Post on 03-May-2020
Factores de influencia externos
•Cultura: conocimientos, creencias, arte, leyes •Subcultura: subgrupos •Aspectos demográficos •Niveles socioeconomicos •Estructura social •Grupos de referencia y convivencia
@disabelgtz
NIVEL ANiveles Socioeconómicos
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•Las amas de casa no toman las decisiones de artículos de primera necesidad. •No están influenciados por la publicidad televisiva. •Tienen casas para descanso. •Poseen tarjetas de crédito internacionales •Hacen mas de 2 viajes al extranjero al año. •Realizan compras superfluas.
NIVEL C+
Niveles Socioeconómicos
@disabelgtz•Compras quincenales en tiendas de autoservicio, la decisión es del ama de casa. •Viajan al extranjero por lo menos una vez al año. •Están influenciados por el medio en que viven. •Reaccionan a la publicidad de los medios de comunicación
NIVEL C-
Niveles Socioeconómicos
@disabelgtz•Compran productos que ya conocen o en promoción. •Usan mercados y tiendas de autoservicio. •Reaccionan ante las influencias de publicidad por televisión. •Compran a crédito. •Hacen un viaje nacional, una vez al año
NIVEL D+Niveles Socioeconómicos
@disabelgtz•Compran en central de abastos o mercados sobre ruedas. •Compras por semana. •No buscan marcas, sino durabilidad •Compran productos extranjeros de vendedores ambulantes
NIVEL D-
Niveles Socioeconómicos
@disabelgtz•Compran los artículos de forma diaria en tiendas de la esquina o tianguis. •Compran muebles en abonos. •Creen mucho en la publicidad pero no pueden comprar lo que se anuncia.
NIVEL E
Niveles Socioeconómicos
@disabelgtz•Este segmento es apoyado por programas gubernamentales como: canasta básica, leche a bajo precio, vales para tortillas, etc. •Reaccionan muy poco a la publicidad.
Factores de influencia internos
@disabelgtz
•Percepción: adquieres y asignas significado a estímulos •Aprendizaje:actitudes, valores, costumbres, gustos •Emoción: reacciones afectivas •Motivación: comportamiento que surge de necesidades •Necesidad: Diferencia entre estado real y deseado.
Pirámide de Maslow (De las necesidades)
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AUTORREALIZACIÓN
RECONOCIMIENTO
AFILIACIÓN
SEGURIDAD
FISIOLÓGICASrespirar, comida, agua, baño, sexo, descanso
de empleo, familiar, de salud, de recursos
amistad, afecto, pertenencia
confianza, respeto, éxito
Creatividad, resolución de problemas, sentido
Ciclo de vida del consumidor
Síndrome del nido vacío*
Solteros jóvenes
Casados jóvenes sin
hijos
Mediana edad, casados con
hijos
Mediana Edad casados sin hijos
dependientes
Personas mayores casadas
Personas mayores solteras
Jóvenes divorciados
sin hijos
Jóvenes divorciados
con hijos
Personas de mediana
edad divorciados
con hijos
Personas de mediana
edad divorciados
sin hijos dependientes
Personas de mediana
edad casados sin
hijos
Personas de mediana edad divorciados sin
hijos
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
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Actos, procesos y relaciones sociales sostenidos por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia con productos, servicios y otros recursos.
La familia•Familia •Ampliada: Mamá, papá, hermanos, primos, abuelos
•Compuesta: Familia+amigo o ahijado
CANASTA BÁSICA
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La canasta básica según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), es el conjunto de bienes y servicios indispensables para
que una persona o una familia pueda cubrir sus necesidades básicas a partir de su ingreso; en otras palabras, una canasta
básica es aquella que tiene todos los productos necesarios para poder tener una vida sana, tanto física como mentalmente.