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CRM B1 Sales www.b1sales.com
� el camino para incrementar tus ventas
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Para crear relaciones definitivas y
rentables con nuestros clientes es
necesario llevar una estrategia de CRM
Hechos
Compran en
este momento
No califican y
no compran
Comprarán en
un futuro
¿Qué hace
usted con
este 50%?
25%25% 50%
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La respuesta es administración de relaciones con clientes
Identificar
Contactar Conocer Dar Seguimiento
Vender
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Marketing
Generación de
candidatos y
oportunidades de
venta.
Generación de
candidatos y
oportunidades de
venta.
Generación de
candidatos y
oportunidades de
venta.
Administración de
esfuerzos para
generar candidatos
y ventas.
Administración de
esfuerzos para
generar candidatos
y ventas.
Evaluación de
eficiencia de cada
campaña
Evaluación de
eficiencia de cada
campaña
Evaluación de
eficiencia de cada
campaña
Optimización de
todos los recursos
de Marketing
Optimización de
todos los recursos
de Marketing
Optimización de
todos los recursos
de Marketing
Trabajar día a día en generar más prospectos de calidad
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E-Marketing
Integración con tu
página Web
Integración con tu
página Web
Integración con tu
página Web
Envío de correos
electrónicos
masivos.
Envío de correos
electrónicos
masivos.
Automatización de
correos electrónicos
Automatización de
correos electrónicos
Automatización de
correos electrónicos
Marketing efectivo
y en piloto
automático
Marketing efectivo
y en piloto
automático
Marketing efectivo
y en piloto
automático
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Tu Marketing en Piloto Automático genera más ventas.
E-Forms
Automatización de
campañas de
seguimiento
Automatización de
campañas de
seguimiento
Automatización de
campañas de
seguimiento
Integración de B1
Sales con su página
web
Integración de B1
Sales con su página
web
Marketing en piloto
automático
Marketing en piloto
automático
Marketing en piloto
automático
Seguimiento
garantizado de
todos nuestros
contactos por
página Web
Seguimiento
garantizado de
todos nuestros
contactos por
página Web
Seguimiento
garantizado de
todos nuestros
contactos por
página Web
Automatización de marketing
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Ventas
Administración de
Pipeline y
seguimiento a través
del proceso de
ventas
Administración de
Pipeline y
seguimiento a través
del proceso de
ventas
Administración de
Pipeline y
seguimiento a través
del proceso de
ventas
Seguimiento puntual
de cada candidato
Seguimiento puntual
de cada candidato
Muchos de los
prospectos están
todavía en la etapa
de investigación
Muchos de los
prospectos están
todavía en la etapa
de investigación
Muchos de los
prospectos están
todavía en la etapa
de investigación
Incremento de
nuevas ventas y
ventas a clientes
actuales
Incremento de
nuevas ventas y
ventas a clientes
actuales
Incremento de
nuevas ventas y
ventas a clientes
actuales
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Llevar el seguimiento puntual de cada
oportunidad, sin duda incrementa las ventas de
manera exponencial.
Servicio Post Venta
Seguimiento a cada
solicitud de cada
cliente
Seguimiento a cada
solicitud de cada
cliente
Seguimiento a cada
solicitud de cada
cliente
Recepción de
solicitudes de
servicio,
sugerencias y
quejas.
Recepción de
solicitudes de
servicio,
sugerencias y
quejas.
Generación de
Base de
conocimientos
Generación de
Base de
conocimientos
Generación de
Base de
conocimientos
Mejor servicio al
cliente, Clientes
más Satisfechos,
más Ventas
Mejor servicio al
cliente, Clientes
más Satisfechos,
más Ventas
Mejor servicio al
cliente, Clientes
más Satisfechos,
más Ventas
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La generación de base de
conocimientos siempre permite dar un mejor servicio.
Analytics
Tableros de control
con filtros
Tableros de control
con filtros
Tableros de control
con filtros
Generación de
reportes de acuerdo
a tus necesidades.
Generación de
reportes de acuerdo
a tus necesidades.
Evaluación de
todas tus variables
Evaluación de
todas tus variables
Evaluación de
todas tus variables
Conocimiento
exacto de la
empresa y toma
de decisiones
Conocimiento
exacto de la
empresa y toma
de decisiones
Conocimiento
exacto de la
empresa y toma
de decisiones
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Saber cómo está tu empresa, tus
ventas y tus clientes te permite tomar decisiones oportunas.
Resultados de Campañas
Ingresos por campaña
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Oportunidades por campaña
Productos por campaña
Análisis de Marketing
Ingresos por campañaEsta gráfica me muestra los ingresos que estamos obteniendo de cada campaña
de marketing, donde campaña es lo que llamamos a cualquier esfuerzo que
hacemos para obtener más candidatos o ventas, pueden ser desde nuestra
página web, un email, una promoción, publicidad, etc. Y con este tablero puedo
comparar la eficiencia de cada una en cuanto a los ingresos logrados.
Oportunidades por campañaAquí puedo ver las oportunidades que hemos generado de cada campaña.
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Aquí puedo ver las oportunidades que hemos generado de cada campaña.
Haciendo un análisis de este tablero junto con el anterior tendremos una
panorama más completo de los resultados de cada campaña y por lo tanto una
idea más clara de cuáles son las campañas que dan resultado y en las que me
conviene seguir invirtiendo y cuales no.
Productos por campañaAl manejar el módulo de productos y agregar los productos que forman parte de
cada oportunidad puedo tener este tablero en el que tengo una relación entre
productos y campañas, esta información me permitirá enfocar aún más mis
campañas.
Resultados de Candidatos
Candidatos convertidos por mes
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Candidatos nuevos por mes
Origen de Candidatos
Resultados de Candidatos
Candidatos convertidos por mesUn candidato es un prospecto o cliente potencial al que hay que dar cierto
seguimiento y en el momento en que un candidato es cualificado y tiene un interés
real en nuestros servicios y/o productos se convierte a Cuenta y Contacto, en este
tablero podemos medir el nivel de conversión de mis candidatos, entre más
candidatos se tengan convertidos más interesados en nuestros servicios y/o
productos tendré.
Candidatos nuevos por mes
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Candidatos nuevos por mesPara generar más ventas es necesario generar prospectos, en este tablero podemos
ver los candidatos que se generan mes a mes, e inclusive comparar meses o verlos por
un rango de fecha específico.
Origen de CandidatosDe acuerdo a los orígenes de candidatos que haya determinado por ejemplo: tipo
de campaña, proveedor, distribuidor, asesor, etc. en este tablero puedo comparar
la cantidad de candidatos que ha generado cada uno de estos orígenes.
Resultados de Cuentas
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Cuentas por sector
Resultados de Cuentas
Cuentas por sectorLos sectores que puedo manejar en B1 Sales son totalmente personalizables, de tal
manera que en este rubro puedo poner los segmentos de mercado que manejo para manera que en este rubro puedo poner los segmentos de mercado que manejo para
que este tablero me arroje la cantidad de cuentas que tengo por segmento de mi
mercado, haciendo un comparativo entre ellos, este tablero lo puedo filtrar por
rango de fechas y por grupo de usuarios.
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Resultados de Oportunidades 1
Oportunidades por Tipo
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Oportunidades ganadas por grupo
Resultados de Oportunidades 1
Oportunidades por TipoAquí podemos ver el tipo de oportunidades que se han generado, cuántas son ventas
nuevas, ventas cruzadas, ventas de Infonavit, etc., El tipo de ventas nosotros lo
definimos en B1 Sales, es un dato personalizable que me permite sacar el mayor
provecho de este tablero. También lo puedo filtrar por un rango de fechas o por una
cuenta específica.
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Oportunidades Ganadas por GrupoEn este tablero podemos ver las oportunidades que está generando cada grupo de
usuarios que he definido, estos grupos se refieren al modo en el que tengo divididos a
mis usuarios, estos pueden ser por zonas, centros de costo, ciudad, sucursal, etc. Y
también los puedo ver por un rango de fechas definido.
Resultados de Oportunidades 2
Oportunidades por Etapa
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Resultados de Oportunidades 2
Oportunidades por EtapaEste embudo representa lo que en ventas se conoce como “Pipepline” o “Embudo
de Ventas”, en este embudo entran todas las oportunidades que se han generado
en la empresa y sitúa a cada oportunidad en la etapa de nuestro proceso de ventas
en la que actualmente se encuentra.
Las etapas del proceso de ventas se deben personalizar para que realmente
representen lo que la empresa hace.representen lo que la empresa hace.
De este embudo podemos obtener información muy interesante ya que me indica:
1. Cantidad en dinero que tengo en cada etapa del proceso
2. Cantidad en número de oportunidades que hay en cada etapa
3. Embudo por cada Grupo de usuarios
4. En dónde se están quedando mis oportunidades
5. Qué oportunidades tengo en cada etapa para irlas llevando a la siguiente o al
cierre.
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Resultados de Oportunidades 3
Oportunidades por sector
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Resultados de Oportunidades 3
Oportunidades por SectorTal como en el tablero de Cuentas por Sector, en este gráfico puedo ver cuantas
oportunidades tengo con cada segmento de mi mercado, esto también me da una
tendencia que me permitirá enfocar más aún mis esfuerzos.
Estas oportunidades por sector también las puedo filtrar por etapas, de tal manera
que estas oportunidades por sector las puedo ver también de acuerdo a diferentes
criterios como:
1. Oportunidades Perdidas ( Con qué sector estoy perdiendo más ventas)
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1. Oportunidades Perdidas ( Con qué sector estoy perdiendo más ventas)
2. Oportunidades Abiertas (Las oportunidades en proceso por sector)
3. Oportunidades Ganadas (Cuánto he vendido a cada segmento de mi mercado)
4. Rango de fechas específico
5. Grupo de usuarios
6. Dinero y cantidad de oportunidades
Estos criterios se pueden ir combinando unos con otros de tal manera que mi análisis
en este sentido se enriquece con cada variable permitiéndome tener resultados más
exactos y valiosos.
Resultados de Pronósticos 1
Ingresos pronosticados Vs Reales
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Resultados de Pronósticos 1
Ingresos Pronosticados Vs Reales
Este tablero hace una comparación de la meta de ventas que tiene un vendedor en
específico en un trimestre o periodo de tiempo específico contra lo que realmente
vendió en ese mismo tiempo.
Esto no sólo me permite evaluar el desempeño de cada uno de mis vendedores, sino
que también ellos pueden hacer una autoevaluación de cómo van contra sus metas de
ventas y tomar acciones oportunas, además de que ambas partes comparten la misma
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ventas y tomar acciones oportunas, además de que ambas partes comparten la misma
fuente de información sin dejar lugar a diferencias.
Resultados de Pronósticos 2
Velocímetros de
pronósticos en 3 escenarios
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escenarios
Resultados de Pronósticos 2
Velocímetros
Estos tableros muestran en una mezcla de velocímetro y semáforo cómo va un
vendedor en específico en un trimestre en específico de acuerdo a las cuotas o metas
que dio de alta en cada uno de los escenarios que maneja B1 Sales:
Pronóstico Comprometido: Este es el monto de ventas mínimo que debe cubrir un
vendedor, es lo que podríamos llamara como el “escenario pesimista”
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vendedor, es lo que podríamos llamara como el “escenario pesimista”
Cuota: Esta es la meta impuesta por la empresa o el “escenario conservador”
Optimista: Es el monto del “escenario optimista”
B1 Sales muestra en estos tres tableros el porcentaje al que se encuentra el vendedor
en cada uno de ellos y la empresa determina hasta qué porcentaje se muestra como
en Rojo, hasta cual en Amarillo y a partir de cual se encuentra en la zona aceptable
que es la verde.
Estos tres tableros son de gran utilidad para la medición y auto medición de la fuerza
de ventas.
Medir toda actividad de
los prospectos con la empresa.
Medir todas las
acciones de la Fuerza de Ventas
Evaluación de
resultados, análisis y toma de decisiones
Automatizar el marketing de acuerdo al comportamiento de los candidatos o prospectos
• Actividades
• Conversión
• Siempre una
actividad pendiente
• Movimientos entre
etapas de la venta
• Ninguna oportunidad sin
atender
•Medición y evaluación de
resultados
• Reporteadores
•Tableros
•Estadísticas
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B1 Sales, le respuesta a tus necesidades de ventas
Funciones principales
B1Sales es una metodología de
negocios que habilita a las
empresas para tener una visión
de 360 grados de todas las
�Tener una orientación total al cliente
�Hacer mucho mas productiva la empresa
�Mejorar radicalmente los rendimientos de la empresa
�Aumentar fuertemente la lealtad de los clientes
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relaciones de la empresa
(Clientes, socios, proveedores,
distribuidores, etc.), una parte
integral de esta estrategia incluye
un software especializado para
administrar estas relaciones., este
software es B1 Sales
�Logras mayores ventas
�Nuevos Clientes
�Mayor frecuencia en compra de clientes actuales
�Aumento en la cantidad promedio de compra por
cada venta realizada
�Ventas cruzadas
�Mucho mejores retornos de inversión en mercadotecnia y
publicidad
�Mayores utilidades para la empresa
Porque B1 Sales
B1 sales
B1 Sales es una herramienta de
negocios muy potente con un gran
número de soluciones de negocios
integradas y relacionadas entre si
que permitirán alcanzar y superar
todos los objetivos económicos
�Funcionalidad única y muy potente
�Solución Web permitiendo acceso desde cualquier lugar del mundo
�Sólo se requiere una computadora con conexión a Internet
�Disponibilidad 24 x 7
�No requiere inversión en software y hardware muy costosos imposibles de mantener
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B1 Technologies I Av. Aguascalientes Sur 2625 piso 1 y 2 I Aguascalientes I México
+52 (449) 917-2911
todos los objetivos económicos
que se plante. �No requiere ningún conocimiento técnico
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