Departamento Nacional de Planeaciónwww.dnp.gov.co

Diciembre, 2016dnp.gov.co

Programa Nacional de Servicio al CiudadanoCentros Integrados de Servicios

Centros en Frontera CIS CENAF-CEBAF

¡UN DÍA, UN SOLO ESTADO,EL ENCUENTRO

MÁS GRANDE CON EL TERRITORIO!

Luz Patricia CanoDirectora

Programa Nacional de Servicio al CiudadanoDepartamento Nacional de Planeación

El Carmen de Bolívar – Bolívarmarzo 25, 2017

dnp.gov.co

FERIA NACIONAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

Feria Nacional de Servicio al Ciudadano de El Carmen de Bolívar - Bolívar

1. Actividades preparatorias2. Desarrollo de la Feria3. Resultados de la Feria4. Estadísticas 2010-2017

AGENDAEl Carmen de Bolívar

La Dorada

Ipiales

AGENDA

Diciembre, 2016dnp.gov.co

Actividades preparatorias

1

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

1.1 Coordinación DNP - Alcaldía -Gobernación

1.2 Registro de entidades y trámites

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1.3 Divulgación en medios del Departamento 1.4. Organización del Plan de Emergencia

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1.5. Reunión con entidades nacionalesen Bogotá

1.6 Reunión con entidades territoriales en El Carmen de Bolívar

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1.7 Reunión con asociaciones campesinas y mujeres cabeza de Familia

1.8 Cualificación en servicio al ciudadano

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1.9 Verificación condiciones de seguridad 1.10 Reunión preferia con todas las entidades participantes

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1.13 Preproducción y montaje

AGENDA

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Desarrollo de la Feria Plaza Central de El Carmen de

Bolívar

2

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2.1 Recorrido por la Feria de El Carmen de Bolívar

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

2.1 Recorrido por la Feria de El Carmen de Bolívar

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

2.1 Recorrido por la Feria de El Carmen de Bolívar

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

2.1 Recorrido por la Feria de El Carmen de Bolívar

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

2.2 Actividades especiales de la Feria de El Carmen de Bolívar

Generación de Empleo, Turismo e Integración Social

La Feria contrato ciudadanos de la región para montaje,

desmontaje, logística, aseo, alimentación y transporte.

Campaña para donaciones de kit escolares

DNP – Alcaldía de El Carmen de Bolívar

Los habitantes hospedaron a los servidores públicos en sus casas

Presentación de muestras culturales representativas

Música y canto

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2.2 Actividades especiales de la Feria de El Carmen de Bolívar

La Unidad para las Víctimas la entidad mas visitada en la FNSC

Fué necesario habilitar tres puntos de atencion para las víctimas del conflicto

armando dada la masiva afluencia

Para destacar:

La Feria realizó un aporte social al beneficiarcon una campaña de donación de Kitsescolares para los niños y niñas de las escuelasrurales de los Montes de María

AGENDA

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Resultados de la Feria de El Carmen de Bolívar

3

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464 servidores públicos de 87entidades participantes, ofertaron 417 trámites y servicios

14.893 ciudadanos atendidos

3.1 Resultados generales de la Feria de El Carmen de Bolívar

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

Servicios prestados

Actividades

Total de Atenciones

15,748

Charlas

Entrega de Material

Información

Servicios

Trámites

3.1 Resultados generales de la Feria de El Carmen de BolívarGran parte de la labor fue brindar información y prestar servicios.

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

3.1 Resultados generales de la Feria de El Carmen de Bolívar

Las entidades que más ciudadanosatendieron fueron Min Minas,SuperFinanciera, Ministerio de Cultura y laUnidad para las Víctimas y Coldeportes.

1866

1384

837

713

699

615

520

519

433

411

401

400

399

3…

310

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000

Ministerio de Minas y Energía

Superintendencia Financiera de Colombia

Ministerio de Cultura

Unidad para la Atención y Reparación Integral a lasVíctimas

Coldeportes

Estrategia de Cero a Siempre

Alcaldía de El Carmen de Bolívar

Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios

Instituto Geográfico Agustín Codazzi

DIAN

Departamento para la Prosperidad Social – DPS

SENA

Gobernación de Bolívar

DANE

Fondo de Garantías de Instituciones Financieras

LAS MAS SOLICITADAS

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

• Gran participación,

orden, cumplimiento

de los horarios,

apoyo en la

divulgación de la

feria y la gestión

previa.

• Servicio eficiente,

ágil, ordenado y

gran apoyo para

con las demás

entidades

participantes.

• Excelente

capacitación

realizada a los

alcaldes y

secretarios sobre el

manejo de regalías.

3.4 Mejores prácticas

• Apoyo, participación y

cumplimiento.

• Apoyo, liderazgo y

compromiso.

• Decoración del espacio

asignado, proyectos

productivos y oferta de

empleo.

AGENDA

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Estadísticas 2010-2016

4

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

2017El Carmen de

BolívarIpiales La Dorada

Santa Rosa de Cabal

Tibú Sogamoso

14.893

4.1 Ciudadanos participantes

45.405

52.470

14.893

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

1

2015 2016 2017

Ciudadanos ParticipantesTOTAL

2015 2016 201745.405 52.470 14.893 112.7686 ferias 6 ferias 1/6 ferias

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

2017El Carmen de

BolívarIpiales La Dorada

Santa Rosa de Cabal

Tibú Sogamoso

15.748

4.2 Trámites y servicios prestados

61.408

94.215

15.748

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

1

2015 2016 2017

Trámites y Servicios PrestadosTOTAL2015 2016 2017

61.408 94.215 15.748171.371

6 ferias 6 ferias 1/6 ferias

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

2017El Carmen de

Bolívar Ipiales La Dorada Santa Rosa de Cabal Tibú Sogamoso

87

4.3 Promedio de entidades participantes

Un promedio de68 entidadesparticipantes alaño.

87 entidadesparticipantes en2016.Entidades Participantes

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 201739 54 55 74 85 86 87 87

4 ferias 4 ferias 8 ferias 5 ferias 6 ferias 6 ferias 6 ferias 1/6 ferias

39

54 55

74 85 86 87 87

-

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Entidades Participantes

Departamento Nacional de Planeaciónwww.dnp.gov.co

Programa Nacional de Servicio al CiudadanoAndrés Eduardo Cuenca VeraCoordinador Feria Nacional de Servicio al Ciudadano