Post on 13-Jun-2015
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BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
Y SU INTEGRACIÓN AL MODELO DE
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
María Fernanda Durán Nava
Todas las organizaciones realizan una diversa serie de procesos y actividades dentro de su funcionamiento, sin embargo existen muchas formas de llevar a cabo la gestión de las mismas.
En el presente trabajo se realiza un análisis de la gestión a través del Business Process Management (BPM) y su integración a la Administración por objetivos (APO).
INTRODUCCIÓN
¿QUÉ ES EL BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)?
BPM es un proceso y una disciplina de gestión, que implica identificar, diseñar, ejecutar, medir y controlar los procesos de negocio de principio a fin, que las organizaciones realizan para crear valor para sus clientes y cumplir con sus objetivos.
El BPM implica el apoyo creciente de la tecnología, en la mejora, innovación y gestión de procesos
OBJETIVOS DEL BPM
Mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a cambios.
Lograr mayor eficacia en el logro de objetivos.
Mejorar niveles de eficiencia (calidad, costos y tiempo).
CICLO DEL BPM
Business Objective
s
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)?
La administración por objetivos es un programa que incorpora metas específicas, fijadas de manera participativa, para un período de
tiempo explícito y que se retroalimenta con el desempeño.
BPM + APO
El BPM y la APO pueden integrarse para obtener mejores resultados ya que es más fácil realizar cambios en los procesos cuando se conoce a dónde se quiere llegar, otorgando una base para medir los resultados obtenidos.
Actualmente vivimos en un mundo muy competido y lleno de cambios, por lo que la capacidad de adaptar su oferta es fundamental para cualquier organización.
El uso del BPM fomentan la comunicación entre las diversas áreas de trabajo y la definición de procesos, brindando la posibilidad de realizar cambios en los procesos de negocio, y a través de ellos crear valor al cliente, favoreciendo al logro de lo objetivos de la empresa.
CONCLUSIONES
Treat, Mark. What is BPM Anyway? Business Process Management Explained [en línea], Disponile en: http://www.bpminstitute.org/resources/articles/what-bpm-anyway-business-process-management-explained
Prof. Hitpass Bernhard, (2012). Business Process Management (BPM) Fundamentos y Conceptos de Implementación. [en línea]. Santiago de Chile: Universidad Técnica Federico Santa María. Disponible en : http://books.google.com.mx/books?id=Dm4-MGAy5vMC&printsec=frontcover&dq=business+process+management&hl=es&sa=X&ei=6xEGU6XDBKTR2QWhzIHABA&ved=0CDsQ6AEwAA#v=onepage&q=business%20process%20management&f=false
López, Carlos, (2001). La administración por objetivos. Teoría y pensamiento administrativo. [en línea], Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%2010/adminobjetivos.htm
BIBLIOGRAFÍA