Post on 16-Sep-2015
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Direccin de Calidad en Salud
Mejora de Procesos:
Concepto de Mejora
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Concepto de Mejora.
Como se ha visto, un problema mesurado es la diferencia
entre dos ndices de un mismo indicador (I):
I1 - que retratar la situacin actual
I2 - que refleja la situacin deseada
El problema formulado as corresponde a la oportunidad de
mejora que se presenta. La mejora real ser verificada cuando
se obtengan ndices (In) que gradualmente se alejen de I1 en
direccin hasta I2.
I1, In1,In2,In3,,, I2
Mejora real
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Es fundamental que la mejora pueda ser medida, si no, de
que otro modo sabramos en cuanto estamos mejorando?
Las mejoras obtenidas a lo largo del tiempo pueden ser
presentadas grficamente as:
En el ejemplo: vemos que en Junio, fue iniciado un proceso de mejora,
esperando reducir un ndice superior de 10% (situacin existente) a 2%
(situacin deseada o meta). El grfico indica el camino recorrido y cuanto
falta para alcanzar el objetivo (meta).
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- Una vez alcanzado el objetivo, no se puede cruzar los
brazos.
- El principio de mejora continua, demanda que se fijen
nuevos objetivos y desafos, perfeccionando cada vez ms
los procesos.
- Una mejora alcanzada se vuelve ms importante, cuando:
La situacin deseada ha representado un desafo.
Consideremos:
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GRACIAS