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AUTORES:

Julissi Ravelo

Indira Piñero

Lilbeht Apaez

Juan Méndez

José Delpino

EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

2

COMUNICACIÓN

3

COMUNICACIÓN VERBAL

C. VERBAL

ORAL

ESCRITA

GRITOS

SILBIDOS

LLANTOS

RISAS

SIGLAS

GRAFITI

LOGOTIPOS

JEROGLIFICOS

4

COMUNICACIÓN NO VERBAL

LENGUAJE CORPORAL

CÓDIGOS UNIVERSALES CÓDIGOS SEMI UNIVERSALES

CÓDIGOS PARTICULARE

S

LENGUAJE ICÓNICO

5

LOS DOBLES MENSAJES

6

DOBLES MENSAJES

ACOMPAÑADA POR OTROS

ELEMENTOS

SE COMUNICA MAS DE LO PRETENDID

O

DESTRUYEN

RELACIONES

HUMANAS

HACEN PERDER LA CONFIANZA

MALOS ENTENDIDO

S

GRAVES PREJUICIOS

PARA LA MOTIVACIÓ

N

7

LA CRÍTICA CONSTRUCTIVA

8

CRÍTICA CONSTRUCTI

VA

OBSERVACIÓN OBJETIVA

NUEVAS SOLUCIONES

MOTIVACIÓN

OPORTUNIDAD

9

EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

Logran «coordinar» de manera óptima, el

esfuerzo de sus integrantes,

obteniendo así el máximo rendimiento.

MOTIVACION COMUNICACI

ÓN ASERTIVIDA

D MANEJO

DIFERENCIAS

LOS CONFLICTOS SON ESENCIALES

PARA LA VIDA MISMA DE LOS

GRUPOS.

«LA MEJOR FORMA DE MAXIMIZAR LAS DIFERENCIAS ES MEZCLAR

EDADES, CULTURAS Y DISCIPLINAS»Nicholas Negroponte

10

CONFRONTACIÓN EN LOS EAR

CONFLICTOPOSITIV

O

SDISFUNCIONAL

POSITIVAS PARA EL RENDIMIENTO DE

LA ORGANIZACIÓN

PERJUDICA EL RENDIMIENTO DE LA

ORGANIZACIÓN, IMPIDE EL LOGRO DE OBJETIVOS.

CONFLICTO Y

RENDIMIENTO

EFECTOS

NEGATIV

OS

FUNCIONAL

NIVEL ÓPTIMO DE CONFLICTO

«DE LAS DIFERENCIAS SURGEN LAS BUENAS

IDEAS»

11

EQUIPOS DE ALTO

RENDIMIENTO

TOMA DE DECISIONES

COMPROMISO Y

PROPÓSITO COMÚN

VISIÓN COMPARTIDA

METAS ESPECÍFICAS

LIDERAZGO Y ESTRUCTURA

CONFIANZA MUTUA

INTEGRIDAD

CARÁCTER

CAPACIDAD

EQUIPOS PEQUEÑOS

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL Y EN EQUIPO

COMUNICACIÓN EFECTIVA

LOGRAR OBJETIVOS

CARACTERISTICAS DE LOS EAR

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HABIL

IDADES

RES

PO

NSABILID

AD

COMPROMISOPRODUCTOS o SERVICIOS

como resultado del trabajo en

equipo

RESULTADOS como consecuencia del RENDIMIENTO del

equipo

CRECIMIENTO PERSONAL al

formar parte del equipo

ENFOQUE COLECTIVO DE LOS EAR

IDENTIFICAN CAUSAS

IDENTIFICAN RESPONSABILIDA

DES

ACTUAN EN CONSECUEN

CIA

13

Conciliación

Mecanismo directo y

amistoso para la solución de

conflictos

CONCILIACION O CONFORMIDAD

A través de la intervención de

un mediador

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Acertada.Privada.Amable.Flexible.Eficaz.No amerita abogados

Fases

Acercamiento.Argumento.Redefinición del conflicto.Reciproca.El Acuerdo.Cierre.

solucionar conflictos con

absoluta imparcialidad

equilibrando los intereses de las

partes

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CIRCULOS DE CALIDAD Grupo limitado de empleados

que realizan labor común y se reúnen de manera

voluntaria a fin de proponer soluciones en virtud de su

faena.

Reunión

Grupo Voluntario

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Beneficios

Mayor conciencia del trabajo en equipo.Presentar Soluciones de los problemas detectadosIntercambio de conocimientos

Identificar el problema

Recopilación de Información

Búsqueda de soluciones

Selección de posibles

soluciones

Presentación de soluciones

Ejecución de soluciones

Evaluar resultados

Proceso para realizar un circulo de

calidad