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Ergonomía
D.I. Carlos Borri, M.Arch.
2008
Conceptos básicos
Ergonomía
Ergonomie
Arbeitswissenschaft
Ergonomics
Human Factors
Human Factors Engineering
Engineering psychology
Man-Machine Engineering
“La Ergonomía es una disciplina científica interesada en
comprender las interacciones entre humanos y otros
elementos de un sistema y la profesión que aplica teorías,
principios, datos y métodos de diseño a fin de optimizar el
bienestar humano y el rendimiento general de ese
sistema”
International Ergonomics Association, 2003
“El objetivo primordial del la Ergonomía y de Human Factor es el diseño”
Martin Helander, 2006
Salvendy, G., editor (2006) Handbook of human factors and ergonomics, 3ª ed., Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, p.4
Definición y objetivos
Disciplina científica
– condición epistemológica
Interacciones
– personas-equipamiento-entorno-información
Sistema
– Sistema Hombre(s)-Máquina(s)
Optimización del bienestar
– seguridad, satisfacción y confort
Rendimiento general del sistema
– fiabilidad, eficacia (capacidad de logro) y eficiencia
(rendimiento)
Puntos salientes:
Areas de aplicación de la Ergonomía:
Estudio de las características humanas Aspectos psicológicos, fisiológicos y anatómicos. Factores grupales. Diferencias individuales.
Variables psicosociológicas. Factores operacionales.
Información, presentación y comunicación Modalidades comunicacionales (visuales, auditivas, etc.) Comunicación personas-máquinas.
Prevención de errores. Diseño de documentación técnica. Diseño de lenguajes específicos. Organización de datos.
Diseño de interfases H-M Equipamiento de monitoreo y control. Displays visuales, auditivos y otros. Controles manuales y
asistidos. Diseño de interfases informáticas. Realidad virtual.
Diseño de estaciones de trabajo, equipamientos y productos en general Industrias extractivas, de primera y segunda tranfomación. Equipamientos especiales
Diseño de producto Electrodomésticos y articulos de consumo. Diseño de ropa y calzado. Diseño de equipamieto
para actividades especiales (sports, aeroespacial etc.) Diseño de material bélico.
Entorno de trabajo y actividades conexas Arquitectura del espacio de trabajo. Iluminación, ruido, aclimatación. Entornos extremos.
Organización laboral Organización del trabajo. Selección y formación. Supervisión. Comunicaciones internas. Gestión
de cambio.
Salud y Seguridad Salud y seguridad en general. Etiología de la seguridad. Accidentes, lesiones y enfermedades
profesionales. Prevención de accidentes.
Impactos sociales y económicos Empleo y productividad. Trabajo compartido y en redes. Trabajo a domicilio y tareas domésticas.
Calidad de vida.
Diseño para grupos especiales Discapacitados y personas con mobilidad reducida. Niños, tercera edad, discapacitados
temporarios (enfermos, etc.)
Evaluación de producción y productos Accesibilidad, montaje y mantenimiento. Usabilidad.
Investigación y desarrollo de la Ergonomía Desarrollo técnicas y métodos ergonómicas específicas (estrés, carga mental, etc.) Desarrollo de
modelos estudio y aplicación. Colecta e interpretación de datos antropométricos.
Disciplinas contributivas a la Ergonomía
Neurología, Biomecánica y Fisiología
Medicina laboral
Salud e higiene del trabajo
Psicología experimental
Sociología del trabajo
Antropología cultural
Estadística aplicada
Física-Química
Ingeniería de sistemas
Informática
Desarrollo de la Ergonomía (desde 1950)
Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p.16
1950-1960: Ergonomía militar
1960-1970: Ergonomía de producción
1970-1980: Ergonomía de producto
1980-1990: Interacción Hombre-Computador y Ergonomía de
programas
1990-2000: Ergonomía cognitiva y de las organizaciones
2000- 2010: Realidad vitual. Trabajo en red y colaboración virtual.
Desarrollo de I/O HM directos.
Tipos de Ergonomía
Ergonomía preventiva y Ergonomía correctiva
Ergonomía de producto y Ergonomía de producción
Ergonomía de laboratorio y Ergonomía de terreno
100 métodos y técnicas de colecta y análisis de datos ergonómicos
Accident Analysis
Activity Analysis
Anthropometric Analysis/Design
Biomechanical Analysis
Body Rhythms and Shift Work Design
Checklist Analysis
Climate Analysis
Cognitive Abilities Testing
Cognitive Systems Design
Cognitive Task Analysis
Cognitive Walkthrough
Cognitive Work Analysis
Comfort Rating Communication Analysis
Cost/Benefit Analysis
Critical Incident Technique
Decision Support System Design
Decision/Action Analysis
Design Reviews
Direct Observation/Activity Analysis
Discomfort Rating
Environmental Sampling
Error Analysis
Error Classification
Experimental Design
Failure Mode and Effects Analysis
Fatigue Measurement
Fault Tree Analysis
Function Allocation
Goals/Means Task Analysis
GOMS Analysis
Hazard Analysis
Human Reliability Assessment
Human-Computer Interaction
Illumination Measurement
Information Analysis
Information Visualization
Injury Analysis
Intervention Studies
Interview Technique
Job Motivation Assessment
Job Satisfaction Measurement
Kansei Engineering
Link Analysis
Macroergonomics
Manual Materials Handling Assessment
Mental Model Assessment
Mental Workload Assessment
Menu Design
Mock-up Design/Analysis
Multimedia Design Natural
Language Interface Design
Operational Sequence Analysis
Operator Performance Assessment
Organizational Analysis
Organizational Design
Performance Measures (Time & Error)
Performance Ratings
Physical Work Load Assessment
Predetermined Time Analysis
Production Systems Analysis
Psycho-Motor Proficiency Testing
Psychophysics and Scaling
Psychophysiological Measurements
Questionnaire
Selection Testing
Simulation Design/Evaluation
Standards and Guidelines for Design
Stress Measurement
Survey Design
Systems Analysis
Systems Safety
Task Analysis
Task Performance Measures
The Human Error Rate Prediction (THERP)
Thermal Stress Measurement
Time and Motion Study
Time Lapse Photography
Training Needs Assessment
Usability Analysis
Usability Engineering
Usability Testing
User Log Books
User Population Definition
Verbal Protocol Analysis
Vibration Measurement
Video Recording
Virtual Environment Design
Visibility/Legibility Analysis
Vision/Hearing Testing
Visual Performance Assessment
Walkthrough Analysis
Work Condition Evaluation
Working Posture Analysis
Workload Analysis
Workspace Design
Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p. 38 y 39.
Modelado de sistemas e interfases HM
Modelos del ser humano
– Reales
– Virtuales
Modelos de máquinas, artefactos y dispositivos
– Dibujos,
– Maquetas
– Mock-ups
Modelos del sistema y de las interfases HM
– De análisis (operacionales)
– De simulación (reales, virtuales, de I&D)
Modelos humanos
Homus Cuadratus de Vitruvio, según Leonardo Da Vinci
Charles-Édouard Jeanneret-Gris (Le Corbusier), “Medidas armónicas a escala humana” , Modulor I (1948) y Modulor II (1952)
Altura lavatorio
Altura silla
Estatura de referencia
El Modulor (Le Corbusier)
Alturas según el Modulor , Diffrient, N. Tilley, A. R., Harman, D.,(1981) Human Scale 7/8/9, Cambridge, MA: The MIT Press, p. 35 ..
Estatura 1,681 m
41,1
cm
41,1 cm Altura asiento 41, 1 cm
Medidas de estaciones de trabajo para un adulto promedio (1,681 m) Tabla 2b (extracto)
in Diffrient, N. Tilley, A. R., Bardagjy, J.,(1990) Human Scale 1/2/3, (6ª ed.), Cambridge, MA: The MIT Press.
Altura asiento
Altura mesa
Diffrient, N. Tilley, A. R., Bardagjy, J., designers: Henry Dreyfuss Ass. (1990) Human Scale 1/2/3, (6ª ed.), Cambridge, MA: The
MIT Press. P. 25
Drillis, R. y Contini, R. (1966 ) Body segments parameters, Report 1166-03, New York (NY): School of Engineering and
Science, New York University. H = altura del sujeto parado.
Asbhy, P. (1979) Ergonomics Handbook 1: Body Size and Strength, Pretoria, SA: SA Design Institute
“Si un equipamiento fue diseñado para el 90% de la
población masculina americana, el mismo podría
acomodar casi el 90% de los alemanes, 80% de los
franceses, 65% de los italianos, 45% de los
japoneses, 25% de los tailandeses y solamente el
10% de los vietnamitas.”
Asbhy, P. (1979) Ergonomics Handbook 1: Body Size and Strength, Pretoria, SA: SA Design Institute
“Si un equipamiento fue diseñado para el 90% de la
población masculina americana, el mismo podría
acomodar casi el 90% de los alemanes, 80% de los
franceses, 65% de los italianos, 45% de los
japoneses, 25% de los tailandeses y solamente el
10% de los vietnamitas.”
Simulador FLUGESAND, NASA. (s.l.,s.d.)
Modelos reales
Simulador de accidentes Mini Cooper (s.l.,s.d.)
Modelos reales (mock ups)
Mock ups panel cabina e interiores vagón , São Paulo, 1977
Modelos virtuales
Salvendy, G., editor (2006) Handbook of human factors and ergonomics, 3ª ed., Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, p.1060
Salvendy, G., editor (2006) Handbook of human factors and ergonomics, 3ª ed., Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, p.1061
Bridger, R.S. (2003) Introduction to Ergonomics, 2ª edición, New York, NY: Taylor & Francis, p.77
Modelos funcionales
De Montmollin, M. (1967) Les systèmes Hommes-Machines, Paris : Presses Universitaires de France, p. 42 y 143.
Tablero de comando. Las flechas indican la frecuencia de
pasaje de un elemento a otro
Un SHM. Los números son proporcionales a la
importancia de la relaciones
Modelos funcionales
Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p. 123
De Montmollin, M. (1967) Les systèmes Hommes-Machines, Paris : Presses Universitaires de France, p. 146 y 147.
Diagrama de secuencia operacional de un
sistema de radar de navegación destinado a
evitar colisiones (Kurke, 1961)
Diagrama de organización secuencial subimpreso a un
modelo de organización espacial. A, B, C, D, E, F:
instrumentos de información; I y II: controles (Kurke, 1961)
Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse:
Octarès, p. 131.
Ejemplo de presentación de las direcciones de miradas y sus porcentajes relativos
observados durante una secuencia de trabajo.
Brown, D. B. (1976) System Analysis and Design for Safety, Englewood Cliffs (NJ) : Prentice-Hall, pp. 165 y 185.
Ejemplo de fault tree y su representación Booleana
Ejemplo de representación por fault tree de un
accidente ocular en un área de usinado.
Borri, C. (1984) Les équipements de travail come mode prevention d’accidents: le cas de échelles dans la construction, Tesis
de maestría, Quebec, PQ, Canadá: Université Laval.
Modelo de accidentes en escaleras portátiles utilizando la técnica de fault-tree.
Incluye las probabilidades de ocurrencia de cada evento.
Ejemplo de ilustración del estado de una simulación stocástica de un taller comportando varios SHM
Estadística descriptiva: modo, media, mediana y percentiles
Colecta y análisis de datos cuantitativos
Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p.149
– Observación (directa o participante)
– Cuestionarios
– Entrevistas libres
– Registros fotográficos y video
– Focus-group
Colecta y análisis de datos cualitativos
Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes,
Toulouse: Octarès, p. 153
Estadística analítica: correlaciones, análisis factorial, etc.
Colecta y análisis de datos cuantitativos
Salvendy, G., editor (2006) Handbook of Human Factors and Ergonomics, 3ª edición, Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, p329.
Reglamentos, normas, referencias y gálibos
Legislaciones y reglamentos
– Leyes y códigos laborales
– Códigos de la construcción
– Reglamentos sanitarios
Normas nacionales e internacionales
– ISO: International Standard Organisation
– CEN: Comité Européen de Normalisation
– IRAM (Argentina), ANSI (EEUU), BSI (Inglaterra),
DIN (Alemania), AFNOR (Francia)
Referencias, manuales y gálibos
Consideraciones proyectuales (heurística)
Definir y contextualizar el usuario tipo y sus particularidades
antropométricas, psicológicas y socio-culturales.
Definir los parametros de proyecto y confrontarlos con las normas
que se apliquen
Modelar el sistema HM, definiendo sus objetivos, límites y
características específicas
Definir y evaluar ergonómicamente las intefaces HM del producto
Validar y evaluar alternativas, si necesario