Post on 28-Jan-2016
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Limpieza verde:Limpieza verde:
Estrategias de implementaciónEstrategias de implementación
PonentePonenteStephen AshkinStephen Ashkin
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Tiempo y oportunidadTiempo y oportunidadComputadora AppleComputadora Apple
0
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1984
1986
1988
1990
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Tiempo y oportunidadTiempo y oportunidadComputadora AppleComputadora Apple
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Jan 1, 2003Jan 1, 200310.3610.36
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Tiempo y oportunidadTiempo y oportunidadComputadora AppleComputadora Apple
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1959%1959%Ene 1, 2003Ene 1, 2003
10.3610.36
Dic 27, 2007Dic 27, 2007202.96202.96
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Tiempo y oportunidadTiempo y oportunidadComputadora AppleComputadora Apple
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1984
1986
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2004
2006
Mar 5, 2008Mar 5, 2008124.49124.49
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AgendaAgenda
• Porqué esto es importantePorqué esto es importante
• Qué es verde y limpieza verdeQué es verde y limpieza verde
• Desarrollo del programaDesarrollo del programa
• Implementar un programa de Implementar un programa de limpieza verdelimpieza verde
• Preguntas y respuestasPreguntas y respuestas
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Porqué esto es importantePorqué esto es importante
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Ha nacido una edificaciónHa nacido una edificación
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La industria de “edificaciones”La industria de “edificaciones”
IluminaciónIluminación
AzulejosAzulejos
AlfombrasAlfombras
AdhesivosAdhesivos
Muros Int.Muros Int.
MobiliarioMobiliario
PinturasPinturas
CocinasCocinas
Eq.CómputoEq.Cómputo
Cielos rasosCielos rasos
SegPersonalSegPersonal
VidrioVidrio
AceroAcero
ControlesControles
PuertasPuertas
PlomeríaPlomería
HVACHVAC
AlbañileríaAlbañilería
ConcretoConcreto
Seg. PúblicaSeg. Pública
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La industria de “edificaciones”La industria de “edificaciones”Post ConstrucciónPost Construcción
Estacionam.Estacionam.
LimpiezaLimpieza
FMFM
IluminaciónIluminación
ControlPlagaControlPlaga
PlomeríaPlomería
HVACHVAC
AlimentosAlimentos
TITI
PaisajismoPaisajismo
AguaAgua
EnergíaEnergía
Agua NegraAgua Negra
TransporteTransporte
Des. SólidosDes. Sólidos
Influyentes – medios, asoc ind, asoc prof, legislaciónInfluyentes – medios, asoc ind, asoc prof, legislaciónOtros --- banca, seguro, especificaciones Otros --- banca, seguro, especificaciones
SegPersonalSegPersonal
VidrioVidrio
AceroAcero
ControlesControles
PuertasPuertas
PlomeríaPlomería
HVACHVAC
IluminaciónIluminación
AzulejoAzulejo
AlfombrasAlfombras
AdhesivosAdhesivos
Muros Int.Muros Int.
MobiliarioMobiliario
PinturaPinturaAlbañileríaAlbañilería
ConcretoConcreto
CocinasCocinas
Eq.CómputoEq.Cómputo
Cielos rasosCielos rasos
Seg. PúblicaSeg. Pública
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LimpiezaLimpieza
Estacionam.Estacionam.
FMFM
IluminaciónIluminación
ControlPlagaControlPlaga
PlomeríaPlomería
HVACHVAC
AlimentosAlimentos
TITI
PaisajismoPaisajismo
AguaAgua
EnergíaEnergía
Agua NegraAgua Negra
TransporteTransporte
Des. SólidosDes. Sólidos
La industria de “edificaciones” La industria de “edificaciones” Post ConstrucciónPost Construcción
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LimpiezaLimpieza
Estacionam.Estacionam.
FMFM
IluminaciónIluminación
ControlPlagaControlPlaga
PlomeríaPlomería
HVACHVAC
AlimentosAlimentos
TITI
PaisajismoPaisajismo
AguaAgua
EnergíaEnergía
Agua NegraAgua Negra
TransporteTransporte
Des. SólidosDes. Sólidos
Industria de la limpiezaIndustria de la limpieza
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LimpiezaLimpieza
Industria de la limpiezaIndustria de la limpieza
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Industria de la limpiezaIndustria de la limpieza
HerramientaHerramienta
PapelPapel
QuímicosQuímicos
TapetesTapetes
EquipoEquipo
TrapeadorTrapeador
CubetasCubetas
ReciclajeReciclaje
Bolsas Pl.Bolsas Pl.
IntendenciaIntendencia
X ContratoX Contrato
Admón.Admón.
ProdsyServProdsyServ
PapelPapel
ManRepOpManRepOp
Catálogo/IntCatálogo/Int
Com.MasivaCom.Masiva
LimpiezaLimpieza
Influyentes –Medios, asoc ind, asoc pro, legisladores – defensores, gpos amb, sindicatosInfluyentes –Medios, asoc ind, asoc pro, legisladores – defensores, gpos amb, sindicatos
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Industria de la limpiezaIndustria de la limpieza
• $500 mil millones $500 mil millones (MM)(MM)
• 100,000 empresas100,000 empresas
• 8 MM #s químicos8 MM #s químicos
• 4.5 MM #s papel4.5 MM #s papel
• 1 MM #s equipo1 MM #s equipo
LimpiezaLimpieza
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Porqué esto es importantePorqué esto es importante
• SustentabilidadSustentabilidad……satisfacer las necesidades del satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la presente sin comprometer la capacidad de futuras capacidad de futuras generaciones para satisfacer generaciones para satisfacer sus propias necesidades. sus propias necesidades.
No heredamos la tierra de No heredamos la tierra de nuestros padres; la tomamos nuestros padres; la tomamos prestada de nuestros hijos. prestada de nuestros hijos.
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Porqué esto es importantePorqué esto es importante
• ¿Cómo hacer que las cosas nos ¿Cómo hacer que las cosas nos duren para siempre?duren para siempre?
• Triple gananciaTriple ganancia– AmbientalAmbiental
– EconómicaEconómica
– SocialSocial
Impactos sobre el ambienteImpactos sobre el ambiente
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• 8 mil millones de libras de 8 mil millones de libras de sustancias químicassustancias químicas
• 4.5 MM de libras de papel4.5 MM de libras de papel
• 1 MM de libras de equipos1 MM de libras de equipos
Impactos sobre la genteImpactos sobre la gente
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• Reduce riesgos de nuestros trabajadores Reduce riesgos de nuestros trabajadores
• Reduce riesgos a ocupantes de Reduce riesgos a ocupantes de edificacionesedificaciones– Desempeño mejorado Desempeño mejorado
– Productividad mejoradaProductividad mejorada
– Salud mejoradaSalud mejorada
– Satisfacción profesional mejoradaSatisfacción profesional mejorada
• Relaciones mejoradas con la Relaciones mejoradas con la comunidadcomunidad
Impactos sobre la genteImpactos sobre la gente
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• Empleamos a 4.2 millones de conserjesEmpleamos a 4.2 millones de conserjes• Paga y prestaciones pueden ser bajasPaga y prestaciones pueden ser bajas• Trabajo de poco “prestigio”Trabajo de poco “prestigio”• Puede haber mucha rotación Puede haber mucha rotación • 6% se lesionan en el trabajo6% se lesionan en el trabajo• Está aumentando el asma por el trabajoEstá aumentando el asma por el trabajo• Están aumentando los casos de cáncerEstán aumentando los casos de cáncer
Impactos sobre la economíaImpactos sobre la economía
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• Ayuda a conservar clientes reduciendo Ayuda a conservar clientes reduciendo gastos de ventas y comercializacióngastos de ventas y comercialización
• Ayuda a los clientes a reducir paga por Ayuda a los clientes a reducir paga por incapacidad laboral incapacidad laboral
• Ayuda a reducir gastos legales y de Resp. civilAyuda a reducir gastos legales y de Resp. civil• Ayuda a reducir rotación de personal y costos Ayuda a reducir rotación de personal y costos
de reclutamiento, contratación y capacitaciónde reclutamiento, contratación y capacitación
– ¿Qué pasa si la limpieza ¿Qué pasa si la limpieza aumenta aumenta un 25%?un 25%?
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¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?
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• Concepto / Enfoque hacia la Concepto / Enfoque hacia la limpiezalimpieza– Administración del tiempoAdministración del tiempo– Prevención de contaminaciónPrevención de contaminación– Mejora continuaMejora continua– Inventario Justo-a-TiempoInventario Justo-a-Tiempo– Seis SigmaSeis Sigma– Manejo de calidad totalManejo de calidad total
• Enfoque en reducir los impactos a Enfoque en reducir los impactos a la salud y el ambientela salud y el ambiente
¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?
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• ……productos y servicios que reducen productos y servicios que reducen los impactos de salud y los impactos de salud y ambientalesambientales comparados con comparados con productos y servicios similares productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.”utilizados para el mismo fin.”
¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?
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• ……productos y servicios que reducen productos y servicios que reducen los impactos de los impactos de saludsalud y y ambientales ambientales comparados con comparados con productos y servicios similares productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.”utilizados para el mismo fin.”
¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?
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……productos y servicios que reducen productos y servicios que reducen los impactos de los impactos de saludsalud y y ambientales ambientales comparados con comparados con productos y servicios similares productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.” utilizados para el mismo fin.”
• Continuo verdeContinuo verde
¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?
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……productos y servicios que reducen productos y servicios que reducen los impactos de los impactos de saludsalud y y ambientales ambientales comparados con comparados con productos y servicios similares productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.” utilizados para el mismo fin.”
• Compras tradicionalesCompras tradicionales
AltoDesempeño
Precio
Alto
Bajo Ambiente
Salud
Alto
Alto
Bajo
¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?
• Compras verdesCompras verdes
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• ……productos y servicios que reducen productos y servicios que reducen los impactos de los impactos de saludsalud y y ambientales ambientales comparados con productos y servicios comparados con productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.”similares utilizados para el mismo fin.”
• Definición de limpieza verdeDefinición de limpieza verde
Limpieza que protege la salud Limpieza que protege la salud sin dañar el ambiente sin dañar el ambiente
¿Qué es verde y¿Qué es verde ylimpieza verde?limpieza verde?
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• NO es limpiar para cubrir las aparienciasNO es limpiar para cubrir las apariencias
• NO se trata de economizarNO se trata de economizar
• NO es sólo usar unos cuantos productos NO es sólo usar unos cuantos productos verdesverdes
• NO se trata NO se trata sólosólo de ‘limpiar por la salud’ de ‘limpiar por la salud’
• NO se trata NO se trata sólosólo de proteger el ambiente de proteger el ambiente
Lo que NO esLo que NO es
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Desarrollo del programaDesarrollo del programa
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Mapas para la limpieza Mapas para la limpieza verdeverde
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Mapas para la limpieza Mapas para la limpieza verdeverde
• LEED para edificaciones existentesLEED para edificaciones existentes• 10 pasos hacia la limpieza verde en el sector 10 pasos hacia la limpieza verde en el sector
saludsalud• Guía rápida y fácil hacia la limpieza verdeGuía rápida y fácil hacia la limpieza verde• Colaboración para escuelas de alto Colaboración para escuelas de alto
desempeñodesempeño• Acreditación Profesional de operaciones Acreditación Profesional de operaciones
verdes y manual de mantenimientoverdes y manual de mantenimiento• Green Seal --- GS39 & GS42Green Seal --- GS39 & GS42
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RequisitosRequisitos
• Químicos verdesQuímicos verdes
• Instituto de alfombras y tapetes para Instituto de alfombras y tapetes para aspiradorasaspiradoras
• EPA para papel y bolsas de limpiezaEPA para papel y bolsas de limpieza
• Capacitación y sistemas de operaciónCapacitación y sistemas de operación
• ComunicacionesComunicaciones OcupanteOcupantess
Mínimos
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• Otros productos de limpiezaOtros productos de limpieza– Tapetes en la entradaTapetes en la entrada– Paños de microfibraPaños de microfibra– Trapeadores/mopas de microfibraTrapeadores/mopas de microfibra– Depósitos/basureros de reciclajeDepósitos/basureros de reciclaje– Máquinas para pisos con Máquinas para pisos con
aditamentos aspiradoresaditamentos aspiradores• Otros productosOtros productos
– Higiene en las manos Higiene en las manos – Llaves y válvulas de operación automáticaLlaves y válvulas de operación automática– Mingitorios sin aguaMingitorios sin agua– Focos fluorescentes compactosFocos fluorescentes compactos– Productos para controlar plagasProductos para controlar plagas– Productos para cuidado de jardinesProductos para cuidado de jardines
Otros requisitosOtros requisitos
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……productos y servicios que reducen productos y servicios que reducen los impactos de los impactos de saludsalud y y ambientales ambientales comparados con comparados con productos y servicios similares productos y servicios similares utilizados para el mismo fin.” utilizados para el mismo fin.”
• Continuo verdeContinuo verde
A falta de Normas…A falta de Normas…
–Conservar Conservar químicosquímicos
–Conservar aguaConservar agua–Conservar Conservar
energíaenergía
–Reducir toxicidadReducir toxicidad–Reciclar Reciclar
contenidocontenido–DurabilidadDurabilidad
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Implementar un Implementar un programa de limpieza programa de limpieza verdeverde
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Proceso de implementaciónProceso de implementaciónEtapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo
1.1. AcuerdoAcuerdo− Definir el procesoDefinir el proceso
− Quién participaráQuién participará
− Todo a la vez o un proyecto “piloto”Todo a la vez o un proyecto “piloto”
− Identificar aspectos especialesIdentificar aspectos especiales
− Llegar a un acuerdoLlegar a un acuerdo
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Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo
2.2. Formar el equipo (Edificación comercial)Formar el equipo (Edificación comercial)− Propietario del edificioPropietario del edificio
− Administrador de la propiedadAdministrador de la propiedad
− Representantes de los inquilinosRepresentantes de los inquilinos
− Administrador de limpiezaAdministrador de limpieza
− Coordinador de reciclajeCoordinador de reciclaje
− Coordinador LEED del proyectoCoordinador LEED del proyecto
− ProveedoresProveedores
− OtrosOtros
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Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo
2.2. Formar el equipo (institución Formar el equipo (institución educativa)educativa)− DirectorDirector− Jefe de conserjes e ingenieroJefe de conserjes e ingeniero− Enfermera escolarEnfermera escolar− Cuerpo docenteCuerpo docente− Representante sindicalRepresentante sindical− Padres de familiaPadres de familia− ProveedoresProveedores− OtrosOtros
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Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo
2.2. Formar el equipo (hospital)Formar el equipo (hospital)− Oficina del principal administradorOficina del principal administrador− Control de infeccionesControl de infecciones− Servicios ambientalesServicios ambientales− Personal de enfermeríaPersonal de enfermería− Atención de pacientesAtención de pacientes− Representante de Hospitales para un Representante de Hospitales para un
Ambiente Saludable (H2E)Ambiente Saludable (H2E)− Coordinador de reciclajeCoordinador de reciclaje− ProveedoresProveedores− OtrosOtros
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Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo
3.3. Levantar encuestas “de base” y analizar Levantar encuestas “de base” y analizar los datoslos datos
− Exterior de edificación --- cómo entra la Exterior de edificación --- cómo entra la mugre/suciedad a la edificaciónmugre/suciedad a la edificación
− EntradasEntradas− Limpieza general en toda la edificaciónLimpieza general en toda la edificación− Sustancias químicasSustancias químicas− Papel y bolsas plásticas para basuraPapel y bolsas plásticas para basura− EquipoEquipo− Lugares de almacenajeLugares de almacenaje− ProcedimientosProcedimientos
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Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo
4.4. Desarrollar el planDesarrollar el plan
A.A. Lo fácil y gratuitoLo fácil y gratuito
B.B. Lo que está enmedioLo que está enmedio
C.C. Lo caro y difícil de cambiarLo caro y difícil de cambiar
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Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo
1.1. AcuerdoAcuerdo
2.2. Formar el equipoFormar el equipo
3.3. Levantar encuestas “de base” y Levantar encuestas “de base” y analizar los datosanalizar los datos
4.4. Desarrollar el planDesarrollar el plan
5.5. Vender la ideaVender la idea
CompromisCompromisoo
45Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 2: Fase de Etapa 2: Fase de implementaciónimplementación
6.6. Productos y equipoProductos y equipo− Sustancias químicasSustancias químicas− AspiradorasAspiradoras− Máquinas de pisosMáquinas de pisos− Papel de limpiezaPapel de limpieza− Bolsas plásticas para basurerosBolsas plásticas para basureros− Productos de microfibraProductos de microfibra− Trapeadores/Mopas y cubetasTrapeadores/Mopas y cubetas− Tapetes de entradaTapetes de entrada− TapetesTapetes− OtrosOtros
46Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 2: Fase de Etapa 2: Fase de implementaciónimplementación
7.7. ProcedimientosProcedimientos− Impactos a la saludImpactos a la salud
− Atención de personas con necesidades Atención de personas con necesidades especialesespeciales
− Impactos al ambienteImpactos al ambiente
− Evaluar cómo se define la edificación para Evaluar cómo se define la edificación para efectos de limpiezaefectos de limpieza
− ¿Todo al mismo nivel? ¿Todo al mismo nivel? O hay diferentes normas O hay diferentes normas
para diferentes áreas?para diferentes áreas?
− ¿Economías?¿Economías?
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• Tradicionalmente en un hospital…..Tradicionalmente en un hospital…..− 45 al 65% son áreas no-críticas (bajo riesgo)45 al 65% son áreas no-críticas (bajo riesgo)− 25 al 45% son áreas semi-críticas (mediano 25 al 45% son áreas semi-críticas (mediano
riesgo)riesgo)− 10% son áreas críticas (alto riesgo)10% son áreas críticas (alto riesgo)
• Una primera medida importante es Una primera medida importante es evaluar cómo se definen e identifican las evaluar cómo se definen e identifican las “áreas de riesgo”. “áreas de riesgo”.
• Quizá pueda re-clasificar muchas áreas Quizá pueda re-clasificar muchas áreas como de bajo riesgo, lo cual reduce los como de bajo riesgo, lo cual reduce los recursos, impactos y costos. recursos, impactos y costos.
Proceso de implementación Proceso de implementación Ejemplo: atención de la saludEjemplo: atención de la salud
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CirugíaCirugíaUrgenciasUrgenciasContabilidadContabilidadRegistrosRegistrosGinecología y obstetriciaGinecología y obstetriciaRegistro de pacientesRegistro de pacientesSalas de esperaSalas de esperaTiendasTiendasCarpinteríaCarpinteríaCuarto de Cuarto de
correspondenciacorrespondenciaImpresiónImpresiónAdministración/Administración/
materialesmateriales
AnfiteatroAnfiteatroBaños (públicos)Baños (públicos)Sala de cunasSala de cunasClínicas consulta externaClínicas consulta externaClínicas diabetesClínicas diabetesClínicas sistema Clínicas sistema
respiratoriorespiratorioRehabilitaciónRehabilitaciónTerapia físicaTerapia físicaRehabilitación cardiacaRehabilitación cardiacaÁreas administrativasÁreas administrativasRecursos HumanosRecursos HumanosPasillosPasillos
Proceso de implementaciónProceso de implementaciónDividir hospital por “áreas de Dividir hospital por “áreas de riesgo”riesgo”
Proceso de implementaciónProceso de implementaciónDividir hospital por “áreas de Dividir hospital por “áreas de riesgo”riesgo”
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No-críticas (bajo riesgo)No-críticas (bajo riesgo)Mantenimiento exteriorMantenimiento exteriorÁreas administrativas, contabilidad, registros, RH, etc.Áreas administrativas, contabilidad, registros, RH, etc.Registro de pacientes y salas de esperaRegistro de pacientes y salas de esperaTiendas, carpintería, correspondencia, impresión, Tiendas, carpintería, correspondencia, impresión,
manejo mats.manejo mats.Semi-críticas (mediano riesgo)Semi-críticas (mediano riesgo)
Baños (públicos)Baños (públicos)Sala de cunasSala de cunasClínicas, consulta externa, diabetes, sistema respiratorio Clínicas, consulta externa, diabetes, sistema respiratorio Rehabilitación, terapia física, rehabilitación cardiacaRehabilitación, terapia física, rehabilitación cardiaca
Críticas (alto riesgo)Críticas (alto riesgo)Urgencias Urgencias Ginecología y obstetriciaGinecología y obstetriciaAnfiteatroAnfiteatroCirugíaCirugíaAislamiento de infecciososAislamiento de infecciosos
50Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 2: Fase de Etapa 2: Fase de implementaciónimplementación
8.8. CapacitaciónCapacitación
− 1a meta: Reducir las exposiciones1a meta: Reducir las exposiciones
− 2a meta: Identificar economías2a meta: Identificar economías
− ““Reforzar” no “Reinventar”Reforzar” no “Reinventar”
− Formar el “equipo”Formar el “equipo”
− Administrar la rotaciónAdministrar la rotación
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• Trabajar a partir de un planTrabajar a partir de un plan• OrganizarseOrganizarse• SistemaSistema
– Limpieza x equipoLimpieza x equipo– Limpieza x díaLimpieza x día– Limpieza x zonaLimpieza x zona
• Logre apoyo ocupantesLogre apoyo ocupantes– Reducir acumulación desordenadaReducir acumulación desordenada– Centralizar recolección basura y reciclablesCentralizar recolección basura y reciclables– Atender derramesAtender derrames– En escuelas, lograr colaboración de chicosEn escuelas, lograr colaboración de chicos
• Encontrar recursos - la limpieza es Encontrar recursos - la limpieza es importanteimportante
Proceso de implementación Proceso de implementación Oportunidades comunesOportunidades comunes
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• Enfoque en entradas – Enfoque en entradas – incluso afuera de la incluso afuera de la edificación.edificación.
• Aspire primeroAspire primero
• Aspire, en vez de trapear Aspire, en vez de trapear en secoen seco
• Sacuda con paños de Sacuda con paños de microfibra, en vez de microfibra, en vez de plumeros o sacudidores plumeros o sacudidores secossecos
Proceso de implementación Proceso de implementación Oportunidades comunesOportunidades comunes
53
• Elabore un programa para pisos que dureElabore un programa para pisos que dure
• Encuentre economías en el bañoEncuentre economías en el baño– Rollos de papel más grandes: no toallas dobladasRollos de papel más grandes: no toallas dobladas– Surtidores automáticosSurtidores automáticos– Basureros más grandesBasureros más grandes
• Más grande es mejorMás grande es mejor
• Aerosoles, atomizadores de Aerosoles, atomizadores de pistola y formas de aplicar químicospistola y formas de aplicar químicos
• Trabajando entre gente que tiene Trabajando entre gente que tiene necesidades especialesnecesidades especiales
Proceso de implementación Proceso de implementación Oportunidades comunesOportunidades comunes
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• Considere opciones de limpieza Considere opciones de limpieza sin químicossin químicos– Jaladores para limpiar vidrios y Jaladores para limpiar vidrios y
espejosespejos– Paños de microfibra en vez de Paños de microfibra en vez de
químicos de limpiezaquímicos de limpieza– Mangueras mecánicas para Mangueras mecánicas para
destapar caños destapar caños
• OtrasOtras
Proceso de implementación Proceso de implementación Oportunidades comunesOportunidades comunes
55Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 3: Fase de Etapa 3: Fase de responsabilidadresponsabilidad
9.9. ComunicacionesComunicaciones− Dirección / AdministraciónDirección / Administración− Servicios ambientales / ConserjesServicios ambientales / Conserjes− OcupantesOcupantes
◦ PacientesPacientes◦ Maestros / Alumnos / PadresMaestros / Alumnos / Padres◦ InquilinosInquilinos
− OtrosOtros◦ Contratistas externosContratistas externos◦ Visitantes / InvitadosVisitantes / Invitados
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• Lo básico en comunicaciónLo básico en comunicación– Sea proactivo – el cambio NO siempre se Sea proactivo – el cambio NO siempre se
percibe como algo buenopercibe como algo bueno
– De qué se trata la Limpieza VerdeDe qué se trata la Limpieza Verde
– Definir expectativas: “No podemos hacerlo Definir expectativas: “No podemos hacerlo perfecto, pero podemos hacerlo mejor”perfecto, pero podemos hacerlo mejor”
– Cuáles son los cambios – por qué es mejorCuáles son los cambios – por qué es mejor
– Lo que deberán hacer los ocupantesLo que deberán hacer los ocupantes
– Otros – responder a cualesquier inquietudes Otros – responder a cualesquier inquietudes que surjan durante las encuestasque surjan durante las encuestas
Proceso de implementación Proceso de implementación Oportunidades de Oportunidades de comunicacióncomunicación
57
• Comunicar eventos importantesComunicar eventos importantes
– Construcción y renovaciónConstrucción y renovación
– Desbastado, fregado profundo y Desbastado, fregado profundo y recubrimientorecubrimiento
– Extracción en alfombrasExtracción en alfombras
– Aplicación de plaguicidaAplicación de plaguicida
– Evento con el sistema HVAC (Cal, Vent, Aire Evento con el sistema HVAC (Cal, Vent, Aire A)A)
– Mantenimiento de ascensor/elevadorMantenimiento de ascensor/elevador
– OtrosOtros
Proceso de implementaciónProceso de implementaciónOportunidades de comunicaciónOportunidades de comunicación
58
• El mensaje básico de la Limpieza VerdeEl mensaje básico de la Limpieza Verde– La limpieza es sumamente importanteLa limpieza es sumamente importante
– La limpieza debe proteger la saludLa limpieza debe proteger la salud
– La limpieza no debe dañar el ambienteLa limpieza no debe dañar el ambiente
– El éxito exige que todos participenEl éxito exige que todos participen
– La Limpieza Verde NO debe tardar más ni La Limpieza Verde NO debe tardar más ni costar máscostar más
– Mejoras basadas en nuevas tecnologías, Mejoras basadas en nuevas tecnologías, no creadas por la necesidad de resolver no creadas por la necesidad de resolver problemasproblemas
Proceso de implementaciónProceso de implementaciónOportunidades de comunicaciónOportunidades de comunicación
59
• Oportunidades en eventosOportunidades en eventos– ““Ondeando la bandera”Ondeando la bandera”– Cuando hacemos un cambio que notaránCuando hacemos un cambio que notarán– Ferias de salud y seguridad personalFerias de salud y seguridad personal– Día de la TierraDía de la Tierra– Eventos de reciclaje (día de limpiar sus Eventos de reciclaje (día de limpiar sus
archivos)archivos)– Regreso a CasaRegreso a Casa– Día para Padres de FamiliaDía para Padres de Familia– Orientación de alumnos de nuevo ingresoOrientación de alumnos de nuevo ingreso– Otras (sea creativo)Otras (sea creativo)
• Día de los InocentesDía de los Inocentes• Visitas de celebridadesVisitas de celebridades
Proceso de implementaciónProceso de implementaciónOportunidades de comunicaciónOportunidades de comunicación
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• Comunicaciones para los ocupantesComunicaciones para los ocupantes– ““Responsabilidad compartida”Responsabilidad compartida”– Actividades del personalActividades del personal– Visitantes / PadresVisitantes / Padres– DerramesDerrames– Alimentos en cubículos, oficinas y aulasAlimentos en cubículos, oficinas y aulas– Productos de limpieza traídos de la casaProductos de limpieza traídos de la casa– Oficinas bajo llaveOficinas bajo llave– ReciclajeReciclaje
Proceso de implementaciónProceso de implementaciónOportunidades de comunicaciónOportunidades de comunicación
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• Proveedores y contratistas externosProveedores y contratistas externos– Distribuidores productos limp.Distribuidores productos limp.– Mantenimiento sist. HVACMantenimiento sist. HVAC– Contratistas iluminaciónContratistas iluminación– Mantenimiento ascensoresMantenimiento ascensores– Contratistas de techosContratistas de techos– Jardinería / paisajismoJardinería / paisajismo– Contratista Control de PlagasContratista Control de Plagas– OtrosOtros
Proceso de implementaciónProceso de implementaciónOportunidades de comunicaciónOportunidades de comunicación
62Proceso de implementación Proceso de implementación Etapa 3: Fase de Etapa 3: Fase de responsabilidadresponsabilidad
10.10.Retroalimentación y mejora continuaRetroalimentación y mejora continua
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Cronología del procesoCronología del proceso
Etapa 1: Fase del acuerdoEtapa 1: Fase del acuerdo− AcuerdoAcuerdo− Formar el equipoFormar el equipo− Encuestas de baseEncuestas de base− Desarrollo del planDesarrollo del plan− Lograr que todos apruebenLograr que todos aprueben
Etapa 2: Fase de implementaciónEtapa 2: Fase de implementación− Productos y equipoProductos y equipo− ProcedimientosProcedimientos− CapacitaciónCapacitación
Etapa 3: Fase de responsabilidadEtapa 3: Fase de responsabilidad− ComunicacionesComunicaciones− RetroalimentaciónRetroalimentación
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Proceso de implementación Proceso de implementación RepasoRepaso
Fase 1: Desarrolle un plan y logre la Fase 1: Desarrolle un plan y logre la aprobaciónaprobación
Fase 2: Implemente el planFase 2: Implemente el plan
Fase 3: Mejora constante y continuaFase 3: Mejora constante y continua
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““Nunca dudesNunca dudesque un grupo pequeño de que un grupo pequeño de ciudadanos conscientes y ciudadanos conscientes y
comprometidos comprometidos puede cambiar el mundo. puede cambiar el mundo.
De hecho, es lo único De hecho, es lo único que alguna vez lo ha logrado.”que alguna vez lo ha logrado.”
Margaret Mead Margaret Mead
66
¡Gracias!¡Gracias!Stephen AshkinStephen Ashkin
812-332-7950812-332-7950
SteveAshkin@AshkinGroup.comSteveAshkin@AshkinGroup.com
www.AshkinGroup.comwww.AshkinGroup.com
Limpieza verde:Limpieza verde: Estrategias de implementaciónEstrategias de implementación