Post on 26-Jul-2015
OBJETIVOS
• Líder vs Gestor!
• Psicología Directiva!
• Orientación a Resultados!
• Stress Directivo!
• Comunicación Directiva
DIRECTOR VS LÍDER
• ¿Qué es un director?!
• ¿Qué es un líder?!
• ¿Se puede ser ambos?
PSICOLOGÍA DIRECTIVA
• Psicología!
• Escuelas!
• Personas!
• Comportamientos
TIPOS PSICOLÓGICOS(Jung, Insights…)
CON
SCIE
NTE
MEN
TE
INCO
NSC
IEN
TEM
ENTE
APLICACIONES PRÁCTICAS
• a priori!
• ventas o negociaciones externas!
• gestión equipos (Belbin)
MODIFICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO
(Pavlov, Skinner, Watson, Badura…)
FUNDAMENTOS
• Intervenciones prácticas!
• Método científico!
• Personas vs Workflow!
• Refuerzo positivo y negativo
APLICACIONES PRÁCTICAS
• Modificación conductas!
• Mejora productividad!
• Gestión cambios
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
Eficacia significa conseguir los objetivos!Eficiencia es conseguir algo usando menos recursos
Conocimiento
Método
Resultados!
PETER DRUCKER
• La eficacia convierte los conocimientos, la inteligencia y la imaginación en RESULTADOS!
• Hay que esforzarse en aquello que produce RESULTADOS!
• La eficacia es un hábito (conjunto de prácticas) por lo que puede aprenderse
ORIENTACIÓN !A RESULTADOS
• Recopilar!
• Análizar!
• Desarrollar !
• Accionar!
• Reaccionar
RECOPILAR
• Información pura!
• Todos los recursos posibles!
• DAFO!
• Recursos disponibles
ANALIZAR
• Herramientas!
• Motivaciones!
• Información
DESARROLLAR
• Objetivos y metas!
• Planificación!
• Programación!
• Plan Acción
ACCIONAR
• Tareas Sencillas!
• Gestión tiempo!
• Objetivo en mente!
• Sinergias!
• Comunicación
REACCIONAR
• Análisis intermedios y finales!
• Redefinición de metas!
• Corrección errores
STRESS
• Reacción psicológica y física!
• Modelador conducta!
• Personal y particular!
• Consecuencias
FUENTES
• Situaciones personales!
• Temor!
• Resistencia al cambio!
• Resentimiento
ESTRESORES LABORALES
• Conflicto!
• Sobrecarga!
• Falta dirección!
• Relaciones!
• Físicos!
• Insatisfacción
CONSECUENCIAS
• Sobrecarga física!
• Desempeño!
• Burnout!
• Absentismo!
• Adicciones
GESTIÓN ESTRÉS
• Ejercicio!
• Dieta equilibrada!
• Descanso!
• Empowerement!
• Dispersión
STRESS DIRECTIVO• Gestión expectativas!
• Eficacia!
• Productividad!
• Gestión conflictos!
• Resolución problemas!
• Toma Decisiones!
• Negociaciones
GESTIÓN DE CONFLICTOS
• Percepción!
• Funcional vs Disfuncional!
• Interpersonal vs Intergrupal
CAUSAS
• Competencia recursos!
• Interdependencia tareas!
• Ambigüedad jurisdiccional!
• Barreras comunicación!
• Grupos laborales o sociales!
• Personalidad
RESOLUCIÓN CONFLICTOS
• Antes = metodología!
• Durante = compromiso!
• Después = satisfacción!
!
• Mediación!
• Arbitraje
RESOLUCIÓN PROBLEMAS
• Identificación!
• Evaluación!
• Información!
• Tratamiento!
• Alternativas
TOMA DECISIONES
• Independiente o causal!
• Información!
• Opciones!
• Tiempo!
• Objetividad!
• Racional
NEGOCIACIÓN
• Construir acuerdos!
• Win-Win!
• Respetar persona!
• Intereses vs posiciones!
• Optimista y Objetiva
NEGOCIACIÓN TIPOS DE NEGOCIADOR
• Entusiasta!
• Analítico!
• Dictatorial!
• Condescendiente
ORATORIA
Objetivo del discurso
Vocabulario
Manejo del lenguaje
Frases típicas
Conocimientos del tema
Experiencia
Información
Cultura general
MENSAJE CONSCIENTE
MENSAJE INCONSCIENTE
!Estado de ánimo - entusiasmo - energía / pasión - seguridad / convicción
Pronunciación Volumen, tono, timbre Gestos, movimientos corporales Teatralización Expresión facial Mirada, Postura, Andar Vestimenta/calzado, accesorios Parpadeo, “tics” Respiración Salud Piel, pelo, manos, uñas Perfumes, aseo
Consciente
Inconsciente
MENSAJE RECIBIDO
SITUACIONES DIFICILES
Te quedas en blanco Mantén cerca tu esquema y pide permiso para consultarlo.
Problemas técnicosManifiesta claramente el
problema y pide unos segundos para solventarlo, si no se puede
continúa con lo que tengas.Menos asistentes
Personaliza la presentación, aumenta la cercanía, pide más
participación
Retraso asistentes Minutos de cortesía,!despúes comenzar.
Conversaciones Petición silencio. Mirada.!Aproximación al foco.
!!• ÍNTIMA: para un individuo occidental se sitúa alrededor de los 15 a 45 cm y sólo
se permite la entrada en esta zona a personas muy próximas como la pareja, parientes directos o amigos íntimos.
!• PERSONAL: a aquella en la que damos cabida a personas que conocemos aunque
no pertenezcan a nuestro círculo íntimo. Esta es para, nosotros de unos 46cm a 1,22m.
!• SOCIAL: intentamos ubicar a las personas con las que no tenemos ningún trato,
como ocurre cuando buscamos un espacio con un aeropuerto o una sala de espera , si ello es posible nos colocaremos en la zona citada que va de 1,23m a 3,6m.
!• PÚBLICA: comienza cuando hemos de hablar a un gran grupo y comienza en los
3,6m.
PROXÉMICA
TIPOS DE REUNIONES
• Conversaciones!
• Grupos de trabajo!
• Presentaciones!
• Conferencias
USO
• Información simultánea!
• Feedback directo!
• Flujo ideas!
• Compromisos
PLANIFICACIÓN
• Idoneidad!
• Asistentes!
• Objetivos!
• Información!
• Materiales!
• Desarrollo
EXPOSICIÓN
• Finalidad!
• Objetivos!
• Metodología!
• Reglas
REGLAS
• Importa para el objetivo?!
• Moderador no secretario!
• Un solo bando
FLEXIBLE O INFLEXIBLE
• Al principio!
• Punto ciego!
• Información pura!
• Sin alternativas
• Fase de acuerdo!
• Recabando opiniones!
• Muchas posibilidades