El Viajero del Siglo XXI Jaime Pons – Jimmy Pons

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Jaime Pons (Jimmy Pons) Director proyectos ITH Yo soy el viajero

del siglo XXI

¡Habrá que salir a pescar!

de manera económica,

segmentada y

fácilmente

medible!!!

¿Cual es el lugar mejor para pescar clientes?

Internet está en casi todos los lugares!! Y es utilizada cada vez por más clientes

Turista S.XXI

Empresa o Destino turístico

¿Cual es el cliente que viene?

Tecnología Comportamiento

Cuando hablamos del nuevo cliente, hablamos del cliente ya es usuario habitual de Internet y que va más allá que realizar las típicas compras de billetes de avión o de entradas de cine por Internet.

Todos los estudios confirman que el crecimiento de la red es continuo y que las redes sociales han llegado para quedarse .

Nacidos digitales 0 a 12 años

Nativos digitales 12 a 30 años

Inmigrantes digitales 30 a 50 años

(Sabios digitales) +50

AD PRO

SUMER

Adprosumer hoteles www.amicsaroundtheworld.com

Ejemplo de Adprosumer Mi Nube

¿Nueva manera de comunicarse por el viajero del Siglo XXI?

Podcasts

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Comunidades viajeros

Videos Fotos Evaluación

Rutas y circuitos

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Wikis

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Comentarios clientes, valoraciones y opiniones

HOTREC Ha detectado más de 52 webs

Comentarios clientes, algo más que opiniones

Comentarios clientes, lo que nunca hay que hacer!

Gestión reputación online - www.escuchatucliente.com

FOTOGRAFÍAS

VIDEOS

youtube.com ¿Algo más que videos de gatos y perros?

youtube.com ¿Un buscador de hoteles?

¿You Tube, un buscador de información para viajes?

WIKIS

Wikitravel.org. Wikis para el sector turístico

La Palma. Wikis para profesionales sector turístico

PODCAST PARA EL TURISMO

Podcast para destinos

Podcast para profesionales turísticos, Turispod

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GEOREFERENCIACIÓN Y MAPAS

Google Maps

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PRESENTACIONES PRODUCTOS Y DESTINOS

MICROBLOGGING

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www.twitter.com ¿Conversaciones en tiempo real?

FACEBOOK

La confirmación de las Redes, ¿El gran CRM?

MUY BIEN Y

AHORA ¿QUE?

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EL FUTURO DE LAS WEBS HOTELERAS Y TURÍSTICAS

Evolución web

Desde el punto de vista de la empresa hacia el cliente externo podríamos definir la evolución de la siguiente manera:

•  Web 1.0 Catalogo online, •  Web 1.5 Catalogo online + e-commerce •  Web 2.0 Catalogo online+ e-commerce+ web

experiencias

Evolución web II

Pero también la evolución ha seguido en la parte interna de la empresa y en la gestión de su web:

•  Web 1.0 no tenemos ningún control del contenido directo, es modificado por otros (diseñadores web), con altos costes y tiempos largos y dependiendo de terceros

•  Web 1.5 Integración de Gestores de Contenido (CMS), incorporamos contenido, cambiamos fotos, ofertas, Yield Management, Marketing con banners, etc. el control es nuestro, rápido, simplemente tenemos que contar con una persona formada, creando la figura del responsable online.

•  Web 2.0 Seguimos con CMS, pero ahora este se ha simplificado y utilizado por los clientes externos y los clientes internos (todos no solo el responsable online) y además tenemos que definir una estrategia basada en Marketing Medios Sociales que nos ayuda a generar trafico y mejorar nuestra reputación

http://experiencias.barcelonahotels.es DEMO

http://amicsarroundtheworld.com

http://comunidad.artiem.com

http://magicamigos.com

http://www.sanblas.eu

http://lapalma.es

El Viajero del Siglo XXI Ya está aquí

! Estamos preparados para convencerle ¡

MUCHAS GRACIAS

Jaime Pons – Jimmy Pons jpons@ithotelero.com www.ithotelero.com www.jimmypons.com