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Rodrigo García Inostroza
http://about.me/rgarcia.ino
ivi
Universidad Católica de la Santísima Concepción
Facultad de Ingeniería
Departamento de Ingeniería Industrial
Administración General
Concepción, Chile.
Creatividad e innovación para
ingenieros
Rodrigo García Inostroza Profesor Colaborador
Licenciado en Cs. de la Ingeniería
rgarcia.ino@gmail.com
http://rgarciaino.blogspot.com/
3 de Abril de 2013
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1. Introducción
La teoría de la administración indicaba que las organizaciones eran estructuradas y
organizadas con pautas de relativa estabilidad y permanencia en el tiempo; se observaba
una mezcla entre un modelo mecanicista y uno tradicional, donde la principal característica
era la de ser estático y conservador. En cierta forma, esto era entendible porque el mundo
no sufría cambios drásticos, la información viajaba lentamente y los canales de
comunicación eran débiles, para las organizaciones era difícil penetrar en nuevos mercados
y la competencia no presentaba grandes amenazas. Además, dada la tranquilidad existente,
los mecanismos de administración exigían a las personas un comportamiento burocrático y
repetitivo enfocado principalmente en habilidades técnicas y monótonas, las cuales no
daban espacio a la inventiva ni a las libertades individuales.
Actualmente, en plena era del conocimiento y globalización el paradigma antes descrito
está claramente obsoleto; se transita por ambientes inestables que han llevado a que las
organizaciones migren hacia una estructura orgánica en donde la flexibilidad y capacidad
de adaptación son esenciales. Este tipo de estructura necesita una nueva pauta de
comportamiento, uno creativo e innovador, en donde se entienda a la persona como el
activo más valioso y en donde la inventiva personal y sus características diferenciadores
sean los elementos más codiciados. Los administradores deben estimular y conducir el
cambio para crear organizaciones que aprendan, en donde se desarrolle una capacidad
continua para adaptarse y cambiar.
2. Creatividad e innovación en el proceso problema-solución
Una organización moderna que opera en mercados abiertos y competitivos,
permanentemente requiere ideas nuevas, de cambios, de innovaciones, de elaboración de
planes y decisiones originales, pero sería ingenuo pensar que existe una receta o un
conjunto de pasos definidos para ello. El logro de estos objetivos requiere mejorar destrezas
perceptuales y la creatividad de los involucrados, algo que va más allá de utilizar alguna
técnica creativa. Es aquí en donde toma valor el potencial de las ideas, en donde la
creatividad tiene mucho que aportar para conducir a la innovación, rompiendo los
paradigmas existentes y por ende alejándonos de lo tradicional y el modelo o frontera
impuesto por el propio paradigma.
Los objetivos a los que apunta la innovación y la creatividad son distintos, la primera
orientada a una implementación en un ciclo económico, la segunda no necesariamente, pero
sí, ésta puede ser considerada como un mecanismo de apoyo (pero no obligatorio) en
diversas fases del proceso de búsqueda de soluciones de un sistema de innovación
comprendido por la generación de una idea, su aceptación y finalmente su realización, por
ende se comprende al poder creativo como una fuente de búsqueda potencial de nuevas
soluciones e ideas conducentes hacia la innovación.
El objetivo de la creatividad no es cerrado, pudiendo establecerse la siguiente analogía; la
creatividad es como el fruto de un artista, que no busca beneficios de su creación, sino que
se alegra del objeto en sí dada las motivaciones asociadas a él; es más, la creatividad se
construye con la riqueza de posibilidades de expresión que otorga la amplia vivencia de la
libertad, por lo que va más allá de establecer un proceso creativo o por netamente la
implementación de una idea, sino que como señala Laut (1995): “ésta nos permite controlar
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nuestras vidas y darnos cuenta de que si somos creadores de nuestro camino, podemos
crearlo de la forma en que éste más nos agrade”.
Otro punto de vista, centrado en el proceso problema-solución manifiesta que los
problemas ligados a innovar son problemas complejos, en donde el análisis bajo una óptica
lógica racional no es suficiente y donde la visualización del problema no como algo
negativo, sino que como un asunto con una solución abierta y con la real posibilidad de
establecer nuevas opciones, permite que la creatividad planificada y sistemática, así como
las diversas formas de pensamiento sean un mecanismo válido para enfrentarlos. Esta
solución abierta, dada por el proceso de pensamiento creativo sólo se considerará realmente
creativa si es útil, productiva y si aporta más beneficios que los que conllevaban los
procedimientos anteriormente utilizados. Por otra parte, un problema complejo ligado a la
innovación tiende a ser algo no estructurado, sin algoritmos conocidos, presentando
características como el número de elementos que influyen en él, el número de enlaces o
relaciones existentes entre los distintos elementos y la dinámica inherente del mismo,
considerando también a la relación con sub-sistemas, así como con el ambiente que lo
rodea. También existen problemas que no necesitan de procesos de solución creativos y en
donde la lógica y racionalidad bastan para alcanzar soluciones adecuadas.
Un enfoque para el diseño en ingeniería debe incluir el pensamiento creativo (incluso
usando la escritura o habilidades comunicacionales como herramientas), para así crear un
puente entre el entendimiento conceptual de la disciplina y la realidad de la profesión.
El pensamiento creativo implica un enfoque no lineal, no estructurado y flexible de enfoque
a la resolución de problemas y a la generación de ideas; el enfoque creativo de aprendizaje,
debe enfocarse en el “proceso creativo”, entendiendo a este como un método para explorar
una variedad de estrategias con el afán de descubrir cuáles son las herramientas o
metodologías más eficientes para la generación de ideas. Además, todo proceso de
generación debe considerar:
Pensamiento crítico.
Pensamiento creativo.
Pensamiento divergente y convergente.
Además del foco en la creatividad, deben fortalecerse herramientas de comunicación
interpersonal y de auto-conocimiento, las cuales permitirán desarrollar ventajas frente a
aquellos que no las tengan. Aquellos individuos que posean la disciplina, motivación y
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habilidades de organización podrán desarrollar un cierto grado de control de los eventos
que ocurran en su profesión dadas las capacidades de: empatía, apertura de mente,
habilidades múltiples y diversas y habilidades comunicativas.
3. Diferencias entre creatividad e innovación
Frecuentemente los conceptos de creatividad e innovación son utilizados casi como
sinónimos o bien, al definir el concepto de creatividad es difícil el no escuchar a la
innovación como una característica de ésta. Pero en estricto rigor esto no es tan así. Quizás
la contemporaneidad que han adoptado ambos conceptos ha mermado el entendimiento
acabado de éstos y es por tal que se debe entender a la innovación (desde el punto de vista
ingenieril) como el fin y a la creatividad como un medio que permitirá alcanzarla.
A continuación se listan una serie de diferencias entre ellas, como se describe a
continuación:
Solo la implementación económica de una idea puede ser llamada innovación. La
innovación comprende por tanto, la generación de la idea, su aceptación (decisión)
y realización (implementación). Dentro de esto, la generación de la idea representa
el foco creativo del proceso innovador.
La innovación incluye cada vía de cambio en los procesos y al inicio es irrelevante
si el cambio es nuevo por sí mismo o solamente desde el punto de vista de la
empresa en cuestión. También la introducción exitosa de soluciones ya conocidas en
una aplicación nueva debe ser llamada innovación.
La implementación de una idea nueva no presupone que ésta haya sido hallada
por una vía creativa (modificación, imitación). Por otra parte, no todo proceso
creativo está seguido por la implementación de una idea ni toda idea ha sido
generada mediante un proceso creativo.
Por tal es posible entender que la creatividad pertenece al activo más valioso de las
organizaciones actuales: el capital humano y este aparece en las individualidades y por
sobre todo en el trabajo en equipo y con el fin de que el recurso humano sea competitivo,
este debe ser a la vez creativo. Es también necesario comprender que la creatividad puede
ser el punto de partida para la innovación, pero esta no es una condición necesaria para la
innovación.
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4. Creatividad, innovación y enseñanza de la ingeniería
Uno de los objetivos de la educación es el desarrollo de habilidades, potencialidades y
valores tanto personales como sociales. Nuestra sociedad está cada vez más necesitada e
interesada en desarrollar la creatividad y en tener cada vez más pensadores creativos que
ayuden a lograr un mundo mejor. Educar en la creatividad es educar para el cambio,
formando personas originales, flexibles, con visión de futuro e iniciativa, amantes de los
riesgos y dispuestas a afrontar los obstáculos y problemas que se les presentan tanto en su
vida cotidiana como profesional. La educación creativa es una educación desarrolladora y
auto-realizadora en la que no solamente resulta valioso el aprendizaje de nuevas habilidades
y estrategias de trabajo sino también el des-aprendizaje de una serie de actitudes que en
determinados momentos se constituyen en obstáculos a la creatividad.
Tradicionalmente al analizar como ingenieros un sistema, se recurre al ciclo de vida de un
sistema en ingeniería, el cual consiste en el siguiente esquema:
Si bien es cierto, el esquema anterior es válido y presenta un algoritmo para el análisis de
los sistemas en ingeniería, este presenta falencias relacionadas con diversos aspectos, pero
principalmente centrada en la complejidad de los sistemas modernos; esta complejidad se
origina por:
1. Gran número de elementos, lo que dificulta su modelamiento.
2. No sólo un gran número de elementos, sino que también hay una interacción
dinámica entre ellos.
3. Interacciones múltiples; cada elemento influencia y es influenciado por muchos
otros a la vez.
4. Interacciones no necesariamente lineares, pequeñas modificaciones en una parte
pueden ocacionar grandes cambios en un sistema.
5. Las interacciones entre partes tienen retroalimentación (amplificaciones o
inhibiciones).
6. Los sistemas complejos son abiertos, interactúan con su entorno.
7. Operan en equilibrio, pero en una estabilidad dinámica, que puede variar
rápidamente.
8. Evolucionan en el tiempo y tienen una historia que influencia la conducta presente.
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9. Cada elemento del sistema es mayoritariamente ignorante de la conducta del sistema
como todo y responde primariamente a los estímulos de su entorno cercano.
¿Dónde encontramos esta complejidad?
La complejidad la encontramos en distintas áreas del conocimiento, sobretodo en sistemas
ingenieriles, tal como se muestra a continuación:
Dejando un poco de lado el tema de complejidad, la que debemos entenderla como una
característica intrínseca a los sistemas actuales, debemos comprender qué herramientas
podemos utilizar para hacer frente a esta, es por ende, que aparece la creatividad como
fuerza creadora, que permitirá superar los distintos desafíos ingenieriles que se presenten en
distintos ámbitos y permitiéndonos como ingenieros industriales ser parte no sólo de la
detección de la problemática existente, sino que también y nutriendo a la creatividad de las
distintas herramientas que poseemos, ser partes de la solución.
Una de las funciones que desempeña un ingeniero en su vida profesional es la de diseñar
soluciones a problemas, dentro de este proceso, es indiscutible que la creatividad es una
capacidad necesaria. La ingeniería y, en general, la tecnología, tienen aspectos que
introducen algunos matices en el proceso creativo tal como podría entenderse de manera
genérica, básicamente porque el fin último está dirigido a la solución de un problema o la
generación de bienes o servicios con el objeto de mejorar la calidad de vida. El plan de
estudios en ingeniería se divide a menudo en especialidades y disciplinas netamente
definidas, las que se imparten con pocas relaciones entre ellas, con lo que se promueve
principalmente un saber clasificado y categorizado. Pero en el cambiante mundo en que
vivimos no basta el pensamiento en categorías o clasificaciones ya que las soluciones a los
problemas requieren de una visión holística. En la actualidad es necesario cultivar la
creatividad profesional, dado que los trabajadores, las empresas y la sociedad sólo podrán
adaptarse a lo nuevo y transformar su realidad mediante el empleo de una imaginación e
iniciativa creadoras. Si en lugar de una educación basada en disciplinas acotadas, que
conduce a un pensamiento rígido, enseñamos a los alumnos a ver un problema desde
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perspectivas diferentes y a realizar asociaciones hurgando en sus saberes previos, las
categorías serán cada vez más flexibles, el pensamiento más maleable y las respuestas más
creativas.
Prada (2003) detecta que uno de los problemas de la creatividad organizacional es que los
profesionales egresan de la universidad con una formación eminentemente lógica y lineal,
por tanto, emplean sus buenas capacidades para proponer soluciones basadas en un
estrecho rango de variables, adoptando modelos y no adaptando modelos a la realidad
organizacional y del mercado.
Por lo que se deja fuera la diversificación, la innovación, la planeación por escenarios de
largo plazo, las alianzas y la actualización internacional. A menudo se considera
erróneamente que la creación de empresas se limita a gerenciar el proyecto y a conseguir el
financiamiento, descuidando justamente la innovación, es decir, agregar valor sobre las
variables, a veces poco lógicas, pero de una manera creativa, lo que representaría un
diferenciador importante para competir en mercados cada vez más especializados.
Los productos en ingeniería forman parte del rápido cambio del entorno: los clientes
necesitan cambios, la ciencia introduce cambios ambientales y el conocimiento tecnológico
se acumula rápidamente. Estos cambios originan oportunidades pero a la vez un incremento
continuo de problemas debido a que los sistemas tecnológicos fallan a menudo en su
intento por adaptarse a los cambios. Es por ello que la creatividad es necesaria para
identificar oportunidades y resolver eficiente y eficazmente los diversos problemas que se
presenten. Si bien es cierto, la ingeniería actual presenta una serie de metodologías para el
desarrollo de problemas catalogados de “ingeniería” como: investigación de operaciones,
gestión de la producción, análisis y data mining, técnicas de formulación y evaluación de
proyectos, entre otras; existe un vacío en lo que se refiere a un apoyo a la creación de ideas,
las cuales se identifican como una ventaja (y a veces la única) frente al cambiante y
complejo entendimiento de los sistemas actuales.
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“No es acerca de cuántos recursos dispones. Si no
sabes usarlos, éstos nunca serán suficientes”
5. Conclusión
Un ingeniero puede afrontar problemas cuya solución está fuera de la experiencia común;
tales problemas requieren soluciones innovadoras, las cuales pueden encontrarse a través
de vías creativas. Esta creatividad, sin embargo, tiene que estar orientada a un fin y ser
generada por un propósito, puesto que en contra de la opinión de mucha gente, la
creatividad es una habilidad que toda persona tiene (en mayor o menor medida) y que
puede ser potenciada mediante el entrenamiento, aprendizaje y la correcta relación entre
factores internos (características personales) y factores externos (ambiente).
Lamentablemente no existe una receta para innovar, pues ésta supone complejidad,
adversidades y riesgos, pero el no hacerlo es conducente al fracaso. Es por lo mismo, que
las organizaciones y los ingenieros deben ser innovadores y estar obligados a gestionar
correctamente los recursos de creatividad e innovación, guiando el camino desde la
generación de la idea, la creación de valor desde un estado inicial hasta que se consigue la
introducción en el mercado. Pero la creatividad también está compuesta por factores
afectivos e intencionales, por lo que esta capacidad es también originada por una actitud y
estado de ánimo frente a los desafíos de ser y permanecer competitivos.
“Educación es lo que permanece cuando has
olvidado todo lo que aprendiste en la escuela”.
Albert Einstein
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6. Referencias
1. Chiavenato, I. (2009) Gestión del talento humano. McGraw Hill Educación
2. García, R. (2011). Gestión de la creatividad: Desde la creatividad hacia la innovación en el
aprendizaje basado en problemas (ABP). XX Congreso Latinoamericano de Estudiantes de
Ingeniería Industrial (CLEIN), (págs. 3-14). Pucón, Chile.
3. de Miguel Fernández, E. (2005). Introducción a la gestión: "Management". Valencia:
Universidad Politécnica de Valencia.
4. Fuster-Fabra, F. (2008). Dirigir a los que gestionan. Lulu.com.
5. Laut, P. (1955). El dinero es mi amigo. México: Diana.
6. ONUDI, Organización de las naciones unidas para el desarrollo industrial. (2006). Manual
de producción más limpia.
7. Prada, R. (2003). Creatividad e Innovación Empresarial. Bogotá: TecnoPress.
8. Robbins, S., & Coulter, M. (2003). Comportamiento Organizacional. Editorial Prentice
Hall.
9. Rodríguez Estrada, M. (1993). Creatividad en la empresa. México: Pax
10. Vanegas, C. M. (29 de Octubre de 2009). ArticuloZ.com. Recuperado el 30 de Agosto de
2011, de http://www.articuloz.com/administracion-articulos/gerencia-y-creatividad-
1394166.html
11. Torres, Luis. (2006). Ingeniería y creatividad.
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/ingenieria/2001522/docs_curso/doc/art12.pdf
Link de la presentación en prezi:
http://goo.gl/kP5mg
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