Post on 22-Sep-2018
ESCENARIOS
PARA PENSAR
EL PRODUCTO
A Ñ O 2 0 1 5
El siguiente modelo nos propone adoptar una visión integral para el
diseño de productos que nos permita comprender los variados factores
que lo condicionan y definen.
El siguiente modelo nos propone adoptar una visión integral para el
diseño de productos que nos permita comprender los variados factores
que lo condicionan y definen.
ESCENARIOS
PARA PENSAR
EL PRODUCTO
A Ñ O 2 0 1 5
Centro de Investigación y Desarrolloen Diseño Industrial
Diseño Industrial
MINISTERIO DE INDUSTRIAMinistra
Lic. Débora Giorgi
CONSEJO DIRECTIVO DE INTIPresidente
Ing. Ricardo Horacio del ValleVicepresidente
Dr. José Luis Esperón
CENTRO DE DISEÑO INDUSTRIALDirectora
D.I. Raquel Ariza
ELABORACIÓN DE CONTENIDOSRaquel ArizaRodrigo RamírezAlejandrina Vigna
COLABORACIÓNEquipo Centro de Diseño Industrial
Ariza, Raquel Escenarios para pensar el producto / Raquel Ariza ; Rodrigo Ramírez ; Alejandrina Vigna. - 1a ed. - San Martín : Instituto Nacional de Tecnología Industrial - INTI, 2015. E-Book.
ISBN 978-950-532-232-9
1. Diseño Industrial. I. Ramirez, Rodrigo II. Vigna, Alejandrina III. Título CDD 745.2
ESCENARIOS PARA PENSAR EL PRODUCTO
Si nuestra empresa ha podido identificar una oportunidad y hemos tomado la decisión de desarrollar un producto, contamos con una herramienta que puede facilitarnos el trabajo.
Presentamos a continuación los Escenarios para
pensar el producto, modelo que nos ayuda a identificar aspectos relevantes y organizar la información relevada.
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Diseñar y desarrollar un nuevo producto requiere de los aportes de distintas disciplinas. Proponemos adoptar una visión integral para el diseño de productos, que nos facilite comprender los variados factores que lo condicionan y definen.
Organizar la información permite identificar y conceptualizar los elementos a tener en cuenta.
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El modo en que concretemos el diseño y desarrollo de productos debe contemplar al menos tres dimensiones interrelacionadas: el producto, el proceso y la cultura organizacional. Este sistema no se agota en estas tres dimensiones, sino que se interrelaciona fuertemente con el contexto o entorno.
El modelo de los Escenarios para pensar el producto
se focaliza en la dimensión «producto».
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CONSUMO
USUARIOS
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Proceso
Producto
CulturaEntorno
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-
CONSUMO
ESCENARIOS
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USUARIOS
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ON
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UC
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USUARIOS
MA
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IVO
CONSUMO
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NIC
AC
IÓN
RE
SP
ON
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IDA
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Compromiso con
la sustentabilidad
Concepción de diseño
Postura frente
a la innovación
ESTRATEGIA INTI - Diseño Industrial
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ESCENARIOS PARA PENSAR EL PRODUCTO
El modelo ayuda a la comprensión de los variados aspectos que definen y condicionan al producto, tanto internos como externos. Nos ayudan a poner en evidencia factores que están interrelacionados o condicionados.
Esta macro herramienta multienfoque integra la mirada de distintas disciplinas, entre las que podemos mencionar a los diseños, las ingenierías, el marketing, la comunicación…
Como herramienta de planificación, es recomendada para las instancias iniciales del proceso de diseño. Permite identificar, conceptualizar, ordenar, ponderar. Ayuda a sistematizar el análisis, tanto de productos propios como de terceros.
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A continuación haremos un recorrido por cada uno de los escenarios que componen el modelo:
� USUARIOS DE LOS PRODUCTOS
� MATERIALIDAD DEL PRODUCTO
� ASPECTOS TECNOLÓGICO-PRODUCTIVOS
� COMPETENCIA EN EL MERCADO
� ACCIONES DE COMUNICACIÓN
� RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
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ESCENARIOS
6
U
USUARIOS R
RESPONSABILIDAD
TP
TECNO-
PRODUCTIVO
M
MATERIALIDAD
$
CONSUMO
C
COMUNICACIÓN
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ESCENARIOS
6
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USUARIOS R
RESPONSABILIDAD
TP
TECNO-
PRODUCTIVO
M
MATERIALIDAD
$
CONSUMO
C
COMUNICACIÓN
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USUARIOS
Conocer a los usuarios actuales, o potenciales, para dar una mejor respuesta a necesidades, gustos y deseos, sean estos explícitos o latentes. En este escenario nos focalizamos en las características de los usuarios, como así también en situaciones y contextos de uso desde una perspectiva ergonómica.
Características, necesidades,valoraciones.
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USUARIOS
Características físicas. Grupo familiar. Estereotipos y arquetipos.
Profesión, ingresos, tiempo libre, consumos.
Interacciones producto-usuario. Lugar, condiciones ambientales. Ergonomía y usabilidad. Uso intuitivo. Dimensiones del usuario. Seguridad.
Situación
y contexto
de uso
Estilo de vida
Descripción
general
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USUARIOS
Deseos, necesidades, intereses. Elecciones. Referentes, líderes de opinión.
Satisfacción de necesidades. Requisitos indispensables, esperables y superadores.
Percepción por parte del usuario. Sensaciones subjetivas. Intangibles.
Experiencia
de uso
Calidad
percibida
Motivaciones
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ESCENARIOS
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USUARIOS R
RESPONSABILIDAD
TP
TECNO-
PRODUCTIVO
M
MATERIALIDAD
$
CONSUMO
C
COMUNICACIÓN
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MA
TE
RIA
LID
AD
En la indagación de la materialidad del producto combinamos los aspectos tangibles con los intangibles, buscando construir el valor de los mismos. El trabajo desarrollado en este escenario involucra desde la esencia del producto hasta su modo de uso, la percepción de su forma y demás aspectos físicos.
La esencia del producto Tangibles e intangibles
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MA
TE
RIA
LID
AD
Prestación básica. Funcionamiento. Duración, vida útil, consumibles.
Peso, tamaño, volumen.
Terminaciones. Procesos superficiales.
Naturales y sintéticas, recicladas y reciclables.
Semi-elaborados.Proveedores.
Materias
primas
Dimensiones
Función
básica
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Percepción
subjetiva
Concepto
de producto
Forma
MA
TE
RIA
LID
AD
Variables: configuración, color, textura, opacidad-transparencia, brillo. Significados: entitativo, conductal, evocativo.
Tipología. Arquitectura, modulación, estandarización, conjuntos. Familia, línea, sistema.
Aspectos simbólicos, esencialidad, valor social, tendencias.
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ESCENARIOS
6
U
USUARIOS R
RESPONSABILIDAD
TP
TECNO-
PRODUCTIVO
M
MATERIALIDAD
$
CONSUMO
C
COMUNICACIÓN
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TE
CN
O-P
RO
DU
CT
IVO
Capacidad tecnológica Gestión de procesos productivos
Los procesos necesarios para pasar de una idea a un producto en el mercado toman relevancia. Entre los temas analizados se incluye la capacidad tecnológica de la empresa, con un rol relevante del trabajo en red. Conocimiento y experiencia adquieren un valor especial.
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TE
CN
O-P
RO
DU
CT
IVO
Tecnologías
implicadas Tecnologías de transformación. Paquete tecnológico. Complejidad-Simplicidad.
Organización
de la
producción
Entorno
de trabajo
Conjuntos, subconjuntos. Secuencia de transformación. Jerarquización de procesos. Herramental y dispositivos. Proveedores.
Puestos de trabajo.
Seguridad e higiene.
Layout.
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TE
CN
O-P
RO
DU
CT
IVO
Gestión del
proceso
productivo
Calidad. Verificaciones.Documentación técnica.productivo Certificaciones. Normativas y regulaciones.
Transferencia
de
información
Aspectos clave.Interlocutores. Validación.Medios y canales utilizados.
Capacidades
tecnológicas
productivas
Conocimientos y saberes.Recursos, infraestructura,bienes de capital.Redes.
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ESCENARIOS
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USUARIOS R
RESPONSABILIDAD
TP
TECNO-
PRODUCTIVO
M
MATERIALIDAD
$
CONSUMO
C
COMUNICACIÓN
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Nos focalizamos sobre públicos, clientes y nichos, con una mirada orientada hacia el “mercado” y el consumo y con fuerte peso de la óptica del marketing. Tenemos en cuenta el punto de venta, la distribución, la logística, exhibición, etc.
Comprender a los consumidores Posicionamiento del producto
CONSUMO
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CONSUMO
Oferta de
productos
Organización. Ciclo de vida económico. Volumen de venta.
Consumidores
Distribución
Aspectos valorados. Decisión de compra. Tipologías de consumidores.
Canales. Intermediarios. Alcance territorial del producto. Envase y embalaje.
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CONSUMO
Precio
Precio de venta. Margen de ganancia. Percepción costo beneficio.
Experiencia
de compra
Posicionamiento
estratégico
Canales comerciales. Espacio de venta. Valoración del cliente.
Competencia. Ventajas competitivas. Diferenciación.
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ESCENARIOS
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USUARIOS R
RESPONSABILIDAD
TP
TECNO-
PRODUCTIVO
M
MATERIALIDAD
$
CONSUMO
C
COMUNICACIÓN
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NIC
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IÓN
Identificar y relatar al producto Interlocutores y mensajes
El análisis se centra en torno a las acciones que buscan identificar y relatar el producto. Se trabaja sobre los mensajes que se transmiten y los interlocutores, tanto internos como externos, buscando la coherencia entre las distintas piezas de comunicación.
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CO
MU
NIC
AC
IÓN
Vectores
de visibilidad
Soportes disponibles y necesarios. Coherencia entre soportes y mensaje. Envases: comunicador del producto.
Interlocutores
Canales de
comunicación
Internos y externos.
Medios tradicionales. Redes sociales. Tecnologías digitales.
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CO
MU
NIC
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IÓN
Mensaje
a transmitir
Valores a comunicar, ventajas a destacar. Presentación del producto. Información a transmitir. Retroalimentación.
Gestión de la
comunicación
Estrategia de
comunicación
Vínculo entre actores. “Guardián” de Marca. Manuales. Mantenimiento de soportes.
Producto con marca propia o de la empresa. Ubicación de la marca en el producto. Posicionamiento de la marca.
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USUARIOS R
RESPONSABILIDAD
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TECNO-
PRODUCTIVO
M
MATERIALIDAD
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CONSUMO
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COMUNICACIÓN
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RE
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ON
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BIL
IDA
D
Postura responsable frente a clientes, empleados y la empresa
Asumir la responsabilidad de cumplir con los aspectos obligatorios y regulados que involucran a nuestra actividad, a lo cual se suman aquellos que decidimos incorporar voluntariamente, tanto puertas adentro como en el mercado, en un marco de desarrollo sustentable.
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RE
SP
ON
SA
BIL
IDA
D
Seguridad
básica
Problemas de salud y/o seguridad durante el ciclo de vida del producto.
Normativa
y regulaciones
Propiedad
industrial
Aspectos obligatorios y voluntarios.
Registro de marca. Patentes y modelos de utilidad. Modelos y diseños industriales.
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RE
SP
ON
SA
BIL
IDA
D
Aseguramiento
de la calidad
Mejora continua de la calidad.
Responsabilidad
empresaria
Sustentabilidad
Impactos de actividades y decisiones en la propia organización, sociedad y ambiente. Satisfacción de necesidades del consumidor contemplando aspectos ecológicos, económicos y sociales.
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› Descripción general› Estilo de vida› Situación/contexto de uso› Motivaciones› Calidad percibida› Experiencia de uso
› Oferta de productos› Consumidores› Distribución› Precio› Experiencia de compra› Posicionamiento estratégico
› Función básica› Dimensiones› Materias primas› Forma› Concepto de producto› Percepción subjetiva
› Seguridad básica› Normativa y regulaciones› Propiedad industrial› Aseguramiento de la calidad› Responsabilidad empresaria› Sustentabilidad
› Vectores de visibilidad› Interlocutores› Canales de comunicación› Mensaje a transmitir› Gestión de la comunicación› Estrategia de comunicación
C
$
U
RM
› Tecnologías implicadas› Organización de la producción› Entorno de trabajo› Gestión del proceso productivo› Transferencia de información › Capacidades tecnológicas productivas
TP
ESCENARIOS
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BIBLIOGRAFÍA
Ariza, Raquel y Ramírez, Rodrigo. Herramientas para mejorar la gestión del diseño en
Pymes. Buenos Aires: INTI-Programa de Diseño, 2007.
Becerra, Paulina y Cervini, Analía. En torno al producto: Diseño estratégico e innovación
Pyme en la Ciudad de Buenos Aires. Buenos Aires: CMD-IMDI, 2005. ISBN 987-21670-1-X.
INTI-Diseño Industrial. Guía de buenas prácticas de diseño: Herramientas para la gestión
del diseño y desarrollo de productos [en línea]. Fecha de consulta: 23 abril 2012. Disponi-ble en: http://www.inti.gob.ar/prodiseno/pdf/GBP_completo.pdf
INTI-Programa de Diseño. Herramientas de diseño para Pymes del sector mueble.
Buenos Aires: INTI-ProDis-ASORA, 2009, fascículos 1 al 6.
PARA SEGUIR PENSANDO
Esta organización de la información es muy útil tanto para analizar productos existentes como para planificar nuevos desarrollos. Le proponemos hacer click aquí para continuar trabajando con este modelo.
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Sede CentralAvenida General Paz 5445 - Casilla de Correo 157B1650KNA San Martín, Buenos Aires, ArgentinaTeléfono: (054) 011 4724 6387diseno@inti.gob.arwww.inti.gob.ar/disenoindustrial