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EJE 3: PÚBLICO INTERNO
La empresa ejecutará estrategias que están siendo aplicadas con éxito y que
permiten el perfeccionamiento de las relaciones con el público interno de la
empresa, es decir, sus empleados.
Estrategias
• Comprométase con las leyes laborales; conservar el legajo de los empleados,
realizar el pago de los salarios y del aguinaldo en feca, pagar aportes y
contribuciones sociales y conceder beneficios de acuerdo con la legislaci!n
vigente, son obligaciones básicas de todo empleador, independientemente del
número de empleados. "o obstante, mucas otras acciones pueden ser
realizadas.
• Incorpore la d!ersdad como "n !alor esencal; si es posible, contrate y
promueva personas con experiencias y perspectivas diferentes. #ucas
empresas declaran el carácter no discriminatorio de sus criterios de
contrataci!n, con relaci!n a raza, etnia, sexo, edad, religi!n, ascendencia,
nacionalidad, estado civil, orientaci!n sexual, deficiencia f$sica o mental y
condiciones de salud.
• #nme a la e$pres%n de n"e!as deas y comentaros; cree un ambiente de
trabajo que incentive a los empleados a traer nuevas ideas y opiniones sobre laempresa. %ara aquellos que deseen expresarse abiertamente, organice
reuniones que permitan la discusi!n de la materia& para los que quieran
realizarlo de forma más particular, promueva encuentros personales. 'emuestre
siempre que los comentarios y sugerencias son importantes y son tomados en
cuenta para el mejor desempe(o de la empresa.
• &!ers'("e en la selecc%n de empleados: )usque escuelas de grupos
minoritarios. )usque el apoyo de organizaciones no gubernamentales cuyos
objetivos incluyan el aumento del $ndice de empleo de determinados segmentos,
como mujeres, minor$as, personas con necesidades especiales y desempleados
• In!erta en la 'ormac%n de personas d!ersas; cuando ofrezca
entrenamiento, asegúrese de estar incluyendo personas provenientes de todos
los grupos.
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• Estable)ca "na drectr) contra el acoso se$"al; desarrolle e implemente una
pol$tica firme contra el acoso sexual. *sta no es s!lo una actitud socialmente
responsable, sino una exigencia legal. Explique el tema de forma clara y precisa.
Esclarezca a todos que cualquier reclamo recibido implicará una investigaci!n
objetiva, resaltando las penalidades aplicadas por violaci!n de la regla.
%ro$ba, estrictamente, cualquier tipo de venganza contra aquellos que
presenten reclamos y proteja, si fuere el caso, la fuente de reclamo. #onitoree
personalmente tales situaciones, en especial cuando el reclamo involucre al
superior de quien fue molestado.
• Incent!e y recompense el desarrollo de talentos; siempre que pueda,
ofrezca incentivos que estimulen a los empleados a progresar en la profesi!n y
perfeccionar su formaci!n.
• Otor*"e a"tonom+a a s"s empleados; definir metas y dar a los empleados
flexibilidad para alcanzarlas, es un incentivo para que trabajen en equipo y
tomen decisiones más adecuadas
• In'orme sobre el desempe,o 'nancero de la empresa; considere la
posibilidad de +abrir+ a los empleados los resultados financieros de la empresa
de manera simple en la forma de extracto de lucro y pérdidas-, en cada
trimestre o anualmente. El objetivo es acer que entiendan el funcionamiento de
la empresa y participen del esfuerzo para la reducci!n de los costos y aumento
de las rentas.
• E!te los despdos; evalúe todas las opciones de reducci!n en los costos antes
de optar por los despidos. olicite a los propios empleados sugerencias para
disminuir costos. En las empresas con mayor número de empleados, como
último recurso, se debe pensar en la ip!tesis de reducir salarios mediante
negociaci!n colectiva, a fin de mantener los empleos.
• C"de la !da personal y 'amlar de los empleados; intente establecer metas
que no interfieran en la vida personal y familiar de los empleados. Evite
tardanzas del orario de trabajo, eventos obligatorios durante el orario de
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• O're)ca "na !aredad de opcones; divisi!n de tareas4 dos o más empleados
dividen la responsabilidad de una única posici!n, recibiendo el mismo salario y
beneficios.
• #nme a la paterndad responsable; ayude a los futuros padres a obtener
informaci!n práctica sobre embarazo, cursos prenatales, cuidados especiales
con los recién nacidos, servicios médicos y sociales.
• #y"de a ("e los 12os de s"s empleados conc"rran a la esc"ela;
proporcione condiciones para que los ijos de sus empleados puedan concurrir
a guarder$as de buena calidad en el lugar de trabajo o pr!ximo a la residencia.
• Realce alan)as locales para o'recer ser!cos; peque(as empresas de la
misma regi!n pueden juntarse para ofrecer servicios que individualmenteestar$an incapacitadas de proveer, como por ejemplo, guarder$as y centros para
el cuidado de ancianos, ni(eras, asesor$a jur$dica, institutos pre5escolares,
asesor$a de planeamiento financiero, apoyo escolar, recreaci!n, deportes, etc.
• Elabore "na p*na de 4clas'cados4 de los rec"rsos e$stentes; distribuya
un informe de los recursos disponibles en el área de su empresa que puedan ser
útiles a los empleados en la soluci!n de problemas con relaci!n a su familia.
• 0ea soldaro en las st"acones de emer*enca; procure socorrer a susempleados y funcionarios en situaciones de emergencia, como por ejemplo,
cuando un empleado enfrenta gastos de salud que exceden su cobertura médica
o necesita brindar apoyo por problemas de salud a un familiar no directo.
• Cobert"ra adconal de sal"d; una opci!n para ampliar la cobertura de los
planes de salud a los que se encuentra afiliado su personal, es la creaci!n de
una cuenta +salud6bienestar+, en la cual la empresa y el empleado depositan un
determinado valor, que podrá ser utilizado por el empleado para ampliar su plan
de salud.
• Prom"e!a c1e("eos médcos per%dco; si es posible, ofrezca a los
empleados y a sus familiares la oportunidad de someterse a exámenes
generales de salud peri!dicos4 peso, verificaci!n de la presi!n, exámenes de
laboratorios, etc., debidamente evaluados por un cl$nico general.
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• Elmne el 1"mo del ambente de traba2o; Este tipo de restricci!n, oy casi
universal, no s!lo contribuye para que se abandone el vicio, sino también a
evitar la exposici!n de los no fumadores al umo pasivo, al mismo tiempo que,
se evitan incendios producto del contacto de las cenizas con elementos
combustibles.
• Pro*rama de pre!enc%n del -I560I&#; brinde informaci!n a sus empleados
respecto a esta enfermedad, formas de contagio y modos de prevenci!n.
• Prom"e!a 1btos de traba2o sal"dables& asegúrese de que los empleados de
su empresa estén aciendo uso correcto de erramientas y equipamiento en la
ejecuci!n de sus tareas.
•
7anten*a la b"ena caldad del are; diversos estudios comprueban que lacalidad del aire en el área interna del ambiente de trabajo usualmente es peor
que la del área externa, pudiendo acarrear resfr$os y otras enfermedades. Esto
sucede también en predios comerciales, donde la circulaci!n del aire es pobre y
facilita el cúmulo de polvo, moo, etc.
• -alore "n ambente de traba2o adec"ado; uniformes bien cuidados si fuera el
caso- e indumentaria adecuada deben formar parte de la buena presentaci!n de
los empleados, esto no s!lo estimula la autoestima de cada uno, sino que con5
tribuye a lograr un ambiente de trabajo digno.
%romueva la incorporaci!n de ábitos de igiene y seguridad4 )rinde
informaci!n sobre las normas de seguridad e igiene de su actividad. %romueva
la incorporaci!n de ábitos en el desarrollo de la tarea, creando un ambiente
propicio para el cumplimiento de las mismas.
EJE 8: 7E&IO #7BIENTE
Las empresas, de un modo u otro, dependen de insumos del medio ambiente pararealizar sus actividades. Es parte de su responsabilidad social evitar el desperdicio
de tales insumos& energ$a, materias primas en general y agua.
• &e'na y respete prncpos ambentalstas; establezca compromisos y
modelos ambientales para su empresa que incluyan metas formales. 0ales
compromisos deberán determinar las intenciones de la empresa, en lo que se
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• Prom"e!a el descarte se*"ro de s"stancas t%$cas; realice un plan que
garantice el descarte seguro de todo lo que es t!xico, incluyendo lo que no
aparenta ser perjudicial4 pilas, cartucos de tintas de impresoras y copiadoras,
tintas, solventes, etc.
• #dmnstre con e'cenca el "so de ener*+a; 1ncentive a los empleados a
apagar las luces y desconectar fotocopiadoras y otros dispositivos cuando no
estén siendo utilizados, especialmente después del orario de trabajo y en fines
de semana.
• Otras 'ormas de red"cr el cons"mo de ener*+a; )usque el sello de econom$a
de energ$a al comprar computadoras, máquinas de fax, acondicionadores,
equipos de aire acondicionado y otros equipamientos.
• Posbldad de traba2o a dstanca; /uando sea conveniente, permita que los
empleados trabajen en sus casas. 3tilice correo electr!nico, l$neas extras de
teléfono y otras tecnolog$as de bajo costo para que ellos se comuniquen desde
su casa con la oficina. Entre otros beneficios, esa medida contribuye para
reducir la emisi!n de gases contaminantes por medios de transporte.
• 0 traba2a con !e1+c"los pre'era los 4!erdes4; 3tilice los ve$culos que
presentan mayores $ndices de econom$a de combustible.
• #cabe con las pérddas de a*"a: 1nspeccione peri!dicamente el sistema
idráulico para detectar pérdidas en canillas e inodoros. 7epárelos
inmediatamente.
• Instale accesoros para la econom+a de a*"a: 8l construir o reformar, opte por
equipamientos y accesorios con dispositivos de bajo flujo de agua para canillas
e inodoros.
• Red")ca el cons"mo de a*"a en las reas e$ternas: 8dopte prácticas de
econom$a de agua en el jard$n. %or ejemplo, el uso de materia vegetal alrededor
de las plantas reduce la evaporaci!n. 8s$, el jard$n podrá ser irrigado con menor
frecuencia.
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• Realce "n sstema de reccla2e; trabaje con los clientes de forma que retornen
productos usados y6o viejos provistos por su empresa, más allá del material
empleado en el envase del producto, o cualquier otro que pueda ser reutilizado o
reciclado. 8l proyectar nuevos productos o nuevos envases, si es posible,
integre a ellos el concepto de re5utilizaci!n y reciclaje.
• 9tlce técncas de constr"cc%n ecol%*camente correctas; proyectos de
construcci!n ambientalmente correctos pueden reducir el costo total del ciclo de
vida de la edificaci!n construcci!n, operaci!n y manutenci!n de la estructura-.
La técnica comienza por la elecci!n del lugar de la edificaci!n 9su relaci!n con
la posici!n del sol, árboles y otros temas5pudiendo incluir aún el propio material
utilizado en la construcci!n.
• Traba2e en con2"nto con pro!eedores y clentes: /onsidere la posibilidad de
asociarse en temas espec$ficos a sus proveedores. :erifique con ellos los temas
en los que pueden colaborar& el material de oficina y la materia prima que puede
sustituirse por productos que reduzcan el $ndice residual, sin comprometer
costos, calidad y confiabilidad.
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Pol+tca de
rem"nerac%n y
bene'cos
/rear un programa de
participaci!n en las
ganancias.
Encargado
8dministrativo
#ediano %lazo Aica de
Evaluaci!n de
desempe(o
Cpd
Clma Laboral /rear un programa de
participaci!n y
confraternidad entre los
colaboradores
;rea de
7ecursos
<umanos
/orto %lazo 0alleres
1nteractivos5
Aoros5 videos.
C
=
s
EDE 4 %F)L1/G 1"0E7"G
IN&IC#&OR #CCIONE0 PL#NE#� RE0PON0#BLE0 PL#O &E
RE#LI#CI<NEl medoambente
como compromso
empresaral
'efinir y respetar principios
ambientalistas.
2erente
2eneral
/orto
%lazo
Prctcas de
c"dado delmedo ambente
7eciclar en la medida de lo
posible.
3sar productos de limpieza not!xicos.
3tilizar iluminaci!n inteligente
8dministrar con eficiencia el uso
de energ$a, etc.
;rea de seguridad,
salud ocupacionaly medioambiente.
/orto%lazo
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/0
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7nm)ac%n de
resd"os
%lan de manejo de residuos
s!lidos y peligrosos
;rea de G H
medio ambiente
conjuntamente con
producci!n
#ediano %lazo 0
r
/
i
dImpacto
medoambental
7eemplazo progresivo en el uso
de materias primas t!xicas para
el medio ambiente.
;rea de seguridad,
salud ocupacional
y medioambiente
conjuntamente conel área de
producci!n.
#ediano %lazo /
a
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