COMUNICACIÓN INTEGRAL DEL MARKETING

Ma. Teresa Jerez

SESION 11 – SAP 2014

Comunicar es…

Hacer participe a otro de lo que

uno es y tiene…

NIKE, mas veloz de lo que crees!

Con quién se comunica la empresa… ?

Proveedores, intermediarios, consumidores y los públicos en resumen:

CON TODAS LAS PERSONAS!

Cómo se le llama… ?Plan Estratégico de Comunicación Integral,

Sistema de Comunicación Integral,

Programa de Comunicación,

Mezcla de Promoción:

AL FINAL ES COMUNICAR!

La comunicación integral de marketing…

Son acciones que tienen especial trascendencia para los ejecutivos, su propósito es lograr atraer, captar y retener a los clientes de una empresa y crear el capital de marca.

Mezcla de comunicaciones de marketing…Elementos que una organización utiliza para

comunicar de manera persuasiva valor a sus

clientes y crear relaciones con ellos.

Cuáles elementos…

Publicidad

Ventas personales

Promoción de ventas

Relaciones públicas

Marketing directo

Publicity

Mezcla de comunicaciones de marketing…

Consiste en la integración y coordinación cuidadosa de los múltiples canales de comunicación de la compañía, para enviar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de su organización y sus productos.

Definición de grupo objetivo…

“Personas a las que se dirige primordialmente la comunicación, pueden ser los consumidores actuales o los potenciales, y se define a partir de las características socio demográficas y según las características psicográficas-conductuales”

Variables para segmentar…

Geográficas (área de residencia, diferencias culturales, etc.)

Demográficas (edad, sexo, nivel adquisitivo, educación, clase social, estado, etc.)

Psicológico, (personalidad, rol social, actitud, etc.)

Estilo de vida, relación

entre variables demográficas

y psicológicas.

Publicidad

“Comunicación no personal estructurada y compuesta de información, por lo general

pagada y de naturaleza persuasiva, sobre productos (bienes, servicios e ideas) por patrocinadores identificados a través de varios medios.” Según: Arens , Weilgold

Publicidad

“Comunicación pagada no personal de un patrocinador identificado que utiliza medios masivos de comunicación para persuadir a la audiencia o influir en ella.”

Según Wells, Moriarty y Burnett

Promoción de Ventas

Conjunto de actividades comerciales que la empresa realiza con el objetivo de incrementar las ventas de un producto durante un corto periodo de tiempo.

Promoción de Ventas

En marketing, la promoción de ventas es un componente primordial de la publicidad, está dirigida a:

• Incrementar la demanda del consumidor• Estimular la demanda del mercado • Mejorar la disponibilidad del producto

por un periodo limitado de tiempo.

Relaciones Públicas

Tiene el propósito de tener una relación amigable que mejore la relación de la marca con sus consumidores.

Evalúa las actitudes de los públicos, identifica políticas que la empresa práctica en función del interés público y ejecuta programas para

ganar la comprensión y aceptación.

Venta Personal

Presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la compañía para efectuar una venta y forjar relaciones

con los clientes.

Marketing Directo

Comunicación directa con públicos individuales

seleccionados cuidadosamente para obtener una respuesta inmediata y crear relaciones duraderas con ellos mediante el uso de correo físico, electrónico, internet y otras herramientas para comunicarse en forma específica con ellos.

Publicity

Es un recurso valioso y útil que permite a las empresas, entidades y organismos, disponer de forma gratuita de un medio de difusión de mensajes de carácter corporativo e institucional.

Las herramientas de la Mezcla de Comunicación se utilizan de acuerdo a la etapa en que se encuentre el producto (servicio, idea, personaje) y de los objetivos publicitarios que se planteen.