Síndrome de “BURNOUT”

Diplomado de Atención Integral del VIH/SIDAIntegral del VIH/SIDA

Guatemala, 2011

Desgaste en el personal de SALUD

S t r e s s

Agotamiento

Cansancio Emocional

“B U R N O U T”

BURNOUT en el personal de SALUD

DEFINICION“Es un estado de cansancio“Es un estado de cansanciofísico, emocional y mentalcausado por elinvolucramientoa largo plazo en situacionesque son emocionalmentedemandantes”

BURNOUT en el personal de SALUD

BURNOUT en el personal de SALUD

NUEVOS CONCEPTOS

ESTRÉS Y LUGAR DE TRABAJOESTRÉS Y LUGAR DE TRABAJO

1. “WORKHOLIC”

2. “WORKHOLISM ”

Dr. Carol KauffmanHarvard Medical SchoolNEJM, 2006.

BURNOUT en el personal de SALUD

¿Por qué?

1. Grado de compromiso1. Grado de compromiso2. Entrega a la profesión3. Mejor Profesional4. Persona más humana 5. 15 -20% de personas

afectadas

BURNOUT en el personal de SALUD

¿Qué personas se ven afectadas?

1. Personas egresadas de 1. Personas egresadas de Medicina

2. Enfermería3. Psicología4. Trabajo Social5. Personas Funcionarias de

prisiones6. Magisterio. Etc.

BURNOUT en el personal de SALUD

¿Personal más propenso?

Personal que atiende personas con

SIDA Y CANCER

BURNOUT en el personal de SALUD

CURSO CLINICO

1. LENTO E INSIDIOSO1. LENTO E INSIDIOSO

2. SUBITO

3. Reacciones defensivas

4. Oscilaciones anímicas

5. Fase de equilibrio

6. Automedicación

BURNOUT en el personal de SALUD

BURNOUT en el personal de SALUD

CURSO CLINICO

1. CURSO NATURAL VARIABLE

¡Ojo!

1. CURSO NATURAL VARIABLE

2. Curación espontánea

3. Apariencia de normalidad

4. Deterioro de relación M -P

5. Deterioro relación M -PS

6. Deterioro relación familiar

7. ¡ A G O T A M I E N T O !

BURNOUT en el personal de SALUD

CURSO CLINICO

1. ANGUSTIA1. ANGUSTIA

2. CAMBIO DE PROFESION

3. AYUDA

EL PROCESO DEL BURNOUT

DESPERSONALIZACIÓN

BAJA REALIZACIÓN PERSONAL EN EL TRABAJO

AGOTAMIENTO EMOCIONAL

EL PROCESO DEL BURNOUT

EL PROCESO DEL BURNOUT

AGOTAMIENTO EMOCIONAL

Despersonalización Baja autoestima

BURNOUT en el personal de SALUD

SINTOMAS DEL BURNOUT

Aislamiento

Horr….errores

Labilidad emocional

SINTOMAS DEL BURNOUT

BURNOUT en el personal de SALUD

EMOCIONALES

ACTITUDINALES

CONDUCTUALES

SOMATICOS

BURNOUT en el personal de SALUD

Ana Cortés lleva 20 años en el mismo centro sanitario en el puesto de canguro,una figura laboral que cubre todos los fines de semana y festivos de suscompañeros enfermeros. Sin poder cambiar su situación, que ha empeorado su

vida personal, dice sentirse "el último mono del hospital".Habitualmente cubre servicios que no domina: "me tocaa la UCI, pues a la UCI" . El otro día, comenta, la llevarona la UCI, pues a la UCI" . El otro día, comenta, la llevarona urgencias con taquicardias, "me pongo muy nerviosa,me aparecen herpes y contracturas y tengo que ir arehabilitación". Se ha planteado muchas vecesabandonar. Intenta solucionarlo como puede: "Meapunto a todos los cursos de estrés para ver si de unavez por todas consigo canalizarlo". Según Arcos, "contracturastenemos todo el personal sanitario" y la falta de traumatólogos o fisioterapeutasdedicados a la enfermería les obliga a buscar "terapias naturales, masajes".

SINTOMAS DEL BURNOUT

BURNOUT en el personal de SALUD

INESPECIFICOSCAMBIOS BIOQUIMICOS

(CORTISOL, Linfocitos T, Etc.)(CORTISOL, Linfocitos T, Etc.)

LumbalgiaTaquicardia

PalpitacionesMialgias

ArtralgiasImpotencia

Etc.

SINTOMAS DEL BURNOUT

BURNOUT en el personal de SALUD

DIAGNOSTICO DIFERENCIAL DEL BURNOUT

BURNOUT o simple aburrimientoFalta de motivación

CinismoCinismoDespersonalización

AnsiedadEstrés

Depresión

¿Cómo medir el burnout?MASHLACH BURNOUT INVENTORY (mbi)

Cansancio emocional Despersonalización Realización personal en el Trabajo

¿Cómo medir el burnout?MASLACH BURNOUT INVENTORY

Identificación_______________________________Fecha_____Edad____Horas de labor semanal____________Institución de trabajo____________

1. Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que usted siente los enunciados:siente los enunciados:

0 = NUNCA1 = POCAS VECES AL AÑO2 = UNA VEZ AL MES O MENOS3 = UNAS POCAS VECES AL MES4 = UNA VEZ A LA SEMANA5 = POCAS VECES A LA SEMANA6 = TODOS LOS DIAS

2. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.1 2 3 4 5 6

3. Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacio

1 2 3 4 5 6

MASLACH BURNOUT INVENTORY

4. Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento fatigado1 2 3 4 5 6

5. Siento que puedo entender fácilmente a las personas con VIH.1 2 3 4 5 6

6. Siento que estoy tratando a algunas personas como si fueran objetos impersonales.impersonales.1 2 3 4 5 6

7. Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa.1 2 3 4 5 6

8. Siento que trato con mucha eficacia los problemas de las personas con VIH.1 2 3 4 5 6

FACTORES DE RIESGO

PERFECCIONISMO

VOCACIONVOCACION

ALTRUISMO

RESPONSABILIDAD

Antigüedad DEL PUESTO

FACTORES DE RIESGO

FACTORES DE RIESGO

FACTORES DE RIESGOS E X O

Y

BURNOUT

Consecuencias

MedicasMedicas

Penales

Civiles

Prevención y tratamiento

Entrenamiento para la resolución de

problemas

Entrenamiento en el manejo del tiempo

Técnicas de manejo de estrés

Entrenamiento en la negociación personal

Prevención y tratamiento

Importante considerar

Ética individual

Formación

continuadacontinuada

Organización

Establecer horarios

Variedad de tareas

Objetivos Claros

OPTIMISMO“Valor que ayuda a enfrentar las

dificultades con buen ánimo yperseverancia, descubriendo loperseverancia, descubriendo lopositivo de las demás personasy de las circunstancias,confiando en sus capacidades yla ayuda que pueda recibir”

OPTIMISMOOPTIMISMO INGENUO

PESIMISMO

E Q U I L I B R I O

¿COMO?

Observar modelos valiosos

Descubrir lo positivo Opiniones constructivas

OPTIMISMO

Autoestima

Esperanza

Aprovechar resultados

¿COMO?MENTALIDAD DE VICTORIA

EXPLICAR FRACASOS SABER PERDER

OPTIMISMO

ESFUERZO/JUEGO

PEDIR AYUDA

SALIR DE SI

PERSEVERANCIA“Es un esfuerzo continuo,

es un valor fundamental enes un valor fundamental enla vida para obtener un

resultado concreto”

PERSEVERANCIA

TERQUEDAD ó NECEDAD

VELETA

E Q U I L I B R I O

¿COMO?

ESTAB. ACTIVIDADES DEJAR OTRAS COSAS

PLANTEAR OBJETIVO

PERSEVERANCIA

EVITAR ILUSION

PEDIR AYUDA

CURVA DE FATIGA

CONCLUSION

“VALE LA PENA EDUCAR Y SER UNA EDUCAR Y SER UNA

PERSONA OPTIMISTA Y

PERSEVERANTE”

CONCLUSION“HAY UNA GRAN INFLUENCIA

EN LA FELICIDAD PERSONAL, PERSONAL,

AL REALIZAR EL TRABAJO BIEN HECHO Y MANTENER UNA ADECUADA RELACION

CON EL ENTORNO!

CONCLUSION

“Desarrollar programas de prevención dirigidos a mejorar prevención dirigidos a mejorar

el ambiente y el clima de organización”

CONCLUSION

“Desarrollar programas de prevención dirigidos a mejorar prevención dirigidos a mejorar

el ambiente y el clima de organización”

Conclusiones: A partir de los resultadosobtenidos, recomendamos mejorar el climaorganizacional y potenciar el optimismo y laautoestima individual, para disminuir el desgasteprofesional en los servicios de salud.

CONCLUSION“Desarrollar programas de

socialización anticipatoria, con el objetivo de acercar a las el objetivo de acercar a las personas profesionales a la realidad laboral y evitar el

choque con sus expectativas irreales”