Post on 07-Jun-2015
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La Auditoria ExternaLa Auditoria ExternaLa Auditoria ExternaLa Auditoria Externa
Objetivos de la ClaseObjetivos de la Clase
Describir cómo se lleva a cabo una Auditoría Estratégica Externa
Discutir la fuerzas externas principales que afectan a las organizaciones.
Discutir las herramientas de pronóstico más importantes en la planificación estratégica
Discutir la importancia de monitorear las tendencias y eventos externos.
Objetivos de la Clase (cont.)Objetivos de la Clase (cont.)
Explicar cómo se desarrolla una matriz EFE
Explicar cómo se desarrolla una matriz de Perfil Competitivo
Discutir la importancia de conseguir inteligencia competitiva
Describir la tendencia hacia la cooperación entre competidores.
Cinco Fuerzas Externas ClaveCinco Fuerzas Externas Clave
1.- Económicas
2.- Sociales, Culturales, Demográficas, Ambientales
3.- Políticas, Gubernamentales y Legales
4.- Tecnológicas
5.- Competitivas
1.- Económicas
2.- Sociales, Culturales, Demográficas, Ambientales
3.- Políticas, Gubernamentales y Legales
4.- Tecnológicas
5.- Competitivas
Las Fuerzas Externas ClaveLas Fuerzas Externas Clave
Económicas
Competitivas
Legales
Gubernamentales
Ambientales
Tecnológicas
Sociales
Culturales
Políticas
Demográficas
La Importancia del Ambiente La Importancia del Ambiente Externo en el Externo en el
Comportamiento de la Comportamiento de la EmpresaEmpresa
Cambios enel Ambiente
Externo
Cambios enel Ambiente
Externo
Cambios en la Demanda del Consumidor
Cambios en la Demanda del Consumidor
Cambios en losProductos y
Serviciosque unaEmpresaOfrece
Cambios en losProductos y
Serviciosque unaEmpresaOfrece
Relación Entre las Fuerzas Relación Entre las Fuerzas Externas Clave y la Externas Clave y la
OrganizaciónOrganización
Fuerzas Económicas
Fuerzas culturalesdemográficas, y
ambientales
Fuerzas Tecnológicas
Fuerzas Competitivas
Fuerzas Económicas
Fuerzas culturalesdemográficas, y
ambientales
Fuerzas Tecnológicas
Fuerzas Competitivas
•Competidores•Proveedores•Acreedores•Clientes•Empleados•Gerentes•Dueños•Sindicatos•Gobiernos•Asociaciones•Grupos de Interés•Productos•Servicios•Mercados•Ambiente natural
•Competidores•Proveedores•Acreedores•Clientes•Empleados•Gerentes•Dueños•Sindicatos•Gobiernos•Asociaciones•Grupos de Interés•Productos•Servicios•Mercados•Ambiente natural
Oportunidadesy Amenazas
para laOrganización
Oportunidadesy Amenazas
para laOrganización
Proceso de la Auditoría Proceso de la Auditoría ExternaExterna
Alta participación del personal Producir flujo continuo de información
Inteligencia de la competencia,Tendencias económicas, socio-culturales, demográficas, etc..
Masajear/digerir/evaluar información en reuniones ad-hoc.
Determinar factores críticos para el éxito. Deben ser clave para alcanzar objetivos Cuantificables Pocos
Distribuir ampliamente dentro de la compañía la lista de factores críticos.
Ahorros que Proporciona El Ahorros que Proporciona El CiberEspacioCiberEspacio
Papel
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Copias
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Dinero
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Dinero
Fuerzas Económicas: Ejemplos de Fuerzas Económicas: Ejemplos de Variables que Ameritan ser Variables que Ameritan ser Monitoreadas ( Tabla 4-1)Monitoreadas ( Tabla 4-1)
Niveles de Ingreso Disponible Tasas de Interés Inflación Tendencias de Desempleo Devaluación Impuestos Déficits Presupuestales Tendencias en la Bolsa Condiciones Económicas Externas
Fuerzas Sociales, Culturales, Fuerzas Sociales, Culturales, Demográficas y Ambientales: Demográficas y Ambientales:
Ejemplos de Variables que Ejemplos de Variables que Ameritan ser Monitoreadas Ameritan ser Monitoreadas
( Tabla 4-2)( Tabla 4-2) Ingreso per Cápita Niveles de Ingreso Disponible Cambios en la Población por Edad,
Región. Actitudes hacia las horas de “ocio” Nivel promedio de educación. Actitudes hacia Servicios al Consumidor Cambios en Gustos y Preferencias Incremento en la “Conciencia Ambiental”
Ingreso per Cápita Niveles de Ingreso Disponible Cambios en la Población por Edad,
Región. Actitudes hacia las horas de “ocio” Nivel promedio de educación. Actitudes hacia Servicios al Consumidor Cambios en Gustos y Preferencias Incremento en la “Conciencia Ambiental”
Fuerzas Políticas, Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Legales: Gubernamentales y Legales: Ejemplos de Variables que Ejemplos de Variables que Ameritan ser Monitoreadas Ameritan ser Monitoreadas
( Tabla 4-4)( Tabla 4-4) Privatización,Democratización Institucionalización Gasto en Educación Relaciones Internacionales Leyes Ambientales Regulaciones /Desregulaciones Leyes sobre Importación / Exportación Políticas Sectoriales
Privatización,Democratización Institucionalización Gasto en Educación Relaciones Internacionales Leyes Ambientales Regulaciones /Desregulaciones Leyes sobre Importación / Exportación Políticas Sectoriales
Fuerzas Tecnológicas Fuerzas Tecnológicas Ver (Tabla 4-5)Ver (Tabla 4-5)
¿Qué tecnologías usa mi empresa ? ¿Qué importancia tiene c/u de ellas en c/u de
los productos? ¿ Qué tecnologías hay en los insumos que
uso? ¿ Cómo evolucionaran en el futuro? ¿Cómo está mi tecnología en relación al mi
industria? ¿ Cual es la tasa de cambio tecnológico de mi
sector ?
Perspectiva de la Tecnología Perspectiva de la Tecnología de la Informaciónde la Información
Países en vías de desarrollo que privatizan Telefonía:
1993 1994 1995 1996 1997
Latvia El Perú Bolivia Albania El Salvador
Corea del Sur Pakistán Cavo Verde Congo Honduras
Singapur Hungría Costa de Marfil Ghana Polonia
Rusia Rep.Checa Guinea
India Moldavia
Indonesia Nueva Guinea
Sri Lanka Nicaragua
Tailandia Panamá
Turquía Paraguay
Uganda Taiwan
Zambia
Preguntas Clave acerca de Preguntas Clave acerca de nuestra Competencianuestra Competencia
¿Quienes sonnuestros
Competidores?
¿Quienes sonnuestros
Competidores?
¿Donde están?¿Donde están? ¿Cuales sonsus Fuerzas?¿Cuales sonsus Fuerzas?
¿Quéobjetivos tiene
mi Competencia?
¿Quéobjetivos tiene
mi Competencia?
¿ Cuán vulnerablessomos frente a sus Estrategias?
¿ Cuán vulnerablessomos frente a sus Estrategias?
¿Cuales son susDebilidades?
¿Cuales son susDebilidades?
Inteligencia sobre la Inteligencia sobre la CompetenciaCompetencia
Misiones básicas Proporcionar un entendimiento general sobre la
Industria y sus “jugadores” Identificar las áreas débiles de la competencia y
estimar el impacto que los movimientos estratégicos tiene sobre ellos.
Identificar las posibles represalias y su impacto en nuestra empresa.
Características Flexibilidad, oportunidad, cooperación
Todos los empleados son agentes de inteligencia.
Fuentes Usuales de Fuentes Usuales de Información de InteligenciaInformación de Inteligencia
Gremios La Bolsa Avisos en el periódico Clientes Proveedores Distribuidores Otros competidores
Gremios La Bolsa Avisos en el periódico Clientes Proveedores Distribuidores Otros competidores
Siete Características que Describen a Siete Características que Describen a las Compañías más Competitivas (USA)las Compañías más Competitivas (USA)
La participación del Mercado SI cuenta. Entender y recordar con exactitud cuál es mi
negocio. Hacer las cosas siempre mejor. Reinventar constantemente a la empresa. Las adquisiciones son esenciales para el
crecimiento. Las personas sí marcan una diferencia. Nada sustituye a la calidad y a la
competitividad en costos.
Fuentes de InformaciónFuentes de Información
El INEI
www.inei.gob.pe
Elaboración de PronósticosElaboración de Pronósticos Técnicas Cuantitativas
Modelo Econométrico: Conjunto de ecuaciones que representan la conducta de la economía y que se han estimado con datos históricos.
Regresión Lineal y Extrapolación Técnicas Cualitativas
Estimaciones de Vendedores Grupos de opinión de ejecutivos Investigación de mercado Método Delfi o Delfos “Brainstorming”
Modelo de las “Cinco Fuerzas” de la Modelo de las “Cinco Fuerzas” de la Competencia de Porter Competencia de Porter
DesarrolloPotencial deProductosSubstitutos
DesarrolloPotencial deProductosSubstitutos
Rivalidad entrelas compañíasque compiten
Rivalidad entrelas compañíasque compiten
IngresoPotencial de
NuevaCompetencia
IngresoPotencial de
NuevaCompetencia
Poder de Negociación
de losProveedores
Poder de Negociación
de losProveedores
Poder deNegociación
de losConsumidores
Poder deNegociación
de losConsumidores
EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
MATRIZ EFEMATRIZ EFE
Matriz EFEMatriz EFE
Permite a los estrategas resumir y evaluar la información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva
Construcción de una Matriz Construcción de una Matriz EFEEFE
Listar los factores externos clave: Oportunidades y Riesgos (10 a 20)
Asignar a cada factor pesos de 0 a 1, o menos importante. Este peso indica la importancia relativa del factor para tener éxito en la industria. La suma debe ser = 1
Asignar un puntaje de 1 a 4 a cada factor el cual indicará cuán efectivas están siendo las estrategias actuales con relación a tal factor. (4 = efectividad superior, 3 = sobre el promedio, 2 = promedio, 1 = inferior)
Multiplicar cada peso del factor por su puntaje para determinar una calificación ponderada
Sumar las calificaciones ponderadas de cada variable para determinar la calificación ponderada total de la organización
MATRIZ EPCMATRIZ EPC
EVALUACIÓN DEL PERFIL COMPETITIVO
Matriz del Perfil CompetitivoMatriz del Perfil Competitivo Permite identificar a la competencia más importante de la empresa así
como sus fuerzas y debilidades particulares de una empresa en relación a un grupo de compañías de la competencia.
Los pesos y puntajes en la MPC y en la EFE tienen el mismo significado. Sin embargo, en la MPC se incluyen tanto asuntos internos como
externos. Los puntajes se refieren a las fuerzas y debilidades Diferencias con la Matriz EFE
Los factores críticos de éxito son más amplios. No incluyen datos específicos y pueden enfocarse en temas internos.
Los factores críticos de éxito no se agrupan en oportunidades y amenazas como en la EFE
En la MPC los puntajes y los totales de las calificaciones ponderadas de las organizaciones se comparan entre ellas.
Ejemplo de MPCEjemplo de MPC
Factores Críticos de Éxito Peso Puntaje Calif. Puntaje Calif. Puntaje Calif.
Publicidad 0.20 1 0.2 4 0.80 3 0.60Calidad del Producto 0.10 4 0.4 4 0.40 3 1.20Competitividad del Precio 0.10 3 0.3 3 0.30 4 1.20Administración 0.10 4 0.4 3 0.30 3 1.20Posición Financiera 0.15 4 0.6 3 0.45 3 1.80Lealtad del Consumidor 0.10 4 0.4 4 0.40 2 0.80Crecimiento 0.20 4 0.8 2 0.40 2 1.60Participación en el Mcdo. 0.05 1 0.05 4 0.20 3 0.15
TOTAL 1.00 3.15 3.25 8.55
L'OrealAVON P&G