DISEÑO Y CONTROL DEL PLANNING Y LA CONSULTA

DEL CÁRDEX

Cada vez que nos hacen una petición de reserva, debemos de comprobar la disponibilidad de las habitaciones, para ello utilizamos el Planning, se trata de una representación gráfica a modo de tabla, que recoge la ocupación hotelera futura a lo largo de todo un año.

Muestra información de las habitaciones por periodos de tiempo y tipo de habitación.

PLANNING

La información que refleja:

Habitaciones libres y disponibles para reservar

Habitaciones reservadas. Habitaciones ocupadas por clientes

hospedados. Habitaciones fuera de servicio por algún

motivo especial y que no se pueden reservar.

Habitaciones ofrecidas en cupo de agencia.

Si el cliente se ha alojado con anterioridad en nuestro establecimiento, debemos de consultar el Cárdex, que hace las funciones de fichero de clientes.

Se utiliza para archivar cualquier tipo de información relativo al cliente como:

Apellidos y nombre. Número y fecha de caducidad del documento de identidad o

pasaporte. Nacionalidad. Datos de dirección. Teléfonos de contacto, fax. Dirección de correo electrónico. Tratamiento (señor, señora, etc.). Profesión. Tipo de cliente (individual, grupo, empresa, etc.). Estancias anteriores. Tarifa y condiciones. Límite de crédito. Idioma. Observaciones: cualquier sugerencia o preferencia de los

clientes. Histórico: tabla de estadísticas sobre estancias anteriores y

número de facturas emitidas a su nombre.

CÁRDEX

El Cárdex permite ahorrar tiempo y mejorar el servicio.

Evita tener que preguntar a los clientes que ya se han hospedado antes lo mismo y tener que introducir nuevamente los datos.