Post on 12-Jan-2017
Aspectos psicológicos de las webs: información vs diseño gráficoDavid Picó Vila
30/11/2016
Webinar patrocinado por:
Contenidos del webinar
• ¿Qué es la “experiencia” de un usuario?• Aspectos emocionales y reacciones• Coherencia entre diseño gráfico e información• Principios perceptivos de la psicología de la Gestalt• Ejemplos
Perfiles profesionales en un equipo de desarrollo web
• Programador• Diseñador gráfico• “Arquitecto de la información”
Experiencia del usuario
Estímulo > Reacción emocional > Huella emocional
Pop-up > Percepción de intrusión > Irritación
Descarga lenta > Impaciencia > Enfado o desvinculación
Enlaces rotos > Sensación de descuido > Desconfianza
Cambios de diseño > Sensación de pérdida > Rechazo a lo nuevo
Emociones básicas en la interacción con un sitio web
Miedo Evaluación de la seguridad, confianza
Afecto Sensación de vinculación, lealtad
Tristeza Decepción, pérdida, reacción a los cambios
Enfado Reacción a la invasión o a la omisión de cuidado
Alegría Energía para seguir en relación
Reacciones del usuarioTema Percepciones Experiencia positiva
Sobrecarga cognitiva“confusión”, “saturación”,
“sobresfuerzo”, “distracción”, “interrupciones”, “dificultad de
entender”
Experiencia fluidaAtención centrada en los
contenidos
Orientación“no encuentro lo que busco”,
“no sé qué hay”, “no sé dónde estoy”, “no sé volver a lo
conocido”
Movimiento ágilSensación de dominio
Facilita el retorno
Confianza“fiabilidad”, “precisión”, “buen trato”, “soy cuidado”, “se me
da lo que necesito”
Facilita el intercambioBoca a boca
Lealtad, servir de referencia
Reacciones del usuario
Tema Algunos aspectos de un sitio web que contribuyen a una buena experiencia en este ámbito
Sobrecarga cognitivaDistinción entre contenido, navegación e interacciónCoherencia entre diseño gráfico e información
Jerarquía informativa y gráfica
OrientaciónEstructuras de información clarasHerramientas de navegación apropiadas
Jerarquía informativa y gráfica
ConfianzaSelección ajustada de contenidosInformar de quién hay detrás: personas, procesos
Claridad en las intenciones: información vs publicidad
Psicología de la Gestalt
• Influyente escuela de psicología de la percepción de principios del siglo XX.
• Se centra en intentar comprender la experiencia perceptiva no analizando sus partes, sino como un todo.
• “El todo es diferente de la suma de las partes.”
http://socialbiblio.com info@socialbiblio.com
David Picó Vila
Luthiers De Webshttp://luthiersdewebs.com
Máster MUGI - Universitat Politècnica de Valènciahttps://mugi.webs.upv.es/profesores/
Terapiadoshttp://terapiados.net
CV en LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/davidpicovila