crossumerSeminario de Tendencias. 3ª Edición. Aedemo.Madrid, 23 de abril de 2008

Es un marco de referencia para contextualizar los

cambios de comportamiento que ya observamos, y, en cierto modo,

para pronosticar hacia dónde nos encaminamos.

Un consumidor que carece de confianza en la comunicación de las marcas (dimensión emocional), que backstage

(dimensión cognitiva o del conocimiento), que demuestra un rol activo en la validación de los mensajes y que participa en el storytelling de las marcas

(dimensión comportamental)

crossumer

tecnologías y una socialización en un contexto de elevada presión comunicativa por parte de las organizaciones.

crossumer

Han estudiado asignatura marketing

Conceptos de marketing que conoce

Cuando ve publicidad, gusta ir más allá

de lo evidente, trata de analizar lo que

se pretende transmitir

Ha participado en boicot a marca

crossumer

Por encima del sexo, la edad, los ingresos, la educación o la clasesocial, lo que diferencia a los crossumers es la incorporación de lasnuevas tecnologías al consumo.

.....que lo hagan a más de

1.319 millones de personas, Sí

Que los consumidores hablen de tu marca no es algo nuevo......

.....que lo que digan

se mantenga por los tiempos de los tiempos, también.

00

20

40

60

80

2002 2007

49

80

Evolucióndel usode Internet parala búsquedade informaciónsobrebienesy servicios

El 26% de

los primeros resultados que arrojan los buscadores al realizar consultas sobre las 20 marcas globales más importantes, eran contenidos generados por los propios usuariosFuente: Jupiter Research

Fuente: Instituto Nacional de Estadística

68% de los internautas tiene como página de inicio un buscador

Fuente: The CocktailAnalysis

82% reconoce que estaslecturas han influido en su decisión de compra

62% de los internautas leen opiniones de otrosconsumidores sobre productos o serviciosque les interesan

Fuente: Deloitte

Quienes realizan

búsquedas sobre

productos de Gran

Consumo son en

mayor medida

“Brand Advocates”.

La caída del muro entre productor y consumidor

Decida ya si desea una marca.........

La transparencia es una propiedad óptica de la

materia, que tiene diversos grados y propiedades.

Es opaco cuando no deja pasarapreciablemente la luz.

OpacaSe dice, en cambio, queun material es traslúcidocuando deja pasar la luzde manera que lasformas se hacenirreconocibles.

Traslúcida Transparente

Un material presentatransparenciacuando deja pasarfácilmente la luz.

De la investigación de mercados al

coolhuntingamateur

Trabajando con ‘outliners’

Predecir tendencias con

trendsetters

Informante

Instituto

Caso práctico

FeedBackDelphi:

Caso práctico

soluciónopiniones

reflexiones

respuestas

informes

FeedBackDelphi:

Caso práctico

cliente

Bebida de alta graduación

FeedBackDelphi:

Caso práctico

objetivo de la agenciaDesarrollar un concepto de

comunicacióndiferenciador y relevante para el target, declinable en acciones

BTL.

FeedBackDelphi:

Caso práctico

problema

Target definido de forma estereotipada

FeedBackDelphi:

Caso práctico

objetivo investigación

Conocer en profundidad y de forma realista al target de la

campaña

FeedBackDelphi:

Caso práctico

metodología

Handicap: ¿A quién debíamos entrevistar, reunir o encuestar? Riesgo de incurrir en tautología

FeedBackDelphi:

Caso práctico

soluciónBuscar a consumidores cercanos al target, y que

los definan.

FeedBackDelphi:

Caso práctico

proceso

Captación Briefing Campo Análisis

FeedBackDelphi:

Caso práctico

proceso

Captación Briefing Campo Análisis

FeedBackDelphi:

FeedBackDelphi:

Captación

Activa Pasiva- Capacidad analítica

- Habilidad comunicativa- Dominio de la materia

Caso práctico

proceso

Captación Briefing Campo Análisis

FeedBackDelphi:

Caso práctico

FeedBackDelphi:

Caso práctico

proceso

Captación Briefing Campo Análisis

FeedBackDelphi:

Informante

Comunidad Informantes

Instituto

FeedBackDelphi:

Caso práctico

proceso

Captación Briefing Campo Análisis

FeedBackDelphi:

Caso práctico

análisisFase I.

Determinación de la consistencia

Fase II. Selección de los informes más relevantes

Fase III. Enriquecimiento

de enfoques

FeedBackDelphi:

Caso práctico

análisisFase I.

Determinación de la consistencia

Fase II. Selección de los informes más relevantes

Fase III. Enriquecimiento

de enfoques

FeedBackDelphi:

Caso práctico

análisis

FeedBackDelphi:

Caso práctico

análisisFase I.

Determinación de la consistencia

Fase II. Selección de los informes más relevantes

Fase III. Enriquecimiento

de enfoques

FeedBackDelphi:

Caso práctico

análisis

FeedBackDelphi:

Caso práctico

análisis

FeedBackDelphi:

Caso práctico

análisisFase I.

Determinación de la consistencia

Fase II. Selección de los informes más relevantes

Fase III. Enriquecimiento

de enfoques

FeedBackDelphi:

Del Coolhunting al Crowdsourcing

El ‘comodín del público’ aplicado a las organizaciones

La mayoría de nosotros, en tanto que votantes, inversores, consumidores o directivos, creemos que los conocimientos valiosos están en muy pocas manos (o, tal vez sería mejor decir, en muy pocas cabezas). Estamos convencidos de que la clave para resolver problemas o tomar buenas decisiones estriba en hallar a la persona adecuada

hacer es consultar a la multitud (que, por supuesto, contiene tanto a los genios como a los demás)

Origen heterogéneo y diverso de las

opiniones

Independencia y libertad a la hora de formular propuestas

Descentralización Agregación

Condiciones

≠ publicidadhecha por los consumidores

crowdsourcing

engagement

enganchados

espectadores

¿Por qué ahora?

Internet como solución tecnológica y como paradigma de la participación y

la co-creación

http://www.ideablob.com/

Open Innovation

muchas gracias!!

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