Post on 15-Aug-2015
3 SEMANA: DEPARTAMENTALIZACION
DEPARTAMENTALIZACIÓN
• La departamentalización se logra mediante una división orgánica que permite a la empresa desempeñar con eficiencia sus diversas actividades. Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especificas, con base en su similitud.
a) Secuencia de la departamentalización.
Al departamentalizar es conveniente seguir la siguiente secuencia:
1. Listar todas las funciones de la empresa.2. Clasificar.3. Agruparlas según un orden jerárquico.4. Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas o departamentos.5. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad y obligación, entre las funciones y los puestos.6. Establecer líneas de comunicación e interrelación, entre los departamentos.7. El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa, y de las funciones involucradas.
b)Tipos de departamentalización.
De acuerdo con la situación específica de cada empresa, es posible aplicar diversos tipos de departamentalización; los más usuales son:1.- Funcional: Es común en las empresas industriales; consiste en agrupar las actividades análogas según su función primordial para lograr la especialización y, con ello una mayor eficiencia del personal.2.- Por productos: Es característica de las empresas que se dedican a la fabricación de diversas líneas de productos. La departamentalización se hace con base en un producto o grupo de productos relacionados entre si.3.- Geográfica o por territorios: Proporciona un instrumento lógico y eficiente cuando las unidades de la empresa realizan actividades en sectores alejados físicamente, y/o cuando el tramo de operaciones y de personal supervisado es muy extenso y está disperso en áreas muy grandes.4.- Clientes: Consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes, por lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente en los almacenes, aunque puede también utilizarse con base en determinados mercados.5.-Por procesos o equipo: Al fabricar un producto, el proceso o el quipo que se haya empleado puede servir de base para crear unidades departamentales, sobre todo si reporta ventajas, económicas, de eficiencia, ahorro de tiempo, etc., ya sea por la capacidad del equipo, manejo especial del mismo o por que el proceso lo requiera.6.- Secuencia: Se utiliza por lo general en niveles intermedios o inferiores, muchas empresas, por razones técnicas o económicas, es necesario departamentalizar por secuencias alfabéticas, numéricas o de tiempo; así, una empresa productiva que trabaja por turnos sin interrupción, puede establecer secciones que controlen cada uno de los turnos.
Departamentalización
• Permite ampliar las organizaciones hasta un grado indefinido vs. la limitación del tramo de dirección
• No existe forma perfecta de departamentalización, válida para todas las organizaciones o todas las situaciones
• El patrón utilizado dependerá de la situación en particular y el estilo de los directivos
Departamentalización por números simples
• Fue un método importante en la organización de tribus, clanes y ejércitos
• Está en desuso, pero puede tener ciertas aplicaciones en la Sociedad Moderna
• Los grupos integrados por personal especializado son más eficientes que los basados simplemente en números
• Consiste en reunir a las personas que van a desarrollar los mismos deberes y colocarlas bajo la supervisión de un gerente. El hecho esencial no es lo que hacen estas personas, donde trabajan o con qué trabajan; el éxito depende sólo del número de personas que participan en él
Departamentalización por tiempo
• Una de las formas más antiguas, utilizadas generalmente en los niveles inferiores de la organización, consiste en agrupar las actividades con base en el tiempo
• El uso de turnos de tareas es común en muchas empresas donde por razones económicas, tecnológicas u otras, el día normal de trabajo no es suficiente
Departamentalización por tiempo Ventajas y desventajas
Ventajas • Se pueden prestar servicios más
allá del horario cotidiano de trabajo normal de 8 horas
• Posibilidad de usar procesos ininterrumpidos, que requieren un ciclo continuo
• El equipo de capital caro se puede utilizar más de 8 horas al día, al utilizar varios turnos de trabajo
Desventajas Puede faltar supervisión en el turno
de la noche El factor fatiga afecta a las
personas al cambiar el turno (día/noche)
Problemas de coordinación y comunicación cuando hay varios turnos
El pago de tasas de tiempo extra puede aumentar el costo del producto/servicio
Departamentalización por funciones de la empresa
• El agrupamiento de actividades de acuerdo con las funciones de una empresa abarca todo lo que las empresas hacen normalmente
• Ya que todas se dedican a la producción de algo útil que desean otros, sus funciones básicas son: compras, producción, ventas, financiamiento
• Ha sido lógico agrupar estas actividades en departamentos como ingeniería, producción, marketing, aseguramiento y finanzas
Departamentalización Funcional
Dpto. B alancey D istribució n
A lm acenes
Dpto. Com pras
Aseguram iento
Dpto.D iseño
Dpto. M ecánica
Dpto. E léctrica
Dpto. Controlde Calidad
I ngeniería
Dpto. P laneació n
Dpto. M ontaje
Dpto. ProducciónGenera l
Producción
Dpto. P laneació nFinanciera
Dpto. ContabilidadGenera l
Dpto. Contabilidadde Costos
Estadístic ay Procesam iento
de Dato s
Finanzas
Dpto. I nvestigaciónde m ercados
Dpto. P laneació nde m arketing
Dpto. Prom oción
Dpto. Ventas
M arketing
D irectorG eneral
Departamentalización por funciones Ventajas y desventajas
Ventajas • Es el reflejo lógico de las
funciones• Mantiene el poder y prestigio
de las funciones principales• Sigue el principio de la
especialización ocupacional• Simplifica la capacitación• Proporciona medios de
control estricto en la alta dirección
Desventajas• Resta importancia a los objetivos
globales de la empresa• Exagera la especialización y reduce
los puntos de vista del personal clave• Reduce la coordinación entre las
funciones• La responsabilidad de las utilidades
se encuentra sólo en la alta dirección• Adaptación lenta a los cambios del
entorno• Limita el desarrollo de gerentes
generales
Departamentalización Territorial o Geográfica
• Es bastante común en empresas que operan en áreas geográficas amplias
• Es especialmente atractiva para grandes empresas cuyas actividades se encuentren física o geográficamente diseminadas
• Es posible que en una empresa concentrada se establezca una regionalización por áreas para determinada función, asignándoles un gerente al frente. Ej. Tiendas por departamento, existen superintendentes por pisos
Departamentalización territorial o geográfica
M arketing Personal RegiónOeste
RegiónSuroeste
RegiónEste
I ngeniería Producción
Personal Ventas
Contabilidad
RegiónCentral
RegiónSureste
Com pras Finanzas
D irectorG eneral
Departamentalización Territorial o Geográfica. Ventajas y desventajas
Ventajas • Coloca la responsabilidad en
un nivel inferior• Insiste en los mercados y
problemas locales• Mejora la coordinación en
una región• Aprovecha las economías de
las operaciones locales• Proporciona un campo de
capacitación mesurable para los gerentes generales
Desventajas• Requieren más personas
con capacidades de gerente general
• Tiende a dificultar el mantenimiento de servicios centrales económicos y puede requerir de servicios como personal o compras a nivel regional
• Aumenta el problema del control de la alta dirección
Departamentalización por clientes o mercados
• Es común esta forma de agrupamiento de actividades en aquellas empresas que reflejan un interés principal en los clientes o en los mercados donde operan
• Cada uno de los bienes o servicios que produce por clientes o mercados es gestionado por un jefe de departamento
Departamentalización por clientes
B anca de la co -m unidad-ciudad
B ienes raícesP réstam o s
B ancaC o rpo rativa
B ancaA graria
B ancaI nstitucio nal
P residente
Departamentalización por clientes o mercados. Ventajas y desventajas
Ventajas • Estimula la concentración
sobre las necesidades del cliente
• Le da a los clientes la impresión de que tienen un proveedor comprensivo (banquero)
• Desarrolla destrezas en el área de la clientela
Desventajas• Es difícil coordinar las
operaciones entre demandas opuestas del consumidor
• Requiere gerentes generales y “staff” expertos en los problemas de los clientes
• No siempre están definidos con claridad los grupos de clientes
Departamentalización por Proceso o por Equipo
En este tipo de departamentalización, se reúne a los empleados y a los materiales con el fin de llevar a cabo una operación en particular. La
mayoría de las empresas industriales agrupan las actividades alrededor de un proceso o de un tipo
de equipo
Departamentalización por equipos
I ngeniería
Tornería Fresado Sodadura
Producción M arketing Finanzas Personal
D irectorG eneral
Departamentalización por equipos o procesos. Ventajas y desventajas
Ventajas • Logra ventajas económicas
• Usa sistemas técnicos especializados
• Utiliza habilidades especializadas
• Simplifica la capacitación
Desventajas• Es difícil la coordinación de los
departamentos
• La responsabilidad por las utilidades está en la alta dirección
• Es inadecuado para desarrollar gerentes generales
Departamentalización por producto
• Esta forma de agrupamiento ha cobrado mayor importancia en las grandes empresas con múltiples líneas
• Permite que la alta dirección delegue una amplia autoridad en un ejecutivo de la división sobre las funciones de producción, ventas, servicios e ingeniería que se relacionan con un producto o línea de producto
• Las empresas que adoptaban esta forma estaban organizadas funcionalmente, con el crecimiento y la mayor complejidad; el tramo de administración limitaba la capacidad de los gerentes para aumentar el número de administradores subordinados inmediatos
Agrupamiento Organizacional por producto
CultivosVarios
CultivoArrocero
G anaderíaPorcina
G anaderíaAvícola
Piscicu ltura
PresidenteCooperativa
Departamentalización por producto o línea de producto
Ventajas • Coloca la atención y el esfuerzo sobre
la línea de producto • Facilita el uso de capital, instalaciones,
habilidades y conocimientos especializados
• Permite el crecimiento y la diversidad de productos y servicios
• Mejora la coordinación entre actividades funcionales
• Coloca la responsabilidad de las utilidades en el nivel de la división
• Capacitación para gerentes generales
Desventajas• Requiere más personas con
habilidades de gerente general
• Tiende a dificultar el mantenimiento de servicios centrales económicos
• Presenta un mayor problema de control para la alta gerencia
Organización Matricial
• Otro tipo es la organización matricial, de rejilla, dirección por proyecto o producto
• La esencia de este tipo de organización es la combinación de patrones funcionales y de proyectos o de productos de la departamentalización en la misma estructura organizacional
• Existen gerentes funcionales a cargo de determinadas funciones y un grupo de gerentes de proyecto que tienen la responsabilidad del producto final
• Esta clase de organización se encuentra con frecuencia en la construcción, aunque hoy día se ha generalizado su utilización a otros sectores
Organización Matricial
GerenteProyecto A
GerenteProyecto B
GerenteProyecto C
Jefede DiseñoPrelim inar
Jefe deIngenieríaM ecánica
Jefe deIngenieríaEláctrica
Jefe deIngenieríaHidráulica
Jefe deIngeniería
Civil
Directorde
Ingeniería
Organización Matricial
Ventajas • Orientación hacia los
resultados finales
• Se mantiene la
identificación profesional
• Determina con precisión la
responsabilidad sobre las
utilidades del producto
Desventajas• Existe conflicto en la
autoridad de la organización
• Existe la posibilidad de falta
de unidad de mando
• Requiere de un administrador
eficaz en relaciones humanas
Organización por Proyecto
Jefede DiseñoPrelim inar
Jefe deIngenieríaM ecánica
Jefe deIngenieríaE láctrica
Jefe deIngenieríaHidráulica
Jefe deIngeniería
Civil
GerenteProyecto A
GerenteProyecto B
Jefede DiseñoPrelim inar
Jefe deIngenieríaM ecánica
Jefe deIngenieríaE láctrica
Jefe deIngenieríaHidráulica
Jefe deIngeniería
Civil
GerenteProyecto C
Directorde
Ingeniería
Organización por Proyectos
Ventajas • Orientación hacia los resultados finales
• Se dirime el conflicto en la autoridad de la organización
• Determina con precisión la responsabilidad sobre las utilidades del producto
Desventajas• Es bastante costosa
• No se mantiene la identificación profesional de los especialistas por el tiempo que dura el proyecto
• Requiere de un Líder