Post on 11-Jun-2015
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Comunicación para la participación
Objetivos
• Lograr el apoyo del mayor número de personas
• Visualizar ese apoyo
• Fidelizarlo para nuevas acciones de comunicación
¿A quién nos estamos dirigiendo?
¿A quién nos estamos dirigiendo?
El prosumidor• Rechazan lo
institucional• Crean colectivamente• Son transparentes• Actúan conjuntamente
aunque no se conozcan• Logran acciones
colectivas donde antes no era posible
• Son portavoces• Buscan la inteligencia
colectiva
Una mujer pasa delante de agentes antidisturbios desplegados en Argel / REUTERS | 14-02-2011 Elpais.com
¿Cómo actúa el prosumidor?
La intersección de los espacios
Fuente: http://epolitica.wordpress.com/
1. Las redes convocan a la gente a movilizarse
2. Las redes cuentan a los medios que la gente está en la plaza
3. Las acciones en la plaza se retransmiten en las redes
¿Cómo queremos que se sientan los usuarios ante nuestras acciones de comunicación?
• Que se sientan útiles
• Que se sientan parte de un grupo
• Que tenemos un ideal para compartirlo con él
• Que su participación es necesaria para la ONG
¿Cómo lo lograremos?
Claves para lograr la implicación del usuario
• Tratamiento personal
• Generar una conversación
• Dinamizar esa conversación
• Visibilizar las acciones de los usuarios
• Poner límite en el tiempo
Tratamiento personal
• ¿Personalizaciones automáticas? (sólo para algunos)
• ¿Programas automáticos en las redes?• Cazar a movilizadores en las redes:
+ Detectar+ Contactar+ Presentar campaña, petición...= agente movilizador de nuestra ONG
Generar una conversación• Pregunta, pero no preguntes ¿qué opinas?• Fíltrate, provoca “un poco”, sé humilde, cede
protagonismo, mantén el control, busca la complicidad
Dinamizando la conversación• 1. Participa en las conversaciones sobre los
contenidos de tu entidad. Responsabilízate de las conversaciones o temas que inicies
• 2. Céntrate en las partes constructivas de la conversación y reconoce las contribuciones inteligentes. Invita siempre a participar
• 3. No recompenses las aportaciones negativas o conflictivas, pero dales seguimiento.
• 4. Enlaza o referencia a recursos o hechos que refuercen tus posturas, e invita a los demás a hacerlo.
• 5. Sé transparente sobre tu postura acerca del tema de la conversación. La neutralidad no está bien reconocida.
• 6. Ten siempre cuidado o sé consciente de las malinterpretaciones que pueden generar tus mensajes.CUIDADO CON LA IRONÍA
Normas de The Guardian http://www.guardian.co.uk/info/2010/oct/19/journalist-blogging-commenting-guidelines
Visibilizar las acciones de los usuarios
• En twitter RT, comentar, agradecer...• En Facebook, comentar, me gusta...• En LinkedIn, comentar, complementar,
añadir información• En YouTube: grabar al usuario que nos
apoya• En Flickr: mostrar el apoyo en
imágenes
Cuando el usuario participa
Cuando el usuario participa
¿Cómo provocar la participación?
http://isf-apd.org/isfera/
¿Cómo provocar la participación?
• Convocatoria de FlashMob (Facebook, twitter, correo electrónico, grupo de movilización)
• Videocomunicado: tres perfiles de la organización (Facebook, twitter, LinkedIn)
• Convocatoria a medios: recursos, artículo, especialistas, material audiovisual... (Correo electrónico, redes de los medios)
• Organización de la grabación del evento (Voluntarios)
• Publicación y difusión de resultados (vídeo del flashmob, imágenes apariciones en medios, audio...)
Día Mundial del Agua 2011
¿Cómo provocar la participación?DMAGUA 2011. Convocatoria de FlashMob
¿Cómo provocar la participación?
– Artículo de opinión en medios especializados
– Especialistas y voluntarios (diversos perfiles)
– Imágenes– Vídeos de los especialistas, voluntarios,
beneficiarios...
DMAGUA 2011. Convocatoria a medios
¿Cómo provocar la participación?DMAGUA 2011. Visibilizar resultados
¿Cómo provocar la participación?Crowdfunding
http://www.lanzanos.com/proyectos/programa-hidrosanitario-en-tanzania/
¿Cómo provocar la participación?Crowdfunding. Los mensajes
¿Cómo provocar la participación?
• Día Internacional• Una campaña concreta• Una plataforma para la
participación de nuestra base social
• Convocatoria a un evento concreto• Captación de socios o fondos
¿Cómo provocar la participación?
• Tipo de acción: Feria, manifestación, flashmob, concurso...
• ¿Cómo implicamos al público?
• ¿Cómo se reflejaría en Internet?
• Material gráfico, audiovisual...
Semana Contra la Pobreza
Cuando las fuentes de información y los medios se encuentran en las redes....Los periodistas valoran la identidad digital
de las fuentes de información