Post on 24-Jan-2016
CLASIFICACION DE LOS SICLASIFICACION DE LOS SI
Marketing Finanzas RHH Logística ProducciónMarketing Finanzas RHH Logística Producción
Nivel estratégico
Nivel operativo
Nivel de gestión
CLASIFICACION DE LOS SIPensarlos en función del nivel
organizacional al que van dirigidos
CLASIFICACION DE LOS SIPensarlos en función del nivel
organizacional al que van dirigidos
• A medida que asciende el
escalafón baja el nivel de agregación (es decir, el nivel de
detalle), se incorpora
información del entorno y se hace más énfasis en el
largo plazo.
• A medida que asciende el
escalafón baja el nivel de agregación (es decir, el nivel de
detalle), se incorpora
información del entorno y se hace más énfasis en el
largo plazo.
Nivel estratégico
Nivel operativo
Nivel de gestión
Sistemas de Info para la gestión (MIS-Management Information Systems)
60 ´s
Sistemas de Info para la gestión (MIS-Management Information Systems)
60 ´s
• Usaban los datos de transacciones para generar informes (o listados) que agilizaban la toma de decisiones.
• Con ellos se comparaban los objetivos previstos con los resultados para cada área funcional.
• Usaban los datos de transacciones para generar informes (o listados) que agilizaban la toma de decisiones.
• Con ellos se comparaban los objetivos previstos con los resultados para cada área funcional.
Un poco de historia…
Sistemas de soporte a la dirección(DSS) 80´s- 90´s
Sistemas de soporte a la dirección(DSS) 80´s- 90´s
• Estos son de carácter menos estructurado y dirigidos a la dirección. El directivo necesita herramientas para diagnosticar el problema (análisis) y para elegir la mejor alternativa (simulación y planificación).
• Incorporan herramientas de trabajo en grupo
• Sistemas de inferencia (motores expertos)
• Sirven para la decisión y el seguimiento de acciones, incorporan herramientas gráficas.
• Estos son de carácter menos estructurado y dirigidos a la dirección. El directivo necesita herramientas para diagnosticar el problema (análisis) y para elegir la mejor alternativa (simulación y planificación).
• Incorporan herramientas de trabajo en grupo
• Sistemas de inferencia (motores expertos)
• Sirven para la decisión y el seguimiento de acciones, incorporan herramientas gráficas.
Ambos necesitan buenas herramientas de gestión de datos
como datawarehousing o datamining.
Ambos necesitan buenas herramientas de gestión de datos
como datawarehousing o datamining.
Hoy en día se habla de dos tipos de SI
Hoy en día se habla de dos tipos de SI
1. De soporte a las actividades operativas:
Mecanizan actividades operativas intensivas en el manejo de datos.
Ejemplos: aplicaciones de contabilidad, nómina, programas
técnicos.
1. De soporte a las actividades operativas:
Mecanizan actividades operativas intensivas en el manejo de datos.
Ejemplos: aplicaciones de contabilidad, nómina, programas
técnicos.
*Aceleran el procesamiento de
actividades empresariales
*Reducen los costos administrativos
*Suministran información rutinaria a
administradores.
*Aceleran el procesamiento de
actividades empresariales
*Reducen los costos administrativos
*Suministran información rutinaria a
administradores.
*Su interés particular es la eficiencia operativa.
*Normalmente producen informes
estándares.
*Su interés particular es la eficiencia operativa.
*Normalmente producen informes
estándares.
2. De soporte a las decisiones y control de gestión:
Estos se clasifican también de
acuerdo al tipo de proceso al que se dirigen: financiero, RRHH, marketing, etc.
2. De soporte a las decisiones y control de gestión:
Estos se clasifican también de
acuerdo al tipo de proceso al que se dirigen: financiero, RRHH, marketing, etc.
*No generan reportes tan
generales sino que
solucionan problemas más
específicos
*No generan reportes tan
generales sino que
solucionan problemas más
específicos
*Operan desde una perspectiva
administrativa
*Es un conjunto de modelos útiles
(base de modelos), datos e información (bases de datos) y
sistemas y procedimientos
(interfaz de usuario) para el
tomador de decisiones.
*Operan desde una perspectiva
administrativa
*Es un conjunto de modelos útiles
(base de modelos), datos e información (bases de datos) y
sistemas y procedimientos
(interfaz de usuario) para el
tomador de decisiones.
• Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
• Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo combinarla.
• Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
• Puede combinar información de de los sistemas transaccionales internos de la empres con los de otra empresa externa.
• Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
• Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo combinarla.
• Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
• Puede combinar información de de los sistemas transaccionales internos de la empres con los de otra empresa externa.
• Puede ser implantados para su uso en Web, en entornos de escritorio o en dispositivos móviles
• Puede ser implantados para su uso en Web, en entornos de escritorio o en dispositivos móviles
• pasivos. Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de decisiones, pero que no puede llevar a cabo una decisión explícita, sugerencias o soluciones.
• activos.Puede llevar a cabo dicha decisiones, sugerencias o soluciones.
• cooperativos.Permite al encargado de la toma de decisiones (o a sus asesores) modificar, completar o perfeccionar las sugerencias de decisiones proporcionadas por el sistema, antes de enviar de vuelta al sistema para su validación.
• pasivos. Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de decisiones, pero que no puede llevar a cabo una decisión explícita, sugerencias o soluciones.
• activos.Puede llevar a cabo dicha decisiones, sugerencias o soluciones.
• cooperativos.Permite al encargado de la toma de decisiones (o a sus asesores) modificar, completar o perfeccionar las sugerencias de decisiones proporcionadas por el sistema, antes de enviar de vuelta al sistema para su validación.
Haettenschwiler los clasifica así:
• Suelen ser sistemas de información interactivos y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
• Suelen ser sistemas de información interactivos y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
El primero ayuda a hacer correctamente las cosas…El segundo a hacer las
cosas correctas.
El primero ayuda a hacer correctamente las cosas…El segundo a hacer las
cosas correctas.
Cualquiera de estos dos tipos de sistemas tiene estos principios…Cualquiera de estos dos tipos de sistemas tiene estos principios…
• Comunidad de intereses: de todos y para todos
• Carácter sistémico: interrelación de las informaciones. • Confidencialidad: informaciones con diferentes niveles de
acceso.
• Utilidad: información relevante para la organización.
• Responsabilidad individual compartida: cada uno es responsable de la información que se introduce al sistema y del uso y divulgación que se da a la información disponible en el mismo.
• Comunidad de intereses: de todos y para todos
• Carácter sistémico: interrelación de las informaciones. • Confidencialidad: informaciones con diferentes niveles de
acceso.
• Utilidad: información relevante para la organización.
• Responsabilidad individual compartida: cada uno es responsable de la información que se introduce al sistema y del uso y divulgación que se da a la información disponible en el mismo.
RECORDEMOS…RECORDEMOS…
Un sistema de información le sirve principalmente a una organización para:
1.Automatización de procesos operativos.
2.Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Un sistema de información le sirve principalmente a una organización para:
1.Automatización de procesos operativos.
2.Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
ENFOQUE DE GESTION Y DIRECCION
El responsable del sistema de información global de
la empresa, tiene que concebirla como un todo, con modulos
independientes, que se van integrando, para
producir un único resultado y es que la información fluya de
manera oportuna y veraz para agilizar todos los
procesos.
El responsable del sistema de información global de
la empresa, tiene que concebirla como un todo, con modulos
independientes, que se van integrando, para
producir un único resultado y es que la información fluya de
manera oportuna y veraz para agilizar todos los
procesos.
Por tal motivo se debe mirar a la
organización como un todo , y ser un
integrador de informacion en vez
de un operador parcial de la misma.
Por tal motivo se debe mirar a la
organización como un todo , y ser un
integrador de informacion en vez
de un operador parcial de la misma.
ALGUNOS EJEMPLOSSISTEMAS ERP
ALGUNOS EJEMPLOSSISTEMAS ERP
• O sistemas de planificación de recursos empresariales o sistemas integrados de gestión (Enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales, compuestos por módulos funcionales adaptados a las necesidades de cada cliente, con una base de datos centralizada.
• Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad, pero también la calidad y la administración de recursos humanos.
• Antes de los ERP cada departamento usaba sistemas diferentes eso dispersaba los datos.
• O sistemas de planificación de recursos empresariales o sistemas integrados de gestión (Enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales, compuestos por módulos funcionales adaptados a las necesidades de cada cliente, con una base de datos centralizada.
• Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad, pero también la calidad y la administración de recursos humanos.
• Antes de los ERP cada departamento usaba sistemas diferentes eso dispersaba los datos.
• Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados.
• Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados.
• Facilitan la gestión de los recursos en la empresa• Para ofrecer mejor servicio a los clientes• Reducir plazos de entrega• Minimizar los inventarios• Integran flujos de información de los distintos
departamentos de la empresa
Todo está integrado porque al cliente lo que le interesa es el resultado final (visión por procesos + flujos de actividades que atraviesan diferentes unidades)
• Facilitan la gestión de los recursos en la empresa• Para ofrecer mejor servicio a los clientes• Reducir plazos de entrega• Minimizar los inventarios• Integran flujos de información de los distintos
departamentos de la empresa
Todo está integrado porque al cliente lo que le interesa es el resultado final (visión por procesos + flujos de actividades que atraviesan diferentes unidades)
Son importantes porque…
•Capacidad de parametrización y
customización •Interfaz de usuario adaptada y flexible
•Integración con otras aplicaciones
•Capacidad de acceso a información
•Ayudas en línea, etc.
Caracteristicas de un ERP
Criterios de elección Criterios de elección
• Funcionalidad• Criterios técnicos (plataformas, lenguajes,
bases de datos)• Criterios económicos (licencias, beneficios
tangibles e intangibles)• Criterios organizativos (evaluación del impacto
de cambio en la organización) • Facilidad de uso• Proveedores y referencias (del fabricante y la
empresa de consultoría)
• Funcionalidad• Criterios técnicos (plataformas, lenguajes,
bases de datos)• Criterios económicos (licencias, beneficios
tangibles e intangibles)• Criterios organizativos (evaluación del impacto
de cambio en la organización) • Facilidad de uso• Proveedores y referencias (del fabricante y la
empresa de consultoría)
SISTEMAS DE EXPERTOS
*Se pueden incluir dentro de la categoría
de SI para toma de decisiones.
*Resuelven problemas específicos de
determinada área utilizando sistemas de inteligencia artificial.
Los sistemas de expertos
*Para esto parten de una serie de conocimientos y reglas de manipulación de los mismos, siendo capaces de generar nuevos conocimientos, imitando la manera de proceder de un experto.
Base de datos de conocimientos
Base de datos de conocimientos
Base de datos de reglas
Base de datos de reglas
Motor de inferenciaMotor de inferencia
Generación de nuevos conocimientosGeneración de nuevos conocimientos
Propone soluciones a determinados problemasPropone soluciones a determinados problemas
Cómo funcionan…
El uso de Sistemas Expertos es especialmente recomendado en las
siguientes situaciones:
-Cuando los expertos humanos en una determinada materia son escasos.
-En situaciones complejas, donde la subjetividad humana puede llevar a
conclusiones erróneas.
-Cuando es muy elevado el volumen de datos que ha de considerarse para
obtener una conclusión.
El uso de Sistemas Expertos es especialmente recomendado en las
siguientes situaciones:
-Cuando los expertos humanos en una determinada materia son escasos.
-En situaciones complejas, donde la subjetividad humana puede llevar a
conclusiones erróneas.
-Cuando es muy elevado el volumen de datos que ha de considerarse para
obtener una conclusión.
Sistemas de simulación de negocios
Sistemas de simulación de negocios
• que apoyan por ejemplo la decisión de introducir un nuevo producto al mercado a través de proyecciones.
• Son útiles también en ambientes académicos.
• que apoyan por ejemplo la decisión de introducir un nuevo producto al mercado a través de proyecciones.
• Son útiles también en ambientes académicos.
TIC´s EN LAS ORGANIZACIONES TIC´s EN LAS ORGANIZACIONES
Infraestructuras
Hardware, software básico (sistemas operativos, bases de datos) y las redes de comunicaciones
Infraestructuras
Hardware, software básico (sistemas operativos, bases de datos) y las redes de comunicaciones
Qué es una base de datos?
Qué es una base de datos?
• Una BD es un conjunto estructurado de datos que se guardan en un sistema informático y sobre los cuales es posible efectuar operaciones de consulta, modificación, inserción o eliminación.
• Hay índices, tipos de datos (números, fechas, imágenes) esto permite que ordenar por determinado campos de registro.
• Se pueden hacer consultas (queries) y se relacionan dos o más tablas por medio de campos claves.
• Una BD es un conjunto estructurado de datos que se guardan en un sistema informático y sobre los cuales es posible efectuar operaciones de consulta, modificación, inserción o eliminación.
• Hay índices, tipos de datos (números, fechas, imágenes) esto permite que ordenar por determinado campos de registro.
• Se pueden hacer consultas (queries) y se relacionan dos o más tablas por medio de campos claves.
Sistemas gestores de Bases de datosSistemas gestores de Bases de datos
• Access de Microsoft, dBase, FileMaker, Paradox (para personas y empresas pequeñas)
• SQL server de microsoft, DB2 Informix y Sybase (para medianas y grandes empresas)
• Access de Microsoft, dBase, FileMaker, Paradox (para personas y empresas pequeñas)
• SQL server de microsoft, DB2 Informix y Sybase (para medianas y grandes empresas)
usuarios programas
SGBD
datos
Redes de comunicacionesRedes de comunicaciones
1. Adecuación de equipos con tarjetas de red (NIC Network interface card) encargada del envío y recepción de datos.
2. Adecuación de un cableado o una red inalámbrica.
3. Deben existir dispositivos de interconexión para las redes LAN (locales) y las WAN (redes de área amplia -wide area networks- fibras ópticas) (bridges, routers, gateways, etc)
1. Adecuación de equipos con tarjetas de red (NIC Network interface card) encargada del envío y recepción de datos.
2. Adecuación de un cableado o una red inalámbrica.
3. Deben existir dispositivos de interconexión para las redes LAN (locales) y las WAN (redes de área amplia -wide area networks- fibras ópticas) (bridges, routers, gateways, etc)
Para garantizar la seguridad las organizaciones emplean FIREWALLS Y PROXIES que son
hardware para realizar esta función.
Los primeros realizan filtrados a partir de reglas dadas por el administrador, en función de las
direcciones IP o fuentes de destino y del servicio al que corresponden (puertos).
El proxy es un intermediario entre los equipos de la red local e internet y el administrador permite
o niega los accesos a ciertas páginas.
Para garantizar la seguridad las organizaciones emplean FIREWALLS Y PROXIES que son
hardware para realizar esta función.
Los primeros realizan filtrados a partir de reglas dadas por el administrador, en función de las
direcciones IP o fuentes de destino y del servicio al que corresponden (puertos).
El proxy es un intermediario entre los equipos de la red local e internet y el administrador permite
o niega los accesos a ciertas páginas.
Las organizaciones también necesitan instalar una serie de SERVIDORES, que son computadores con cierta capacidad de
proceso y almacenamiento, donde
se instalan aplicaciones y herramientas específicas para gestionar cada uno de los servicios (acceso a páginas, trasferencia de
carpetas, ejecución remota de aplicaciones)
Las organizaciones también necesitan instalar una serie de SERVIDORES, que son computadores con cierta capacidad de
proceso y almacenamiento, donde
se instalan aplicaciones y herramientas específicas para gestionar cada uno de los servicios (acceso a páginas, trasferencia de
carpetas, ejecución remota de aplicaciones)
VPNVPN
• (virtual private network) están restringidas a un grupo cerrado de usuarios (para teletrabajadores o empelados móviles, o agencias)
• Es mas barata, al usar medios públicos con recursos compartidos por muchos usuarios y es flexible.
• Es muy útil para el trabajo con clientes y proveedores.
• (virtual private network) están restringidas a un grupo cerrado de usuarios (para teletrabajadores o empelados móviles, o agencias)
• Es mas barata, al usar medios públicos con recursos compartidos por muchos usuarios y es flexible.
• Es muy útil para el trabajo con clientes y proveedores.