Post on 11-Feb-2016
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EL PROCESO DETOMA DE DECISONES
LA TOMA DECISIONES La toma de decisiones es el proceso
mediante el cual se realiza una elección entre diversas alternativas para resolver los problemas.
La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles a efecto de resolver un problema.
FASES EN EL PROCESO
8º Evaluar la eficacia de la decisión
1º Identificar un problema
2º Identificar criterios de decisiòn
3º Asignar valores a los criterios
4º Desarrollar alternativas
5º Analizar alternativas
6º Elegir una alternativa
7º Implementar la alternativa
1. Identificar y analizar el problema. Una descripción completa del problema y las
circunstancias que lo rodean.2. Identificar los criterios de decisión Identificación de los aspectos relevantes a tomar en
cuenta al momento de tomar la decisión.
3. Asignar valores a los criterios Asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada
criterio en la decisión.
4. Desarrollar las alternativas de solución Entre más alternativas, mayor la probabilidad de tomar
una buena decisión.
5. Analizar las alternativas Estudiar ventajas/desventajas de posibles soluciones a la
luz de los criterios de decisión establecidos.
6. Elegir una alternativa Escoger la alternativa que según la evaluación va a
obtener mejores resultados para resolver el problema.
Algunos criterios auxiliares en la decisión: Maximizar: Tomar la decisión con mayores ventajas. Satisfacer: Elegir la opción que satisface el objetivo. Optimizar: Elegir la que genere el mejor equilibrio posible
entre distintas metas.
7. Implementación de la decisión Poner en práctica la decisión tomada para poder
evaluarla. La ejecución de la decisión derivará seguramente en nuevas decisiones.
8. Evaluación de los resultados Después de poner en marcha la decisión es necesario
determinar si el problema fue superado. Si no es así, se debe considerar la posibilidad de
observar las cosas en un periodo de tiempo mayor. Si el problema no se resuelve, debe entonces de
reiniciarse el proceso para llegar a una nueva decisión.
¿Qué es lo importante para la toma de decisiones?
Es necesario identificar los criterios o factores que son relevantes en la resolución del problema.
Factores como el precio, el modelo, el tamaño, la calidad, etc.
¿Cómo ponderar los criterios? Se debe asignar valor a los criterios. Se debe adjudicar un valor de 10 al criterio más
importante y a partir de ese parámetros asignar valores al resto.
Si se adjudica 5 a un criterio , entonces el factor que tenga la calificación más alta tendrá el doble de importancia.
Use sus preferencias personales para clasificar, por orden de prioridad , los criterios importantes para su decisión.
Ejemplo Un gerente que necesita comprar un auto, hace una lista
de posibles alternativas que servirían para resolver el problema .
CRITERIOS VALORPRECIO 10
COMODIDAD INTERIOR 8
DURABILIDAD 5
REGISTRO DE REPARACIONES 6
RENDIMIENTO 3
MANEJO 1
Jeep Cherokee
Ford Mustang
Mercedes C230
Chevrolet Camaro
Mazda 626
Dodge Intrepid
Se han identificado 12 vehículos que podrían ser una opción viable :
Volvo V70
Isuzu Rodeo
BMW 318
Audi 90
Tobota Camry
Volkswagen Passat
ALTERNATIVASPRECIO INICIAL
(10)
COMODIDAD INTERIOR(8)
DURABILDAD(5)
REGISTRO DE REPARACIONES
(5)
RENDIMIENTO(3)
MANEJO(1)
TOTAL
Jeep Cherokee
Ford Mustang
Mercedes C230
Chevrolet Camaro
Mazda 626
Dodge Intrepid
Volvo V70
Isuzu Rodeo
BMW 318
Audi 90
VolkswagenPassat
TALLER
Caso Un gerente necesita comprar una maquinaria, hace una
lista de posibles alternativas que servirían para resolver el problema .
CRITERIOS VALORPRECIO 5
GARANTÍA 8
MANEJO 7
DURABILIDAD 9
RENDIMIENTO 10
AHORRO DE ENERGÍA 6
CASO
Maquinaria A
Precio $36000
Garantía 2 años
Rendimiento 1200 u/h
Consumo de energía 560 kw/min.
Tiempo de entrenamientopara el manejo 1 mes
Se identifican dos tipos de maquinaria que podrían ser una opción viable :
Maquinaria B
Precio $29000
Garantía 1 año
Rendimiento 1000 u/h
Consumo de energía 350 kw/min.
Tiempo de entrenamiento para el manejo 15 días.