ANTECEDENTES

• La idea de establecer una tienda empezó en 2010, pero no se tenían los recursos necesarios

para empezar a invertir, así que empezaron a buscar dinero con familiares, amigos y hasta en un

banco. Luego de 1 año y medio de ahorrar y pedir prestado, faltaba la idea de que era lo que se

quería vender, había dos opciones, abarrotes o una papelería, que claro los dos dejaban buenos

ingresos. Se empezó poniendo la tienda de abarrotes, que dejo buenos frutos, pero aún

quedaba esa inquietud de poner una papelería, así que después de 5 meses se dividió la tienda

por la mitad y se puso la papelería, que al principio no estaba dejando ganancias pero poco a

poco fue saliendo adelante.

• Después de 6 años de tener la papelería y la abarrotería juntos, se querían abrir más locales

como este, que dejaran los mismos ingresos, la misma satisfacción al cliente y se ofrecieran los

mismos productos de calidad. Es el principal objetivo y lo cumplirán.

MISIÓN

• Abarrotes y papelería Yayel tiene como misión prestar un

buen servicio a los clientes a la hora de atenderlos, que

queden satisfechos con los productos que compran,

ofrecer de igual manera los productos de alta calidad a

todas y cada una de las personas que compran. Si necesitan

algún producto, aquí lo encontraran y los atenderemos con

gusto.

VISIÓN

•Llegar a ser una de las mejores tiendas en

Ciudad Juárez, con varios locales o tiendas en

diferentes puntos de la ciudad, ser reconocidos

por nuestros productos, abarrotes y buen

servicio que se ofrece aquí.

OBJETIVOS

Corto plazo:

• Terminar el año 2016 con buenas ganancias, con nuestros productos

agotados por haberlos vendido todos. Tener prestigio en nuestra comunidad.

Mediano plazo:

• Ampliar nuestra tienda para tener más productos, subir nuestro prestigio,

aumentar nuestra clientela un 50%.

Largo plazo:

• Abrir otras dos tiendas no tan pequeñas en diferentes áreas de la ciudad,

dar empleo a personas que lo necesiten. Obtener prestigio en toda la ciudad

VALORES

• Satisfacción

• Integridad

• Respeto por otros

• Innovación/ cambio

• Medio de trabajo positivo

• Confianza

• Equidad

Dirección

Angeles

Hernandez

Encargado de

papelería

Yayel Hernandez

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

• INSTITUCIÓN: Abarrotes y papelería Yayel

• SUBDIRECCIÓN:

• DEPARTAMENTO: dirección

• ÀREA:

• PUESTO:

• CLAVE DEL PUESTO:

• NIVEL:

• UBICACIÓN DEL PUESTO:

• REPORTA A: nadie

• SUPERVISA A: papeleria

• RELACIONES INTERNAS CON: área de papelería

• RELACIONES EXTERNA CON: proveedores, departamento de seguridad, clientes

• SALARIO: $1500.00

• CATEGORÍA:

• HORARIO: 8:00 a.m- 10:00 p.m

• ADSCRIPCIÓN:

• DESCRIPCIÓN GENÉRICA: Atender los abarrotes, pagar a provedores,

atender a clientes, mantener higienica su área.

• DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: atender los abarrotes, pagar a proveedores,

atender a clientes, acomodar los productos de abarrotes, mantener higienico

su área, quedarse horas extras o ir los fines de semana si es necesario, abrir y

cerrar la tienda.

ESPECIFICACIÓN DE PUESTO • CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: matemáticos y lógicos

• HABILIDADES REQUERIDAS: liderazgo, saber hacer cuentas rápido, manejar bien los instrumentos de trabajo

• ESCOLARIDAD: preparatoria

• MANEJO DE EQUIPO: computadora y caja registradora

• IDIOMA: español e inglés

• EXPERIENCIA: 6 años

• OTRO TIPO DE EXPERIENCIA PROFESIONAL:

• RESPONSABILIDAD:

• A) En cuanto a valores monetarios: $8000.00

• B) En cuanto a materiales: todo lo que se encuentra en abarrotes

• C) En cuanto a bienes muebles e inmuebles: local en donde esta la tienda

• D) En cuanto a equipo: computadora y caja registradora

• E) En cuanto a supervisión: área de papelería

• F)En cuanto a tramites: pago a proveedores, pago de servicios, pago de tramites

• CONDICIONES DE TRABAJO: higiénico y ordenado

• EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: faja para cintura

• RIESGOS DE TRABAJO: lesiones

• ESFUERZO FÍSICO: levantar máximo 15 kg

• REQUISITOS FÍSICOS: buena condición

• CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS ESPECÍFICAS: tener estabilidad económica

• REQUISITOS PSICOLÓGICOS: estar en sus 5 sentidos siempre, no tener enfermedades

psicológicas

• Inteligencia:

• Personalidad: responsable, honesta, respetuosa, amable, alegre

• Intereses vocacionales :

• Habilidades o aptitudes especificas:

• OTRAS CARACTERÍSITICAS:

• Edad: 45 años

• Sexo: femenino

• Estado civil: casada