Post on 20-Jul-2015
Enpresaren barne antolakuntza
Zuzendaritza prozesua
Gobernu funtzioak egitea(instrukzioa),
markatutako helburuak lortzeko dagozkion
irizpideak ezarriz. Horretarako bere eskura
dituen faktore guztiak planifikatu, antolatu,
kudeatu eta kontrolatu beharko ditu.
Ad. Telefonica
Hegoamerikan
Zuzendaritzaren lana
Giza baliabideak eta baliabide teknikoak
ahalik eta hoberen konbinatu beharko ditu
helburu batzuk lortzeko.
Autoritatea eta erantzukizuna
Autoritatea, aginte eskubidea da, boterearekin lotuta egoten da eta obeditua izatekoa.
Autoritateak erantzukizunak esleitzen ditu eta derrigorrezkoak dira.
Delegazioa: beste bati betebeharra esleitzeari deritzo. (autoritatea/askatasuna) Adibidea: banketxeko langilea.
Autoritatea eta erantzukizuna
Zuzendaritzak kontrol lan bat egiten du.
Horregatik beharrezkoa da:
– Departamentuak edo sailak sortzea
– Subordinatuen ezagutza maila jakitea
– Zuzendarien gaitasuna
– Pertsonen arteko komunikazioa
Zuzendaritzaren funtzioak
Planikazio funtzioa
Antolakuntza funtzioa
Kudeaketa funtzioa
Kontrol funtzioa
Planifikazio funtzioa
Zuzendaritzaren lehenengo funtzioa
planifikazioa izango da.
Ondoren, antolaketa, kudeaketa eta
kontrola egongo dira.
Planifikazioa
Erreflexio bat suposatzen du:
– Zer helburu lortu nahi ditugu?
– Zenbat baliabide behar ditugu?
– Zer egin behar dugu?
– Nork kontrolatuko du hori?
Planak:epe laburra eta epe luzea
Epe laburra: urtebete baino gutxiago
– Askok planifikazio taktikoa deritze
– Epe luzeko planen barruan barneratuta daude
Planak:epe laburra eta epe luzea
Epe luzea: 1-5 urte bitartean
Ohikoena plan estrategikoa da. Ekintzak:
– Helburu nagusia zehaztu
– Enpresaren ingurua aztertu
– Enpresako puntu ahul eta sendoak
– 5 urterako helburuak finkatu
– Helburuak lortzeko estrategiak finkatu
Epe luzeko lanen elementuak
Politikak
Helburuak
koordinaturik
Estrategiak
Aurrekontuak
Orokortuz
1. Enpresa plana (5 urte)
2. Plan estrategikoa (3 urte)
3. Plan operatiboa (1 urte)
4. Aurrekontuak eta programak
Ekintzak
Antolaketa funtzioa
Antolaketak helburuen lorpena
ahalbidetzen du (bakoitzak eginbehar
zehatz batzuk ditu)
Antolaketa funtzioa
Edozein enpresak, txikia edo handia izan,
antolaketa bat behar du.
Antolaketa funtzioa
Gaizki antolatzeak ondorio txarrak
izango ditu.
Antolaketa funtzioa
Ondo antolatutako enpresa batean inor ez
da ezinbestekoa
Departamentalizazioa
Lana zatitzean datza. Zatidura bakoitzari
antolaketa unitateak edo departamentuak
deritze.
Adibidea:Departamentalizazioa
IKASKETARIK EZ
ABOKATUAK EKONOMISTAK
ADMINISTRATIBOAK
INGENIEROAK
IBERDROLA
Irizpideak
Funtzioen araberako departamentuak
Lurraldeen araberako departamentuak
Produktuen araberako departamentuak
Prozesuen araberako departamentuak
Bezero eta banaketa kanalen araberako
departamentalizazioa
Adibidea: organigrama BBVA
Lanaren antolakuntza zientifikoa
1. Administrazio zientifikoa: Taylor
2. Funtzio administratiboak: Fayol
3. Giza erlazioen eskola: Mayo
4. Teoria humanista: Maslowen teoria
Lanaren antolakuntza zientifikoa
Administrazio zientifikoa: Taylor
– Lana arrazionalizatu (puntu hilak kendu).
– Langileak ez du sormena lantzen
– Errendimenduan oinarritutako soldatak
– Ekoizpen gastuak murriztu
Langileen frustrazioa:monotonia, nekea eta
aspergarria
Lanaren antolakuntza zientifikoa
Funtzio administratiboak: Fayol
– Egitura hierarkizatuaren beharra
– Funtzio garrantzitsuena administratiboa da
– Neurriak:
• Lanaren banaketa
• Hierarkia definitua
• Aginte eta erantzukizun arteko oreka
• …
Lanaren antolakuntza zientifikoa
Giza erlazioen eskola: Mayo
– Taylorismoaren puntu ahulak konpondu
– Helburua: lana atsegina izatea eta giza erlazioak landu
– Atsedenaldiak+lana baloratu: errendimendua
– Ondorioak:
• Pizgarriak
• Langilea protagonista
• Gizakia ez da makina bat
Lanaren antolakuntza zientifikoa
Teoria humanista: Maslowen teoria
– Giza beharrak progresiboki asetu
5.Autoerrealizazioa
4. Norberestimazioa
3. Behar soziala
2. Segurtasuna
1. Fisiologikoak
Antolaketa ereduak
Eredu lineala edo hierarkikoa
Eredu funtzionala
Staff
Batzorde eredua
Matrize eredua
Eredu lineala edo hierarkikoa
1. Lineala edo hierarkikoa: langileak euren
kategoriaren arabera antolatuko dira.
Eredu funtzionala
1. Eredu funtzionala: Langileak egiten
dituzten funtzioen arabera antolatuko
ditugu.
Staff
Departamentu hau laguntzeko balio du,
baina ez du inongo autoritaterik
antolakuntzaren barnean
Aholkularitza lanak egiten ditu.
Staff=“ideien autoritatea”
Lineal= “aginduen autoritatea”
KONTUZ!Hitz hau ere langileria
definitzeko ere erabiltzen da.
Batzorde eredua
Arlo desberdinetako espezialistak batu,
helburu zehatz bat lortzeko.
– Erantzukizuna eta autoritatea elkarbanatua
– Taldea bildu, eztabaidatzeko eta adosteko
– Egitura lineala eta staff-a erabili
– Motelak eta kontserbadoreak izan ohi dira
Matrize eredua
Antolaketako alde ezberdinetako
espezialistak batu egiten dira proiektuetarako.
Batez ere, produktu berrien ikerketa/garapena
Aginte bikoitza
– Proiektuko zuzendaritza (horizontala)
– Departamentuko zuzendaritza (bertikala)
Onena: malgutasuna eta arazoei aurre egiteko
gaitasuna
Zailena: leku desberdinetatik datorren jendea
talde lan bakarrean uztartzea
Antolakuntza informala
Denboraren joanean, harreman informalak
garatzen dira. Taldeko arauak, rolak,
harreman sozialak eta komunikazio kanal
informalak sortuz.
Zuzendariek guzti honen berri izan behar
dute, erakundearen alde funtziona dezan.
Kudeaketa
Enpresa osatzen duten pertsonek
markatutako helburuak lortzeko
beharrezkoak diren lanak egiten saiatzea
Zuzendariaren funtzioak
Egin behar diren lanak aukeratu
Zuzendariaren funtzioak
Bere menpe dituen langileei lan hauek
transmititu
Zuzendariaren funtzioak
Langileei instrukzioak eman lan metodo
eta prozedura barneratzeko.
Ad: departamentuen arteko komunikazioa
nolakoa izango den
Zuzendariaren funtzioak
Lan baldintza egokiak sortzea (motibazioa)
Zuzendaritza estiloak
Autoritarioa
Demokratikoa
Liberala
Zuzendaritzaren teoriak
Mc Gregorren X eta Y zuzendaritza
estiloak
Z teoria: OUCHI
Mc Kinsey-ren 7 S-ak
Mc Gregor X eta Y teoria
Zuzendariaren estiloa aztertu eta ikusi zuen
estilo hori langileez zuen ikuspegiaren
menpe zegoela. Ikerketa horretatik abiatuta
bi jarrera identifikatu zituen eta hauei X
teoria eta Y teoria izena eman zien.
X teoria
X teoriaren arabera, badira pertsonak:
– 1. Lanari nazka diotenak, jasan beharreko gaixotasuna
balitz bezala kontsideratzen dute eta, ondorioz, ahalik
eta gutxiena lan egiten dute.
– 2. Anbiziorik ez dute eta, ondorioz, ez dute
erantzukizunik nahi.
– 3. Norbaitek berari agintzea nahi dute eta ez bere kasa
lan egitea.
– 4. Aldaketarik ez dute nahi eta eredu ezagunak dituzte
gustuko.
Y teoria– Y teoriaren arabera, badira pertsonak:
• 1. Lan egin nahi dute, lanak estimulatzen ditu eta gustura daude.
• 2. Uste dute lanarekin ematen duten energia kirola egiten edo jokoan ematen den energia bezain naturala dela.
• 3. Anbizioa, imajinazioa eta sorkuntza dute. Bera bakarrik soluzio bila hasten da, aginduaren zain egon gabe.
• 4. Erantzukizunak nahi dituzte eta bere lanaren erantzule sentitzen dira.
Mc Gregor X eta Y teoria
Beraz, X teoriaren edo Y teoriaren aldekoa bazara, pertsonak zuzentzeko modu guztiz desberdina behar duzu.– Lehenengo langile motak zuzendaritza autoritarioa
behar du
– Bigarrenak, berriz, forma askoz ere malguagoak eta demokratikoagoak.
Hala ere, kasu hauek muturreko jarrerak dira eta egoera bakoitzean estilo egokiena aplikatzen da. (Eta tarteko estilo bat tarteko jarrera duten langileentzat!).
Mc Gregor X eta Y teoria
Mc Gregor X eta Y teoria
A eta C puntuak langileen eta zuzendariaren muturreko jarrerak dira eta B puntua, aldiz, tarteko jarrera. Jarrera honek zuzendariaren azpian dauden langileak motibatu beharko lituzke. Horregatik garrantzitsua da:
Erantzukizuna besteengan eskuordetu ahal izatea.
Langileek jakitea zuzendariak zer espero duen bere lanarengatik eta, ondo egiten duenean, aitortu diezaiotela
Enpresako langileak berziklatu ahal izateko aukerak ematea.
Soldatak lanarekin eta egindako esfortzuarekin bat etorri daitezela.
Z teoria:OUCHI
Lana betirako izango dela ziurtatzen du, langilea erretiratu arte.
Langileen ebaluazio eta promozioen artean denbora tarte handia dago.
Erabakiak hartzerakoan kontsensua erabili ohi dute. Denen partaidetza bilatu ohi da.
Erantzukizun kolektiboa. Denak dira arrakasta ala frakasoaren erantzule.
Kontrol informala dago. Normalean langile gazteek ez dute desadostasunik erakutsiko edo nagusien aurka joko. Baina, aldi berean, langile hauek ekitaldi sozialak konpartituko dituzte nagusiekin eta han, gozo-gozo, desadostasun hori erakutsi dezakete.
Langileak erabat zainduta daude: ekitaldi sozialak, oporrak taldeka, etxebizitza, garraioa…
Mc Kinsey
Kontrol funtzioa
Etorkizuna planifikatu, baliabideak antolatu eta kudeatu eta erabakiak betearazi ondoren, zuzendaritzak kontrol funtzioa erabili behar du.
Aurreikustako helburuak bete dira?
Emaitza errealak eta planifikatutakoa konparatu behar da.
Kontrol funtzionamendua
Kontrola planifikazioan hasten da: langileei lortu nahi diren helburuak, prozedurak, arauak eta aurrekontuak komunikatzean.
Ondoren informazioa jasotzen da.
Emaitzak ebaluatu egin behar dira. Positiboak badira, ondo goaz. Negatiboak badira, berriz, arrazoia aztertu beharko dugu. Neurri zuzentzaileak ezarriko dira.
Kontrol teknikak
Auditoria
– Barne auditoria: enpresa barruko kontrol
mekanismoa
– Kanpo auditoria: kanpoko profesional
independenteak egiten dute
– Auditoria operatiboa: enpresaren egitura
globala aztertu.
Kontrol teknikak
Aurrekontuaren kontrola: Planifikazioan
operazioaren kostuei eta salmenta diru
sarrerei buruzko zenbaki erlazioa betetzen
dela kontrolatzea
Estatistika: datu historikoak tratatzea,
ondorioak ateratzeko eta aurreikuspenak
egiteko.
Kontrolaren eragozpenak
Kostu bat dauka: departamentu ezberdinak, buruzagiak….
Errepresiboa gerta daiteke. Zenbait buruzagik gehiegi presionatzen ditu bere pean dauden langileak eta frustrazioa sor dezake, antsietatea, tentsioa…
Helburua ahaztu dezake.
Zenbaitetan, informazioa faltsutu daiteke
Koldo Saratxaga
http://www.youtube.com/watch?v=mZJat8
27xNo