BIG BANGDE LA

INNOVACIÓN

BIG BANGDE LA

INNOVACIÓN

RobertoRobertoCarballoCarballoRobertoRobertoCarballoCarballo

CLIENTECLIENTE++

CALIDADCALIDAD++

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

==

INNOVACIÓNINNOVACIÓN

CLIENTECLIENTE++

CALIDADCALIDAD++

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

==

INNOVACIÓNINNOVACIÓN

MODELO DEINNOVACIÓNMODELO DEINNOVACIÓN

PROYECTO CONOCIMIENTO CLIENTEPROYECTO CONOCIMIENTO CLIENTE

PROYECTO CONOCIMIENTO CLIENTEPROYECTO CONOCIMIENTO CLIENTE

TECNOLOGÍATECNOLOGÍA CALIDADCALIDADTECNOLOGÍATECNOLOGÍA CALIDADCALIDAD

PROYECTO CONOCIMIENTO CLIENTEPROYECTO CONOCIMIENTO CLIENTE

TECNOLOGÍATECNOLOGÍA CALIDADCALIDADTECNOLOGÍATECNOLOGÍA CALIDADCALIDAD

ESTILO DE COMUNICACIÓNDIRECCIÓNESTILO DE COMUNICACIÓNDIRECCIÓN

MEJORACONTINUAMEJORA

CONTINUA

COMPETENCIACOMPETENCIA

CUSTOMER CARE CUSTOMER CARE

GRUPO DETRABAJO

GRUPO DETRABAJO

HORIZONTE ANALISISHORIZONTE ANALISIS

MEJORACONTINUAMEJORA

CONTINUA

CUADRO MANDO COMPETENCIACUADRO MANDO COMPETENCIA

VALORES CUSTOMER

CARE

VALORES CUSTOMER

CAREGRUPO DETRABAJO

GRUPO DETRABAJO

HORIZONTE ANALISISHORIZONTE ANALISIS

CAPELLA

CASTOR ALDEBARANPOLLUX

PROCYON BETELGESE

SIRIUS

ORION

PROCESOSLOGÍSTICAPROCESOSLOGÍSTICA

PLANIFICACIÓN ANALISIS DEL OBJETIVOS CLIENTE

PLANIFICACIÓN ANALISIS DEL OBJETIVOS CLIENTE

VIGILANCIA MARKETINGTECNOLÓGICAPUBLICIDAD

VIGILANCIA MARKETINGTECNOLÓGICAPUBLICIDAD

MERCADO

COMPETENCIA

MERCADO

COMPETENCIA

GESTIÓN DEPERSONAS

GESTIÓN DEPERSONAS

¿QUÉ ES HOY¿QUÉ ES HOYINNOVADOR?INNOVADOR?

MEJORACONTINUAMEJORA

CONTINUA

ANALISISPROD-SERV

ORIENTACIÓNAL CLIENTE

GRUPOS DEPROYECTO

ANALISISCUALITATIVO

¿QUÉ ES HOY¿QUÉ ES HOYINNOVADOR?INNOVADOR?

MEJORACONTINUAMEJORA

CONTINUA

REDES DEINTRANET

ANALISISPROD-SERV

GESTIÓN PORCOMPETENCIAS

ORIENTACIÓNAL CLIENTE

GRUPOS DEPROYECTO

KNOWLEDGEMANAGEMENT

ANALISISCUALITATIVO

¿QUÉ ES HOY¿QUÉ ES HOYINNOVADOR?INNOVADOR?

MEJORACONTINUAMEJORA

CONTINUA

REDES DEINTRANET

ANALISISPROD-SERV

GESTIÓN PORCOMPETENCIAS

ORIENTACIÓNAL CLIENTE

GRUPOS DEPROYECTO

KNOWLEDGEMANAGEMENT

OBJETIVOSCONSENSO

ANALISISCUALITATIVO

EFQMEFQMTQMTQM

EFQMEFQMTQMTQM

INTRANET SEISINFORMACIÓN SIGMA INTRANET SEISINFORMACIÓN SIGMA

¿ADONDE ¿DÓNDE VAMOS? ESTAMOS? ¿ADONDE ¿DÓNDE VAMOS? ESTAMOS?

¿CÓMO?(MÉTODO) ¿CÓMO?(MÉTODO)

¿PARA QUÉ? ¿QUÉ?

¿POR QUÉ?¿POR QUÉ? ESTRATEGIASESTRATEGIAS SENTIDO GLOBAL SENTIDO GLOBAL ESTRATEGIASESTRATEGIAS SENTIDO GLOBAL SENTIDO GLOBAL

PROYECTO CONOCIMIENTO CLIENTEPROYECTO CONOCIMIENTO CLIENTE

CALIDADCALIDADCALIDADCALIDAD

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

INDEPENDENCIAINDEPENDENCIAINDEPENDENCIAINDEPENDENCIAINNOVACIÓNINNOVACIÓNINNOVACIÓNINNOVACIÓN

PROYECTO CONOCIMIENTO CLIENTEPROYECTO CONOCIMIENTO CLIENTE

CALIDADCALIDADCALIDADCALIDAD

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

INDEPENDENCIAINDEPENDENCIAINDEPENDENCIAINDEPENDENCIA

INTERDEPENDENCIAINTERDEPENDENCIAINTERDEPENDENCIAINTERDEPENDENCIA

INNOVACIÓNINNOVACIÓNINNOVACIÓNINNOVACIÓN

EXCELENCIAEXCELENCIA

INDITEX MULTI MRW ASSISTENCE

INDITEX MULTI MRW ASSISTENCE

ZELTIA IRIZARZELTIA IRIZAR

MONDRAGÓN valenciana??MONDRAGÓN valenciana??

UNIÓNUNIÓNFENOSAFENOSAUNIÓNUNIÓN

FENOSAFENOSA

EL CORTE EL CORTE ININGLÉSGLÉSEL CORTE EL CORTE ININGLÉSGLÉS

CENCENTROTROTIENDASTIENDAS MA MANNGOGOCENCENTROTROTIENDASTIENDAS MA MANNGOGO

DIGITALDIGITAL MOODMOODDIGITALDIGITAL MOODMOOD

GALICIA CORREDOR BARCELONAOURENSE HENARES INTERNET

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CUENCA PAMPLONANERVIÓN RIBERA

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VALLE DEL CASTELLÓNGUADALVIQUIR VILLARREAL

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BOUZAS TERRA CHA SUR

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MARIÑAS SANTIAGO A CORUÑA

BIERZO

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BIERZO

PORRIÑO OURENSE PORTO SURPORRIÑO OURENSE PORTO SUR