Post on 03-Jun-2018
8/12/2019 9e.ELARTE influir
1/30
El desarrollo del liderazgo efectivo y lashabilidades de la influencia
Bernardo Lara Consultor de Desarrollo Humano
OrganizacionalInspirado en P. Senge, B. Bass, Badaracco, Daniel
Goleman, Hendrie Weinsinger , Cooper y otros
Liderazgo, Organizacin y Cambio
8/12/2019 9e.ELARTE influir
2/30
OBJETIVOS de la Unidad
Reflexionar y compartir con losparticipantes, los enfoques sobre las
habilidades de influencia o el liderazgoefectivo desde la inteligencia integral.
Efectuar un autocondicionamiento para
poder elegir con sabidura emocional, losmodelos de influencia ms aplicables yvlidos a las situaciones vividas por losparticipantes.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
3/30
ESQUEMA
LAS APTITUDES DEL LIDER EFECTIVO
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES 80% DE LASAPTITUDES.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS APTITUDESPARA LA INFLUENCIA: EMPATIA,LIDERAZGO,
CRITICA CONSTRUCTIVA, MANEJO DE CONFLICTOSEL LIDERAZGO BASADO EN VALORES O
TRANSFORMACIONAL ES MAS EFECTIVO.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
4/30
APTITUDES DEL LDER EFECTIVO CONINTELIGENCIA INTEGRAL
CON CORAJE, SIRVE PARA HACER REALIDAD LA VISIN
MANTIENE LA ESPERANZA ANTE LAS DIFICULTADES.
ETICO (INTEGRO, EQUITATIVO,HONESTO)
COMUNICATIVO, EMPTICO, PERSUASIVO,DAINSTRUCCIONES PRECISAS.
ENSEAR PARA DESARROLLAR APTITUDES. CARISMTICO, INSPIRA Y MOTIVA.
PARTICIPATIVO, NEGOCIADOR, NO ES PREPOTENTE.
ADAPTABLE A CUALQUIER SITUACIN Y MODIFICA SUESTILO SEGN LA MADUREZ LABORAL Y PSICOLOGICA
DEL SUBALTERNO, LA CUAL ES CAPAZ DE TRANSFORMAR. CONOCE EL NEGOCIO, CAPACIDAD TCNICA
8/12/2019 9e.ELARTE influir
5/30
PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA
INTEGRAL
1. BUSCAR CONTINUAMENTEAPRENDER EN TODAS LASAREAS, EN ESPECIAL EN SUCONCIENCIA Y MANEJO DE
SUS EMOCIONES.
2. VERIFICAR, PERSISTIR YAPRENDER
DE LOS ERRORES.
3. REFINAR LA VISTA YUSAR LOS
SENTIDOS TODOS .
4. EL ACEPTAR LAAMBIGEDAD, LA PARADOJAY LA INCERTIDUMBRE.
5. PENSAR CONTODO EL CEREBRO:LOGICA Y LA INMAGINACION
6. EL CUIDAREQUILIBRIOPSICO-CORPORAL,
7.PENSAR EN TERMINOSDE SISTEMAS
8/12/2019 9e.ELARTE influir
6/30
El arte de la influencia
Este arte requieremanejar conefectividad lasemociones ajenas. Los
jefes pueden influir ensentido positivo en el
sentido de crearemociones deconfianza, o puedenhacerlo en sentido
contrario.
Las emociones fuertesson contagiosas
8/12/2019 9e.ELARTE influir
7/30
El carisma emocional del lder
Conmover, inspirar y cautivar a otros depende de:
Experimentar
emociones
fuertes
Ser capaz de
expresar las emociones
con vigor
Ser mas hbil para
proyectar que para
recibir la emocin.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
8/30
La aptitud emocional del lder es un 80%de su xito
Motivacin alLogro.Seguridad en SmismoCompromisoconsus Valores
La InfluenciaLa ConcienciaSociopolitica
La Empata
El PensarEstratgicamenteSer Hbil enel Anlisis y laSolucinde Problemas
Perfil del Lder Exitoso
Area de Inteligencia emocional Area de inteligencia
analtica-creativa
8/12/2019 9e.ELARTE influir
9/30
Liderazgo:Gua e inspira a grupos y personas.
Las personas dotadas de esta aptitud:Articulan y despiertan un entusiasmo
en pos de una visin y una misin
compartida. Se ponen a la vanguardia cuando es
necesario, cualquiera fuera su cargo.
Orientan el desempeo de otros
hacindoles asumir suresponsabilidad.
Guan mediante el ejemplo.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
10/30
INFLUENCIAImplementar tcticas de persuasin efectiva
Las personas dotadas de estaaptitud:
Son hbiles para convencer a la
gente.Ajustan sus presentaciones para
agradar a los oyentes.
Usan estrategias complejas, como
la influencia indirecta para lograrconsenso y apoyo.
Recurren a puestas en escenadramticas para establecer con
claridad su punto de vista.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
11/30
COMPRENDER A LOS DEMSPercibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse
activamente por sus preocupacionesLas personas dotadas de esta
aptitud:
Estn atentos a las pistasemocionales y saben escuchar.
Muestran sensibilidad hacia los
puntos de vista de los otros y loscomprenden
Brindan ayuda basada en lacomprensin de las necesidadesy sentimientos de los dems.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
12/30
AYUDAR A LOS DEMS A DESARROLLARSEPercibir las necesidades de desarrollo de los dems
y fomentar su capacidad
Las personas dotadas de esta aptitud: Reconocen y recompensan las
aptitudes, las virtudes, los logros y elprogreso.
Ofrecen crticas constructivas eidentifican los puntos que el otro debe
mejorar.Asesoran, brindan consejos oportunos
y asignan tareas que fortalezcan yalienten las habilidades del otro.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
13/30
ORIENTACION HACIA EL SERVICIOPrever, reconocer y satisfacer las necesidades del
cliente
Las personas dotadas de esta aptitud: Entienden las necesidades de los clientes y
las ponen en correspondencia con
servicios o productos adecuados a ellos. Buscan maneras de aumentar la
satisfaccin de los clientes y su fidelidad.
Ofrecen de buen grado asistenciaadecuada.
Comprenden el punto de vista del cliente yactan como asesores de confianza.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
14/30
APROVECHAR LA DIVERSIDADCultivar las oportunidades a travs de personas
diversas.
Las personas dotadas de esta aptitud:
Respetan a gentes de origen diverso y sellevan bien con todos.
Entienden los puntos de vista y son muysensibles a las diferencias grupales.
Ven en la diversidad una oportunidad de
crear un medio donde las personas dediversos orgenes puedan prosperar.
Se enfrentan a los prejuiciosy a laintolerancia.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
15/30
El lder Maneja las Emociones frente a laDiversidad en los Seres humanos
Los prejuicios emocionales contra algunos grupos:minoras tnicas, sexo diverso al de uno, los de otrareligin, otro partido, otra clase social.puedenentorpecer el clima para el trabajo armonioso en grupo
y equipos de trabajo. La cultura de la empresa debe no tolerar la intolerancia
racial, religiosa, poltica, clasista, sexista. Debenrespetarse las diferencias de este tipo entre laspersonas, por respeto a su dignidad.
Hay entrenamiento en aceptar la diversidad racial,social,pero este no rinde sus frutos si la alta gerencia nocuida ser congruente con la cultura de tolerancia quedecide crear.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
16/30
El lder facilita el vencer los prejuicios y los
estereotipos
No es fcil, es necesario admitirlo, dejar de sentircierta repugnancia o prejuicio negativo por
aquellos que desde pequeos tenemos unaimagen estereotipada, por ej. los de aquel passon haraganes.
Es importante el conocer directamente la
realidad, y el trabajar juntos con los otros engrupo con los que siento prejuicio dentro dereglas de juego de respeto, confianza, equidad, deque no ser tolerada la intolerancia.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
17/30
Lideres superan la profeca errnea que secumple a si misma y la baja autoestima
Puede haber un fenmeno de profeca que se cumple as misma: Usted naci para ser obrero pobre
Hay que superar, confiando en que los seres humanosresponden cuando se les trata como pueden llegar aser y no como son con sus aprendizajes errneos.
A las personas que no han aprendido a valorarse a simismas es necesario ser muy cuidadosos a la hora de
criticarlas, hay que afirmarlas primero en suautoestima, reafirmarles el creer que
s pueden cambiar.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
18/30
CONCIENCIA SOCIOPOLITICAInterpretar las corrientes sociales y polticas
Las personas dotadas de esta aptitud: Saben leer con precisin las
relaciones clave de poder.
Detectan las redes socialescruciales.
Entienden fuerzas que dan forma alas visiones y acciones de los
clientes o competidores. Leen con precisin la realidad
externa y la realidad de laorganizacin.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
19/30
MANEJO DE CONFLICTOSNegociar y resolver desacuerdo s
Las personas dotadas de esta aptitud:Manejan con diplomacia y tacto
situaciones tensas y personas
difciles. Detectan los potenciales conflictos,
ponen al descubierto losdesacuerdos y ayudan a reducirlos.
Alientan el debate y la discusinfranca.
Orquestan soluciones que beneficiana todos.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
20/30
EL PODER DE PIGMALION
Los entrenadores de atletas y los buenos gerentes saben,desde hace tiempo que es posible mejorar el rendimiento de unapersona proporcionndole un desafo adecuado, conjuntamente
con un voto de confianza.Una manera de fomentar las expectativas positivas es dejar
que los colaboradores tomen la iniciativa y fijen sus propiosobjetivos, en vez de dictar las condiciones y la direccin de superfeccionamiento.Esto equivale a expresar que los empleados soncapaces de decidir su propio destino, postulado bsico sostenidopor quienes toman la iniciativa.
Otra tcnica que alienta a la gente a desempearse mejores sealar los problemas sin ofrecerle solucin; esto implica que el
otro es capaz de hallar la solucin por s solo.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
21/30
8/12/2019 9e.ELARTE influir
22/30
Los lideres contagian energa y
entusiasmo
Los lideres efectivos sonenergizadores, contagiancalidad de emocin, Estimulan
la comunicacin de doble vaDistinguen entre normas
importantes y las triviales, enlas primeras son firmes, en las
segundas son flexibles.. Loslideres mediocres sonlegalistas y rgidos.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
23/30
El lder, empata y firmeza
El lder ingenioso capta las sutiles corrientes deemocin que circula en el grupo y puedeinterpretar el impacto de sus acciones en esascorrientes.
Los mejores lideres se ocupaban de compartir eltiempo libre, con clima social clido, buen humor,esto lleva a que los empleados tengan unaidentidad compartida, esto lleva a rendimiento
superior. La comunicacin clara de las expectativas y los
criterios de calidad y su control conjunto es decirla firmeza en la exigencia se debe combinar con la
empata.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
24/30
El lder fomenta la critica constructiva
El lder efectivofomenta la criticaconstructiva, no
estalla cuando leplantean problemas,a los mediocres no seles puede decir malas
noticias pues estallany pasan a ocuparsede todos los detalles.
8/12/2019 9e.ELARTE influir
25/30
Modelos I Control unilateral
1. Defina metas y trate dealcanzarlas unilateralmente
2. maximice la ganancia yminimice Perdidas.
3. Minimice generar oexpresar sentimientosnegativos.
4. Sea racional y pocoemocional.
1. Disee y maneje elambiente para estar encontrol.
2. Sea propietario y controla-
dor de la tarea. 3. Protejase a s mismo unila-
teralmente.
4. Proteja a otros unilateral-mente.
Objetivos
gobernadores
Estrategias de Accin
Consecuencias en Conducta:1. El actor visto a la defensicva.2. Dinamicas de grupo /interper-sonal defensivas. Normas
defensivas
Consecuencias en aprendizaje:1. Se cierra a cambiar2.Aprendizaje simple
3. no verifican las teoras .
8/12/2019 9e.ELARTE influir
26/30
Modelo II- Control conjunto
1. Informacin Valida 2. Escogencia libre, con
informacin vlida.
3. Compromiso a laopcin y constante
revisin de implantacin
1. Disee situaciones en queparticipantes sean causantesdel xito (psiquicamente).
2. La Tarea es controladaconjuntamente.
3. La proteccin del s mismoes una tarea conjunta yorientada al crecimiento.
`Objetivos Estrategias deAccin
Consecuencias conducta:1. actor es visto como minimamente defesivo(facilitador)2. Dinmicas y relaciones mnimamente defensivas.
Consecuencias aprendizaje:1. Procesos disconfirmables
2.Aprendizaje profundo sobreobjetivos y premisas3. Verificacin pblica de teora.
Consecuencias Calidad de vida:1. Calidad ms positiva de vida (autenticidad y libre opcin)
2. Efectividad grande en resolver problemas y tomar decisiones
8/12/2019 9e.ELARTE influir
27/30
8/12/2019 9e.ELARTE influir
28/30
I. E. EN LOS PROPOSITOS Y VISION DE UNA ORGANIZACION
EMOCIONALMENTE INTELIGENTE
EN ELPROPOSITO Y VISION DE LA EMPRESA SEINCORPORA EL DESARROLLO DE LOSEMPLEADOS COMO PRIORIDAD , ESTO DESPIERTAEL ENTUSIASMO DE LA GENTE CON LA VISINCOMPARTIDA : SE REEMPLAZA LA DISCIPLINA DE
JERARQUA CON AUTODISCIPLINA.VALORES CENTRALES
MERITO: DECISIONESBASADAS EN BUENOS
RESULTADOS
APERTURAa la crtica
constructiva de
los supuestos
LOCALISMO: AUTONOMIAY RESPETO A LAS
DECISIONES A TODONIVEL
( P. SENGE ,1995)
8/12/2019 9e.ELARTE influir
29/30
SISTEMA DE VALORES EN UNA EMPRESAPRIVADA
CALIDADEXCELENTE
APRENDIZAJE EINNOVACIN
INTEGRIDAD YCONFIABILIDAD
COMPETITIVI -DAD YCAPACIDADDE RIESGOEMPRESARIAL
COOPERACINCREATIVA)
APOYO MUTUO
Y EQUIDAD
PRODUCTIVIDADY EFICIENCIA
8/12/2019 9e.ELARTE influir
30/30
APLICACION A UN CASO DE INFLUENCIA
IDENTIFIQUE EN UN CASO CONCRETO DELIDERAZGO O INFLUENCIA CUALES SON LASAPTITUDES, LOS ESTILOS, LOS VALORES QUE SENECESITAN INTEGRAR O AMPLIAR.
VISUALICE, ESCRIBA EL CASO INTEGRANDOESTAS NUEVAS APTITUDES
VISUALICE, OIGA, SIENTA LAS CONSECUENCIASPOSITIVAS QUE TIENE EL USAR SU INTELIGENCIAINTEGRAL EN UN LIDERAZGO EFECTIVO.
HAGA ESTE EJERCICIO CUANTAS VECES SEANECESARIO PARA HABITUARSE ACTUAR COMOLIDER CON INTELIGENCIA INTEGRAL.