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Club CHRO / Octubre 2013
Club CHRO
La química perfecta
entre talento y estrategia.
5ª edición Club CHRO
Transformando RH para satisfacer las nuevas prioridades del negocio
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Agenda
Inicio Fin Actividad
7:30 8:00 Registro y Desayuno
8:00
8:10 Bienvenida
Jorge Castilla- Socio Líder de la práctica de Capital Humano
8:10
8:20 Resultados Encuesta sobre Transformación de Recursos Humanos
Hugo Medina-Socio de la práctica de HRT
8:20 8:50
Panel de discusión: Respuesta de Recursos Humanos ante los retos del negocio
Juan Marcelo Parizot Murillo-Subdirector de Gas Licuado y Petroquímicos Básicos-
Pemex
Antonio Rodríguez-Enlace de Servicios de Recursos Humanos y Relaciones
Laborales para Gas y Petroquímica Básica-Pemex
8:50
9:00 Preguntas de la audiencia
9:00 9:15 Presentación “Tendencias de Transformación de Recursos Humanos”
Hugo Medina-Socio de la práctica de HRT
9:15 9:45 Discusión en mesas redondas “Agenda de Transformación de Recursos Humanos”
9:45 9:50 Perspectiva del Club CHRO en Transformación de Recursos Humanos
9:50 10:00 Cierre
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Resultados Encuesta de Transformación de RH
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Modelo de Entrega de Servicios de RH
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ESTRATEGIA DE
NEGOCIO Y RH
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Estrategias del Negocio y de RH
Resultados de la encuesta
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… sin embargo, de
éstos, el 58.3%
quedó con la
promesa pendiente
de incrementar la
contribución de RH
a la ejecución de la
estrategia de
negocio
El 71% obtuvo como
resultado mayor
alineación de RH a
los retos del
negocio…
El 70% de las
empresas ha
invertido en un
proceso de
transformación de
RH
A pesar de que se ha invertido en procesos de transformación y alinearse a los
retos del negocio, el objetivo de contribuir a la ejecución de la estrategia del
negocio no ha sido cumplido 5
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Clientes de RH
Resultados de la encuesta
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La demanda de
las unidades de
negocio fue un
motivo para
realizar una
transformación
para el 37.5%
46% de los
participantes obtuvo
como resultado
incrementar la
satisfacción de las
unidades de negocio
En las empresas de
mayor tamaño, la
evaluación de las
transformaciones
por parte del
negocio tiende a
ser negativa
Definir los servicios de RH en conjunto con el negocio, medirlos y hacer una
entrega diferenciada, son factores críticos de éxito
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Roles de RH
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El 30% coincide
en que no se
obtuvo asesoría
de los Socios de
negocio como
resultado de la
transformación
En el 17% de los
casos, los CoE que
diseñan soluciones
para el negocio
fueron una promesa
sin cumplir
25% dejaron sin
cumplir la promesa
de un CSC con
capacidad de
atender la mayoría
de las transacciones
Resultados de la Encuesta
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Los roles de RH no satisfacen las expectativas del negocio, y se identifica que el
“Socio de Negocio” es quien está más lejos de contribuir a la estrategia
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Habilitadores
El 25% de las
empresas tiene
como promesas
pendientes la
operación de
SLA´s
En las
transformaciones
realizadas se
ganó en
eficiencia, sin
embargo el
45.8% coincide
en que los
Habilitadores
Tecnológicos son
una de las
promesas
pendientes
En las empresas
con mayor
número de
empleados, el
motivo principal
de la
transformación
fue habilitar una
herramienta
tecnológica
Resultados de la Encuesta
Capital Humano debe impulsar la estrategia de negocio y proporcionar servicios
transaccionales de forma eficiente y oportuna
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Panel de discusión
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Tendencias de Transformación de RH
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¿Cuáles son las prioridades de talento en 2013?
Identificación de brechas de talento
Cobertura de brechas de talento
Estimación de necesidades futuras de talento
Cultura de movilidad interna
Retiros
Gestión de fuerza contingente
Análisis de requerimientos de puestos
Desarrollo de perfiles de puestos
Habilidades gerenciales de entrevista
Programa de referidos
Relacionamiento interno
Relacionamiento externo
Fortalecimiento de liderazgo
Proceso de Gestión del Desempeño
Capacidades gerenciales en el manejo del desempeño
Capacidades gerenciales en desarrollo del personal Organización de aprendizaje
de alto impacto
Especialización
Promoción del Desarrollo de Carrera
Entendimiento de la cultura global
Diversidad e inclusión
Programas de bienestar
Retención de talento clave
Cumplir necesidades generacionales
Planeación de la fuerza de trabajo
Redefinición de roles de RH
Métricas de RH
Inclusión de redes sociales en programas de RH
Modelo de entrega de servicios global de RH
Modelo de entrega de servicios de RH localizado
Conciencia Global
Movilidad
Atracción de talento en mercados emergentes
Conocimiento del negocio global
Áreas críticas en 2013
Niv
el
de p
rep
ara
ció
n
Baja importancia
Bajo nivel de preparación
Alta importancia
Alto nivel de preparación
Baja importancia
Alta preparación
Alta importancia
Bajo nivel de preparación
Importancia
Fuente: Estudio de Bersin by Deloitte, 2013
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¿Hacia dónde va la transformación de RH en 2013?
Control
Automatización
de servicios
Facilitación de
decisiones y
gestión
Impulsor del
plan de
negocios
Departamento de
Personal
Administración
Nómina
Políticas
Función de BackOffice
RH Estratégico
Reclutamiento
Liderazgo y Desarrollo
Diseño Organizacional
Compensaciones
Centro de Servicios
Centro de Expertos
Socio de Negocio
Administración
Integral del Talento
Sucesión
Liderazgo y Coaching
Integración de Procesos
Gestión de Talento
RH Integrado con el
Negocio
Segmentación y
Diferenciación del
Talento
Prácticas de Gestión de
Talento Globales
Modelos de Datos
Predictivos
Integración con el
Negocio
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¿Hacia dónde debe ir la gestión de RH?
Gestión Tradicional Enfoque en Control y Alineación
Genera: Ejecución, Orden, Control
Rol de RH: Implementar controles,
estándares y sistemas para lograr alineación
y ejecución
Gestión Ágil Enfoque en Velocidad y Clientes
Genera: Adaptabilidad, Innovación, Velocidad
Rol de RH: Implementar programas,
sistemas, estrategias que fomenten
expertise, colaboración y toma de
decisiones
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Líderes
Ejecutivos
Gobierno
Equipo de
Liderazgo de
RH
Líderes del
Negocio
Liderazgo
Ejecutivo
RH EN EL
NEGOCIO
Proveedores
Comunidades
de
Expertos
Clientes
Externos
Redes Externas
y
Marca del Empleador
Analíticos de la Fuerza de
Trabajo
CLIENTES
DE RH
Conocimiento
y
Ayuda Datos
Maestros de
RH Reclutamiento Gestión
del
Talento
Aprendizaje
Gestión
de
Tiempos
Remuneración
Atención
a
Consultas
Transacciones
Servicios
Especializados Estrategia
de
RH
Talento
Remuneración
Total
Socio de
Negocio
de RH
Asesor de
Negocio
de RH
Fuerza de
Trabajo
Contingente
Ex
Empleados
Empleados
Grupos
Internos de
Negocio
Candidatos
Líderes de
Negocio y
Gerentes
SERVICIOS TRANSACCIONALES
DE
RH
¿Hacia dónde va el modelo de entrega de servicios de RH?
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Mesas Redondas
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Perspectiva del Club CHRO en Transformación de Recursos Humanos
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Perspectiva del Club en la Transformación de Recursos
Humanos
A. Socio de Negocio
B. Centro de Servicios Compartidos
C. Centros de Expertos
D. Tecnología
E. Otros
F. Todos los anteriores
G. Ninguno de los anteriores
17 Club CHRO - Transformando RH para satisfacer las nuevas prioridades del negocio
1. ¿En cuál de los siguientes componentes se encuentra la principal prioridad
de inversión?
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Perspectiva del Club en la Transformación de Recursos
Humanos
A. Soluciones de talento para Líderes
B. Servicios diferenciados
C. Optimización de tecnología de RH
D. Optimización de roles
E. Otras
F. Ninguna de las anteriores
18 Club CHRO - Transformando RH para satisfacer las nuevas prioridades del negocio
2. ¿En cuál de las siguientes tendencias enfocarían sus esfuerzos de
transformación?
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Perspectiva del Club en la Transformación de Recursos
Humanos
A. Mayor contribución a la ejecución de la
estrategia del negocio
B. Mayor satisfacción de las unidades de negocio
C. Mejorar la entrega de soluciones de RH
D. Mejorar la generación y entrega de información
para la toma de decisiones
E. Reducir costos de RH
F. Ninguno de las anteriores
19 Club CHRO - Transformando RH para satisfacer las nuevas prioridades del negocio
3. ¿Qué objetivo perseguiría la transformación?
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Perspectiva del Club en la Transformación de Recursos
Humanos
A. Falta de colaboración del negocio
B. Diferencia en las expectativas entre el negocio
y el área de RH
C. Falta de presupuesto
D. Resistencia al cambio de parte de los
colaboradores de RH
E. Otros
F. Ninguna de las anteriores
20 Club CHRO - Transformando RH para satisfacer las nuevas prioridades del negocio
4. ¿A qué retos o barreras se podrían enfrentar durante los siguientes
esfuerzos de transformación?
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Definiendo la 6° Edición del Club CHRO
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¿Qué tendencia de RH prefieres que se
aborde durante nuestra siguiente sesión del
Club CHRO?
A. El Reto del Desarrollo del Talento
B. Un Nuevo Modelo de Liderazgo:
Desenmascarando el Mito del Superhéroe
C. Aceleración Organizacional
D. La Economía Abierta de Talento: Nuevos
Modelos de Colaboración en las Fuerzas de
Trabajo
E. El Lugar de Trabajo del Futuro: Creando Áreas
de Trabajo Flexible
22 Club CHRO - Transformando RH para satisfacer las nuevas prioridades del negocio
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Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de firmas
miembro, cada una de ellas como una entidad legal única e independiente. Conozca en www.deloitte.com/mx/conozcanos la descripción detallada
de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro.
Deloitte presta servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría y asesoría financiera, a clientes públicos y privados de diversas
industrias. Con una red global de firmas miembro en más de 150 países, Deloitte brinda capacidades de clase mundial y servicio de alta calidad a
sus clientes, aportando la experiencia necesaria para hacer frente a los retos más complejos de los negocios. Cuenta con alrededor de 200,000
profesionales, todos comprometidos a ser el modelo de excelencia.
Tal y como se usa en este documento, “Deloitte” significa Deloitte Consulting Group, S.C., la cual tiene el derecho legal exclusivo de involucrarse
en, y limita sus negocios a, la prestación de servicios de consultoría (incluidos tecnología de la información, estrategia y operaciones y capital
humano) en México bajo el nombre de “Deloitte”.
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