Post on 11-Aug-2020
Registro de Propiedad Intelectual en trámite.Mercado Fitness es una publicación bimestral. Las colaboraciones firmadas no reflejan necesariamente la opinión de la revista, y el editorno se hace responsable de los conceptos vertidos por los entrevistados ni del contenido de las notas promocionales y mensajes publicitarios.
Director Comercial: Ing. Leandro DeltrozzoDirector Editorial: Guillermo VélezDirectora de Arte: DG. Silvina MaceratesiImpreso por: Solprint S.A., solprint@ciudad.com.arAdministración y Redacción: Jean Jaures 355 piso 3º D (C1215ACE) Bs. As. Argentina. Tel.: (54 11) 4865-7892info@mercadofitness.com / www.mercadofitness.com
EditorialSumario
Noviembre no es un mes más paraninguno de los que día a día, conmucho esfuerzo, hacemos MercadoFitness. Hace apenas doce mesesasistíamos incrédulos pero esperanzadosal nacimiento de una revista que hoy,casi en un abrir y cerrar de ojos, celebraorgullosa su primer año de vida.
La tarea no ha sido nada fácil y comoera de esperar no faltaron momentosde angustia y desconcierto, plagadosde dudas ensañadas en desalentarnuevos sueños. Pero seguimos adelanteempecinados en no bajar los brazospara continuar construyendo a diarioel futuro de un presente que hoynos sonríe.
Con plena seguridad nada de estohubiera sido posible sin el aporte denuestros anunciantes, sin la aceptaciónde nuestros lectores pero, sobre todo,sin el apoyo de familiares y amigosque hicieron las veces de empleados,jefes, socios y críticos, regalandodesinteresada y generosamente el amorque nos tienen.
Por eso gracias a todos. Muchas graciaspor darnos ese espacio para serquienes somos, para crecer y apostaraún a riesgo de equivocarnos, haciendolo que más nos gusta cada mañanacuando nos levantamos.
Gracias por acompañarnos,
Muchas gracias
Guillermo VélezDirector Editorial
Desde España:Contacto Uno, empresa española especializada en el montaje de gimnasios,clubes y centros polideportivos, anuncia su llegada a Argentina.
Ley de Gimnasios Porteños: 44
“Como norma primera, la “Ley 139“ reglamentada en el mes de octubre, esaceptable aunque requerirá enmiendas“, opina la CGA.
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Argentina... casi como San Pablo:A pesar de tener una cantidad similar de gimnasios, el mercado paulista factura poraño más del doble que el argentino.
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Espejos, ¡fuera!:Investigadores de la Universidad McMaster (Canadá) afirman que la presencia deespejos en gimnasios puede influir negativamente en las mujeres.
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En la mira:Dos de las cadenas de gimnasios más importantes del mundo y otras de la regiónrevelaron sus intenciones de desembarcar en Argentina.
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Acuerdo con Bumeran:A partir de diciembre, Mercado Fitness tendrá su canal Empleos on-line por el cuallos gimnasios podrán realizar búsquedas de personal.
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Morosidad - Tolerancia Cero:De la cobranza de las mensualidades depende la salud financiera del gimnasio.Por eso es recomendable ser inflexibles con los morosos.
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“Pueden copiar la técnica, pero no la filosofía“: 30
En un reportaje exclusivo, Johnny G., creador del Spinning, habla sobre losfundamentos de su programa.
El consultor brasileño Luis Amoroso explica por qué el mercado en su conjuntopierde con la guerra de precios entre los gimnasios.
Crecer, pero sin bajar los precios:
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Nos apoyan:Foto de tapa gentileza de Star Trac
6 / Breves
Management del negocio deportivoEl Centro de Managers Deportivos (CeMaDe) ofreceasistencia y cursos de capacitación a clubes, gimnasios yfederaciones para el desarrollo del deporte. Esta instituciónestá conformada por profesionales especializados enMarketing e Imagen, Prensa y Comunicación, RecursosHumanos, Derecho, Administración y Finanzas, Eventos,Educación Física, Coaching y Psicología aplicada al deporte.Los interesados en obtener más información puedenllamar al (011) 6317-2313 o escribir a la siguientedirección de correo electrónico info@cemade.com
Nuevo Centro Pilates & ShowroomP & P Equipamientos, empresa fabricante de aparatos parala técnica creada por Joseph Pilates, anunció la próximainauguración, a partir del 1 de diciembre, de su nuevoCentro Pilates y Showroom, ubicados en el barrio de Núñez,en la Ciudad de Buenos Aires. “De esta manera quedamosa disposición de nuestros actuales y futuros clientes paraoptimizar la confiabilidad de aquellos que nos eligieron ynos elegirán”, apunta Mirta Romero, gerente comercial dela firma. Los interesados en obtener más información sobreesta empresa pueden visitar www.pypequipamientos.com.ar
Inauguran local de ventasLa red de tiendas deportivas Fitness Market abrió las puertasde un nuevo local en Lima 645 (Ciudad de Buenos Aires).Ya cuenta con 4 puntos de venta propios y nueve franqui-ciados. Esta firma vende, en forma mayorista y minorista,suplementos nutricionales, ropa deportiva y accesorios paranatación, ciclismo, pesas, boxeo, artes marciales y aerobics.“Ésta será nuestra casa central y distribuidora. Desde aquíesperamos potenciar la venta de franquicias”, aseguraFernando Castelo, titular de la empresa. Informes:(011) 4384-5756 / consultas@fitnessmarket.com.ar
Comercio ExteriorTras dos años de gestiones, la firma rosarina Kip Machines,fabricante de equipos cardiovasculares, concretó el envíode la primer partida de máquinas a Egipto. Su distribuidoraallí es la empresa Mido Training. Por otra parte, realizótambién su primera exportación de Rotadores ElípticosKIPROT KT-950 a Estados Unidos. Ab-Solute Fitness,mayorista de California, adquirió esta primera partida conel objetivo de desarrollar la distribución de ese productoen el mercado norteamericano.Informes: hmoavro@kipmachines.com / (011) 4327-2963.
Financiación para gimnasiosGerbo Sport lanzó un servicio financiero para gimnasiosque quieran renovar sus equipamientos. “Se trata delíneas de créditos para gimnasios chicos y medianos queno califican en el sistema bancario“, explica Germán
Borrego, titular de la empresa. Los montos de los préstamosvan de $3.000 a $ 15.000 a pagar semanal, quincenal omensualmente en 3, 6, 10, 12 y 18 cuotas, con una tasade interés del 3 por ciento mensual. “El requisito principales tener garantía propietaria“ , explica. Informes:1932@arnet.com.ar / (011) 4581-3065.
LanzamientoMervick Lab anuncia el lanzamiento al mercado decuatro nuevos productos que pasan a formar parte de sulínea de Nutrición Deportiva: Glutamina, Carbo Complex,Fat Burner Premium y BCAA (Aminoácidos de CadenaRamificada). Esta empresa se dedica a la investigación ydesarrollo en el ámbito de los suplementos dietarios. Susproductos se comercializan únicamente en gimnasios.Los in teresados pueden sol ic i tar la v is i ta de unrepresentante de ventas al 02320-401400 o por e-mail ainfo@mervick-lab.com.ar
8 / Gestión
Por Ana Laura Castro (*)
Hacer o dejar hacer. Concentrar actividades o aprender aconfiar en los subordinados. El concepto de empowerment,es decir, el menor o mayor grado de decisión otorgado alos empleados de una empresa, sea o no un gimnasio,para que cumplan con sus responsabilidades, llenómuchas páginas de libros sobre gestión.
Quienes hace tiempo se dedican a la gestión de empresas
saben que su propio éxito se mide según el éxito de otras
personas. Su capacidad para hacer el trabajo en forma
personal ya no es el medio para crecer profesionalmente,
en realidad, es el factor limitante.
(Primera Parte)
A esta altura casi nadie duda de sus beneficios, pero loque hace un tiempo se presentaba como la última teoríade moda es ahora un imperativo de orden práctico. Eltiempo no alcanza y aunque lo intenten, los gerentes nopueden absorber todo. La realidad demuestra que la únicaalternativa viable es saber delegar con eficacia.
Esto supone confiar una tarea a una persona sin dejar deasumir la responsabilidad que esa tarea implica. Puedeser la dirección de un equipo que desarrollará un nuevoproyecto, hasta cualquiera de las tareas menores de lavida cotidiana de un gimnasio, como organizar un evento,o entrevistar a los candidatos para un puesto.
Para delegar con eficacia tenemos que pensar en lo quenecesitamos que se logre y saber cuáles son los resultadosque queremos obtener. Aunque en la teoría delegar parecesimple, nos resulta difícil pronunciar la frase: ¿Podríahacerme esto? Por alguna razón es más sencillo -o almenos más familiar- hacer el trabajo y luego quejarse conamargura de lo sobrecargados que estamos.
Tipos de gerentesPodríamos agrupar a los gerentes o directores en trescategorías bien delimitadas. Por un lado están aquellosque piensan que están cediendo control y poder, cuandoen realidad lo están incrementando. Cuando se delegase aumenta el nivel de control a través del esfuerzo delos empleados.
Por otro lado están los que piensan que pueden hacermejor el trabajo, y sin duda con mayor rapidez quecualquiera de los empleados. Esto puede llegar a ser cierto,pero piense en el tipo de trabajo que se está delegando…¿Esa tarea debe hacerse siempre rápido y a la perfección?Decida el nivel aceptable de desempeño, encuentre aalguien que pueda alcanzar ese nivel y luego delegue. Puedellevarse una buena sorpresa.
Por último están los gerentes que sufren de ”paranoia delpuesto”. Creen que sus subordinados quieren alcanzarlosy que si delegan las tareas importantes sus empleados lle-garán a estar mejor preparados, a tener más experienciay, en consecuencia, con el tiempo, estarán en condicionesde robarles el trabajo o el negocio.
Saber delegar
Gestión / 9
Desarrollar nuestra genteComo gerentes tenemos dos posibilidades: realizar eltrabajo o desarrollar a nuestra gente. La única forma depreparar a nuestras organizaciones para enfrentar losdesafíos que hoy nos plantea el mercado actual y ocuparnosde la competencia nacional e internacional es hacercrecer y desarrollar a nuestra gente.
A largo plazo, los gerentes que tratan de retener todo elpoder y el control van a terminar matando a sus organiza-ciones porque no han preparado a los empleados paraaceptar nuevos desafíos.
Delegar puede generar un altísimo grado de motivación.Delegando los gerentes evitan crear personas indispensables,que por ese motivo no pueden ser ascendidas. Además, siusted no delega, la primera persona indispensable quehabrá creado es usted mismo, y eso anula sus posibilidadesde crecimiento.
Del cuello para arribaFinalmente, y si todavía le quedan dudas, deberíamosdelegar como resultado de nuestras propias limitacionesfísicas. Hay un límite a lo que se puede hacer en un día
(*) Licenciada. Directora de Fitmental y Escuelas NEF
Especialista en Marketing y Gestión en Gimnasios.
www.fitmental.com.ar / anacastro@fibertel.com.ar
Bibliografía recomendada:1.Figueiredo, Rubén. Dirigiendo personas. Editorial Temas. 20042.Probst, Gilbert. Administre el conocimiento. Los pilares para el éxito. Prentice Hall. 20033.Heller, Robert. Saber Delegar. Biblioteca Esencial del Ejecutivo. Ed. Grijalbo 20024.Dick Lohr. How to Delegate Work and Ensure it’s Done Right. Career Track Publications, Boulder, Colorado.
”del cuello para abajo”. En cambio, ”del cuello para arriba”no hay límites. Esto amplía los horizontes. Porque cuandotratamos de hacer todo solos estamos trabajando ”del cuellopara abajo”.
Estamos físicamente limitados en lo que podemos hacer.En consecuencia, si para abrir su propio futuro y abrirtambién el futuro de su gente, es necesario que aprenda adelegar, y esto es trabajar ”del cuello para arriba”. Delegartiene que ver con generar el éxito. Si usted reconoce losobstáculos que le impiden delegar con eficacia ya habrárecorrido la mitad del camino. En el próximo número veremosqué pasos seguir para delegar sin temores.
10 / Lanzamiento
Con 13 años de vida en el mercado español, la firmaContacto Uno, especializada en el montaje integral decentros deportivos, desembarca en Argentina con la ideade avanzar luego sobre otros países de Sudamérica.
En este reportaje, Enrique Bernet, gerente de la empresa,comenta brevemente su experiencia en España y adelantasus planes futuros en Argentina.
MF: ¿Qué objetivo tienen en Argentina?
EB: Nuestra intención es encontrar un distribuidor queconozca el mercado, que se quiera encargar de la distri-bución y la formación de una red comercial que abarquetodo el territorio argentino.
MF: ¿Qué los hizo mirar el mercado argentino?
EB: Pensamos que a pesar del bache económico queatravesó Argentina, su gente encierra un enorme potencialde crecimiento. Además, en la actualidad ya existenempresas importantes españolas operando allí.
MF: ¿Tienen intención de introducirse en algún otro
país de la región?
EB: Dependiendo de los resultados que tengamos en supaís, nuestra intención sería que Argentina sirva como puntade lanza y base de operaciones en este continente. Somosuna empresa joven, con muchos proyectos, que necesitade gente capacitada, con confianza en si misma y en elplan que desarrollamos.
Contacto Uno, empresa española especializada en el
montaje de gimnasios, clubes y centros polideportivos,
anuncia su llegada a Argentina.
Desde EspañaDesde EspañaDesde EspañaDesde EspañaDesde España
Enrique Bernet
12 / Coaching
Por Guido H. Samelnik (*)
En el gimnasio, dentro de los equipos
de trabajo, siempre habrá situaciones y
circunstancias en las que alguien cruce
alguna frontera personal y haga estallar
respuestas emocionales intensas. ¿Cuál
es el mejor camino para superarlas?
Distinguir Observación y EvaluaciónDefinir qué pasó en vez de concentrarnos en nuestra inter-pretación de lo que sucedió. Hay que ser lo más objetivosposible y preguntarnos contra qué estamos reaccionando.¿Qué ocurrió realmente? ¿Qué vimos y escuchamos?
Imaginemos que estamos en una reunión de equipopensando qué necesitamos para la cena de esa noche. Uncompañero nota nuestro silencio y pregunta: ¿Por quéestás molesto? A lo que contestamos: ”No estoy molestopor nada, sólo pensaba en la cena”. Ese compañerorespondió a nuestro silencio con una evaluación, no conuna observación.
Siempre que se le atribuya un significado a una acción,estamos haciendo una interpretación o evaluación.Las observaciones son poderosas, porque nos permitenreconocer qué tanto de nuestra respuesta se basa enla interpretación.
Definir sentimientosAhora hay que pensar en los sentimientos que surgieroncomo resultado de la situación. ¿Qué sentimos? Al describirlo que nos pasa debemos utilizar un lenguaje que reflejesólo aquello de lo que somos responsables. Podemossentirnos satisfechos, enojados, ansiosos, asustados,confiados, alegres, etc.
Debemos evitar palabras que nos conviertan en víctimas oque impliquen que otra persona ”nos hace sentir” de ciertamanera. No podemos sentirnos ”atacados” por nosotrosmismos, porque esa emoción surge de nuestra respuestaa las acciones de otros. Hay que evitar palabras como:abandonado, abusado, traicionado, menospreciado,manipulado.
Cuando usamos esos términos para identificar sentimientos,es porque les estamos dando a los demás demasiadopoder sobre nuestras emociones. Si es así, tendemos aatraer personas que provocan estos sentimientos y quedamosatrapados en un círculo vicioso.
En cualquier ámbito, cuando alguien nos saca de quicio,resulta tentador responder con una re-acción similar. Sinembargo esta respuesta no es la óptima, ni es productiva.Malgastar energía personal valiosa genera más turbulencia.Pensemos en una situación reciente en la que algo noshaya molestado. Con esto en mente, analicemos estascuatros variables:
Cómo
Coaching / 13
Establecer necesidades¿Qué necesito en esta situación? Si todas nuestras necesi-
dades estuviesen satisfechas, no estaríamos experimentando
sentimientos intensos. Por eso debemos identificar la
necesidad de la manera más concreta que podamos. Hay
que comenzar con nuestra reacción visceral, y seguir la
cadena de deseos hasta encontrar ejemplos específicos.
”Necesito sentirme acompañado” ¿Por qué? ”Me siento
solo. Necesito encontrar algunos amigos”. Esta línea de
pensamientos nos llevará finalmente a algo que podemos
pedirle a nuestro compañero. O sea, no podemos pedirle
que nos haga sentir acompañados, pero sí que nos
acompañe en alguna tarea.
Pedir, no exigirEs menos probable que se cumplan las exigencias porque
las personas suelen responder mal a ellas. No obstante,
a la mayoría le satisface cumplir una petición. Lo más
(*) Director General de GL Health & Coaching Consulting,
Life & Executive Coach.
guidosamelnik@glcoaching.com / www.glcoaching.com
conveniente es pedir un comportamiento específico. En vez
de decir ”necesito estar más acompañado”, podemos
preguntar ”¿Podés estar conmigo mientras doy la clase de
step?”; ”¿Podés pasar la tarde conmigo estudiando este
nuevo servicio para el gimnasio?
Estos pasos son útiles en todas las situaciones, pero
especialmente en las conflictivas. Siempre que participemos
en una situación tensa, debemos separarnos de nuestras
emociones del momento y elegir la comunicación
consciente. ¿Qué observamos? ¿Cómo nos hace sentir
eso? Tenemos que determinar nuestra necesidad. Hacer
un pedido. Esto nos permitirá no sólo resolver situaciones
conflictivas, sino disolverlas.
enfrentar conflictos
14 / Internet
¿De qué manera puede un gimnasio potenciar su sitio web como
canal comercial y de comunicación, siendo coherente y consistente
con las otras herramientas de su estrategia general?
Por Lucio Mauro (*)
Internet es una poderosa herramienta de comunicación,
por este motivo es necesario para un gimnasio encarar el
desarrollo de su sitio web con tanta atención como la
brindada a otros elementos de su imagen.
Existen aspectos básicos a tener en cuenta como los desti-
natarios y sus particularidades, los contenidos mínimos y
su adecuación al estilo del gimnasio. Además el dominio
(es decir la dirección o denominación) debe ser fácil de
recordar, de pronunciar y de escribir.
Textos en pantallaTambién es importante considerar que los escritos sean
breves para reducir la necesidad de desplazamientos
verticales que dificultan la retención de la información.
Asimismo hay que diferenciar bien los títulos y subtítulos y
a su vez estos deben indicar claramente el contenido de
los párrafos.
Otro tema a tener en cuenta es la longitud de las páginas.
Las mismas deberán hacerse lo más cortas y concisas
posible, ya que está demostrado que a la gente no le gusta
leer en la pantalla, porque especialmente los adultos estamos
más acostumbrados a la lectura de piezas en papel.
Por ello, el hecho de tener que desplegar mucha cantidad
de texto y/o imágenes en la pantalla, puede producir
desorientación en el lector, ya que pierde las referencias
de la cabecera y las ayudas de la navegación.
Colores, enlaces y navegaciónAsimismo es importante definir la paleta de colores que se
usará y que debe estar relacionada con la que ya usamos
en otras piezas de comunicación. Esto incluye la imagen
que se utilizará como fondo (en el caso que la hubiese),
los colores del fondo, de los textos que servirán de
enlaces, etc. Hay que asegurarse un muy buen contraste
entre frentes y fondos para facilitar la lectura de los usuarios
con déficit visual.
Los enlaces (links) deben contener algunas palabras que
permitan identificar rápidamente en qué consiste el lugar
de destino. Una palabra sola como ”aquí” o ”clic” o
”cliquee” o ”pulse” no contiene información relevante
sobre el destino, para que el usuario pueda optar por
seguirlo o no. En su lugar es preferible indicar ”más
información”, ”otros trabajos”, ”más opciones”, etc.
En cuanto a la navegación, el sitio debe utilizar un método
intuitivo para que el usuario pueda predecir qué ocurrirá
al utilizar algún elemento del menú. Asimismo los íconos,
fotos, imágenes o terminología especial para representar
acciones deben ser intuitivas, normalizadas o correspon-
derse con un estándar.
Imágenes y tipografíaLa inclusión de imágenes en el sitio debe valorarse con
detalle a fin de que la carga de la página sea lo más rápida
posible. Suelen considerarse páginas rápidas, aquellas de
un tamaño no superior a unos 40 o 50 Kb. Un recurso
válido es jugar con el tamaño de las imágenes a la hora
de quitar peso a la página.
Los formatos de imágenes más extendidos son: GIF y JPG
(o JPEG). En el caso de que se emplee una imagen como
fondo debe optarse por texturas simples y tenues para
facilitar la lectura y su impresión.
Otro factor importante a tener en cuenta es la tipografía.
Es conveniente usar tipos de letras que sean casi universales
(Arial o Times), ya que el usuario sólo podrá ver los tipos
de letras que tiene instalados en su computadora. Por otra
parte, el excesivo uso de mayúsculas dificulta la lectura
por lo que no deben emplearse para titulares largos y aún
menos para bloques de texto.
Lo mismo puede decirse del uso de las negritas, cursivas o
del empleo del color: son recursos utilizados sólo para
resaltar palabras o partes del texto. Además, no se debe
usar el subrayado para destacar un texto ya que el usuario
está acostumbrado a que las partes subrayadas sean
enlaces. Por último, lo que nunca debe faltar en cada
página del sitio es el botón ”volver”.
(*) Director de Mauro & Estomba Consultores en Comunicación.
lmauro@myeconsultores.com.ar
Webs efectivas y accesibles
16 / Especialista
En la actualidad, uno de los puntos más críticos del mercado de fitness en Argentina
es el bajo valor de las mensualidades en gimnasios. Por tal motivo, en este
momento, la prioridad pasa por identificar las mejores estrategias y alternativas
para la recuperación en los niveles de las cuotas.
La respuesta, que casi siempre termina siendo una ”guerra de precios”, puede
ser encontrada en otros nichos de mercado. Cobrar menos, simplemente,
acostumbra ser la actitud más cómoda del empresario, ya que no requiere
esfuerzo ni inversión directa en la búsqueda de un diferencial frente a un mercado
cada vez más competitivo.
Sin embargo, sus efectos a largo plazo pueden perjudicar no sólo su propia salud
financiera, sino también al mercado en su conjunto:
- El cliente pierde, porque el gimnasio deja de invertir en sus instalaciones,
equipamientos y servicios al optar por una política de ”menos por menos”
para garantizar su superviviencia.
- Los empleados pierden, porque las oportunidades de crecimiento
desaparecen y la moral decae.
- El gimnasio pierde, porque su negocio deja de ser lucrativo.
- El mercado pierde, porque el cliente asocia el precio a la calidad.
Como en cualquier compra, el consumidor ve el precio como símbolo de la
calidad. Pagar caro, para él, representa un compromiso: cuanto más se está
dispuesto a pagar, más profundo es el compromiso con la compra que realiza.
Tal vez ese razonamiento explique en parte la baja percepción de la población
respecto al valor de los gimnasios.
Cobrar menos es la actitud más cómoda
del empresario del fitness, ya que no
requiere esfuerzo ni inversión directa en
la búsqueda de un diferencial frente a la
competencia. Sus efectos, no obstante,
perjudican no sólo la salud financiera de
su gimnasio, sino al mercado en general.
Por Luís Amoroso (*)
Crecer, pero sin
La industria del fitness, con su ”guerra de precios”, está
enviando a los clientes un mensaje claro: el servicio que
prestan los gimnasios no tiene gran valor.
Además de eso, es muy peligroso optar por operar un
gimnasio con margen negativo aspontando apenas a que
el crecimiento en el número de clientes hará que el negocio
sea rentable. Las reservas pueden agotarse mucho antes
de que ese aumento real ocurra y, si eso sucede, habrá
que cerrar las puertas.
Dónde invertir sus esfuerzosEl fitness, en Argentina, no puede ser considerado un pro-
ducto de lujo. Si comparamos su tasa de penetración en el
país (cerca del 4,2%) con países como Brasil (cerca de
1,4%) o con naciones desarrolladas como Alemania (6,5%),
podemos constatar que, aún empobrecida, la clase media
puede invertir en salud y en bienestar. La cuestión básica
es entender lo que el 95,4% de los habitantes que no practica
actividad física desea y no consigue en los gimnasios.
Tal análisis lleva a creer que el motivo por el cual los
gimnasios argentinos enfrentan dificultades está en fallas
estructurales y no en la escaces de demanda. Investigaciones
señalan que, en mercados estables, el porcentaje de la
renta media familiar (no solamente la renta aislada del jefe
de familia, sino la de todo el grupo familiar) destinado a la
práctica de ejercicios gira en torno al 4%. Al igual que en
Brasil, podríamos considerar que la clase media argentina
está dispuesta a gastar más, pero siempre que la inversión
sea valorada.
Se sabe hoy que la actividad física es una de las mejores
opciones para la lucha contra el stress: cuanto mayores
las presiones sociales, más valor gana el fitness. Para tener
una idea, el atentado del 11 de Septiembre hizo que los
gimnasios en Estados Unidos vivenciaran uno de los mayores
períodos de crecimiento, justamente por el hecho de que
la población pasó a prestar mucha más atención al bienestar.
Al evaluar directamente la situación que viven sus poten-
ciales clientes, abarcando desde macroelementos como
la coyuntura económica del país hasta microelementos
como las condiciones de tránsito que enfrentan en su
ciudad, los empresarios del fitness de Argentina tendrán
las condiciones para reestructurar sus servicios de modo
que puedan atender mejor los deseos y necesidades
del consumidor.
bajar los precios
Entonces, el éxito dejará de estar relancionado con el balan-
ce de ingresos y gastos a final de mes para comprometerse
con metas de largo plazo. Dentro de ese escenario de
reestructuración, hasta el mismo valor de la mensualidad
debe ser establecido en base a una planificación,
garantizando que el negocio operará en forma rentable.
Ahora que ya está en tema, acompañe las próximas
ediciones de Mercado Fitness, en las que abordaresmos
las siguientes temáticas: ”Cómo calcular el precio de la
cuota para garantizar ganancias»;
”En la guerra de precios, todos
pierden”; y ”Cómo recuperar el
valor de las mensulidades sin
perder clientes”.
(*) Sócio-consultor de FitBiz. Ha dictado más de 30 seminarios des-
de 1998 y ha desarrollado 20 proyectos de consultoria
desde 2001 en todo Brasil. luis@fitbiz.com.br
Especialista / 17
18 / Internacionales
La inexistencia de información certera es una de las mayores falencias de la industria del fitness en América latina. A fin de
recolectar datos para salvar dicha deficiencia, IHRSA lleva a cabo una encuesta inédita en la región. Por este motivo solicita
a los dueños de gimnasios que respondan al cuestionario que encontrarán en http://www.ihrsa.org/encuesta_club.
Tras el análisis de la información recabada esta institución compartirá los resultados finales en un informe que distribuirá
gratuitamente a aquellos que participen en el proceso. Los datos deben enviarse antes del 31 de diciembre. IHRSA garantiza
que se respetará la confidencialidad de las informaciones individuales. Informes: Jacqueline Antunes ja@ihrsa.org
Tendrá lugar del 16 al 19 de marzo de 2005 en el Moscone Center South de San Francisco (Estados
Unidos). Se trata de uno de los eventos más importantes y esperados de la industria del fitness en todo
el mundo. En esta oportunidad los disertantes principales serán: el general Tommy Franks (retirado de
la Armada de EEUU); la leyenda del fútbol americano Joe Theismann; y el autor y especialista en salud
preventiva Dean Ornish. Además, se realizarán casi 100 seminarios y se desarrollará una exposición
con más de 200 empresas exhibiendo sus productos y servicios. Para obtener más información visitar
www.ihrsa.org/meetings o llamar al +001 (617) 951-0055.
Encuesta de IHRSA
IHRSA 2005International Convention & Trade Show
Información provista por
20 / Opinión
Aunque la morosidad en el pago de las cuotas es uno de
los mayores problemas que enfrenta el común de los
gimnasios en Argentina, esto no tiene por qué ser así. Como
administradores, tenemos la ventaja de verles diariamente
las caras a nuestros clientes y de llevar un registro detallado
de quiénes están al día y quiénes no.
De la cobranza de las mensualidades depende la salud
financiera del gimnasio y así deben entenderlo tanto
el personal de recepción como los socios. Por eso es
recomendable ser inflexibles con los morosos.
Por Edgardo Piangatelli (*)
En función de esa información, podemos ”reclamar” a través
del personal asignado a esa tarea el pago y hasta impedir
a los morosos el acceso al gimnasio. Recordemos que
de la cobranza depende la salud financiera de nuestra
empresa y así deben entenderlo los clientes, si quieren
seguir recibiendo un buen servicio.
En este sentido es fundamental ser lo más justos posible
con aquellos socios que sí pagan puntualmente sus
cuotas. ¿De qué manera? Siendo inflexibles con los que
dicen ser nuestros ”amigos” y dejan correr los meses sin
abonar sus cuotas, sacando provecho de la relación que
tienen con nosotros.
Este tema no es menor ya que puede generar una ola de
comentarios en el gimnasio, que derive en el reclamo
de aquellos clientes que sí pagan y que pueden llegar a
demandar los mismos beneficios que reciben ”nuestros
amigos”, situación que seguramente nos llevará a un
callejón sin salida.
Por esta causa, recomiendo delegar esa tarea en un tercero
que juegue el papel de malo y sea ”duro” a la hora de
cobrar la cuota. En todo caso, si fuera necesario hacer
una prórroga o un descuento, podemos otorgarlo dejando
registrado el compromiso de pago por parte del cliente. Y
si éste no puede pagar, lo más sano es becarlo para usar
el gimnasio, por ejemplo, en horarios de banda negativa.
Personal de recepciónEn este contexto es importante el trabajo que realiza el
personal de recepción. Aquellos abocados a esa tarea
deben estar bien capacitados, comprometidos con su
labor y, sobretodo, respaldados por nosotros. Porque es
normal que ante problemas de cobranzas, el cliente
”amigo” pida hablar con los dueños.
Frente a ese escenario, debemos evitar el desautorizar a
nuestro personal permitiendo algo que el responsable del
área había previamente negado, ya que de esa manera lo
estaríamos poniendo en ridículo frente al cliente. De modo
que las respuestas a cada consulta sobre este tema deberían
siempre canalizarse a través de la misma persona.
Por último, es sumamente importante contar con el soporte
de un buen sistema informático que nos permita realizar
un seguimiento del historial de cada cliente, así como un
sistema de control de acceso al gimnasio que esté directa-
mente vinculado al primer sistema mencionado.
Tolerancia Cero
(*) Administrador de Uno Bahía Club (Bahía Blanca)
Edgardo Piangatelli
Morosidad
22 / Recursos Humanos
El reclutamiento on-lineSi una PyME emplea los métodos tradicionales de selección de personal, el proceso
involucrará entre el 40% y el 70% de las horas de trabajo de un departamento de
recursos humanos. Con Internet, ese tiempo y el costo se reducen a la tercera parte.
Por Mariano Gorodisch (*)
(*) Gerente de Contenido de Bumeran /ventas-ar@bumeran.com
”Lo que importa no es lo que nos pase,
sino lo que hacemos con lo que nos
pase”, escribió Viktor Frankl en su
libro ”El hombre en busca de sentido”.
Este psiquiatra austriaco logró sobrevivir
a cuatro campos de concentración
nazis, incluyendo el de Auschwitz, desde
1942 a 1945.
Frankl estudió la actitud de quienes se
dejaban vencer y quienes no, junto con
las razones de cada comportamiento.
Al ver quién sobrevivía y quién no (a
quién se le daba la oportunidad de
vivir), concluyó que el filósofo Friederich
Nietszche estaba en lo cierto: ”Aquellos
que tienen un por qué para vivir, pese
a la adversidad, resistirán, pues serán
capaces de soportar cualquier cómo”.
En menor escala, y sin el dramatismo
del Holocausto de por medio, esta
misma situación se vive a diario en las
pequeñas y medianas empresas argen-
tinas, que cometen errores de todo tipo,
al no tener en claro un objetivo en
concreto. Uno de los más graves es la
pérdida de tiempo y de dinero cuando
necesitan contratar personal. Gastan
muchos billetes en avisos en el diario y
luego consumen mucho más tiempo to-
davía en leer currículum por currículum,
cuando muchos de ellos son candidatos
que no cumplen con los requisitos
pedidos.
Por eso, hay una nueva tendencia en el
mercado laboral, y cada vez son más
las PyMEs que se suben a esta ola:
utilizan la web como herramienta de
selección y búsqueda de personal. Los
portales de empleo ofrecen a precios
muy razonables la opción de insertar
ofertas de trabajo y de acceder a los
currículum que optan por dicha plaza.
Además del ahorro de tiempo y costos,
mediante la captación on-line se puede
ampliar el radio geográfico de búsqueda
de candidatos, sin aumentar el gasto
publicitario. También permite alcanzar
un conocimiento más exhaustivo de
los demandantes, establecer filtros en
la selección y obtener informes de
efectividad del proceso.
Internet es un canal idóneo no sólo para
dar con buscadores activos de empleo
-frente a aquellos que sólo hojean
las ofertas que aparecen en prensa-,
también para llegar a quienes tantean
el terreno, pero que estarían dispuestos
a cambiar de trabajo.
A la hora de insertar una oferta en una
web de empleo es conveniente que la
definición del perfil del candidato sea
lo más concreta posible. Antes de las
entrevistas -el paso que consume más
tiempo y esfuerzo- es preferible filtrar
el número de referencias recibidas por
medio de gestores de CVs que los
organizan en aceptados, descartados
y pendientes.
Alianza / 23
Desde diciembre próximo los usuarios del sitio web de
Mercado Fitness podrán buscar y ofrecer empleos ingre-
sando a www.mercadofitness.com/empleos. Este nuevo
servicio es posible gracias al acuerdo al que la revista
arribó con Bumeran, la empresa líder en Latinoamérica
en soluciones tecnológicas para Recursos Humanos.
”La alianza estratégica con Mercado Fitness nos permite
ingresar al segmento de gimnasios que cada año crece en
nuestro país y en toda la región. Si bien es un nicho poco
aprovechado por otras empresas que brindan servicios
similares al nuestro, pienso que cuenta con un potencial
muy grande”, asegura Hernán Torres, gerente de
Marketing de Bumeran.
En la misma línea agrega: ”Bumeran encuentra en Mercado
Fitness el medio ideal para llegar con sus servicios de
selección de personal a través de Internet ya que su amplio
alcance nos permite cubrir este segmento a nivel nacional”.
En otro orden Torres afirma: ”Esperamos que los gimnasios
entiendan que el crecimiento de sus negocios va de la mano
de la profesionalización de procesos, sobre todo cuando
se trata de capital humano”.
Esta empresa cuenta con 2.2 millones de profesionales
calificados registrados en su base y ya son más de 60.000
las personas en América latina que han encontrado
empleo a través de los servicios de Bumeran. Actualmente,
70 por ciento de las empresas de Argentina que buscan
personal en Internet, lo hacen utilizando a Bumeran.
tendrá su canal EmpleosMercado Fitness
El servicio estará disponible en el sitio web de la revista
desde diciembre próximo. A través del canal Empleos, los
gimnasios y demás empresas de la industria del fitness
podrán realizar búsquedas de personal y los profesionales
del medio podrán postularse para encontrar trabajo.
Acuerdo con BumeranHernán Torres
Un trabajo de investigación publicado en Health Psycho-
logy señala que para las mujeres que comienzan a hacer
actividad física en gimnasios, ver su imagen reflejada en
los espejos no produce un efecto favorable.
El estudio descubrió que las mujeres que se ejercitan frente
a un espejo se sienten, generalmente, peor que las que
hacen gimnasia sin ver su imagen. Según concluyó la
investigación, ”posiblemente haya que reconsiderar la idea
de poner espejos en los gimnasios, sobre todo en los que
tratan de captar a principiantes”.
El trabajo, realizado por investigadores de la Universidad
McMaster, de Hamilton, Ontario (Canadá), incluyó el
análisis de 58 mujeres sedentarias, con una edad media
de 21 años.
Las jóvenes utilizaron la bicicleta dos veces, con una
intensidad moderada, durante 20 minutos, en semanas
alternas. La primera vez estuvieron en un gimnasio con
espejos; la siguiente, los cristales estaban tapados por
cortinas. Al terminar ambas sesiones, las mujeres respondie-
ron a las mismas preguntas que se les habían formulado al
inicio del estudio.
Según las respuestas, cuando las jóvenes se observaban
en el espejo mientras se ejercitaban en las bicicletas se
sentían peor que cuando no podían verse. Por ejemplo,
cuando tenían espejos, estaban más cansadas e intranquilas.
Kathleen Martin, profesora de Salud y Psicología del
Ejercicio en la universidad canadiense, apuntó que ”la razón
no puede ser simplemente que las chicas que se miran al
espejo mientras practican ejercicio tengan una opinión peor
de sus cuerpos”. Además, el promedio de estas mujeres
no tenía exceso de peso e incluso las que estaban delgadas
y tenían un buen cuerpo ”se sintieron peor al hacer deporte
frente a un espejo”.
Por otro lado, Martin señaló que ”hay otros estudios que
afirman que las personas que se miran en un espejo tienden
a sentirse peor”. En esta línea agregó: ”Por lo tanto, no se
trata sólo del cuerpo, sino que ocurre algo muy parecido
con el rostro. Aún sin hacer gimnasia, mirarse al espejo
hace que las personas piensen sobre sus imperfecciones.
Por lo general, somos bastante críticos”.
Aunque esta investigación no contempló el comportamiento
de los hombres, Martin reconoció que sospechan que los
varones pueden tener reacciones similares, aunque menos
fuertes, ”ya que tienden a ser menos autocríticos que
las mujeres”.
Investigadores de la Universidad McMaster, de Hamilton,
Ontario (Canadá) afirman que la presencia de espejos en
gimnasios puede influir negativamente en las mujeres que
se inician en la práctica deportiva. El estudio fue publicado
en Health Psychology.
Espejos, ¡fuera!
Foto: gentileza de Vitnik
24 / Investigación
Wellness / 25
En las últimas décadas, la tecnología
evolucionó a tal punto que la necesidad
de realizar esfuerzos físicos en tareas
cotidianas fue prácticamente suprimida.
Paralelamente, la oferta de alimentos
con alto contenido calórico y poco
nutritivos creció exponencialmente.
Como resultado las enfermedades
crónicas relacionas a la obesidad y
al sedentarismo se convirtieron en el
problema más grave de salud pública
en la mayoría de los países.
En 1982, de acuerdo con la US Health
Care Financing Administration -entidad
que reúne las aseguradoras de salud
norteamericanas- las enfermedades le
costaron a Estados Unidos 247 mil
millones de dólares. Dos décadas
después, esos gastos se quintuplicaron
alcanzando una cifra equivalente al
14% del PBI del citado país.
Cuando se habla de Calidad de Vida,
o Wellness, la prioridad es prevenir
enfermedades. Y eso se logra con
actividad física bien orientada y nutrición
equilibrada. Todavía existen en el mundo
oportunidades ilimitadas de crecimiento
para empresas y profesionales que se
propongan llevar a la población hacia
el objetivo de vivir bien.
Hoy se sabe que 70 por ciento de todas
las enfermedades están ligadas al estilo
de vida de las personas y que 50 por
ciento del dinero es invertido en la lucha
contra enfermedades que podrían haber
sido evitadas con tan sólo cambiar
algunos malos hábitos cotidianos.
Calidad de Vida
Fuente: Fitness Brasil www.fitnessbrasil.com.br
Fotos: gentileza de Polar
26 / Central
Dos de las cadenas de gimnasios más importantes del mundo
y otras de la región revelaron sus intenciones de desembarcar en
Argentina. Bally Total Fitness (EEUU), Gold’s Gym (EEUU), Bio Ritmo (Brasil),
Pacific Club (Chile), Balthus (Chile) y Corpore (Brasil) se sumaron a los anuncios ya hechos
por BodyTech, Companhia Athlética y Curves.
En la mira
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Central / 27
Buscarán socios locales”Argentina está en nuestros planes y sería parte de nuestra
estrategia general de desarrollo en Sudamérica”, asegura
Ben Amante, vicepresidente mundial de franquicias de Bally
Total Fitness. Esta red norteamericana de gimnasios tiene
aproximadamente 4 millones de socios en 420 clubes
localizados en Estados Unidos, Canadá, Asia y el Caribe.
El principal objetivo de esta firma para los próximos meses
es encontrar master franchisers en Brasil, Argentina, Perú y
Chile. ”A comienzos de 2005 comenzaremos a promocionar
las oportunidades internacionales de negocios para iniciar
la búsqueda”, explica Amante.
En este sentido destaca: ”El proceso de selección es suma-
mente importante ya que el éxito o fracaso de este negocio
dependerá en gran parte del compromiso y capacidad de
los elegidos. Nos gustaría haber terminado la selección
el próximo año, pero vamos a esperar tanto como sea
necesario hasta encontrar los socios adecuados”.
Según Amante, el lugar donde Bally Total Fitness dé
sus primeros pasos dependerá de los resultados de esta
búsqueda. ”Nuestra prioridad es encontrar la gente apro-
piada y todo está sujeto a cuándo y dónde encontremos a
cada candidato”, señala.
El ejecutivo norteamericano considera que ”el principal
obstáculo, como con cualquier oportunidad internacional,
sería equivocar el camino para introducirnos en el mercado”.
Aunque asegura que ese inconveniente puede sortearse
”eligiendo el anclaje local indicado”.
En este marco afirma: ”Conocemos el mercado de fitness
y el sistema de franquicias mejor que nadie en la industria.
A través de un master franchiser de Argentina vamos a
conocer el mercado de ese país muy bien y nuestro negocio
florecerá allí”.
Expansión de Gold’s GymEsta red norteamericana de gimnasios nació en Venice, California, en 1965. Hoy es una de las cadenas de
gimnasios más importantes del mundo. Tiene 550 sedes, en 43 estados y 25 países, y cuenta con 2,5 millones
de socios.
En declaraciones a Mercado Fitness, Jaime Rivera, master franchiser de esta firma para Argentina y Chile,
adelantó: ”Después su exitosa experiencia en el Perú, Gold’s Gym tiene planes de expansión en la región. Para
el 2005 se ponen en marcha los proyectos en Chile y Brasil; y más adelante vamos a incursionar en otros
países como Argentina y Colombia”.
Ben A
mante
28 / Central
Un mercado interesante”La idea es ir a Argentina en el primer semestre de 2005
para buscar socios locales”, asegura Edgard Corona,
titular de Bio Ritmo una de las mayores redes de gimnasios
de San Pablo (Brasil) con 12 unidades y 22 mil socios.
Bio Ritmo nació en 1997, emplea a 400 personas y factura
anualmente 10 millones de dólares. Cuando termine el
corriente año contará con dos nuevas unidades y en los
próximos dos años proyecta expandirse a otras ciudades
de Brasil, abrir 5 sedes nuevas en San Pablo y hacer pie en
Buenos Aires.
Para Corona ”el mercado argentino es muy interesante,
por lo que estamos finalizando nuestros procesos geren-
ciales para incursionar allí”. En esta línea agrega: ”La carga
tributaria en Argentina es mucho menor que en Brasil lo
que nos alienta a invertir allí de la mano de un socio local”.
”Este socio –prosigue- podría ser una red de gimnasios ya
existente a la que implantaríamos nuestra tecnología o un
inversor que quiera, o no, trabajar en este negocio siguiendo
nuestro formato. Cualquiera sea el caso, con seguridad
crearíamos una empresa bien competitiva”.
Por otro lado, a este empresario brasileño también le atrae
la idea de formar una red de gimnasios del MERCOSUR.
En este sentido explica: ”Otra posibilidad sería por ejemplo
realizar una fusión con un operador local creando una
empresa de gran porte en el Conosur”.
Salto hacia Argentina”Después de haber consolidado Balthus en Chile el salto
para crecer es Buenos Aires”, apunta Manel Martínez,
gerente general Balthus Vitacura S.A., un selecto centro
chileno de acondicionamiento físico que cuenta con 2700
socios que pagan mensualmente una cuota promedio de
100 dólares.
”En Chile hemos llegado al objetivo de socios previsto y el
club está marchando según las expectativas del proyecto
inicial”, dice Martínez. Balthus tiene 6.500m2 construidos
en un terreno de 40.000m2, nació hace tres años en Chile
y demandó una inversión inicial de 14 millones de dólares.
Su incursión en Argentina todavía está en una fase
incipiente. ”Sin embargo -señala el ejecutivo- puedo
adelantar que Buenos Aires se merece un gran centro de
wellness, similar o más grande que el que tenemos en
Chile”. En esta línea añade: ”Aún estamos en la búsqueda
de terrenos y socios locales. Esperamos en un período de
9 a 12 meses empezar a construir e inaugurar en 2 años”.
¿Por qué Argentina? ”Debido a su gran cultura de wellness
que incluye la actividad física y el equilibrio integral mente-
cuerpo. Además, Buenos Aires es un mercado potencial
enorme debido a su gran población y a su capacidad
económica”, responde Martínez.
En su opinión, la gran dificultad hoy por hoy sigue siendo
la situación socioeconómica de Argentina. Sin embargo
manifiesta estar seguro de que ”esta coyuntura se va a
superar, Argentina va a volver a ser una gran potencia y
nosotros queremos estar cuando eso suceda”.
Manel M
artín
ez
Edgard
Coro
na
Buenos Aires en 2006”A principios del 2006 debiera estar construido Pacific
Buenos Aires”, asegura Fritz Bartsch, gerente general de
Pacific Club, una red chilena de 20 gimnasios, que emplea
a 320 personas y alberga a 23 mil socios que pagan una
mensualidad promedio de 35 dólares.
Esta empresa concretará hasta abril del próximo año la
apertura 30 gimnasios en Chile. ”Vamos a construir 42 mil
metros cuadrados, con una inversión de 27 millones de
dólares. Y desde mayo comenzaremos la construcción de
un gimnasio en todas las capitales de Centro y Sudamérica”,
explica Bartsch.
”Estos gimnasios –prosigue- serán la punta de lanza para
los proyectos de franquicia en todo el continente, a excepción
de Ecuador y Bolivia, donde los clubes serán desarrollados
por nuestra empresa”. En el caso de Argentina, revela
Bartsch, Pacific debiera estar abriendo sus puertas en los
primeros meses de 2006.
En esta línea añade: ”Si decidimos penetrar el mercado
argentino será comprando gimnasios u otra cadena”. ¿Por
qué? ”Es más fácil y económico adquirir una empresa con
un nivel interesante de participación de mercado que
empezar a pelear con las ya consolidadas. Como dicen,
las guerras siempre son caras”, responde.
Sin embargo, Bartsch no ha tenido aún contacto con
empresarios argentinos ya que por el momento sus ojos
están puestos en Ecuador y Bolivia.
Central / 29
Anuncios previosEn ediciones anteriores de Mercado Fitness se publicó información
sobre la reciente llegada a Buenos Aires de Curves, la franquicia
de fitness especializada en mujeres más grande del mundo, y
la posible próxima incursión en Argentina de BodyTech, la red
de gimnasios más importante de Colombia, y de Companhia
Athlética, una de las mayores cadenas de San Pablo (Brasil).
En el plan de negocios”Nuestro plan de negocios prevé la apertura de unidades
en Argentina, Uruguay y Chile en 2006. En cada caso
incluiremos un socio local (inversor o técnico)”, apunta
Henrique Feraz, director ejecutivo de Clínica Corpore.
Este centro de entrenamiento individualizado de Brasil na-
cido hace casi 7 años cuenta con unidades en Ribeirão
Preto, São José do Rio Preto, Bauru, Araraquara y en 2005
va a inaugurar dos sedes más en la ciudad de San Pablo.
Su staff técnico y operativo está conformado por 60
entrenadores personales, 15 fisioterapeutas y 35 profesiona-
les actuando en las áreas de recursos humanos, atención,
seguridad y mantenimiento.
En lo que a su plan de expansión internacional se refiere,
Feraz señala que a comienzos del año 2006 comenzarán
con los estudios de mercado en Buenos Aires, Montevideo
y Santiago.
”Es lo que hacemos siempre antes de lanzar un nuevo
proyecto. Y luego vamos a adoptar el mismo sistema que
aplicamos en Brasil, incorporando un nuevo socio local
por cada unidad abierta”, explica.
Fritz
Bartsc
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Hern
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era
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30 / Reportaje
El programa de Spinning fue desarrollado en California
a finales de los ’80 por un ciclista sudafricano llamado
Jonathan Goldberg, hoy conocido por todos como
Johnny G. Recién en la segunda mitad de los ‘90 ganó
popularidad fuera de Estados Unidos y hoy lo disfrutan
millones de personas en gimnasios de más de 100 países
distintos.
Desde entonces aparecieron muchos otros programas
de ciclismo estacionario para entrenamiento grupal que
Johnny G. considera ”malas copias”. En un reportaje
exclusivo con Mercado Fitness, este reconocido personaje
habla sobre los fundamentos del Spinning y el impacto de
este programa en la vida de las personas.
MF: ¿Por qué el Spinning ha ganado tanta reputación?
JG: El programa ha cambiado la vida de mucha gente.
El movimiento es muy eficiente. A diferencia de las otras
bicicletas fijas, las de Spinning te permiten pararte, ir rápido,
moverte al ritmo de la música. El programa alienta la
socialización, es divertido y fácil, no como otras clases
aeróbicas.
Además, no hay competencia. Personas de diferentes
edades, sexos y niveles de estado físico pueden entrenar
juntas sin problemas. Cada una regula la intensidad de su
pedaleo, sin necesidad de seguir a nadie ya que están
siempre en el mismo lugar. Así comienzan a desarrollar
una cadencia natural y reconstruyen la confianza en si mismas.
Creo que la gente lo ve como una forma de potenciarse.
MF: ¿Esa era la idea cuando desarrollaste el programa?
JG: Desde el comienzo mi objetivo fue ayudar a que otros
se sintieran más fuertes y saludables. Para lograrlo, a lo
largo de los años, usé muchas herramientas distintas y la
bicicleta fija es sólo una de ellas.
MF: ¿Cómo describirías la filosofía del Spinning?
JG: Hacer ejercicios en una bicicleta fija es muy simple.
Tres posiciones de agarre, cinco movimientos y 40 minutos
de entrenamiento. Puedes pararte o sentarte, no hay compe-
tencia y se practica con música bajo la tutela de un instructor.
Pero lo importante en verdad es entrar en contacto con
vos y el Spinning te da esa posibilidad. Sin computadoras
ni gráficos, puedes sentir tu cuerpo y encontrar tu propio
camino respetando tu nivel de estado físico.
Asegura Johnny G., creador del Spinning. En la misma línea remarca: ”Cuando
alguien dice que enseña Spinning, sin estar capacitado para hacerlo, se pierde la
esencia de lo que he creado y en realidad sólo está copiando algunos movimientos
y principios técnicos de mi programa”.
”Pueden copiar la técnica, Johnny G.
Reportaje / 31
MF: ¿Qué papel juega el instructor?
JG: Si el instructor está haciendo un buen trabajo y entiende
el verdadero significado del Spinning, no sólo corregirá la
técnica para sudar más y quemar calorías, sino que sabrá
inspirar a las personas para que encuentren el campeón
que llevan dentro, para que sean el mejor ser humano que
pueden llegar a ser.
MF: ¿Ese es el objetivo del programa?
JG: La mayoría de la gente que decide hacer actividad
física llega al gimnasio con diferentes ideas en su cabeza.
Para algunos se trata sólo de mejorar su cuerpo, para otros
disminuir sus niveles de stress. Cada uno se focaliza en
diferentes aspectos. Para mí entrenar sirve para potenciar
al ser humano y cambiar su vida.
La idea es que empiecen a comer mejor y amar un estilo
de vida saludable, dejando de lado hábitos negativos. El
objetivo es que la gente desarrolle, arriba de la bicicleta,
confianza en sí misma pero no sólo durante los 40 minutos
que dura la clase, sino para toda su vida.
MF: ¿Crees que los instructores en general han
comprendido esto?
JG: Definitivamente no. Hay instructores que no son todavía
lo suficientemente maduros, aunque existen otros que
sí son muy entusiastas. Pero en general toma tiempo
desarrollar un buen profesor. Y es imposible lograrlo con
work shops de ocho horas.
MF: ¿Cuál es el perfil de un buen instructor de Spinning?
JG: Hay que mirar al ser humano como un todo. Si
alguien viene a dar una clase de actividad física y luego
sale a fumar cigarrillos o tomar en exceso por ahí, no
está comprometido con un estilo de vida saludable ni ha
encontrado un equilibrio aún.
Por el contrario, un buen instructor es aquel que ha
estructurado su vida de un modo que le permita enseñar y
ayudar a otros a desarrollar habilidades para superar los
desafíos que enfrentan.
MF: ¿Cuál seria tu mejor consejo para ellos?
JG: Que realmente crean en la salud y en el fitness como
un estilo de vida y que no lo vean solamente como un
trabajo. Tienen que comprometerse con la gente que ne-
cesita apoyo no sólo porque ésta es una manera de
ganarse la vida, sino porque tienen la posibilidad de ayudar
a otros. Esto se trata de gente ayudando a otra gente.
pero no la filosofía”
32 / Novedades
Se trata de monitores de ritmo cardíaco equipados con Fitness Test (mide la
condición aeróbica/cardiovascular en descanso), y las nuevas funciones Faster
OwnZone (determina en 5 minutos los límites personales de ritmo cardíaco) y
OwnCode (previene interferencias de otros Monitores de Ritmo Cardíaco).
Esta marca es comercializada en Argentina por la empresa Fitnet S.A. Aquellos
interesados en obtener más información sobre estos productos, pueden visitar
www.infopolar.com.ar, escribir a polar@fitnet.com.ar o llamar al teléfono
(011) 4292-3000.
Esta firma presentó los nuevos productos de su línea Natural: L-Glutamina 100% (Pura Glutamina en polvo), Malto Pulver
Drink (Polímero de Dextrosa), BCAA Pulver (Aminoácidos encadenados), Vitaminas y Minerales Pulver Sport. Pulver
cuenta con tres líneas de productos dedicadas a la nutrición natural; la deportiva, la clínica y la línea Pulver Sport, destinada
a las necesidades propias de cada deporte. Más información: www.pulver.com.ar / (011) 4306-0821
JBH Equip presenta su cinta de trote JBH 3000. Este equipo cuenta con: motor 3hp
corriente alterna uso industrial 24hs; velocidad de 0,8 a 16 km/h programable hasta
20km/h; banda de doble tela antideslizante y antiestática con carbono; rodillos de
acero indeformable de 3" montados sobre rulemanes blindados y balanceados
electrónicamente; banda de uso de 1500mm x 450mm; suspensión; computa-
dora de cristal líquido con cinco funciones; lubricación manual; parada de emer-
gencia; y garantía de un año. Informes: (011) 4228-6141 / gusjbh1@aol.com
Polar presentó modelos M61/M62
Lanzamientos de Pulver
Cinta Profesional JBH 3000
34 / Novedades
Este producto fue presentado el año pasado por la compañía norteamerica-
na Cybex y recibió el prestigioso premio Nova 7 Award, que lo declaró el
mejor producto de 2003. El mismo combina elementos de un escalador, de
un cross-trainer y de un esquiador de fondo. ”Está diseñado para ejercitar
el cuerpo con un movimiento biomecánicamente correcto que minimiza el
riesgo para las articulaciones”, aseguran desde la empresa. Los interesados
en obtener más información, pueden ingresar a www.cybexintl.com.ar o llamar
al (011) 4777-9239.
Se trata de una tarjeta de descuentos y beneficios exclusivos para profesionales
y fanáticos del fitness. Con ella se podrá acceder a importantes descuentos en
indumentaria, música, videos, eventos, accesorios, libros, suplementos nutricionales,
matrículas y cuotas de capacitación, gimnasios y muchos otros beneficios. Para
adquirirla on-line u obtener más información ingresar a www.fitness360.com/360card.
Si posee una empresa o comercio y le interesa obtener más detalles de como ser
parte de 360CARD, escribir a tarjeta360card@fitness360.com ó llamar al
(011)4636-2827.
Llegó 360CARD
Arc Trainer de Cybex
Este evento tuvo lugar el 14 de noviembre pasado en el Teatro Coliseo Podestá
de la ciudad de La Plata (Buenos Aires). Se trató de uno de los mayores encuentros
de fitness y danzas del país. Compitieron grupos en diferentes categorías como
aeróbica, axe, jazz, cardio funk, hip-hop, danzas árabes, flamenco etc. Se hicieron
entregas de trofeos a los mejores deportistas de cada modalidad. El evento fue
organizado por la profesora Lorena Gallardo.
La Plata Fitness& Dance 2004
Novedades / 35
El pelotaris Javier Nicosia
ganó la medalla de oro
de la Copa del Mundo de
Trinquete que se disputó en
Bayona, Francia, en sep-
tiembre de este año.
Nicosia se encuentra entre
los 10 mejores jugadores
del mundo en su especialidad.
Fue medalla de oro en
Pelota Paleta en los Juegos
Panamericanos de Santo
Domingo en 2003. Su en-
trenador Augusto Alonso
subrayó la importancia del consumo de suplementos
nutricionales para el alto rendimiento del deportista.
”Agradecemos el apoyo de los suplementos nutricionales
Vitalil-K, en la obtención de estos logros deportivos”, señaló.
Los días 27 y 28 de noviembre se llevará
a cabo en el Club Atlético River Plate
la tercera edición de la Convención
Internacional de Fitness que organiza
Ulises Puiggrós.
Durante dos jornadas se realizarán
28 clases y 8 cursos sobre diferentes
técnicas: Step, Latin Dance, Pilates Mat,
Local, Ritmix Fun, Afro, Fight-Do, X-55,
Arabian Hip Hop, y Pop Dance, entre
otras. Estarán Natanhiel y Gabriela Leivas,
Romina Samelnik, Ulises Puiggrós, Adrián
Andreani, Mauricio Freccia, Gabi Pardo,
Mauro Monastra, Michi Ciaburri, Diana
Bustamante, Mile Moreno, Karina Armen-
daris, Claudio Sapienza, Yolly de la Rosa,
Fernando Gorini, Anabela Ciancia,
Marita Amendola, Luis Salinas, Staff BTS,
Rubén Parlagreco, Laura Martino y
Susie Welly.
Informes: ventas@fitnessbeat.com.ar
(011) 4964-5676/80.
Ulises Monumental
del mundoJunto al campeón
2004
La visión del marketing de las 4Ps o del mix de marketing
no abarca la total satisfacción de cliente. Es necesario que
la empresa y los administradores no miren solamente el
producto, sino que entiendan también la real necesidad
del consumidor, promoviendo la excelencia en la atención.
Para que el éxito empresarial sea alcanzado y sostenido a
largo plazo, la empresa deberá entender y aplicar las 4 Rs
de la Retención: Retención, Relaciones, Referencias y
Recuperación. De este modo se estará aumentando el valor
agregado para el cliente. Vamos a abordar cada punto
por separado.
Retención, Relaciones, Referencias y Recuperación. Estos cuatro aspectos son clave
para alcanzar el éxito empresarial sostenido a largo plazo.
Retención: Conlleva el mantener a los clientes de nuestra
empresa satisfechos y encantados con nuestros servicios,
superando sus expectativas. Retener clientes es más
económico que prospectear (buscar nuevos). Debemos
aumentar la percepción del cliente con relación a los ser-
vicios prestados, mejorando los punto de contacto que el
cliente tiene con la organización y sin convivir con los errores.
Relaciones: Significa aproximarse a los clientes en el intento
de servirlos con más calidad y de manera más específica.
Las relaciones, por su naturaleza, exigen confianza,
compromiso, comunicación y comprensión. Atribuya toda
la importancia al cliente, igual que con otros aspectos de
la vida empresarial. Recuerde que las relaciones no nacen
con los contratos sino superando las expectativas de
sus clientes.
Referencias: Tienen que ver con el marketing boca a boca,
el más barato y eficaz. Cuando los clientes se sienten
completamente satisfechos con un servicio, tienden a
propagar sus experiencias. Las personas tienen mayor
probabilidad de experimentar algo nuevo, cuando existe
una buena recomendación. Transforme su cliente en un
vendedor activo.
Recuperación: Los errores suceden y son hechos naturales
en la vida profesional y personal. Debemos entonces
aumentar la tolerancia de nuestro cliente a las fallas,
proporcionando siempre un servicio eficaz y de excelente
calidad. La recuperación de un error puede reafirmar el
compromiso de un cliente fiel. No deje a su socio espe-
rando una respuesta. Sea rápido, transforme problemas
en oportunidades.
A través de estas 4 Rs, la empresa podrá mejorar su
sistema de retención, reduciendo sus gastos y aumentando
la lucratividad del negocio, con un cliente satisfecho
y fidelizado.
Por Gil de Paula (*)
Las 4 Rs del éxito
(*) Consultor de Diretta Consultoria y autor del libro Fitness Business /
gil.paula@terra.com.br
36 / Claves
El mercado brasileño de fitness es tanto más grande que
el argentino, que para realizar una comparación más
equitativa habría que tomar en cuenta tan sólo un estado
del vecino país: San Pablo. Su población supera los 37
millones de habitantes y tiene
una superficie un poco más
grande que la de la provincia
de Chubut.
En el estado de San Pablo existen
actualmente 3200 gimnasios,
mientras que en nuestro país la
cifra supera a apenas los 2900.
Tanto en San Pablo como en Argentina, alrededor de
1.600.000 personas concurren a gimnasios, pero los
paulistas pagan aproximadamente 70 reales por mes (el
tipo de cambio con relación al dólar es similar al del peso),
o sea, más del doble de lo que pagan los argentinos.
De estos datos se puede inferir que el mercado de fitness
paulista debe facturar este año, según Fitness Brasil,
alrededor de 1.500 millones de reales, lo que significará
un crecimiento del 8 por ciento con relación a 2003.
En tanto la facturación de todo el mercado argentino de
gimnasios en 2004 no alcanzará los 600 millones de pesos.
Pero a no desalentarse porque ”el mercado paulista es el
número uno en Brasil con 45 por ciento de los gimnasios
de todo el país instalados allí”, explica Waldyr Soares,
presidente de Fitness Brasil. Entre los gimnasios más
destacados de este estado se encuentran Companhia
Athlética, Runner, Bio Ritmo, Competition, Reebok Sports
Club y Fórmula Academia.
Argentina... casi como San PabloEn su conjunto el mercado brasileño facturará este año
cerca de 3.250 millones de reales. En Brasil hay en total
unos 7000 gimnasios que albergan alrededor de 3,5
millones de personas, o sea, 2 por ciento de los 170 millones
de habitantes de Brasil. En tanto
en Argentina, el porcentaje de la
población que concurre a gimnasios
es significativamente mayor: 4,2
por ciento.
En la actualidad, Brasil ocupa el
4º lugar en el mercado mundial
de f i tness detrás de Es tados
Unidos (con 39 millones de socios en 17.800 gimnasios),
Inglaterra (con 5,1 millones de socios en 3.700 gimnasios)
y Alemania (con 4,6 millones de socios en 6.000 gimnasios).
Mercados / 37
A pesar de tener una cantidad similar de gimnasios y
de personas que realizan actividades allí, el mercado
paulista de fitness factura por año más del doble que
el mercado argentino.
38 / Marketing
El número de gimnasios existentes viene creciendo en los
últimos tiempos. Las personas toman cada vez mayor
conciencia sobre la necesidad de hacer actividad física en
un ámbito seguro y profesional. Diversos son los factores
que las llevan a buscar este servicio: indicación médica,
estética, calidad de vida, socialización, etc.
En ese marco, el telemarketing puede ser una herramienta
muy poderosa no sólo para captar hacia el gimnasio la
mayor cantidad posible de estas personas sino también
para retener a aquellos clientes que ya se tiene. Para que
este servicio tenga éxito, es necesaria una mano de obra
calificada y con experiencia en atención al público.
El telemarketing puede funcionar a través de diferentes
tipos de llamadas telefónicas:
01 - Llamada de vencimiento: Su principal objetivo es
renovar el plan contratado, antes de que el mismo venza.
Puede ser hecha de 5 a 7 días antes del vencimiento.
02 - Llamada de posventa a corto plazo: Se realizan
para saber el nivel de satisfacción del cliente. Puede ser
hecha de 15 a 21 días después del inicio de actividades
del socio.
03 - Llamada de prospección y agendamiento: Son
hechas por indicación de socios ya existentes, que colaboran
al referir algún amigo o conocido.
Llamadas de vencimiento, de posventa, de prospección o por ausencia. Personal calificado, con
experiencia en atención al público, puede a través del teléfono captar nuevos clientes y mejorar los
niveles de retención del gimnasio.
04 - Llamada a visitantes: Sirven para contactar a las
personas que visitaron el gimnasio y aún no regresaron
para contratar algún plan. Se hacen aproximadamente 72
horas después de la visita.
05 - Llamada de posventa a mediano plazo: Se realiza
60 días después de que el socio comienza a asistir al gimnasio.
06 - Llamada por ausencia: Sirve para evaluar el moti-
vo por el cual el socio está faltando al gimnasio. Puede ser
hecha semanalmente o diariamente en casos de grupos
infantiles.
Todos estos tipo de llamadas deben ser seriamente
organizados, para no contactar al mismo cliente varias
veces y por motivos diferentes. Se deben también formular y
presentar informes, con los resultados de los mismos, a la
gerencia del gimnasio para que se tenga control de la
situación y del nivel de satisfacción de los clientes.
Es recomendable además tener cuidado con los horarios
en que se realizan estos llamados, ya que no todas las
personas se despiertan a la misma hora y no queremos
ser inoportunos.
(*) Profesor de educación física con posgrado en administración
deportiva. Consultor de gimnasios y director de Clip Fit.
clip@clipacademia.com.br
Por Ernesto Gregório (*)
El poder del telemarketing
40 / Crítica
¡Nada de quedarte navegando en la oficina después de hora!
Ahora vas a poder aprovechar el tiempo libre a full. Salís del
trabajo, llegás a tu casa y tenés la mejor conexión de banda
ancha. Te podés hacer adicto a Internet por una bicoca... Ya
no tenés por qué andar paseando por ahí con lo peligrosa
que está la calle.
Se masificó Internet y la telefonía celular. Con la televisión
argentina sucedió lo mismo en los ‘70. Antes, los chicos nos
entreteníamos jugando en la calle a la escondida, a la pelota,
a la mancha, o al vigilante y ladrón, mientras las chicas saltaban
la soga, jugaban en la vereda al elástico y a la rayuela ...
La vieja nos metía un ratito adentro para tomar la leche
escuchando a Tarzán y después a seguir jugando con las
energías renovadas por el ”Tody”.
Pero cambiaron las costumbres. La caja boba generó el
entretenimiento ”gratuito” y pasivo. Ahora, Internet mediante,
no se ve a un pibe en la calle ni por casualidad. Los automóviles
se comieron el pastito que crecía despreocupado entre
los adoquines... los chicos ya no se sientan a charlar en el
cordón de la vereda.
El control remoto reemplazó a la ”gomera”, los potreros y las
mariposas que cazábamos con una rama, desaparecieron.
Después vino el miedo como instrumento mediático mani-
pulado para el control social. ”Por algo será” muchos vecinos
murmuraban detrás de la mirilla de sus puertas, recluidos mientras
las sucesivas dictaduras se chupaban a los luchadores que se
oponían a la destrucción y rifa de nuestra querida patria.
El antiguo voluntariado de los clubes y sociedades de fomento
fue desapareciendo. La cultura del ”sálvese quien pueda” hizo
su parte. La urgencia por el mango, otra. La cuestión es que
los grandes clubes se comieron los recursos societarios en la
promoción del deporte espectáculo incentivado por la TV, y
muchos clubes chicos se quedaron en el tiempo. El Estado
desapareció y los ”polideportivos” quedaron en situación
desastrosa. En ese ambiente nacieron y se desarrollaron
los gimnasios.
Tímidamente, comprendiendo tal vez que el sedentarismo
enferma, cada vez se ve a más personas yendo al trabajo con
el bolso, con ropa de gimnasia y botellita de agua, presurosas...
van al gimnasio animadas por el propósito urgente de poner
su figura en sintonía con la demanda de la temporada estival.
El invierno dejó sus secuelas de ”salvavidas”, panzas y colas
flácidas que urge corregir. Algunos han incorporado la actividad
física como hábito saludable de todo el año, pero muchos
otros motivados por la urgencia estética desaparecerán de los
gimnasios en cuanto se vayan de vacaciones. Será entonces
tarea de los profesores, instructores e incluso recepcionistas
convencer a estos participantes ”golondrinas” que la condición
física alcanzada se revierte y es necesario mantenerla ejercitada
durante todo el año.
En el XXXI Congreso Argentino de Cardiología, el médico
holandés Jacques Barth presentó los resultados de una inno-
vadora técnica por imágenes. El estudio realizado en nuestro
país, puede predecir el riesgo que tiene una persona de sufrir
un ataque al corazón en los próximos 6 años y arrojó un
resultado alarmante: ocho de cada diez personas asintomáticas
(el 86%) tienen un riesgo mayor que el normal para su edad
de padecer enfermedades cardiovasculares. Estos pésimos
resultados, según Barth, obedecen fundamentalmente a los
malos hábitos alimentarios y a la vida excesivamente sedentaria.
En vísperas del Congreso de Cardiología del 2003 fue publicado
otro estudio denominado St. James Take Heart Project (WTH).
Ahí, la Asociación Norteamericana del Corazón (American
Heart Association) afirma que con respecto a las mujeres se
confirman otros hallazgos similares verificados en hombres:
el nivel de aptitud física es el indicador más importante para
detectar el riesgo de enfermedades cardíacas en personas sanas.
Los investigadores señalaron que este es uno de los temas de
salud pública más importantes ya que encontraron una baja
del 17 por ciento en el riesgo de muerte por cada aumento
de 1 MET en la aptitud física (el MET o equivalente metabólico
es una unidad de consumo de oxígeno que mide la aptitud
física).
Con este panorama, resulta insólita la normativa aprobada
en octubre pasado por el Ejecutivo Porteño en la que se indica:
”Todo gimnasio deberá exigir a sus usuarios un certificado de
aptitud física extendido por profesional médico con título y
matricula habilitada, el cual poseerá una validez de un año a
partir de la fecha de su otorgamiento”. Dicho certificado debe
renovarse obligatoriamente todos los años para todos los
participantes de un programa de ejercicios ”no permitiendo la
práctica de actividades físicas a las personas que no cuenten
con el certificado vigente”.
Visitando los gimnasios se puede observar distintas calidades
en sus instalaciones y servicios. Unos apuntan a cultivar
la cultura de la careta, clases de alta intensidad a las que se
concurre sin ningún control, artes marciales en las que se
”Es recomendable visitar al médico si se tiene alguna duda sobre la salud propia, pero hay menos riesgo en la actividad
física que en la inactividad continuada. Sería mucho más aconsejable hacernos una revisión médica detallada en el caso de
que tengamos la intención de llevar una vida sedentaria para saber si nuestra salud es lo suficientemente buena para
aguantar la inactividad”, dijo Olof Astrand, fisiólogo sueco.
¿Es peligroso ir al gimnasio?
Por Jorge Navarro (*)
Un paso en falso
Crítica / 41
enseña dónde y cómo pegar para matar a un individuo, des-
conocimiento de los factores de riesgo de los participantes
que realizan ejercicio sin evaluaciones.
También hay otros dirigidos por profesionales del fitness que
educan para la salud, prescribiendo ejercicios progresivos de
baja o moderada intensidad que pueden hacer la mayoría de
las personas. Y por último, existen gimnasios -muy pocos, hay
que reconocer- en donde el potencial participante debe llenar
un cuestionario de salud y pasar obligatoriamente por una
evaluación médica de su condición física.
Sin embargo, si visitamos las salas de terapia intensiva y las
unidades coronarias de los hospitales de Buenos Aires no
vamos a encontrar a individuos activos que hacen ejercicio
con regularidad sino a personas sedentarias abatidas por los
malos hábitos de vida. Por lo tanto, poner barreras de ingreso
al sedentarismo y no a la actividad física, además de asegurar
la calidad del servicio, debe ser el criterio prevalente en los
poderes públicos.
Me pregunto entonces:
- ¿Qué hace el Gobierno de la Ciudad para asegurar que los
chicos de las escuelas tengan una educación que les enseñe
nutrición saludable, educación física (la que hay es de pésima
calidad), los riesgos del sedentarismo y las adicciones?
- ¿Hay gimnasios equipados y natatorios en las escuelas
públicas?
- ¿Los usuarios de los centros deportivos estatales tendrán las
mismas obligaciones que los concurrentes a un gimnasio?
- ¿Cuántos médicos conocen de actividad física o han
estudiado la prescripción del ejercicio para comprometerse
con la extensión de un certificado de aptitud?
- En el alto rendimiento deportivo, donde la intensidad, el
volumen y la frecuencia de ejercicio (más el riesgo inherente a
cada disciplina) son muy altos, ¿se pondrá en vigencia un
protocolo de evaluación médica obligatorio?
- ¿Todos los señores que juegan al fútbol en Parque Sarmiento
o en Parque Avellaneda -por ejemplo- a las dos de la tarde,
muchos excedidos de peso, que fuman un cigarrillo y toman
cerveza en el entretiempo, tendrán un certificado médico?
- Los hospitales colapsados de pacientes con enfermedades
declaradas, ¿dejarán de atender a estos necesitados para
otorgarle un certificado a una niña rebosante de salud que
quiere hacer aerobics o yoga tres veces por semana?
Temo, por desgracia, que no pueden responder a estos
interrogantes. Con la autoridad de tener muchos años de
experiencia, afirmo que es rarísimo ver un problema serio o
una muerte en un gimnasio. Se puede hacer mucho por la
mejora de la calidad de los gimnasios como instituciones,
estimulándolos, ayudándolos, promoviéndolos como parte de
la lucha intensa contra el sedentarismo. Los gimnasios fueron
y son un bastión de salud en la inmensa mayoría de los
casos. Sólo el prejuicio y el desconocimiento del rol que
juegan pudieron hacer dar este paso en falso al Gobierno de
la Ciudad de Buenos Aires.
(*) Presidente de SALCES (Sociedad Argentina de Lucha Contra el
Sedentarismo) y Director Docente del Curso de Ejercicio Salud y
Fitness (UBA y SALCES). sedentarismo@salces.com.ar
En la dirección correctaPara que esta crítica no quede en la mera declaración, sugiero
al Gobierno de la Ciudad la implementación de las siguientes
medidas:
1. Compensar con desgravaciones en el impuesto inmobiliario
a los gimnasios que ofrezcan clases gratuitas regulares y abiertas
a la comunidad.
2. Poner en vigencia -en reemplazo del certificado de aptitud
física obligatorio- el Physical Activity Readiness Questionnaire
(PAR-Q) que ha demostrado que es de gran utilidad para
quienes necesitan un reconocimiento médico adicional y
no excluye a la mayor parte de la gente que puede obtener
beneficios participando con regularidad en un programa de
ejercicios de baja intensidad.
del Gobierno de la Ciudad
44 / CGA
Hasta hace muy poco tiempo la actividad de gimnasios se
desarrollaba en un vacío legal en el ámbito de la Ciudad
de Buenos Aires, como aún lo hace en el resto del país.
Los gimnasios no podían considerarse clubes ya que a
diferencia de estos, tienen fines de lucro, ni mercantiles
porque no son comercios tradicionales.
Esto traía aparejados problemas legales a aquellos gim-
nasios que querían trabajar dentro de un marco adecuado
y les generaba inseguridad jurídica. Afortunadamente, en
octubre de este año, el Decreto 1821 que reglamenta la
Ley 139 dio el puntapié inicial para subsanar esa falencia.
Sin embargo, es lamentable que no se haya consultado
previamente a la Cámara de Gimnasios de Argentina
(CGA) ya que la misma venía trabajando en el desarrollo
de marcos jurídicos adecuados para nuestra actividad. Este
olvido se ve claramente en artículos que trasparentan la
falta de conocimiento acerca de la industria.
Artículos como el 4, que obliga a que el responsable del
establecimiento sea un profesor de educación física con
título reconocido por el Gobierno de la Ciudad, son de
una lógica irrefutable. Lo mismo sucede con el artículo
que establece la obligatoriedad de contar con un botiquín
de primeros auxilios, aunque la norma no explicita que
sería fundamental también capacitar al personal para que
sepa utilizarlo.
Por otro lado, el artículo 8 dice que no se podrán vender
ni suministrar medicamentos, drogas o sustancias que
accionen sobre el organismo. Está claro que la intención
es impedir la venta de drogas prohibidas, pero tal como
está redactada la norma podría interpretarse como la pro-
hibición de comercializar alimentos en general, tales como
bebidas energéticas e hidratantes o barras de cereales.
El artículo 6 de la reglamentación dice que todo gimnasio
debe exigir a sus socios un certificado de aptitud física,
con validez por un año, que especifique qué tipo de actividad
puede realizar. Aquí se ve claramente la falta de conoci-
miento de quienes redactaron la norma. Si para conducir
un automóvil, acción que afecta a la persona y a terceros,
se requiere un permiso renovable cada cinco años, ¿por
qué para realizar actividad física el apto médico debería
ser renovable anualmente?
Este artículo es muy polémico ya que si bien es cierto que
toda persona que realiza actividad física en forma regular
Por Daniel Cirio (*)
Ciudad de Buenos Aires
Como norma primera, la ”Ley 139” reglamentada en el mes de octubre, es aceptable aunque requerirá enmiendas. Sin
embargo, lo más importante es el reconocimiento de nuestra actividad y la intención de darle un marco jurídico adecuado
a la misma.
Ley de Gimnasios
debería estar controlada, ¿por qué hacerlo sólo en los
gimnasios? Cuando se realizan deportes, como un partido
de fútbol, una maratón o cualquier actividad al aire libre,
como las que regularmente organiza el Gobierno de la
Ciudad, no se solicita ningún certificado. Y son actividades
francamente riesgosas.
Esto no significa que deban prohibirse estas actividades.
El riesgo implícito es mucho menor que el que se asume
al no realizar este tipo de eventos ya que una población
sedentaria provocaría otro tipo de trastornos. Un aporte
aplicable sería establecer claramente la responsabilidad
del gimnasio sobre la salud de sus clientes, de manera que
los profesores a cargo los induzcan a realizar actividades
de bajo riesgo cuando se inician y, progresivamente, avanzar
hacia ejercicios más intensos.
Eventualmente, se les puede solicitar un certificado e,
inclusive, introducirlos al control deportológico y nutricional.
Además el riesgo de la actividad física sobre la salud es
diferente según la edad de quien la practique. Una persona
de 70 años debe estar controlada y sus actividades, pro-
bablemente, restringidas. Exigirle el mismo tipo de controles
a un joven de 20 años es, de alguna manera, expulsarlo
del gimnasio.
El Anexo 2 trata sobre la obligatoriedad de contar con un
servicio de emergencias lo cual nos parece perfecto. Sin
embargo, la Ley no hace mención sobre los seguros, que
a nuestro entender deberían ser obligatorios. El seguro de
responsabilidad civil, al igual que en los vehículos, protege
los intereses del cliente y los del gimnasio, mucho más que
un certificado médico de aptitud física.
Nota: La CGA ha establecido una comisión especialmente
dedicada a discutir estos temas entre los distintos operadores
y las autoridades. Esperamos que con el tiempo el Gobierno
de la Ciudad de Buenos Aires se muestre más permeable al
debate de ideas entre quienes se encuentran involucrados
con la operación de gimnasios.
(*) Secretario de la CGA
Ingresando a www.mercadofitness.com
podés descargar a tu PC la Ley 139 y el
Decreto 1821 que la reglamentó.
46 / Producto
Elípticos
Capacitación / 47
El domingo 19 de diciembre desde las
12.00 se llevará a cabo 1er Seminario
Sobre Sedentarismo, en el Centro de
Interpretación de la Reserva Ecológica
Costanera Sur, en la Ciudad de Bue-
nos Aires.
El evento cuenta con el auspicio de la
Reserva Ecológica y SALCES y abordará
la problemática del sedentarismo y su
impacto sobre la calidad de vida de
la comunidad. En la oportunidad se
1er Seminario sobre Sedentarismo
Curso anualLa Sociedad Argentina de Lucha Contra El Sedentarismo (SALCES) dicta un curso anual gratuito sobre Ejercicio Físico, Salud y
Fitness destinado a docentes en general, instructores y entrenadores personales, de deportes y de otras actividades físicas,
profesores y licenciados en Educación Física, trabajadores de la salud, paramédicos, estudiantes de estas disciplinas.
Este curso se propone capacitar personas que desempeñen el rol de ”habitólogos”, agentes comunitarios que puedan trasmitir
masivamente técnicas, herramientas metodológicas y conceptos básicos para la modificación de hábitos de vida insalubres y que
permitan la promoción de la salud por medio de la evaluación y la prescripción de la actividad física, el deporte, la alimentación
saludable; el impulso al cuidado del medio ambiente y la lucha contra las adicciones.
entregarán certificados a los egresados
del Curso gratuito anual de Ejercicio
Físico, Salud y Fitness (ver recuadro) que
organizan estas entidades y se abrirá la
inscripción del ciclo 2005.
Por último, el seminario dará comienzo
a la articulación de una red de organi-
zaciones que impulsarán, por Iniciativa
Popular, la ”Ley de defensa del ciclista
urbano”. Informes: (011) 4611-7769
/ sedentarismo@salces.com.ar
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Por Dr. Luis Cicco (*)
48 / Salud
El ABC de la resucitación ¿Sabías que la enfermedad cardiovascular es la principal
causa de muerte en sociedades industrializadas como la
nuestra? ¿Y sabías que a los pocos minutos de ocurrido un
paro cardiorrespiratorio se produce daño cerebral irreparable?
Generalmente, en una situación de emergencia, frente a
alguien que está sufriendo un paro cardiorrespiratorio,
somos presa del pánico y nos vemos imposibilitados de
actuar. No obstante es mucho lo que podemos hacer,
aunque no seamos médicos, si sabemos aplicar la técnica
de Resucitación Cardiopulmonar (RCP).
Para comprender la importancia de instrumentar esta
técnica en forma adecuada, es necesario saber que du-
rante los primeros 4 minutos de paro cardiorrespiratorio,
la posibilidad de recuperación sin daño neurológico es muy
alta. Pero ya entre los 4 a 10 minutos, el daño cerebral es
posible y pasados los 10 minutos, en la mayoría de los
casos está presente, lo que empobrece el pronóstico de
recuperación.
La RCP es una técnica que permite, a través de maniobras
externas, reinstaurar en una víctima su actividad cardio-
rrespiratoria. De ese modo se hace circular la sangre, que
transporta oxígeno y nutrientes, por órganos vitales, como
el cerebro y el corazón, permitiendo recuperar sus funciones
después de haber sufrido una detención.
¿Qué es el ABC?Esta es una regla nemotécnica universalmente conocida,
que representa los pasos a seguir en una RCP, sin descuidar
ningún aspecto de la técnica y con un orden adecuado
para obtener los mejores resultados.
A: Abra la Vía Aérea
B: Breathing (Respiración en inglés. Sugerimos
asociar la B con Bronquios)
¿Respira o no respira?
C: Circulación ¿Le late el corazón?
A) Abra la Vía Aérea: Cuando la víctima se encuentra
inconsciente la lengua y la epiglotis obstruyen la vía aérea
impidiendo el paso del aire a los pulmones.
1) Extienda la cabeza con la mano izquierda en la frente.
2) Eleve el mentón de la víctima con el dedo índice y medio
de la mano derecha (evitando obstruir la vía aérea con la
presión en el piso de la boca).
En primera instancia, valore la falta de respuesta de la víctima
sacudiéndola suavemente para estimularla, preguntándole:
”¿Me escucha? ¿Está Ud. bien?”. Si no responde llame al
sistema de emergencia médica y abóquese a la víctima,
mientras espera la llegada de los especialistas.
Posicione la víctima para iniciar RCP. Si se sospecha lesión
cervical traumática, se recomienda la protección de la
columna para dichas maniobras (movimiento del cuerpo
en bloque evitando la rotación helicoidal del eje longitudinal
de la columna).
Salud / 49
Te recomendamos fotocopiar este artículo, pegarlo en la cartelera de tu gimnasio y/o repartirlo a tus socios.
Revista Mercado Fitness
(*) Medico Cardiólogo – Director de NEV Health Programs / www.nevsalud.com.ar / ciccolh@ciudad.com.ar
cardiopulmonarB) Bronquios (Breathing): Valorar la respiración de la víctima
mirando el tórax, acercando la mejilla a la boca y nariz
sintiendo el roce del aire y escuchando el sonido del aire
espirado.
Una vez determinada la falta de respiración instaure
respiración Boca-Boca.
1) Con la cabeza extendida (posición de Vía Aérea abierta),
rodear los labios de la víctima con los del rescatador,
evitando la fuga de aire.
2) Comprimir la nariz con el dedo índice y el pulgar
impidiendo la fuga del aire por la misma.
3) Iniciar la maniobra con dos insuflaciones iniciales,
observando la efectividad de la maniobra a través de la
expansión del tórax.
C) Circulación: Para valorar la actividad circulatoria es
necesario palpar algún pulso arterial. El más simple, seguro
y último en desaparecer es el carotídeo, asociado a su
fácil acceso y su mayor amplitud. Para palparlo es necesario
colocar los dedos índice y medio entre la Nuez de Adan y
el músculo grande que se encuentra al lado y atrás del
cuello (esternocleidomastoideo). Para practicar la maniobra,
realizarla con uno mismo y con familiares, lo que aumentará
la sensibilidad al tacto.
De no constatarse pulso, o tener duda de estar palpándolo
y de no existir signos de vida (respiración, tos o movimiento),
iniciar maniobras de compresión torácicas:
1) Localizar el apéndice xifoides del esternón para evitar
apoyar las manos sobre él.
2) Apoyar el talón de la mano en la región medio-inferior
del esternón (sin tocar la zona señalada del apéndice xifoides).
3) Mantener los brazos sin flexionar (rígidos)
4) Utilizar como fuerza de compresión el peso del tronco
descargado sobre los brazos sin flexionar.
5) Seguir el ritmo mental o verbal de 101, 102, 103… etc.
Esto ajusta las compresiones a 80 a 100 por minuto.
La cadencia compresiones/respiraciones deben ser: 15
compresiones x 2 insuflaciones.
Chequeé la efectividad de la maniobra palpando el pulso
mientras se realizan las compresiones.
6) Cada 4 ciclos respiración-compresión, testee si la víctima
recupera pulso o respiración.
Nota: Es indudable que todas estas técnicas necesitan el
aprendizaje con muñecos de entrenamiento como se dan
en distintos cursos.
Los gráficos fueron extraídos del manual de ”Apoyo Vital
Básico para Profesionales de la Salud del American Heart
Association. Edición 1999”.
Pegá el logo de tu gimnasio aquí
Empresa: Muscle Factory
Dirección: Lima 645
(1073) Ciudad de Buenos Aires
Tel/Fax: (011) 4384-5756
E-Mail: musclefactory@arnet.com.ar
Nota: también vende 5.
Empresa: NBS
Dirección: Segovia 93.
San Rafael - Mendoza
Tel.: (02627) 431658
E-Mail: ventasnbs@yahoo.com.ar
Empresa: Righetto
Dirección: Rua Itacuruçá 568
Jd. Aeroporto - Campinas/SP - Brasil
CEP 13056-094
Tel/Fax: 55 (19) 3766-7600
E-Mail: export@righetto.com.br
2 CardiovascularEmpresa: Bici Mundo
Dirección: Rivadavia 301
(5000) - Córdoba - Córdoba.
Tel/Fax: (0351) 422-1665
E-Mail: bicimundo@arnet.com.ar
Empresa: Bike Machine
Dirección: Tucumán 1304
(2000) - Rosario - Santa. Fe.
Tel/Fax: (0341) 447-6228
E-Mail: bmachine@arnet.com.ar
Empresa: Fitnet S.A.
Dirección: Estocolmo 50
Lomas de Zamora - GBA.
Tel/Fax: 0810 999 3486
E-Mail: info@fitnet.com.ar
Empresa: Impact Fitness
Dirección: Humbolt 127
(1414) - Ciudad de Buenos Aires
Tel/Fax: (011) 4855-8574/155 307-4455
E-Mail: adillen@impas.com.ar
Nota: también vende 1.
Empresa: Kip Machines
Dirección: Pte. Roque Sáenz Peña 615
Of. 518 - Ciudad de Buenos Aires
Tel/Fax: (011) 4327-2963
E-Mail: hmoavro@kipmachines.com
Empresa: Kromax
Dirección: Avda. Ricardo Balbín 2834
San Martín - GBA
Tel/Fax: (011) 4755-3179 / 4767-6024
E-Mail: info@kromax.com.ar
Empresa: Magtonic
Dirección: San Martín 645
Ciudad de Buenos Aires.
Tel: (15) 5503-3618
E-Mail: magtonic@fibertel.com.ar
Empresa: Randers
Dirección: Calle 514 nº 2050
(1901) - Ringuelet - Pcia. de Bs As
Tel/Fax: (0221) 471-2323
E-Mail: info@randers.com.ar
50 / Guía de Proveedores
1 MusculaciónEmpresa: Bard International S.A.
Dirección: Galván 3450
(1431) - Ciudad de Buenos Aires
Tel/Fax: (011) 4545-7700
E-Mail: bardfitness@infovia.com.ar
Nota: también vende 2,3 y 8.
Empresa: Cybex
Dirección: Valentín Alsina 1450
Ciudad de Buenos Aires
Tel/Fax: (011) 4777-9239
E-Mail: info@cybexintl.com.ar
Nota: también vende 2.
Empresa: Contacto Uno
Dirección: Ctra. Puebla Famals al Puig s/n.
Nave 1 - 46540 El Puig (Valencia) España.
Tel/Fax: (0034) 96 147 26 57
E-Mail: contactouno@terra.es
Nota: también vende 2, 3, 8, 9, 10 y 11.
Empresa: Corpus Machines
Dirección: San Pedro - Pcia. de Bs As
Tel/Fax: (03329) 42 30 40
E-Mail: corpus@nova1.com.ar
Empresa: Fitness Company
Dirección: Av. San Martín 640,
(1672) San Martín - GBA.
Tel/Fax: (011) 4713-5090
E-Mail: info@fitness-company.com.ar
Nota: también vende 2,3 y 4.
Empresa: Fitness Machine
Dirección: Hipólito Irigoyen 2989
Lanús Oeste - GBA.
Tel/Fax: (011) 4241-6096
E-Mail: ventas@fitnessmachine.com.ar
Nota: también vende 2 y 3.
Empresa: Gerbo Sport
Dirección: Av. Nazca 1932
(1416) Ciudad de Buenos Aires
Tel/Fax: (011) 4581-3065
E-Mail: 1932@arnet.com.ar
Empresa: High Training
Dirección: A. Rojas 63
Monte Grande - GBA
Tel/Fax: (011) 4281-6552
E-Mail: info@high-training.com
Empresa: JBH Equip
Dirección: Jean Jaures 1285
(1824) - Lanús Oeste - GBA.
Tel/Fax: (011) 4228-6141/4228-3182
E-Mail: gusjbh1@aol.com
Nota: también vende 2 y 3.
Empresa: JC Máquinas
Dirección: Santa Rosa 205
(X5802BVA) Río Cuarto - Córdoba
Tel/Fax: (0358) 462-8009
E-Mail: jcmaquinas@infovia.com.ar
Empresa: Máquinas Sanmartino
Dirección: Las Heras 978
(5800) - Río Cuarto - Córdoba.
Tel/Fax: (0358) 464-8213/464-0414
maquinassanmartino@arnet.com.ar
Nota: también vende 2.
Empresa: Spinning
Dirección: Humbolt 127
(1414) - Ciudad de Buenos Aires
Tel/Fax: (011) 4855-8574/155 307-4455
E-Mail: info@impas.com.ar
Empresa: Surex Argentina
Dirección: Av. Hipólito Irigoyen 2175
(1870) - Avellaneda - GBA.
Tel/Fax: (011) 4208-1285/5427
E-Mail: ventas@semikon.com.ar
3 Accesorios & Peso LibreEmpresa: West Gym
Dirección: Maipú 4143
Ciudadela - GBA
Tel.: (011) 4488-1575
E-Mail: westgymcenter@infovia.com.ar
4 Repuestos & InsumosEmpresa: Fenix Machines
Dirección: F. Amoedo 2515
(1878) Quilmes - GBA.
Tel/Fax: (011) 4200-1444
fenixmachines01@speedy.com.ar
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5 SuplementosEmpresa: All Protein
Dirección: Zeballos 592
(2000) Rosario - Santa Fe
Tel/Fax: (0341) 447-2735
E-Mail: info@allprotein.com.ar
Empresa: Mervick
Tel.: (02320) 401400
E-Mail: info@mervick-lab.com.ar
Empresa: Pulver
Dirección: Av. Vélez Sársfield 299
Ciudad de Buenos Aires
Tel/Fax: (011) 4306-0821 / 4304-3578
E-Mail: info@pulver.com.ar
Empresa: Vitalil
Dirección: Rafael Nuñez 3921,
Cerro - Córdoba.
Tel/Fax: (0351) 4815120
E-Mail: info@vitalil.com.ar
6 SoftwareEmpresa: Control Gym
Tel/Fax: (011)155117-6328 / 4304-6243
E-Mail: info@controlgym.com.ar
Empresa: Identifycard
Dirección: Av. Chorroarín 723
(C1427CQX) - Ciudad de Buenos Aires
Tel.: (011) 4523-7158/4522-7889
E-Mail: identificard@arnet.com.ar
Empresa: Informática & Deportes
Tel/Fax: (0341) 4932606
E-Mail: info@entrenar.com.ar
7 PilatesEmpresa: Contrology
Tel.: (011) 15 4176-5964 / 15 5062-4399
E-Mail: info@contrology.com.ar
Empresa: Mirta de Fussi
Dirección: Pte. Roca 2176
Rosario - Santa Fe
Tel/Fax: (0341) 481-5321 / 413-9320
Empresa: P&P
Tel.: (011) 4735-2061/15 4994-0227
E-Mail: pypequipamientos@yahoo.com.ar
Empresa: P-equipe
Showroom: Shopping Torres del Sol
Ruta Panamericana Km. 50 - Ramal Pilar
Tel/Fax: (02322) 471370
E-Mail: info@p-equipe.com.ar
Empresa: Quantum
Tel/Fax: (011) 4797-5174
E-Mail: info@quantumar.com.ar
Empresa: Salud & Estética
Tel.: (011) 4812-5181
E-Mail: metodopilates@fibertel.com.ar
8 Pisos DeportivosEmpresa: Flash
Dirección: Bonifacini 3837 (1676)
Santos Lugares - Pcia. de Bs. As.
Tel/Fax: (011) 4859-6494/6476
E-Mail: ventas@flassh.com
Empresa: Indelval
Dirección: Av. del Libertador 13154,
(B1640AOP) - Ciudad de Buenos Aires.
Tel/Fax: (011) 4733-6661 LR
E-Mail: info@indelval.com.ar
Empresa: Par-ke-gom
Dirección: G. Fructuoso Rivera 2847,
(1437) Ciudad de Buenos Aires
Tel/Fax: (011) 4918-9556/4987
E-Mail: info@parkegom.com.ar
9 LockersEmpresa: Cia. Argentina de Lockers
Dirección: Casafoust 642
(1416) - Ciudad de Buenos Aires
Tel/Fax: (011) 4777-7555
lockers@argentinadelockers.com.ar
10 CalderasEmpresa: Calderas Santero
Dirección: Constitución 3227/29
Ciudad de Buenos Aires
Tel/Fax: (011) 4931-0183/0294
E-Mail: info@calderassantero.com
11 Camas Solares / SaunasEmpresa: Ergoline
Dirección: Castex 3427 1ºP
(1425) Ciudad de Buenos Aires
Tel/Fax: (011) 4804-6630 / 4804-7942
E-Mail: catro@arnet.com.ar
12 PurificadoresEmpresa: Tecmesi
Dirección: Pje. Dr. R. Rivarola 146,
Ciudad de Buenos Aires.
Tel/Fax: (011) 4372-4472
E-Mail: tecmesi@infovia.com.ar