ViCA: Plataforma de Asistentes Virtuales

Servicios 24 horas

Innoday Chatbots

Fecha: 06 de Noviembre de 2018

2

ObjetivosComunicación sencilla

Servicio 24x7

Inmediatez

Consultas complejas

Optimización y Ampliación

Personalización

Gestión Unificada

3

Estrategias

Técnico / Atención

Usuario final

Asistente Virtual

Base de Conocimiento

Soporte en la operativa de los miembros del Centro de Atención a Usuarios

4

Estrategias

4

Usuario final

Técnico / Atención

Asistente virtual

Base de conocimiento

Optimización yampliación de la capacidad del Centro de Atención a Usuarios

5

Cognitive Contact Center

Usuarios( N Ámbitos )

Asistente Virtual

IntegraciónBackend

DashboardTécnicos / Supervisor

Chat

Plataforma ViCA 2.0

CRM

BD

Conocim

ientoO

tros

6

Módulos

Seguridad

Core NLP (basado en ML)

PASA(Plataforma de

Análisis Semántico Autónoma)

Dashboard

Integración con el

backend

Interacción con el usuario

as a service

Modelos de retención, fidelización, pricing dinámico, cross-selling, …

Fecha: