Desarrolla tu negocio en las redes sociales: más allá de Twitter,

Facebook y LinkedIn

@coworkingroom

29 Mayo 2012

Sara Domínguez

@sara_IL

Miguel Ángel Ibáñez

@miguelibanez

¿Quiénes somos?

Miguel Ángel Ibáñez @miguelibanez

Sara Domínguez @Sara_IL

• Lic. en Investigación y Técnicas

de Mercado.

• Master en Dir. Comercial y

Marketing.

• Formación especializada en

Marketing Online.

• Asesor de Marketing Online

con freelancemarketing.es.

• Colaborador en Marketing Online

de S-dos (consultora tecnológica)

•Proyectos para 100Montaditos,

Circuito de Jerez.....

• Lic. En Periodismo.

• Master en dir. de comunicación y

marketing.

• Formación especializada en

community management.

• Freelance especializada en

comunicación: planes de

comunicación, estrategias online,

generación de contenidos,

formación y gestión.

• Centro y Fundación ABB,

soy2music, Inturjoven, Coworking

Room, Mosquito Club.

Objetivos

Comprender lo que es la comunicación 2.0.

Conseguir una visión general sobre las

nuevas oportunidades en las Redes Sociales.

Sara Domínguez

@sara_IL Miguel Ángel Ibáñez

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El significado del 2.0 y las nuevas formas de comunicación.

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Antecedentes

Siglo XX → Era de la Información y la comunicación.

Radio y televisión

Individuos = Consumidores de información → Audiencias masivas y homogéneas.

Publicidad clásica masiva.

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Antecedentes

Se multiplican los flujos de información pero...

¿en manos de quién está esa información?

En manos de unos pocos:

Grandes empresas, multinacionales…

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Antecedentes

Teoría de la Aguja Hipodérmica

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El empoderamiento del cliente/usuario

Y ahora… ¿qué está pasando?

Que el cliente/usuario está tomando protagonismo

Y… que las pequeñas empresas tienen

nuevas oportunidades.

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¿Qué es la Web 2.0?

Una nueva versión de la Web.

Gráfico extraído de MACIÁ DOMENE, F y GOSENDE GRELA, J Marketing online. de. Anaya Multimedia, 2010.

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¿Qué es la Web 2.0?

El número de interacciones se multiplica + El tiempo se reduce →

Viralización

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¿Qué es la Web 2.0?

Ejemplo de caso de éxito

www.isasaweis.com

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¿Qué es la Web 2.0?

El giro del embudo

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¿Qué es la Web 2.0?

El Universo 2.0 es

la vuelta al boca-boca / boca-oreja (Word of

Mouth WOM)

con dimensiones hasta ahora desconocidas.

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¿Qué es la Web 2.0? Prosumer

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¿Qué es la Web 2.0?

Los nuevos clientes 2.0 son… Más desconfiados. Más rebeldes. Menos fieles. Más independientes. Más comunitarios. Más selectivos.

[Enumeración de @Emi_SB]

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¿Qué es la Web 2.0?

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¿Por qué estar en los medios sociales?

Interés creciente por los medios sociales

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¿Por qué estar en los medios sociales?

Interés creciente por los medios sociales

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¿Por qué estar en los medios sociales?

Oportunidad

La sociedad cada vez reclama más responsabilidad social, más información

real y desconfía más de las [grandes] empresas.

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¿Por qué estar en los medios sociales?

Y porque “no estar” no significa que “no estemos”.

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¿Por qué estar en los medios sociales?

Pero…

Mejor no estar que “estar por estar”.

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Entonces, ¿cómo lo hago?

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¿Cómo gestionar la comunicación en medios

sociales?

¡¡Las nuevas tecnologías y los social media no son la panacea!!

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¿Cómo gestionar la comunicación en medios

sociales?

Son una herramienta más.

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Redes Sociales = Diálogo

¡No hay que tener miedo!

La clave está en la gestión.

¿Cómo gestionar la comunicación en medios

sociales?

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Efecto Streisand

¿Cómo gestionar la comunicación en medios

sociales?

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Es necesario tener una estrategia.

¿Cómo gestionar la comunicación en medios

sociales?

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Plan de marketing

Producto ¿Qué vendemos?

Precio ¿A qué precio?

Distribución ¿Cómo lo vendemos?

Comunicación ¿Cómo lo damos a

conocer?

¿Cómo gestionar la comunicación en medios

sociales?

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Plan de comunicación

Quién soy.

Cómo quiero que me perciban.

A quién me dirijo.

¿Cómo gestionar la comunicación en medios

sociales?

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Estrategia de comunicación online

Público: ¿A quién me dirijo?

Objetivos: ¿Dónde quiero llegar?

Estrategia: ¿Cómo voy a llegar ahí?

Herramientas y acciones: ¿Cómo lo pongo en

práctica?

Medición: Medir para mejorar

¿Cómo gestionar la comunicación en medios

sociales?

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Opción A

Contratar a alguien que realice la estrategia

y gestione los canales (community manager).

¿Cómo gestionar la comunicación en medios

sociales?

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Opción B

Contratar la realización de la estrategia, formación y consultoría para gestionar los

canales con recursos propios.

¿Cómo gestionar la comunicación en medios

sociales?

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Nuevas Oportunidades en las Redes Sociales

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Segmentamos el mercado

buscando un nicho

¿Cómo podemos hacerlo en Internet?

Google ya nos ha ido enseñando

bajo la teoría de la long tail de

Chris Anderson

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Nos dicen que nuestra empresa debe estar en las

Redes Sociales…

…porque es donde están los clientes ahora. Sara Domínguez

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¿Y si aplicamos la misma

teoría en las Redes Sociales? U

suario

s

Especialización

Nacen las Redes Sociales Verticales

“long tail” de las Redes Sociales

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Pasemos del:

“Voy a estar en redes sociales

porque es donde están los

clientes potenciales”

a

“Voy a estar en las redes

sociales donde SÉ que están

MIS clientes potenciales” Sara Domínguez

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¿Qué son las Redes Sociales

Verticales?

Son Redes Sociales que giran entorno a un tema

en concreto.

Las hay de todo (sí, de todo, todo, todo….)

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Las Redes Sociales Verticales son:

Nuevas Oportunidades

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¿Qué evolución están teniendo las

redes sociales verticales?

¿Por qué han surgido las Redes

Sociales Verticales?

Las redes sociales horizontales.

no tienen una temática definida.

están dirigidas a un público genérico.

se centran en los contactos.

En el fondo tenemos más intereses de los que parece

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En las Redes Sociales el usuario

es un poco voyeur

¡En las Redes Sociales hay mucho

ruido!

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¿Qué características tienen las

Redes Sociales Verticales?

Tienen un perfil de usuario muy definido y segmentado.

Los usuarios suelen hablar el mismo “idioma”

Facilitan el networking: de lo social a lo empresarial.

Conectan a personas en distintos puntos de un país o del mundo en

torno a una pasión en común.

Pueden acceder a una cantidad casi infinita de

contenidos específicos sobre sus intereses.

Genera una mayor fidelización y una identificación más profunda.

Se ajusta mejor a los intereses de los usuarios. Miguel Ángel Ibáñez

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¿Cómo podemos aprovecharlas

para nuestro negocio?

Hemos encontrado nuestro público objetivo

Cabeza de ratón o Cola de león…

… no son excluyentes. Sara Domínguez

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¿Qué debemos hacer en las Redes

Sociales Verticales?

Utilizar las 4 C´s del Social Media

Comunidad -> Compartiendo e interactuando.

Contenido -> Aportando información y valor.

Conversación -> “Hablar” con los demás usuarios.

Conversión -> Medir para traducir todo lo anterior en

negocio.

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el panorama cambia y el mundo de

las Redes Sociales se convierte en

el panorama cambia y el mundo de las

Redes Sociales se convierte en

¿Abrimos la mente?

Aquí van algunos ejemplos…

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Unience

http://www.unience.com

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Ashley Madison

http://www.ashleymadison.com/

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Redticos

http://redticos.net

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Springspotters

http://www.springspotters.com/springspotters/

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Dogster

http://www.dogster.com/dog-community/

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My free implants

http://myfreeimplants.com/

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Eons

http://www.eons.com/

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Muchas Gracias

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