Crisis Coca Cola 1999

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1. HISTORIA

2. CRISIS

3. PLAN DE CONTINGENCIA

NACIO EL 8 DE MAYO DE 1886 EN ATLANTA - GEORGEA

FUE INVENTADA POR EL FARMACEUTICO JOHN PEMBERTON

ESCUELA DE BELGICA

FRANCIA

HOLANDA

LUXENBURGO

DIOXINA (CARBÓNICO QUE SE LE AGREGA A LA BEBIDA)

PUBLICACIONES EN LOS DIARIOS DE EUROPA Y ESTADOS UNIDOS

• Coordinar con los medios de comunicación

• Ante los diarios sensacionalista, salir a contraatacar y limpiar todo lo inventado.

• Defender la reputación de la marca

• Retirar las latas de gaseosa en todo Europa

• Pagar los costos médicos

• Identificar el problema

• Calmar a la población

GRACIAS POR SU

ATENCION