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EL ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO.
CARACTERISTICAS DEL HOMBRE Y DEL SER HUMANO
1
•El hombre es un animal social dotado de necesidades
2
•El hombre es un animal dotado de un sistema psíquico
3
•El hombre tiene la capacidad de articular el lenguaje con el razonamiento abstracto
4
•El hombre es un animal dotado de aptitud para aprender
5
•La conducta humana se orienta hacia objetivos
6
•El hombre se caracteriza por un estándar dual de conducta
ORÍGENES DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
La fuerte y definitiva
oposición de la teoría de las relaciones humanas
La teoría del comportamiento representa un desdoblamiento de la teoría de las relaciones
humanas
La teoría del comportamient
o critica la teoría clásica
Con la teoría del comportamient
o se dio la incorporación
de la Sociología de la burocracia
ampliando el campo de la
teoría administrativa
La conducta administrativa de Herbert A. SIMON (1947), marca el inicio de la teoría del comportamient
o en la administración
La teoría del comportamiento
Finales de 1947
Redefinición de conceptos
administrativos
El conductismo amplia su contenido
NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE LA MOTIVACIÓN HUMANA
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
Necesidades de autorrealizació
nNecesidades de
estima
Necesidades sociales
Necesidades de seguridad
Necesidades de fisiología
Necesidades secundarias
Necesidades primarias
TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG
• Sueldo, beneficios sociales, clima de relación dentro de la empresa y los empleados, reglamentos internos, etc.
Factores higiénicos o extrínsecos
• Se encuentran bajo control del individuo, pues se relacionan con aquello que él hace y desempeña.
Factores motivacionales o intrínsecos
Presuposiciones de la teoría «X»
Las personas son flojas e indolentes.
Las personas evitan el trabajo
Las personas evitan la responsabilidad, con la finalidad de sentirse más seguras.
Las personas necesitan ser controladas y dirigidas.
Las personas son ingenuas y sin iniciativas.
PRESUPOSICIONES DE LA TEORÍA «Y»Las persona pueden ser auto dirigidas
Las personas son forzadas .
Las personas pueden ser auto motivadas
El trabajo es una actividad tan natural como jugar
Las personas son creativas y competentes
Las personas buscan responsabilidades y desafíos
SISTEMAS DE LA ADMINISTRACIÓN
Sistema 1Autoritario coercitivo
Sistema 2Autoritario
benevolente
Sistema 3consultivo
Sistema 4participativo
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO
Las personas no actúan aisladamente, sino por medio de interacciones con otras personas que pueden alcanzar sus objetivos.
Según Chester Barnad
Cooperación como base de la organizaciónLa cooperación es el fruto de
la decisión de cada persona en función de esas satisfacciones
y ventajas personales.1.-Interacción entre dos o más personas.2.-Deseo y disposición para la cooperación.3.-Finalidad de alcanzar un objetivo común.
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE DECISIONES
Teoría clásica de la
administración
Teoría de las relaciones humanas
Teoría del comportamient
o
Etapa del proceso de decisión Búsqueda de
alternativas de solución o de
cursos de
Implementación de la
alternativa seleccionada
Evaluación y comparación
de las alternativas
Definición de los
objetivos
Selección de
alternativa mas
adecuada al alcance de
los objetivos
Análisis y definición
del problema
Percepción de la
situación que
involucra algún
problema
IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS DECISIONES:
El proceso de decisión permite solucionar problemas o enfrentarse con situaciones. Simón hace algunas observaciones.
Racionalidad limitada
Imperfección de las
decisiones.
Al tomar dedicaciones, la persona necesita de
un gran número de información al respecto de la situación para que
pudiera analizar y evaluar.
NO hay decisiones perfectas:
únicamente unas son mejores que
otras en lo que se refiere a los
resultados reales que producen.
Relatividad de la
decisiones
Jerarquización de las
decisiones
Racionalidad
administrativa
Influencia organizacion
al
En el proceso de decisión de una alternativa
implica en la renuncia de las
demás alternativas y la creación de una secuencia
de nuevas alternativas a
lo largo del tiempo .
Existe una jerarquía para distinguir que es un medio y
que es un fin .Los
objetivos a los cuales las
personas se enfocan
obedecen a una jerarquía , en la cual un
nivel se considera el
final en relación con el nivel mas bajo y se considera
medio en relación con el
orden mayo
Existe una racionalidad
en la conducta administrativa
, pues es planeada y
ordenada en el sentido de alcanzar
objetivos de la forma mas
adecuada
Las decisiones que la
organización toma por el individuo concite en
Hombre administrativo
Para abastecer el proceso decisorio ,la organización
necesita recolectar datos para procesar y
obtener información.
Los procesos de decisiones típico del hombre
administrativo se explica de la siguiente manera
1.- El tomador de decisiones evita la incertidumbre y sigue las reglas estandarizadas de la organización para tomar sus decisiones.
2.-El mantiene inalteradas las reglas y las redefine únicamente cuando se encuentra bajo presión o crisis
3.-Cuando el ambiente cambia súbitamente y nuevas situaciones afloran al proceso de decisión. Ella intenta utilizar su modelo actual para enfrentar a
las condiciones modificadas .
Comportamiento
organizacional
Estudio de la dinámica de las organizaciones
y como grupo e individuos se
comportan dentro de ella .Es una ciencia
interdisciplinaria .Por ser sistema cooperativo racional ,la
organización únicamente puede
alcanzar sus objetivos si las personas que la componen coordinan sus esfuerzos con la finalidad de alcanzar
algo que individualmente jamás
conseguirán
La búsqueda incesante de la
innovación
para obtener esa satisfacción ,las personas están dispuestas a hacer
inversiones personales en la organización o en incurrir en
ciertos costos. Por otro lado ,la organización recluta personas en la expectativa
de que ellas trabajen y desempeñen sus tareas
lo mismo ocurre con los programas de mejora continua (kaizen) o de
calidad total en las organizaciones .eso explica la creación de mecanismos internos de la organización
Algunas organizaciones poseen órganos de
investigación y desarrollo enfocados hacia actividades
de desarrollo e innovación ,incluso cuando
todo funciona bien
Teoría de equilibrio organizacional
Incentivo o alicientes
Utilidad de los
incentivos
contribución
Utilidad de la contribución
La organización es un sistema de
conductas sociales interrelacionadas
Cada participantes recibe incentivos
El participante solamente
mantendrá su participación…
En donde: la organización será
solvente y continuara
existiendo …
Las contribuciones de los principios
constituyen la fuente de la organización…
Son “pagos "hecho por la organización a
sus participante
Cada incentivo posee un valor de utilidad que
varia de individuo a
ínvido
Son los “pagos” que
cada participante realiza a su
organización
Tipos de participantes
La organización es un sistema social compuesto por
diferentes participantes que
interactúan por medio de una diferenciación de tareas provocadas
por la división de trabajo existen 4
clases de participantes:
empleado, inversionistas, proveedores, y
clientes
Participantes (sosios)
Contribuciones(inversiones personales)
Incentivos(retorno esperado)
Empleados contribuyen con trabajo, dedicación, esfuerzo personal, desempeño y lealtad.
Motivados por salarios, beneficios, premios, elogios, oportunidades, reconocimientos, seguridad en el trabajo
inversionistas contribuyen con dinero, en forma de acciones, en prestamos, financiamiento
Motivados por rentabilidad, lucros, liquidez, dividendos, retorno de la invercion
proveedores contribuyen con materiales, materias primas, tecgnolgias, servicios especiales
motivados por precios, condiciones de pago, facturacion, garantia de nuevos precios
clientes contribuyen con dinero para adquisicion de los productos/servicios y su consumo o utilizacion
Motivados por el precio, condiciones de pago, y satisfaccion de nesecidades
Teoría de la aceptación de
autoridad
Bernad desarrollo una teoría al
respecto de la autoridad que se contrapone a las enseñanzas de la
teoría clásica
la teoría de la aceptación de la
autoridad parte de la suposición de que un subordinado puede
aceptar y acepta una orden como
autoritaria cuando cuatro condiciones
ocurren simultáneamente
NEGOCIACIÓN: LA NEGOCIACIÓN ES EL PROCESO DE TOMAR DECISIONES CONJUNTAS CUANDO LAS PARTES INVOLUCRADAS TIENE PREFERENCIA O INTERESES DIFERENTES .
Negociación:1.-Imbolucra por lo menos dos partes
Las partes involucradas
presentan conflicto de intereses al
respecto de uno o mas tópicos.
Las partes están temporalmente
unidas en un tiempo de relación
voluntaria.
Esa relación esta enfocada por la
división o intercambio de
recursos específicos o resolución de
temas entre las partes
La negociación es un proceso, una
actividad secuencial y no
simultaneo.
La dificultades de operacionalizar los conceptos de las diversas teorías
administrativas
Los estudios sobre la motivación humana
La creación del Laboratorio Nacional de Capacitación (NTL)
La publicación de un libro en 1964
Orígenes del DO.
Teoría del desarrollo
organizacional (DO)
El movimiento del (DO) surgió a a partir de 1962 como un conjunto de ideas
sobre el hombre
La pluralidad de cambios en el mundo que son
Trasformaciones
rápidas del ambiente
organizacional
Aumento del tamaño
y de la complejidad
de las organizacio
nes
Cambios en la conducta administrativa debido a
un
Diversificación y complejidad
de la tecnología
entre actividades y personas de competencia
diferentes
Nuevo concepto de
hombre basado en el conocimiento
de sus necesidades
Nuevo concepto de
poder basado en la
colaboración y en la razón
Nuevo concepto de
valores organizacionales basado en
ideas humanístico- democrática en lugar de
mesonista de la burocracia
La gran invención del
final del siglo xx fue la
innovación.
la fusión de dos tendencias en el estudio de las organizaciones .
Los modelos de DO se basan en 4 variables básicas: ambiente, organización, grupo
individuo
Los estudios sobre conflictos interpersonales
Los cambios de la
organizaciónUn nuevo concepto de
organización
El concepto de organización es típicamente conductista: la organización
es la coordinación de diferentes actividades .
Concepto cultural organizacional
La cultura organizacional es el conjunto de hábitos valores y tradiciones que
presenta la forma tradicional con la cual están acostumbrados hacer las cosas
por todos los miembros de la organización
La teoría de las decisiones se refiere mas a los efectos de los procesos formales
sobre la toma decisiones, dejando de lado los procesos interpersonales que
no están incluidos en la organización
formal. Hasta parece que la organización
tiene un único y exclusivo objetivo
enfrentar y solucionar problemas que
surgen en la mediada en que surgen
La organización como un sistema
de decisiones
Análisis organizacional a
partir del comportamiento
La teoría del comportamiento
analiza la organización bajo el punto de vista dinámico de sus
conductas…
Existen autores cuya
preocupación se centra en el
individuo, sus predisposiciones,
relaciones y personalidad dentro de la
persona organizacional.
Existen autores que consideran a la
organización como un medio de
proporcionar a la persona una serie de recompensas y que enfatizan que las organizaciones
deben tratar de ofrecer a sus
miembros el mas alto nivel de motivación
Existen autores que consideran a la organización
como un conjunto de
personas comprometidas en un continuo
proceso de toma de decisiones
Sin embargo el análisis organizacional varia según el auto conducta son
Argyris y de
bernardMaslow
y de herzber
g
Simon y
march
Visión tendencias
La escuela conductista también incurrió en el
equivoco de estandarizar sus proposiciones sin tomar en cuenta las
diferencias individuales de la personalidad en las personas .Esta escuela
procura explicar la conducta humana tal como los científicos podrían explicaron
proveer los fenómenos de la naturaleza a la
conducta de los ratones en el laberinto del
laboratorio
Clima organizacional
El clima organizacional constituye el
medio interno o la atmosfera
psicológica de cada organización
El concepto de clima involucra
factores estructurales , como tipos de organización,
tecnología utilizada ,políticas de la empresa que son sancionados a través de factores
sociales
Descongelamiento
cambios
Viejas ideas y practicas se
derriten, abandonan y se
desaprenden
Nuevas ideas y practicas se incorporan
definitivamente a la conducta
Nuevas ideas y practicas se
ejercen y aprenden
recongelamiento
identificación
refuerzointeriorizac
iónsoporte
El proceso de cambio
según Lewin
El proceso de cambio ocurre en un campo
dinámico de fuerzas que actúan en varios
sentidos. también existen fuerzas positivas y
negativas. La administración del cambio comienza con
fuerzas exógenas(causas externas).
Hay fuerzas externas e internas se transfieren
para necesidades percibidas en la organización ,la
organización debe estar atenta a los problemas y
oportunidades
Conocimiento profundo de realista de si mismo y de sus posibilidades
Conocimiento profundo y realista del medio ambiente en que opera
Planeación de la relaciones con el medio ambiente y con sus participantes
Estructura interna flexible para adaptarse a los cambios que ocurren en el medio ambiente y entre sus participantes
Medios de información al respecto de los cambios y de la adecuación de su respuesta de adaptación
Concepto de
desarrollo
El desarrollo
de la organización permite
Las organizaciones pasan 5 etapas
distintasEtapa de la organización
Etapa pionera:
Es la etapa inicial de la
organización. por ser aun pequeña, sus procesos se supervisan y se controlan
Etapa de expansión: es la etapa en que la
organización crece y expande
sus actividades
sus operaciones
e incremente la cantidad
de participant
es
Etapa de reglamentaci
ón: con el
crecimiento de sus
actividades, la
organización se obliga a establecer normas de
coordinación entre los diversos
departamentos
Etapa de burocratizac
ión:El desarrollo
de las operaciones
lleva a la organizació
n a una reglamentac
ión burocrática
para la conducta
organizacional
Etapa de re flexibilizació
n: De readaptación
a la flexibilidad y
de reencuentro
con la capacidad innovadora perdida, por medio de la introducción de sistemas organizacion
ales flexibles.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
- Su énfasis esta en el cambio de la cultura de la organización.
- En principio, el desarrollo organizacional (DO), es un cambio organizacional planeado.
DO EN DEFINICIÓN INCLUYE LOS SIGUIENTES SIGNIFICADOS:
Procesos de solución de problemas
Proceso de renovación
Administración participativa
Desarrollo y fortalecimiento (empowerment)
de equipos
Investigación- acción
CARACTERÍSTICAS DEL DO
Enfocarse en la organización
como un todo
Orientación sistemática
Agente de cambio
Solución de problemas
Aprendizaje experimental
Procesos de grupo y
desarrollo de equipos
Retroalimentación
Orientación situacional
Desarrollo de equipos
OBJETIVOS DEL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
PERFECCIONAR
CREAR
DESARROLLAR
LAS OCHO ETAPAS DEL DO PUEDEN RESUMIRSE EN TRES ETAPAS DISTINTAS:
Recolección de datos
Diagnostico organizacional
Acción de intervención
Decisión de utilizar el DO.
La identificación de los problemas, conflictos y puntos débiles de la organización.
Desarrollo de quipos.
Diagnostico inicial . Planeación de acción y de solución de problemas.
Desarrollo grupal.
Colecta de datos .
Retroalimentación de datos y confrontación.
Evaluacion y acompañamiento.
TÉCNICAS DEL DO:
• El objetivo es el auto-conocimiento y el conocimiento del impacto que el individuo ejerce sobre las otras personas.Técnicas de
intervención para individuos
• El análisis transacional es la técnica mas conocida y tiene como objetivo el autodiagnosticode las relaciones interpersonales.
• El objetivo es hacer que las personas reconozcan el contexto de sus comunicaciones para tornarlas abiertas y honestas y dar una nueva dirección a sus mensajes .
Técnicas de intervención
para dos o más personas
EN EL ANALISIS TRANSACIONAL SE ESTUDIAN:
ESTADOS DEL YO
Las personas presentan cambios en sus sentimientos, actitudes y pensamientos, según las personas o situaciones con que se enfrentan.
NIÑO
ADULTO
PADRE
1.- concepto de diferenciación e
integración.
2.- Concepto de confrontaciones.
Cada tipo de confrontación debe
someterse a las cuatros etapas del
DO
Siguientes relaciones interfaces:
3.-Etapas de DO
Implementación
de la acción
Confrontación organización
versas ambiente.Confrontación
grupo versus grupo.
Confrontación individuo versus
organización.
Diagnóstico
Evaluación
Planeación de la acción
1.- MODELO DE LAWRENCE Y LORSCH: Proponen un modelo de diagnóstico y acción para el DO, cuyos conceptos principales son:
2.- TEORÍA TRIDEMENCIONAL DE LA EFICACIA GENERAL DE REDDIN: Los principales conceptos de la Teoría tridimensional son.-
1
•EFICACIA GENERAL: Debe evaluarse en términos de producto (resultado) en lugar de insumo.
Gerente Eficiente
*Hace las cosas correctas.*Solucionas los problemas.*Cuida de los recursos.*cumple su deber*Reduce costos.
Gerente Eficaz
*Hace las cosas correctas.*Produce alternativas creativas.*Optimiza la utilización de los recursos.*Obtiene resultados.*Aumenta ganancia.
2
•ESTILOS GERENCIALES: Se caracteriza por .-
Relacionado Integrado
Separado Dedicado
ORIENTADO PARA LAS RELACIONES
Orientado para la tarea
3
•LAS HABILIDADES GERENCIALES BÁSICAS: Desarrolla 3 habilidades gerenciales básicas, que son.-
a.- Sensibilidad situacional.
b.-Flexibilidad de estilo.
c.- Destreza de gerencia situacional.
4
•Conceptos Básicos: La teoría tridimensional se basa en 5 conceptos básicos.-
a.-El cambio organizacional es un proceso para reunir
gerentes
e.- la flexibilidad es condición necesaria del
cambio.
d.- El cambio debe involucrar a todas
las unidades.
c.- Los ejecutivos no aplican todo lo que
saben.
b.- El programa tridimensional.
5
•RELACIÓN ENTRE EFICACIA Y SITUACIÓN: Para identificar un papel se debe distinguir entre.-
INSUMO
*Mantenimiento de maquinas.*Atención de pacientes.*Concesión rural.*Frecuencia a la iglesia.*Cambio de actitud.* Jugar futbol con arte.
PRODUCTO
*Máquinas disponibles para el trabajo.* Pacientes curados.*Cobranzas puntuales.*Aumento de la cosecha.* Vida cristiana.*Cambio de conducta.*Ganar el partido.