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¡BIENVENIDOS! DISEÑAR LA ESTRATEGIA

PROGRAMA DE DESARROLLO DE LIDERAZGO Y GESTIÓN

Habilidades de Liderazgo y

Gestión

LiderazgoLos 4 Trabajos

del Jefe

EstrategiaDiseñar la Estrategia

El Poder del Propósito

6 Claves para Desarrollar un

Equipo

GestiónAlinear la Ejecución

CambioEnfrentar el

Cambio

Cultura: Resultados y

ValoresActividad

¿Cómo construimos un futuro compartido?

5¿Qué hacen losBuenos líderes?1

¿Cómo logramos el compromiso y la satisfacción de las personas?2

¿Cómo desarrollar un equipopara lograr ALGO + GRANDE?

3 ¿Por qué es tan importante compartirun propósito?

¿Cómo logramos que las personas se responsabilicen por los resultados?

6¿Por qué 7 de cada 10 transformaciones no llegan a los resultados esperados?

7¿Cómo nos adaptamos rápidamente a los cambios y ayudamos a otros a hacerlo?

8 ¿Qué es Cultura Organizacional? ¿Cómo se crea?

BrindisActividad de cierre10

La TransformaciónOrganizacional

MODELO DE L&G: ¿QUÉ HACEN LOS LÍDERES/GERENTES?

MANEJO DEL NEGOCIO

MANEJO DE PERSONAS Y EQUIPOS

MANEJO DE UNO MISMO

Construye y Comparte LA ESTRATEGIA

GESTIONAla operación

LIDERApersonas y equipos

Impulsa losCAMBIOS

GENERACREDIBILIDAD Y CONFIANZA

VELA POR EL NEGOCIO Y PROPÓSITO DE LA ORGANIZACIÓN

MODELA LA CULTURA

OBJETIVOS

Entender la importancia de parar y pensar la

estrategia.

Reflexionar sobre la importancia de tener

una estrategia explícita y compartida.

El valor de dedicar tiempo a pensar el futuro como una fuente de oportunidades

Ejercitar distintas herramientas para darle

forma a la estrategia

Entender que hay que conectar y trabajar a dos niveles. Tanto la

estrategia de la compañía como la de la unidad de negocio.

ORGANIZACIONES GANADORAS

RESULTADOS PARA LAS PARTES INTERESADAS

(STAKEHOLDERS)

CLIENTES EMPLEADOS

ACCIONISTAS COMUNIDAD

ORGANIZACIONES EN SU MÁXIMO POTENCIAL

LOGRAR LOS RESULTADOS DESEADOS

CREAR EXCELENTES LUGARES PARA TRABAJAR

Negocio real y defendible X Cultura

definida X Capacidad organizacional de

liderazgo y gestión

Propuesta de valor atractiva: centrada en el usuario/cliente

Aislación competitiva

Escalabilidad

Cliente céntrica

Resultados x Valores

Equipo

Personas competentes y comprometidas

Sistemas y herramientas

LIDERAZGO Y GESTIÓN

LIDERAZGO

LIDERAZGO Y GESTIÓN GESTIÓN

HABILIDADES DE GESTIÓN

LIDERAZGO Y GESTIÓN

Negocio: Ejecución y transformaciónPersonas: Cumplimiento y compromiso

Resultados extraordinarios: Corto y Largo plazo –Presente y futuro

Negocio: EjecuciónPersonas: Cumplimiento

Resultados: Corto plazo – Presente

Negocio: TransformaciónPersonas: CompromisoResultados extraordinarios: Largo plazo – Futuro

Declinación

REGLAS DE FUNCIONAMIENTO REMOTO

100% del tiempo conectados... al taller

Todos actuamos, ninguno es espectador

Nos ceñimos a los tiempos

No nos olvidamos de prender los celulares en los

cortes.

Atendemos las instrucciones del facilitador

Permiso para alguna licencia poética …

Encontramos un lugar en silencio para conectarse cerca de router y cerca de enchufe

Encendemos la cámara y apagamos los micrófonos

mientras el facilitador habla

Si hay algún problema durante el taller escribir al

Cambio de foco entre el facilitador y

los slides y PIN

Durante los cortes no desconectarse, solamente silenciar micrófono y video

MATERIALES

ESTRATEGIA: ¿POR QUÉ HAY QUE HACERLO?

ESTRATEGIA

• ¿Dedicamos tiempo a pensar el futuro, enla necesaria Transformación? “TT”

• ¿Analizamos los eventos externos yevaluamos su impacto en nuestraunidad/negocio?

• ¿Visualizamos las oportunidades?

• ¿Reinventamos el negocio/unidad?

¿CONSTRUIMOS EL FUTURO?

ESTRATEGIA

¿POR QUÉ NO LO HACEMOS?

¿Metidos en la Operación? ¿Soberbia?

¿Zona de Confort? ¿No sabemoscómo?

ESTRATEGIA

¿Y EL EQUIPO?

¿El equipo conoce, entiende y se suma a la estrategia?

¿Están alineados?

¿Trabajamos con el equipo para definir unrumbo, claro, viable?

¿CÓMO CONSTRUIMOS UN FUTURO

COMPARTIDO?

PERSONAS

LOGRAN LOS RESULTADOS DESEADOS

SON EXCELENTES LUGARES PARA TRABAJAR

PERSONAS

PERSONAS“No más pálidas”

POSITIVA

ES LAACTITUDDE IMAGINAR UN FUTURO SIGNIFICATIVAMENTE MEJOR, CONVENCIDO DE QUE SE PUEDE LOGRAR

DEMUESTRAN ACTITUD POSITIVA

• Identifican oportunidades.

• Apasionados, contagian energía, entusiasman,

inspiran.

• Utilizan su tiempo y su energía en las cosas que

pueden cambiar y no en las que no pueden.

• Diálogo: “Déficit” a “Construcción”.

• Usan “el mejor chart del mundo”

• Imaginan el futuro, lo nuevo, el sueño.

• Esta convencido que puede cambiar el futuro y por eso toma acción en el presente.

• Sistemáticamente piensan en posibilidades.

• Sin sarcasmo ni ironías.

• Concentra sus energías en los problemas que

tienen solución, en hablar y construir el futuro y en

impulsar proyectos.

• Contagia energía positiva.

• Habla de las oportunidades, no se detiene frente a los problemas y no se queja.

• ¡Inyectan Esperanza!

DEMUESTRAN ACTITUD POSITIVA

LOS SISTEMAS HUMANOS

Son heliotrópicos

Se mueven en dirección a los temas que tratan y a las preguntas que se hacen (Words Build Worlds).

Naturaleza epidémica de los comportamientos

PERSONAS

LOGRAN LOS RESULTADOS DESEADOS

SON EXCELENTES LUGARES PARA TRABAJAR

EQUIPOS

BUENOS LÍDERES

DE ALTO DESEMPEÑO

MODELO DE L&G: ¿QUÉ HACEN LOS LÍDERES GERENTES

MANEJO DEL NEGOCIO

MANEJO DE PERSONAS Y EQUIPOS

MANEJO DE UNO MISMO

GESTIONAla operación

LIDERApersonas y equipos

Impulsa losCAMBIOS

GENERACREDIBILIDAD Y CONFIANZA

VELA POR EL NEGOCIO Y PROPÓSITO DE LA ORGANIZACIÓN

MODELA LA CULTURA

¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?Y SOBRE TODO….

¿CÓMO EMPEZAMOS ?

ALGUNOS TIPS

Salir del modo “bombero” hay que empezar.

“Norte”

Comprometera la gente / equipo.

Liderazgo es un “must”.

Herramientas.

Iterativo (sobre todo en entornos VUCA)

Ojo con los “Zero Billers” > Diseñar centrado en el cliente/usuario.

Balancear la estrategia. ¡Ojo con el foco!

ESTRATEGIA

¿PODRÍA DECIRME QUÉ CAMINO DEBO

TOMAR?

ESO DEPENDE,EN BUENA PARTE, DEA DÓNDE

QUIERAS IR.

NECESITAMOS EL “NORTE”

¿Cuál es el propósitode la empresa?

¿La estrategia que estamos queriendo desarrollar, está alineada a ese

propósito?

¿Cómo conecta mi ”negocio” con el resto de la organización? ¿quiénes

son mis Stakeholders clave?

¿Más allá de los números, qué es lo que nos va a permitir ver si

estamos en el camino correcto?

¿QUÉ PRECISAMOS PARA IMAGINAR ESE NORTE?

• Considerar dónde estamos parados.

• Tener la mayor cantidad de perspectivas

posibles. Ver el desafío desde distintos

ángulos.

• Identificar cuáles son nuestras fortalezas,

nuestras capacidades y recursos.

• Entender qué necesitan nuestros clientes.

Necesidades insatisfechas, problemas sin

resolver, conocidos o desconocidos,

tendencias.

¿CÓMO VAMOS HASTA ALLÁ?

Dónde estamos

NORTEImagen

de futuro

Dónde estamos

NORTEImagen

de futuro

Dónde estamos

NORTEImagen

de futuro

Dónde estamos

NORTEImagen

de futuro

Dónde estamos

NORTEImagen

de futuro

Dónde estamos

NORTEImagen

de futuro

MANTENER EL RUMBO…

PROCESOSHERRAMIENTAS

OBJETIVOSKPIs

COMUNICACIÓNCULTURA

Dónde estamos

NORTEImagen

de futuro

CAPITAL NEURONAS TÉCNICAS

NEURONAS DIRECTIVAS

NO FREE LUNCHES!

Dónde estamos

NORTEImagen

de futuro

“En la vida real, la estrategia es muy sencilla. Primero escoges una dirección general y luego te dedicas a !ponerla

en práctica como el diablo!”JACK WELCH

“La ejecución sin estrategia es como caminar con los ojos vendados, la estrategia sin ejecución es una esperanza

infundada.”DAVID ULRICH

MAPA DE ESTRATEGIA Y GESTIÓN

E S T R A T E G I A

O B J E T I V O S

A C T I V I D A D E S

R E C U R S O S

Crecer en forma sustentable

Diversificar el negocio

Potenciar la marca e imagen

Profesionalizar la gestión interna

Potenciar el desarrollo y

compromiso del CH

E S T R A T E G I A

PILARES ESTRATÉGICOS

O B J E T I V O S

R E C U R S O S

compromiso del CH

E S T R A T E G I A

!Potenciar la marca e

imagenProfesionalizar la

gestión internaPotenciar el desarrollo y

compromiso del CH

E S T R A T E G I A

compromiso del CH

E S T R A T E G I A

RESULTADOS DESEADOS

Duplicar la facturación, manteniendo los márgenes de

rentabilidad

Actualizar/evolucionar los productos y servicios

Desarrollar nuevos productos y servicios

Internacionalizar

Tener Clientes Fans

Aumentar prestigio en el mercado

Optimizar la gestión de los recursos

Mejorar los procesos de gestión interna

Atraer, desarrollar y retener talentos

Mejorar la satisfacción y el compromiso de las personas

compromiso del CH

E S T R A T E G I A

RESULTADOS DESEADOS

rentabilidad

Internacionalizar

Tener Clientes Fans

Atraer, desarrollar y retener talentos

O B J E T I V O S

R E C U R S O S

compromiso del CH

rentabilidad

Internacionalizar

Tener Clientes Fans

E S T R A T E G I A

RESULTADOS DESEADOS

O B J E T I V O S

R E C U R S O S

compromiso del CH

rentabilidad

Internacionalizar

Tener Clientes Fans

E S T R A T E G I A

RESULTADOS DESEADOS

OBJETIVOSCOMUNES

OBJETIVOSINDIVIDUALES

O B J E T I V O S

E S T R A T E G I A

PILARES ESTRATÉGICOS RESULTADOS DESEADOS

O B J E T I V O S

OBJETIVOS COMUNES OBJETIVOS INDIVIDUALES

PLANES PROCESOS PROYECTOS

R E C U R S O S

HUMANOS

RESULTADOS DESEADOS

O B J E T I V O S

E S T R A T E G I A

MATERIALES FINANCIEROS

R E C U R S O S

HUMANOS

RESULTADOS DESEADOS

O B J E T I V O S

E S T R A T E G I A

MATERIALES FINANCIEROS

ESTRATEGIA

El propósito de la estrategia es asegurar un ajuste dinámico de la organización a su entorno.

Entorno es el conjunto de clientes, competidores, firmas aliadas y el contexto económico, social, tecnológico, cultural y político en el que opera la organización.

La organización está ajustada al entorno si tiene:

• “Qué” único: Tiene una Propuesta de Valor única y atractiva

• “A quién” correcto: Conocemos y entendemos las necesidades de nuestro segmento de clientes objetivos.

• “Cómo” efectivo y eficiente: Tenemos los recursos, canales, modelo de pricing, capacidades y herramientas necesarias para entregar de la forma más eficiente la propuesta de valor.

HOJA DE RUTA

Obligarlos a parar y pensar en su negocio y en su estrategia

Usar algunas herramientas para identificar sus desafíos desde distintas perspectivas

Llegar a la primera versión de sus pilares estratégicos.

¡A PENSAR EN NUESTRO FUTURO!

ACTITUD DE DISEÑO / ACTITUD DE DECISIÓN

ACTITUD DE DISEÑO ACTITUD DE DECISIÓN

FORMULACIÓN EJECUCIÓN

PROCESO DE TRABAJO

TIEMPO 1. DESCUBRIENDO EL CORAZÓN POSITIVO

Actividad 1. Lecciones Aprendidas.

TIEMPO 2. COMPRENDER LAS CIRCUNSTANCIAS

Actividad 2. Mi “negocio”

• ¿Qué hacemos hoy? ¿Cómo lo hacemos?

• ¿Quiénes son nuestros Stakeholders clave?

Actividad 3. Foresight. “¿Cómo se verá el campo de juego a 3 a 5 años?”

TIEMPO 3. AMPLIAR LAS OPCIONES

Actividad 4. Descripción vívida del futuro

Actividad 5. A - Conectando los puntos. ¿Cuáles son los desafíos de mi “negocio” para los próximos años?

TIEMPO 4. ESCOGER EL RUMBO

Actividad 5. B- Pilares Estratégicos

TIEMPO 1

DESCUBRIENDO EL CORAZÓN POSITIVO

LECCIONES APRENDIDASINDIVIDUAL, 15 MINUTOSACTIVIDAD 1

ACTIVIDAD 1: QUÉ DEBERÍAMOS SEGUIR HACIENDO

PROCESO DE TRABAJO

MI NEGOCIOINDIVIDUAL, 15 MINUTOSACTIVIDAD 2

ACTIVIDAD 2: MI “NEGOCIO”

PROCESO DE TRABAJO

¿Qué deberíamos seguirhaciendo?

¿Qué deberíamos

dejar de hacer?

¿Qué deberíamos

empezara hacer?

ALMUERZO

PROCESO DE TRABAJO

“El futuro está en la intersección de cambio tecnológicos, de estilos de vida, regulatorios, demográficos y geopolíticos”.

HAMEL Y PRAHALAD

“El truco es ver el futuro antes que llegue”.HAMEL Y PRAHALAD

FORESIGHT

¿A QUIÉN “ENTIERRA” UBER?

CASO UBER:

FORESIGHT

“Producíamos “objetos” (autos) y ahora nos estamos preparando para producir la

experiencia (alquilar el auto)”.MARK FIELDS – CEO-FORD

FORESIGHT

Cambio de hábitos vertiginosos en mercados cada vez más dinámicos.

FORESIGHTINDIVIDUAL, 30 MINUTOSACTIVIDAD 3

ACTIVIDAD 3: QUÉ DEBERÍAMOS SEGUIR HACIENDO

EJEMPLO DE PUNTOS DE VISTA DE FUTURO

ACTIVIDAD 3: FORESIGHT

INSIGHTS

¿Qué deberíamos seguirhaciendo?

¿Qué deberíamos

dejar de hacer?

¿Qué deberíamos

empezara hacer?

PROCESO DE TRABAJO

DESCRIPCIÓNINDIVIDUAL, 30 MINUTOSACTIVIDAD 4

ACTIVIDAD 4: IMAGEN VÍVIDA DEL FUTURO

DESCRIPCIÓN VÍVIDA – CHECK LIST

• Provocativa, desafiante

• Una situación deseable, atractiva

• Lo que se quiere, NO lo que NO se quiere

• Escrita en tiempo presente… es lo que está

sucediendo

• Posible.

ACTIVIDAD 4: IMAGEN VÍVIDA DEL FUTURO

LA DESCRIPCIÓN VÍVIDA DEL FUTURO. EJEMPLO

Hoy es Enero del 2021 y estoy tratando de recordar todo lo que pasó estosúltimos 4 años.

Somos 40 personas. Miro para afuera para disfrutar todo el verde que hay enlos alrededores de la oficina. En el almuerzo nos preguntamos si alguienconoce alguna oficina más linda que esta! En este momento está entrando unequipo de personas a una de nuestras salas especialmente diseñada paranuestras actividades y hay otro grupo que vino a aprovechar el “Club ClientesXⁿ”

Las mayores empresas en Uruguay se acercan porque sus amigos les hancomentado que los ayudamos a transformarlos en una empresa que logra losresultados y ser un excelente lugar para trabajar. Un Gerente General dijo:“no hubiéramos llegado hasta aquí sin el equipo de Xⁿ!”. Es muy lindo vercomo nuestros clientes nos recomiendan activamente, son fans! Hemos hechofoco en una ejecución impecable.

LA DESCRIPCIÓN VÍVIDA DEL FUTURO. EJEMPLO

Nuestros competidores también hablan de nosotros. Dicen que somosdiferentes, muy prácticos; leales a nuestros clientes y que tenemos a losmejores profesionales en nuestras filas! Los clientes nos vienen abuscar!

50% del negocio viene del exterior. Contamos con una oficina enotro país de la región y una franquicia en España.

Nuestro producto estrella está ahora en versión digital y ha sido un éxito!tenemos gente de todo el mundo usando el producto. Profesionales de“Xⁿ” son llamadas para disertar sobre su experiencia. Trabajar aquí nosha dado mucho prestigio a todos.

PROCESO DE TRABAJO

CONECTAR LOS PUNTOS – PARTE AINDIVIDUAL, 15 MINUTOSACTIVIDAD 5

ACTITUD DE DISEÑO / ACTITUD DE DECISIÓN

ACTITUD DE DISEÑO ACTITUD DE DECISIÓN

FORMULACIÓN EJECUCIÓN

ACTIVIDAD 5: CONECTANDO LOS PUNTOS

PROCESO DE TRABAJO

CONECTAR LOS PUNTOS – PARTE BINDIVIDUAL, 15 MINUTOSACTIVIDAD 5

ACTIVIDAD 5: CONECTANDO LOS PUNTOS

ESTRATEGIA – PREGUNTAS INICIALES

¿POR QUÉ NO LO HACEMOS?

¿Metidos en la Operación? ¿Soberbia?

¿Zona de Confort? ¿No sabemoscómo?

HOY EJERCITAMOS ALGUNOS ANTÍDOTOS…

ESTRATEGIA – PREGUNTAS INICIALES

¿Y EL EQUIPO?

¿El equipo conoce, entiende y se suma a la estrategia?

¿Están alineados?

¿Trabajamos con el equipo para definir unrumbo, claro, viable?

¿CÓMO CONSTRUIMOS UN FUTURO

COMPARTIDO?

¿CÓMO GENERAR COMPROMISO?

I N V O L U C R A M I E N T O (+)(-)

Decidir y anunciar

Consultar a algunos individuos y decidir

Consultar al colectivoy decidir

Co-crear el plan y la ejecución

La gente se compromete con lo que ayuda a construir

EL DISCURSO DEL REY

Lo que nos trajo hasta aquí

• ¿Qué resultados logramos hasta ahora?• ¿Cómo llegamos hasta aquí? ¿Cuáles fueron los principales hechos que nos trajeron hasta

aquí?• ¿Qué hicimos muy bien?

Sentido de urgencia

• ¿Por qué tenemos que transformarnos? ¿Por qué tenemos que hacer algo distinto?• ¿Cuáles son las consecuencias de mantener el status quo? • ¿Qué beneficios traerá la transformación para las partes interesadas (equipos, clientes,

accionistas, comunidad)?

Imagen positiva del futuro

• Cómo se verá el futuro una vez que hayamos implementado las iniciativas de transformación?

• ¿Cómo nos veremos nosotros? ¿Qué sentiremos? • ¿Cómo nos verán otros?

Compromiso con la acción

• ¿Qué hay que hacer para conseguir los resultados deseados? ¿Cómo vamos a transitar hacia ese futuro imaginado? ¿Cómo vamos a llegar allí?

• ¿Cuáles son las etapas y los hitos del viaje?• ¿Quién tiene que hacer qué y cuándo?• ¿Cuáles son los primeros pasos?

Lo que vamos a preservar

• ¿Qué es lo que va a continuar incambiado? • ¿Qué capacidades distintivas vamos a preservar y magnificar?• ¿Qué fortalezas vamos a apalancar?

“EFECTOS SECUNDARIOS”: CREAR ENERGÍA EMOCIONAL

ASIGNACIÓN

ASIGNACIONES = “PUESTO DE POP”

• Nuevas responsabilidades

• Problemas heredados

• Desafíos de gestión de personas

• Alcance expandido

• Presiones externas

• Influenciar sin autoridad

• Trabajar con personas diversas en

diferentes ambientes de negocios

• (…)

RECETA DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS

ASIGNACIONES

COACHING / FEEDBACK

ENTRENAMIENTO

++ I M PA C T O

- I M PA C T O

Habilidades de Liderazgo y

Gestión

LiderazgoLos 4 Trabajos

del Jefe

EstrategiaDiseñar la Estrategia

El Poder del Propósito

6 Claves para Desarrollar un

Equipo

GestiónAlinear la Ejecución

CambioEnfrentar el

Cambio

Cultura: Resultados y

ValoresActividad

¿Cómo construimos un futuro compartido?

5¿Qué hacen losBuenos líderes?1

¿Cómo logramos el compromiso y la satisfacción de las personas?2

¿Cómo desarrollar un equipopara lograr ALGO + GRANDE?

3 ¿Por qué es tan importante compartirun propósito?

¿Cómo logramos que las personas se responsabilicen por los resultados?

6¿Por qué 7 de cada 10 transformaciones no llegan a los resultados esperados?

7¿Cómo nos adaptamos rápidamente a los cambios y ayudamos a otros a hacerlo?

8 ¿Qué es Cultura Organizacional? ¿Cómo se crea?

BrindisActividad de cierre10

La TransformaciónOrganizacional

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