto:implicamosnuestraima-gen,nuestrasrelaciones,nuestraposiciónenlosgruposhumanosenlosquevivimosynuestraidentidadatodoslosniveles(individual,social,cultural).Hablardelacomunicaciónescomohablardelavida.Enefecto,enmuchísi-mosaspectosnuestravidaescomunicación.Unterritorioilimitadoenelqueelojo(ylamente)correnelriesgodeextraviarse.
Elobjetivodeestainiciaciónespresentarosunasíntesisdelosconoci-mientoscientíficosdequedisponemoshoyenesteámbito,proponerosalgu-nositinerariosdelecturaydeinterpretacióndelacomunicaciónhumana(ynosólohumana),asícomoayudarosatomarconcienciadelosprocesoscomunicativosdelosque,loqueráisono,soisprotagonistasenlavidadecadadía.
Intentarentenderquéesla«comunicación»esunaempresamuycompro-metidaydifícil.Nosencontramosanteunterrenoquehasidoyesestudiadopormuchasdisciplinasdiferentes:lalingüística,laantropología,lasociología,lapedagogía,lapsicología,lainformáticaylacibernética,entreotras.Elhechodequelacomunicaciónconstituyaunámbitopluridisciplinaresciertamenteunariqueza,puesquieredecirquehaypuntosdevistaparecidosqueseaplicanaunamismarealidadyqueofrecenlíneasdiferentesdeestudioydeprofundi-zación.Quieredecirquelacomunicacióntienemuchasfacetas.Nosedaundominioexclusivoporpartedeunaúnicadisciplina,loquehay(odeberíahaber)esunaconfrontaciónparitariay«democrática»entrelasdiferentesdis-
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 11 23/05/12 14:24
iniciación a la psicologÍa dE la comunicación12
ciplinas.Esunaventajaindudable,dadoquepromueveeldebateentreestu-diosospertenecientesacienciasdiferentes.
Ahorabien,estacondicióninterdisciplinarcomportaelriesgodeladisper-siónylafragmentaciónyhacedifícil(sinoimposible)llegaraunateoríauni-ficada,satisfactoriayválidasobrelacomunicación.Cadapuntodevistaes,dehecho,parcialylimitado.
Aesterespecto,deboañadirqueelpanoramacientíficohamejoradomu-choapartirde1997,añoenqueempecéadesarrollarporprimeravezenItalialaenseñanzadelapsicologíadelacomunicaciónenlaUniversidadCatólicadeMilán.PiensoenlosrecientesestudiosdeNoamChomsky,MarcHauser,RayJackendoff,StephenLevinson,MichaelTomasello,porcitarsóloalgunos.1EnItalia,ademásdemispropiasaportaciones,mevienenalamentelasdeBrunoBara,GiuseppeMininniyGiuseppeRiva.2HayquerecordarlacreacióndenumerososcursosydefacultadesdeCienciasdelaComunicaciónenlasuni-versidadesitalianasapartirdelareformauniversitariade1999.Hayquerecor-dartambiénqueserealizaunnúmerocadavezmáselevadodecursosdefor-macióndedicadosexpresamentealacomunicaciónydestinadosadirectivos,médicos,profesores,trabajadoressociales,etc.,yaseaenelformatotradicionaldeseminariosycursos,yaseaatravésdelosmétodosmásrecientesdee-learn-inghastallegaralosactualesserious games.3
Asistimoshoyendía,comonosehabíavistonuncaantes,aunboomdelosprocesosdecomunicación.Lacomunicaciónsehaconvertidoenunfenó-menodemoda.Senosbombardeacontinuamenteconmensajesynosencon-
1Entrelasinnumerablesobrasdedicadasaesteámbitodisciplinar,enmiopiniónhandestacadoespecialmenteenlosúltimostiemposlasdeN.Chomsky(New Horizons in the Study of Language and Mind,CambridgeUniversityPress,Cambridge,2000),M.D.Hauser(The Evolution of Communica-tion,mitPress,Cambridge,1996),R.Jackendoff(Language, Consciousness, Culture: Essays on Mental Structure,mitPress,Cambridge,2007),S.C.Levinson(Presumptive Meanings: The Theory of Genera-lized Conversational Implicature,mitPress,Cambridge, 2000) yM.Tomasello (Origins of Human Communication,mitPress,Cambridge,2008). 2 Cf.L.Anolli,Psicologia della comunicazione,IlMulino,Bolonia,2002;Ídem,Fondamenti di psicologia della comunicazione,IlMulino,Bolonia,2006;L.Anolli,R.Ciceri,La voce delle emozioni. Verso una semiosi della comunicazione vocale non verbale delle emozioni,FrancoAngeli,Milán,2000;L.Anolli,R.Ciceri,G.Riva(eds.),Say Not to Say. New Perspectives on Miscommunication,iosPress,Ámsterdam,2002;tambiénB.Bara,Pragmatica cognitiva. I processi mentali della comunicazione,Bolla-tiBoringhieri,Turín,1999;G.Mininni,Discorsiva mente. Profilo di psicosemiotica,EdizioneScientifi-cheItaliane,Nápoles,1995;yG.Riva,Psicologia dei nuovi media,IlMulino,Bolonia,2008. 3 Enelámbitodele-learning,losserious games sonsimulacionesinteractivasenunespaciovirtual,enlasquelosindividuos«experimentan»deformalúdicay«emplazada»(esdecir,ligadaadeterminadassituacionesreales)nuevositinerariosdeaprendizajeadistanciarespectoacamposespecíficosdeconoci-mientoydecompetencia.L.Anolli,F.Mantovani,L.Pannese,La simulazione e i Serious Games,IlMulino,Bolonia,2010.
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 12 23/05/12 14:24
¿Qué QuiErE dEcir «comunicar»? 13
tramosinmersosenunmundo(realyvirtual)quevivedelacomunicacióngraciasadispositivoscadavezmáspotentesysofisticados(desdelatelevisióndigitalalosiPhoneyalosordenadoresdeúltimageneración).Enmuchosaspectosnuestravidaesta«invadida»porlacomunicación,ylallamadalegge sulla privacy, elaborada inicialmente en1997 (31dediciembrede 1996,n.º675)pararespetarlosacuerdoseuropeosdeSchengenyreformadaposte-riormenteen2003(Decretoleyde30dejuniode2003,n.º196),esunaclaraevidenciaaesterespecto:paranuestrospadreshubierasidosimplementein-concebible.4
Elboomexponencialdelacomunicaciónseinicióamediadosdelosañossetentaconinternet,dondetodospuedencomunicarsecontodosentodoelmundo,entodomomento,sobrecualquiertemayenunnúmeroilimitadodeocasionesgraciasaunagamamuyampliadedispositivos(sobretodoapartirdelallegadadelweb2.0).5Nuncacomohoyhabíamosvividoenunasituacióndesobrecargaydesaturacióncomunicativa.
Sentadasestaspremisas,todoelmundohabladecomunicaciónysesien-teenalgunamedidacompetenteenestecampo.Todosnossentimos—y,enciertosaspectos,conrazón—«expertos»encomunicación,puestoquecadaunodenosotroshaelaboradoyutiliza«teorías»másomenosingenuas(odocumentadas),estrategiasmásomenossofisticadasylícitasdecomunica-ciónparaconvivirconlosdemásyparainteractuarconelmundo:lareddelasrelacionesfamiliaresyladelosamigosyconocidos,ladellugardetraba-joyloscentrossanitarios,lasinteraccioneseneltiempolibre,eldisfrutedelosmedia(viejosynuevos).Porestarazón,yadesdepequeñosdebemoscon-vertirnosrápidamenteen«expertos»encomunicaciónsiqueremosalcanzarunacalidaddevidasatisfactoriay,enciertoscasos,siqueremossimplemen-tesobrevivir.
4 ElequivalentedeestaleyenEspañaseríalaLeyOrgánicadeProteccióndeDatos(15/1999del13dediciembre,boe298de14/12/1999),modificadaporlaLeydeMedidasFiscales,AdministrativasydelOrdenSocial (66/2003del30dediciembre,boe313del31/12/2003)y laLeydeEconomíaSostenible(2/2011del4demarzo,boe55del5/03/2011).(N. del t.) 5 Elweb2.0, introducido en2004porun editor americano,O’ReillyMedia,permite crear ycompartirconfacilidadcontenidosmultimedia.Graciasallenguajeajax,inclusolosusuariosinexper-tospuedencreartextos,imágenesyvídeo,hacerlosvisiblesyponerlosadisposicióndeunacomunidaddeusuarios.Aesterespecto,nohaymásquepensarenlaexpansiónaqueasistimosenestaúltimaépo-cadelosblogs,depolíticos,artistas,investigadores,etc.
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 13 23/05/12 14:24
iniciación a la psicologÍa dE la comunicación14
La aparición del estudio «científico» de la comunicación
Esrealmenteasombrosopensarquenuestraespeciecomo Homo sapiensllevaenlatierracercadeseismilgeneracionesyqueeldesarrollocientíficoysiste-máticodenuestrosconocimientossobrelacomunicaciónempezóhacepocomásdedosgeneraciones.Esciertoquedesdelaantigüedadlacomunicaciónhasidoobjetodeconsideraciónporpartedefilósofos,teólogosyliteratos,maslosconocimientosadquiridos,aunsiendoconfrecuenciafundamentalesein-clusogeniales,noteníancategoríacientífica,enlamedidaenquenoeranempíricamenteverificablesnifiables,comotampococontrolablesni,enúlti-motérmino,falsables.
Porotraparte,lacienciamodernaesmuyrecienteypresentaunaandadu-rasingular.Aligualquelaevolución,laciencia,másqueconstituirunprocesocontinuo,gradualyprogresivo,avanza«asaltos»,porusarlaterminologíadelgranteóricodelaevoluciónStephenGould.6Esunconceptoquehanretoma-doyenelquehanprofundizadoanivelepistemológicoestudiososcomoTho-masKuhneImreLakatos(quehablande«revoluciones»delosparadigmascientíficosydelos«programasdeinvestigación»).
IsaacNewton(1642-1727),unodelospadresfundadoresdelacienciamoderna,iniciólosestudiossobrelamasa(esdecir,lamateria,queesunadelastresdimensionesbásicasdelarealidad)consuobramaestradelafísicamecánicaPrincipia,publicadaen1687(haceunastrecegeneraciones).Entreotrascosas,ledebemoslaleydegravitaciónuniversal,eldescubrimientodelacomposiciónespectraldelaluzyelcálculoinfinitesimal.Asuvez,unosdece-niosantes,GalileoGalilei(1564-1642),otrodelospadresfundadoresdelacienciamoderna,habíaformulado—entreotrosmuchosdescubrimientos—diversasleyesdelafísica,comoladelacaídadeloscuerposolasdelosmovi-mientos(parabólicos,pendularesyalolargodelosplanosinclinados,demos-trandodeesaformalauniversalidaddelmovimiento).
Entrefinalesdelsigloxviiiycomienzosdelxixasistimosalaprimerarevo-luciónindustrial,graciasalatransformacióndelcalorenenergíamecánicaconelusodemáquinastérmicas:lamáquinadevaporpatentadaporJamesWatten1784—añadamosqueintrodujoelconceptode«caballodevapor»(cv)como
6 AlgradualismoevolucionistadeCharlesDarwin,segúnelcuallaevoluciónseproducedeformagradual, continuay secuencial,StephenGould (Punctuated Equilibrium,HarvardUniversityPress,Cambridgema,2007)oponeel«modelodelosequilibriospunteados»,segúnelcuallasespeciespresen-tanensuevoluciónlargosperíodosdeestatismoydeinmovilidad,seguidos(esdecir«punteados»)desaltosimprevistos,decambiosbruscosydelarepentinaaparicióndenuevasformasespecíficas.
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 14 23/05/12 14:24
¿Qué QuiErE dEcir «comunicar»? 15
unidaddemedidausadatodavíahoyendíaparacalcularlapotenciadelosautomóviles—,eltelarmecánicocreadoporJosephMarieJacquarden1801,lalocomotorainventadaporRichardTrevithicken1804yperfeccionadades-puésporGeorgeStephensonen1814.
EstosinventosfuerondesarrolladosporlatermodinámicaapartirdelosestudiospionerosdeSadiCarnoten1824sobrelaequivalenciaentrecalorytrabajo(sepuedeobtenertrabajodelintercambiodecalorentredosfuentesdetemperaturadiferente),formalizadosdespuésenelprimerprincipiosobrelaconservacióndelaenergíaenunciadoporJuliusvonMayeren1842(enunsistemaaislado,laenergíanosecreanisedestruye)ycompletadosen1850porJamesJouleconlaintroduccióndelaunidaddemedidadelacaloríamedian-teelexperimentodel«molinillodepalas».7Siguióluegolasegundarevoluciónindustrialenlasegundamitaddelxixconlaintroduccióndelaelectricidad,delosproductosquímicosydelpetróleo.En1905AlbertEinsteinesbozólateoríadelarelatividady,acontinuación,propusolafamosaecuaciónE = mc2(dondeEsignificaenergíaexpresadaenjulios;m,masaexpresadaenkilogra-mos;c,velocidaddelaluz)acercadelatransformabilidaddelamasaenener-gíayviceversa.
Habráqueesperartodavíahastamediadosdelsigloxxparaasistiralaterce-rarevoluciónindustrialgraciasalainformática,introducidaporlosestudiospionerosdeClaudeShannonsobrelatransmisióndelainformación,realizadosporencargodelaindustriatelefónicaBellparamejorarsusservicios.Esla«teoríamatemáticadelacomunicación»,porcitareltítulodesutrabajode1948.
Adiferenciadeloquesucedeconlamasaylaenergía,lainformación,laterceradimensióndelarealidad,esexpansiva(esdecir,lainformaciónesporsímismadifusiva;generainformaciónulterior,dadoquesereproduceantesdeserconsumidaensuuso;solamentepuedesercompartida,nointercambiadacomosucedeconotrosbienes:porejemplo,energíaporcalor),escompactableycom-primible(anivelsintácticoysemántico)yfácildetransportar(hoyendíasepuedetransmitircasientiemporealportodoelmundograciasainternet).
Diferentes puntos de vista sobre la comunicación
Shannonhabíainstituidoelpuntodevista«matemático»enelestudiodelacomunicación,queluegodesembocaráenlainformáticayenlascienciasci-bernéticas.Partiendodelconceptodecomunicacióncomotransmisióndein-
7 El«molinillodepalas»esuntipoparticulardecalorímetrosumergidoenelagua.
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 15 23/05/12 14:24
iniciación a la psicologÍa dE la comunicación16
formación,Shannonsehabíafijadoelobjetivodeexaminarlascondicionesfísicasdelpasodeunaseñal(entendidacomosoportematerialdeunainfor-mación)codificadaporunafuenteA(emisor)atravésdeuncanal(porejem-plo,elhilotelefónico),másomenosalteradaporunruido(generadoporva-riostiposdeinterferencias),aundestinatarioB(receptor)capazdedescodificarestaseñal.EnlaperspectivadeShannon,lainformaciónesunamagnitudfísi-ca,observableymensurable.Noconsisteenloquehadicholafuente,sinomásbienenloqueesprobablequepasedelemisoralreceptor.8
Posteriormente,juntoconWarrenWeaver,Shannonintrodujootroscon-ceptos,comoeldelaredundancia(larepeticióndelaseñalparaaumentarsuprobabilidaddetransmisiónydecorrectarecepción),elfiltro(laseleccióndealgunosaspectosdelaseñalantesqueotrosenlaoperacióndedescodificaciónporpartedeB)yelfeedback(lacantidaddeinformaciónqueelreceptorde-vuelvealemisorpermitiéndoleasímodificarlosmensajessucesivos).9
Enseguidasehacepatentequelatransmisióndelainformaciónnoesunsimpleprocesounidireccional(deAaB),comoamenudosedicedeformaerrónea,sinoquetieneundesarrollocircularyrecursivo.Graciasaestarecur-sividad,lainformacióngenerainformaciónulteriorenundesarrollosinfin.Porsunaturaleza,lacomunicaciónesunaactividadautorregenerativa.Ahoraempezamosaentenderporquélacomunicaciónesintrínsecamentegratifican-te.Esagradablecomunicarporelsimplehechodecomunicar.
ParaShannonlacondiciónnecesariaysuficienteparacomunicareraqueelemisorAyelreceptorBdispusierandelmismocódigoparacodificar(en-coding)ydescodificar(decoding)deformaequivalentelaseñaltrasmitida.Eslateoríafuertedelcódigo.Sinembargo,alolargodeestainiciaciónveremoscomoelcódigo,aunsiendounacondiciónnecesaria,nobastaparacomu-nicar.
8 Másespecíficamente,Shannondefinelainformacióncomoelvalordeprobabilidadqueseob-tienedentrodemuchasposibilidadescombinatorias(Nalternativas)pormediodeHsímbolos.Paraqueexistainformación,esprecisointroducirenlasituacióndeequiprobabilidadesdelafuenteunsistemadeprobabilidades(s-código)quedefinaalgunascombinacionescomomásprobablesyotrascomomenosprobables.Esprecisotambiénquelaseñalposeaunacalidadsuficientementebuenayquealcanceunaciertaintensidadparasuperarelumbraldelarecepciónyllegarasíaldestinatario.Cuandolasprobabi-lidadesdeemisióndelasseñalesenlafuentesontodasiguales(equiprobables),setieneelmáximodeentropía(osea,faltadeinformación).Entropíaeinformaciónsondosentidadesopuestas:cuantomayoreslacantidaddeinformación,máspequeñaeslaentropía,yviceversa.Enconsecuencia,lainformaciónpuededefinirsecomoentropía negativa(oneg-entropía). 9 El feedback, a suvez, sedivideen feedback positivoy feedback negativo.Enelprimercaso,elfeedbackaumentalainformacióndeentradayfavorecelosprocesosdecambiodesistema;enelsegundocaso,elfeedbackreducelainformacióndeentradapromoviendounacondicióndehomeostasisdelsis-tema.
13719_Iniciacio�n a la psicologi�a de la comunicacio�n.indd 16 23/05/12 14:24