Post on 28-Jul-2015
B2C
B2CB2C
Business to Consumer
B2C
¿Qué es ?
• Negocio vende a consumidor
• Enfocado al menudeo
• Restaurantes, tiendas de ropa, joyería y maquillaje, farmacias, agencias automotrices
B2C
Características
• Dirigido a un grupo amplio y variado, retos de segmentación y conocimiento del consumidor.
• Es el más tradicional en un mercado de venta al público
• Gran relevancia en las 4P
B2C
4P Evolucionado• Todas cobran
importancia.• Todas juegan un papel
determinante en algún punto .
• Necesarias para saber que necesita tu producto o servicio y obtener la atención del consumidor.
• Necesarias para cerrar la venta
B2C
Evolución en E-Commerce
• Producto -> Cliente• Precio -> Costo• Promoción -> Interacción• Plaza -> Conveniencia
B2C
e-Commerce
• Permite personalizar experiencia de compra mediante el análisis de perfiles
• Humanización del negocio a nivel de comunicación
• Se busca generar confianza en la marca y así, lealtad y valor, de manera individual.
B2C
ENFOQUE
• Para clientes– Acceso a más información– Facilita la investigación y comparación
• Para empresa– Mejoras en distribución– Comunicaciones de mercadeo– Beneficios Operacionales– Reducción de costos– Ampliación de Mercados
B2C
Ejemplos
• Amazon• Victoria’s Secret• Linio• Privalia• Superama.com• Costco.com
B2C
B2CGracias
Los Adultos