IBM DesignIBM Research

@quicola

Design Thinking Innovació centrada en les persones

Ariadna Font Llitjós, PhDDirector Emerging Technology ExperiencesDesign Principal

December 2016

“El disseny no és un producte que els dissenyadors produeixen, és una nova manera

de treballar que els dissenyadors faciliten.”

–Leah Buley

Design Thinking

és el procés de buscar solucions a problemes complexos i oberts, no ben

definits. Inclou:

- entendre i formular el problema adecuadament, sempre des del punt de vista

de les persones (usuaris)

- generar multitud d’idees,

- evaluar de manera rapida i iterativa els coneptes de disseny, i

- reformular el problema (basat en el feedback d’usuaris).

#DT4U #SATURN15

Design Thinking

by Shuang Li

d.school

centrat en les persones

Això no és una experiència

7

Això és una experiència

d.sch

col.laboració radical

Equip tradicional

Developers

IBM Designcamp :: IBM Confidential :: ©2013 IBM Corporation 11

El problema està en les transferències entre funcions.

UX & designers

Developers

Story tellers

DevOps

Makers

@quicola

Nova manera de treballar

Els equips han d’aprendre i actuar sempre com un equip.

Castellers14

d.sch

conscient del procés de disseny

16

A IBM, comencem amb turons (Hills)

Els turons ens centren en objectius concrets centrats en els usuaris

Indiquen el nord als equips i els permet iterar cap a l’objectiu final

17

Example de turó:

“A physics student should be able to run a quantum experiment online using a real 5-qubit quantum computer in less than 10 minutes”

18

Mètodes de Design Thinking

Els mètodes de Design Thinking ens ajuden a visualizar l’experiència d’usuari

Prototips

Evaluar

Entendre

Explorar

Brainstorming utilitzant tècniques diverses

19

Stakeholder Map Empathy Map Scenario Map

Paper prototype Technical Prototype Feedback Grid Prioritization Grid

Story Map

les millors solucions es basen en les idees de tothom

d.sch

cultura de prototips

Desenvolupament de software tradicionalEntrega de funcionalitat de manner incremental

by Henrik Kniberg

Desenvolupament centrat en l’usuariEntrega incremental amb valor a l’usuari

by Henrik Kniberg

24

IBM Design Thinking: … Itera, tot és un prototip

Iteracions del disseny (WKS)

25

26

Minimal Viable Product(MVP)

Minimal Viable Product

27

Maximally Impactful Experience

MIX

incita l’acció

Lean startup: build-measure-learn cycle

29

d.sch

demostra enlloc d’explicar

32

Demostra a través d’històries

des del punt de vista de l’usuari

Demos regulars

33

“Day in a Hill”

36

37

38

39

40

41

42

43

InfoSphere Data Explorer :: ©2013 IBM Corporation 44@quicola