Post on 31-Jul-2015
¿Por qué tu empresa debe
GESTIONAR el CONOCIMIENTO?
Apalancando conocimiento en Schiehallion
Execute
Learn
Input Plan Input Plan
Execute Learn
Ahorro de US $83m en costes del proyecto!
.
Foinaven Schiehallion
Costo por 1000 pies
SCHIEHALLION: 4 pozos Invierte en pre-aprender
FOINAVEN: 11 pozos No sostiene desempeño
Resultados
Curva de aprendizaje de Schiehallion
Tipica curva de aprendizaje
= $83m
Refinerías en el Grupo BP OBJETIVO: recortar US 50 millones del presupuesto de Turnaround
Refinerías participantes
BP Refining Peer Group
Red de Mejora en Turnaround/CierreRevisión
Activos de Knowledge
Comunidad de
conocimiento
Conocimiento
incorporado
Peer Assist AAR
Retrospect
Modelo KM aplicado a Mantenimiento
Comunidad de Práctica en MANTENIMIENTO
Piloto Mantenimiento
Comunidad de Conocimiento
“... Terminamos 9 días antes que en el mantenimiento anterior, con un coste un 20% menor y una extensión del intervalo del mantenimiento de 4 a 4,5 años
Cees van Dongen, Gerente de Operaciones
Refinería Nerefco Aquí tenemos un benchmark
El Gerente entrega los indicadores
“Terminamos 9 días antes que en el mantenimiento anterior”
= $2.4m
“con un costo un 20 % menor”
= $3m
“y una extensión del intervalo del mantenimiento de 4 a 4,5 años”
= $4.2m
Impacto total = $2.4m + $3m + $4.2m = $9.6m
Beneficios para Nerefco
Resultados dependen NO ya de procesos, sistemas, maquinaria o productos sino del
CONOCIMIENTO de los colaboradores
RAZONES EMPRESARIALES
1. La variable que hace diferencia en
OPERACIÓN y RESULTADOS de
una empresa es el CONOCIMIENTO
Valor de libro de muchas de empresas NO se explica solo por sus activos físicos, sino por sus INTANGIBLES
Fuente: Análisis BCG
Exploración Desarrollo Extracción
(Minería)
Procesamiento
(Plantas, Fundición y Refinería) Ventas
Prospección.
Análisis de
muestras.
Interpretación.
Modelado del
yacimiento.
Selección de técnica
minera apropiada.
Desarrollo de proyecto
y construcción.
Ventas en los
mercados de
metales.
Ventas clientes
con contrato.
Servicios
especializados.
Servicios de
laboratorio.
Ingeniería y consultoría
especializada.
Servicios de
construcción y montaje.
Palas, camiones, equipos
de perforación, explosivos,
repuestos.
Perforación, tronadura,
carguío y transporte.
Rajo abierto/Subterránea.
Servicios de mantención.
Servicios generales.
Molinos, correas, bolas de acero, acido
sulfúrico, reactivos.
Agua y energía eléctrica.
Servicios de mantención.
Servicios generales.
Camiones autónomos.
Diagnóstico a distancia.
Telemanejo.
Automatización.
Minería continua.
Preacondicionamiento.
Automatización de procesos.
Lixiviación de concentrados.
Lixiviación in situ.
Biolixiviación.
Optimización del uso del agua y energía
eléctrica.
Uso de aguas.
Disposición de ripios, relaves y riles.
Emisiones de SO2, arsénico, CO2, H2SO4.
Material particulado.
Disposición de lastre.
Puertos.
Ferrocarriles.
Trading.
Chancado.
Lix/SX/EW.
Electrorefinación. Fundición.
Molienda.
Concentración.
Actividad
Análisis químicos.
Tecnología de
caracterización
de yacimientos.
Tecnologías de
construcción.
Técnicas de minería
subterránea.
Insumos/Servicios
Tecnología
Perturbación del terreno y de las comunidades.
Regulatorio y
medioambienta
l
PRESENTE: Ventaja competitiva
¿Cual es el negocio de tu empresa?
¿Qué es lo más importante para ello, su VC?
¿Sobre qué se sostiene?
¿Qué estrategia tenemos para gestionar esos conocimientos?
PRESENTE: Ventaja competitiva
FUTURO: Conocimiento crítico
¿Cuáles son los objetivos y el plan estratégico de tu empresa? ¿Qué conocimiento tiene para alcanzarlos? ¿Qué puede ponerlos en riesgo? ¿Qué conocimientos necesita incorporar ?
FUTURO: Conocimiento crítico
Si la clave de tu negocio se basa en el
CONOCIMIENTO…
…entonces es prioritario contar con una
ESTRATEGIA para gestionarlo:
Evitar perderlo Sistematizarlo
Compartirlo Actualizarlo
Incrementarlo Etc.
2. NO hay problemas … existe la FALTA de
CONOCIMIENTO para resolverlos
PRESENTE Principales problemas de negocio tienen raíz y solución en conocimiento
⌐ Resultados por debajo de lo esperado ⌐ Satisfacción de clientes ⌐ Calidad/errores ⌐ Seguridad/Riesgos/accidentes ⌐ Tiempo de desarrollo de productos (time to market) ⌐ Baja productividad ⌐ Costos elevados ⌐ Evitar fuga de talento/reducir la rotación ⌐ Motivar equipos/alinear con estrategia ⌐ Reducir el tiempo de incorporación al puesto de trabajo ⌐ Estandarizar y mejorar procesos
INDICE DE FRECUENCIA ACCIDENTES FATALES COMPAÑIAS MINERAS 2010
¿Qué diferencia al mejor del peor?
FUTURO Principales desafíos son de conocimiento ⌐ Mercados cambiantes ⌐ Regulación cada vez más exigente ⌐ Impacto medio ambiental ⌐ Competencia feroz ⌐ Presión de los ejecutivos por mejores resultados ⌐ Obsesión por procesos más eficaces y mejora de la gestión ⌐ Procesos de outsourcing ⌐ Lanzamiento continuo de nuevos productos y servicios y
productos con ciclo de vida corto ⌐ Énfasis en disminución costos ⌐ Innovación tecnológica casi diaria ⌐ Escasez de capital humano cualificado
DONDE TIENE SENTIDO KM
1. Actividades repetitivas ayudando a la mejora continua – Proyectos – Licitaciones y propuestas
2. Actividades paralelas para compartir mejores prácticas – Manufactura – Ventas
3. Actividades de relación con clientes para compartir
conocimiento de productos y clientes – Marketing – Ventas – Atención al cliente
4. Cambios demográficos en la empresa – Expertos veteranos se jubilan – Transferencia de conocimiento a nuevas incorporaciones
Day
s
Aprendizaje Rápido North Sea
Sequence Drilled
0
25
50
75
100
0 1 2 3 4 5 6 7
0
100
200
400
500
0 5 10 15 20 25 30 35 Sequence Drilled
Day
s
Day
s
Day
s Fr
om
Sp
ud
Aplicación de nueva tecnología Pérdida de personal clave
Texas Curva de “olvido”
Gulf of Mexico
1977 1984
Sin aprendizaje Oklahoma
Sequence Drilled
Day
s 0
50
100
150
200
250
0 5 10 15 20 25 30 Sequence Drilled
Aprendizaje lento
Shallow, US
0
25
50
75
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
300
0
25
50
75
100
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Sequence Drilled
0
10
20
30
40
0 10 20 30
Sequence Drilled
Beneficios – actividades repetitivas
From Frontline group
Benchmark mejores prácticas
UN Res 5 UN
Res 4 UN Res 3
UN Res 1
UN Res 2
De
sem
pe
ño
O
pe
raci
on
al 1
- 5
• Amplio margen de ganancia mediante intercambio interno
• Reaplicación de mejores prácticas
• Asegurar que conocimiento operacional se provee a cada
proyecto que comienza
Beneficios – actividades paralelas
3. NO te puedes permitir seguir
DESPILFARRANDO el principal
activo de tu organización
La mayor inversión en GESTIÓN del CONOCIMIENTO ya la has hecho
El conocimiento ya lo
TIENES
Éxito de tu empresa: dispone
conocimiento para entregar productos a sus
clientes
NO administrar dicho activo rigurosamente = DESPILFARRAR
… y conceder una VENTAJA imperdonable a tu competencia
4. Materia prima con que trabajan
profesionales y organizaciones actuales es el
CONOCIMIENTO
Alrededor del 70% de la economía mundial
se basa en el sector servicios
(CONOCIMIENTO)
94% directivos reconoce el IMPACTO
que tienen los intangibles en los resultados de su empresa
(aunque solo un 4% reconoce hacer algo al
respecto)
Ejecutivos CONVENCIDOS deben administrar
el conocimiento pero no saben cómo
RAZONES BIOLÓGICAS
5. NO puedes NO gestionar el
conocimiento
Si miras tu VIDA…
Desde que te DESPIERTAS Desde que te DESPIERTAS hasta que te
DUERMES…
Desde que te NACES Desde que te NACES hasta que
MUERES…
No haces otra cosa que GESTIONAR tu CONOCIMIENTO y APRENDER…
Menos para respirar, para todo lo demás necesitas
CONOCIMIENTO
como persona lo gestionas de forma
INCONSCIENTE
como ORGANIZACIÓN también lo
gestionas
pero NO puede te puedes permitir que sea
inconsciente…
“Si solo supiésemos lo que sabemos …”
Lew Platt, Gerente General de HEWLETT PACKARD
Cada actividad que se ejecuta
en una organización tiene un
PROPÓSITO…
nada puede ocurrir simplemente al AZAR
Cada persona que ejecuta una TAREA debe
aprovechar todo lo que la organización ha
APRENDIDO ANTERIORMENTE
MEDIO AMBIENTE ha tenido la
inteligencia de instalarse de forma que sociedad
no pueda eludirlo
RIESGOS
SEGURIDAD
ACCIDENTES
también
Conclusión
SI el conocimiento es un
intangible y un activo primordial
(responsable de los resultados), entonces,
DEBE SER GESTIONADO
Llegó la hora de la gestión del conocimiento