MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MÓDULO:

NOMBRES:

SEMESTRE: Primero

Segundo

Andrés EstebanHernández Altamirano

Andrés Esteban Hernández Altamiranoahernandez@rionapocem.com.ec

Teléfono: 096907334

• Licenciado en Comunicación Social con especialización en Comunicación Organizacional.

• Máster en Administración de Empresas con especialización en Gerencia de la Calidad y Productividad.

• Doctorando en Comunicación Organizacional (en proceso)

Objetivos (1/3)• Posicionar en el contexto material y rentable de la

cultura productiva, la función humanista, ambiental y moral del liderazgo, en pro de una nueva cultura productiva sustentable.

Definitivamente es un excelente negocio

Objetivos (2/3)• Consolidar la nueva cultura productiva, como la

acción y pensamiento de la responsabilidad con la sociedad humana y la naturaleza.

Objetivos (3/3)• Suscitar líderes visionarios, honestos y audaces, para

ejercer la misión del cambio, en la perspectiva de la globalización y el desarrollo tecnológico.

Era de la Información y Comunicación

El buen o mal uso de la Comunicación en las organizaciones, permite que nos sintamos o no parte de algo.

-Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. (Joan Costa): Imagen y Marca.

Axioma clave de la Comunicación• La no comunicación es imposible (Paul Watzlawick)

– La comunicación es acción, la acción es comunicación (Joan Costa)

Revalorización de los intangibles• El ser humano como centro (no como accesorio),

poseedor de conocimiento y generador de cambios, deseoso de reconocimiento, aceptación e identificación.

La globalización• Es una oportunidad para gestores de cambios

organizacionales, especialmente para aquellos que utilizan a la Comunicación como parte vital de sus estrategias.

• La “pelea por sobrevivir” no está en el producto o

servicio sino en la percepción de cambio que el cliente interno y externo (stakeholders) tenga respecto a la organización

(reputación y mejoramiento continuo).

Cultura Organizacional

• Taylor (1871), aseguraba que la cultura es:

“Un todo complejo que incluye creencias, conocimientos, normas, costumbres, valores y todos los hábitos y capacidades que un ser humano va adquiriendo, en tanto que sujeto perteneciente a una sociedad determinada”.

Cultura Organizacional

• Hoy: Sistema de valores, razones y actitudes que caracterizan y dirigen a una organización a sus fines sociales o económicos.

• La Cultura, en otras palabras: define las reglas del juego. Sostiene las decisiones, motiva y guía. No hay empresa con igual cultura (identidad propia).

Filosofía• Reflejo de la Cultura (Misión, Visión,

Valores, Objetivos y Estrategias)

• Debe ser compartida y entendida

Comunicación y calidad• Sistemas de Gestión de Calidad (procesos)• Determinación de requisitos especificados

por parte del cliente:– Percepción del cumplimiento de necesidades y

expectativas

¿Qué es esto?¿Cómo…?¿Cuándo…?¿Por qué…?¿Dónde…?¿Etc…?

Nueva: Ética global

• Lideres que crean líderes:– El líder, un constructor de la cultura organizacional,

vislumbra el futuro que hay que edificar; guiando a su organización, a comprometerse con una

cultura y valores que vinculen la rentabilidad con el compromiso social y ambiental.

El Futuro de la Misión de la Empresa

• El reto es conciliar la rentabilidad con la responsabilidad • Equilibrio social y ecológico

Cambio Cultural• Investigación interna (determina los

problemas más urgentes)• Diagnóstico de los resultados• Planificación acorde al diagnóstico• Instrumentación (instrumentos comunes de

aplicación, medición y control)• Comunicación (Difusión de doble vía para

difundir las Experiencias obtenidas)

Un pavo real en el Reino de los Pingüinos

• “Riesgos y posibilidades de ser diferente en el mundo empresarial”– Texto en internet: http://www.cmsconsultores.com/IMG/pdf/Hateley_Barbara_BJ_-_Schmidt_Warren_H.pdf

– Ver video animado en Internet:http://www.youtube.com/watch?v=WDWzPe3Vskw

Conclusiones y Recomendaciones

“Necesitamos impulsar una nueva ética de responsabilidad que contribuya a volver a un

capitalismo más humano en el que se promueva la prosperidad desde abajo”

Barack Obama (Presidente de EE.UU.)