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ESTRATEGIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS
INDER MEDELLÍN
2017
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Contenido
1. PRESENTACIÓN ............................................................................................. 3
2. ESTADO DEL PROCESO DE RENDICIÓN DE CUENTAS ............................. 4
2.1 Diagnóstico de Rendición de Cuentas ....................................................... 4
2.2 Caracterización de la población objetivo del INDER .................................. 7
2.3 Publicación de Información ...................................................................... 10
3. ESTRATEGIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS .............................................. 11
3.1 Definición ................................................................................................. 11
3.2 Objetivos .................................................................................................. 12
3.3 Acciones para generar y divulgar información ......................................... 13
3.4 Acciones para promover el dialogo .......................................................... 14
3.5 Acciones de incentivos ............................................................................. 15
4. CRONOGRAMA DE RENDICIÓN DE CUENTAS .......................................... 17
5. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO ................................................................... 32
6. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 32
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1. PRESENTACIÓN
El tercer componente del documento ‘Estrategias para la Construcción del plan
Anticorrupción y de Atención al Ciudadano’, en su versión 2, establece que cada
entidad debe construir anualmente la estrategia de Rendición de Cuentas para cada
entidad del Estado. Igualmente, la ley 1757 de 2015 en su artículo 52, presenta que
“Las entidades de la Administración Pública nacional y territorial, deberán elaborar
anualmente una estrategia de Rendición de Cuentas, cumpliendo con los
lineamientos del Manual Único de Rendición de Cuentas”.
Por su parte, el Documento Conpes 3654 y el Manual Único de Rendición de
Cuentas contienen los elementos que deben ser tenidos en cuenta en los procesos
de rendir cuentas a la ciudadanía. Estos son:
Información: este elemento da cuenta de la generación y contenidos de los
datos del INDER sobre su gestión.
Dialogo: es la actividad posterior a la entrega de la información, en la cual se
dan explicaciones o respuestas a las inquietudes formuladas por la
ciudadanía ante el Instituto en los espacios establecidos para tener este tipo
de contactos.
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Incentivos: son aquellas acciones encaminadas a reforzar los
comportamientos para que los ciudadanos pidan cuentas y el INDER las
brinde.
2. ESTADO DEL PROCESO DE RENDICIÓN DE CUENTAS
El proceso para encontrar el estado de Rendición de Cuentas en la entidad se
realizó, en primera instancia, por medio de la formulación de las debilidades y
fortalezas que las dependencias de la entidad percibieron de este ejercicio durante
el año 2016.
2.1 Diagnóstico de Rendición de Cuentas
A continuación, se presenta la tabla que contiene las debilidades y fortalezas
percibidas desde diferentes dependencias del Instituto y que por sus funciones,
realizan ejercicios de Rendición de Cuentas:
DEBILIDADES FORTALEZAS
No respuesta a las alertas que se
presentan por parte de la comunidad
Plantear un discurso desde el Director
como representante del Instituto para
que la comunidad comprenda la
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DEBILIDADES FORTALEZAS
desde proyectos planificados en
Administraciones anteriores.
Realización de actividades y acciones
de Rendición de Cuentas de manera
dispersa por las diferentes áreas.
Múltiples convocatorias a líderes y
organizaciones para informes de
rendición desde el mismo INDER.
Agenda no unificada desde las
Subdirecciones.
Falta de mayor aprovechamiento de la
página web con contenidos
actualizados desde las áreas, que
permita fortalecer el acceso a la
información.
La no posibilidad de propiciar otro tipo
de espacios de reunión con la
comunidad por parte de la
Subdirección de Fomento (Gestión
metodología de trabajo y las políticas
desde la actual Administración.
Rigurosidad y compromiso desde las
áreas u Oficinas obligadas para
publicar informes y controles en el link
de Rendición de Cuentas.
Mejor conocimiento y conciencia sobre
la importancia de la Rendición de
Cuentas y su obligatoriedad, a través
de las capacitaciones dictadas por la
Oficina de Comunicaciones al personal
de campo en el 2016.
Entrega y distribución de un plegable
de balance de gestión a mitad de año.
Disponibilidad y uso de los diferentes
medios de comunicación institucional y
publicitarios pro pauta, en la Rendición
de Cuentas y creación de nuevas
formas de contar desde lo audiovisual.
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DEBILIDADES FORTALEZAS
Territorial) para socializar lo realizado
en el transcurso del año.
El poder de convocatoria e interacción
por parte del personal de la
Subdirección de Fomento (gestores
territoriales – formadores) en los
diferentes barrios y comunas de la
ciudad, con el fin de propiciar espacios
de dialogo y comunicación.
El contacto y articulación que se tiene
entre los gestores territoriales y los
líderes comunitarios y habitantes en
general en cada comuna y
corregimiento.
Así mismo, se realizó en el mismo ejercicio las oportunidades que el proceso de
Rendición de Cuentas del INDER tiene ante la ciudadanía en el presente año, y que
son presentadas a continuación:
Ampliar espacios de diálogo a través de la página web y las comunidades
virtuales.
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Construcción y consolidación de registros de asistencias con la comunidad
para generar nuevos grupos y listas de contacto que permitan mayor
expansión en la Rendición de Cuentas.
Mejoras en la dinámica y presentación de la página web del INDER que
favorezca la identificación y visibilización de la información y la Rendición de
Cuentas.
Mayor proyección y participación en ferias, muestras institucionales,
empresariales y públicas externas para Rendición de Cuentas.
Creación de nuevos espacios y mecanismos de Rendición de Cuentas con
minorías y grupos vulnerables (discapacitados, poblaciones étnicas).
Conociendo las necesidades e inquietudes de la comunidad, se realiza un
diagnóstico con el fin de evaluar y plantear los proyectos que el INDER tiene
para cada año.
Conocer de primera mano el servicio de la Institución en pro de la comunidad.
2.2 Caracterización de la población objetivo del INDER
La población que atiende el INDER Medellín está enmarcada en tres programas:
Deportes, Recreación y Actividad Física (DRAF). Por tanto, es sobre estos que se
realiza la caracterización de la población que atiende el Instituto. En el INDER, los
usuarios son caracterizados por medio de un formato que recopila la información
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necesaria para caracterizar a los usuarios de la entidad, y que contiene las
siguientes columnas:
Programa
Proyecto
Acción
Comuna
Sede
Punto A o I
Oferta
Docente
Grupo
Mes
Hombres 0 - 6 Años
Hombres 7 - 13 Años
Hombres 14 - 17 Años
Hombres 18 - 28 Años
Hombres 29 - 45 Años
Hombres 46 - 64 Años
Hombres más 65 Años
Total Hombres
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Hombres etnia raizal
Hombres etnia afrodescendiente
Hombres etnia indígena
Hombres etnia Rom
Total Hombres etnia
Hombres Desplazados
Hombres Discapacitados
Mujeres 0 - 6 Años
Mujeres 7 - 13 Años
Mujeres 14 - 17 Años
Mujeres 18 - 28 Años
Mujeres 29 - 49 Años
Mujeres 46 - 64 Años
Mujeres más 65 Años
Total Mujeres
Mujeres etnia raizal
Mujeres etnia afrodescendiente
Mujeres etnia indígena
Mujeres etnia Rom
Total Mujeres etnia
Mujeres Desplazadas
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Mujeres Discapacitadas
Total Personas
Total Asistencias
Con estos datos, es posible caracterizar a la población que atiende el INDER, en el
cual se obtienen los beneficios asociados a la caracterización descritos en el Manual
Único de Rendición de Cuentas, en la cual se:
“permite ajustar la oferta institucional y presentar ofertas de servicios
focalizadas para responder satisfactoriamente el mayor número de
requerimientos, así como obtener retroalimentación y lograr la
participación activa de la ciudadanía para el logro de los objetivos de
las entidades y la satisfacción de derechos ciudadanos” (p. 31).
2.3 Publicación de Información
La entidad cuenta con mecanismos electrónicos para la publicación de la
información concerniente a temas como Rendición de Cuentas, Atención al
Ciudadano, Transparencia y Gestión Documental, en la página web de la entidad.
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En este sentido, la entidad ha elaborado la matriz de cumplimiento de la Ley 1712
de 2014, el Decreto 103 de 2015 y el Decreto 3564 de 2015 del Ministerio de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, publicada en la página web
de la entidad.
Con la elaboración de esta matriz, la entidad realizó un diagnóstico sobre el estado
de los procesos de transparencia y acceso a la información en el Instituto. Por tanto,
de los ítems faltantes se ha elaborado un plan de acción para que durante el año
2017 se lleven a cabo las acciones necesarias, encaminadas a dar cumplimiento a
la totalidad de la información, tal como lo exige la normatividad relacionada.
3. ESTRATEGIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS
3.1 Definición
La Estrategia de Rendición de Cuentas del INDER Medellín 2017 estará enfocado
en los atributos propuestos en el documento Conpes 3654 de 2010 y la Ley 1757
de 2015. Esta última, define la Rendición de Cuentas como:
“El proceso conformado por un conjunto de normas, procedimientos,
metodologías, estructuras, prácticas y resultados mediante los cuales,
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las entidades de la administración pública del nivel nacional y territorial
y los servidores públicos informan, explican y dan a conocer los
resultados de su gestión a los ciudadanos, la sociedad civil, otras
entidades públicas y a los organismos de control, a partir de la
promoción del diálogo” (p. 16).
Por su parte, el Conpes 3654 presenta la Rendición de Cuentas como una expresión
social donde la población puede pedir información y explicaciones y de evaluación
de la gestión. Además, lo toma como un proceso permanente a través de diferentes
espacios de interlocución, deliberación y comunicación, en donde la entidad debe
explicar los resultados de gestión y someterse al control de la ciudadanía, que
comprende la revisión pública y evaluación de la gestión por parte de esta.
3.2 Objetivos
El objetivo de la Rendición de Cuentas del INDER Medellín es realizar este proceso
de manera permanente, en donde se informé y expliqué a la ciudadanía la gestión
institucional, reconociendo el derecho que tienen a exigir tal información.
Así mismo, la entidad tiene otros propósitos con el proceso de Rendición de Cuentas
encaminados a:
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Fomentar el dialogo entre el INDER y la ciudadanía, fortaleciendo la
comunicación continua y en doble vía entre ambos actores.
Realizar un ejercicio de incentivo a rendir cuentas de manera transparente y
pedir cuentas constantemente, que conlleve a una evaluación de la gestión
acorde con lo realizado por la entidad.
Entregar la información de manera oportuna e incluyente, siendo comprensible
a todo ciudadano.
Fortalecer los espacios para la Rendición de Cuentas, generando o creando
encuentros de manera presencial o virtual, incentivando la evaluación de la
gestión por parte de la ciudadanía.
3.3 Acciones para generar y divulgar información
La entrega de la información de Rendición de Cuentas a la ciudadanía de contener
atributos, en los cuales la información debe ser comprensible, actualizada, oportuna,
disponible y completa.
Las acciones para la generación y divulgación de la información se encuentran
establecidas dentro del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano INDER
Medellín 2017, en donde se tiene en el numeral 2.1 del componente de Rendición
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de Cuentas una actividad encaminada a “Mejorar los atributos de la información que
desde el INDER se hace entrega a la ciudadanía, para que esta sea comprensible,
actualizada, oportuna, completa y disponible en los canales internos y externos del
instituto”. Para su cumplimiento se han formulado productos o metas encaminadas
a la:
Elaboración de informes de gestión y de ejecución presupuestal
Actualización de página web e intranet del INDER
Elaboración de publicaciones
Diseño de publicidad
Construcción y difusión de boletines y comunicados de prensa
Uso de redes sociales como twitter, Facebook e Instagram
Utilización de espacios en medios de comunicación masiva
Elaboración de carteleras o avisos informativos
3.4 Acciones para promover el dialogo
El dialogo entre el Instituto y los ciudadanos debe estar encaminado no solo a
informar, sino a explicar y justificar la gestión del INDER.
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Las acciones para promover el dialogo entre el INDER Medellín y los ciudadanos se
encuentran formuladas en el numeral 3.1 del componente de Rendición de Cuentas
del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano de la entidad. La actividad a
desarrollar es Fomentar el diálogo y la retroalimentación entre el INDER y los
ciudadanos, que contiene las siguientes metas o productos para su desarrollo:
Foros
Grupos focales
Reuniones zonales y comunales
Mesas de trabajo temática
Asambleas Comunitarias
Consejos o espacios formales de participación ciudadana
3.5 Acciones de incentivos
Las acciones que buscan incentivar en el personal del INDER Medellín para rendir
cuentas, se encuentran enmarcadas dentro del Plan Anticorrupción y de Atención
al Ciudadano INDER Medellín 2017, debido a que en el numeral 4.1 del componente
de Rendición de Cuentas contiene una actividad que busca generar incentivos para
la Rendición de Cuentas del INDER hacia los ciudadanos y para que estos pidan
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cuentas. Para ello, se busca incentivar al personal del INDER por medio de las
siguientes acciones:
Capacitaciones a servidores públicos
Concursos de conocimiento de la entidad
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4. CRONOGRAMA DE RENDICIÓN DE CUENTAS
GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
Público Interno: Personal administrativo, personal operativo y en campo.
Boletines internos Intranet Correos electrónicos Videos institucionales y testimoniales Publicaciones en Redes sociales: fotos, videos cortos, enlaces y hashtags Wallpapers Banners Concursos Comités INDER Agenda INDER
Retroalimentación oportuna y permanente sobre información pública de interés para la comunidad.
Atención a los requerimientos a través de las redes sociales
Generación de contenidos informativos en página web y redes sociales
Boletín interno: Uno mensual Intranet: En el banner principal (fotografías de eventos) Correos electrónicos: Uno semanal SMS: Uno mensual Boletín Externo: Uno mensual Vídeos institucionales: Uno mensual Redes sociales: Un mensaje semanal Wallpaper: Mensual Redes: Entre ocho y doce publicaciones mensuales en el sitio web del Instituto
Oficina de Comunicaciones TI Planeación
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
Puesta en Territorio
Seguimiento a la implementación del Plan de Desarrollo Municipal “Medellín Cuenta con Vos” posibilitando nuevas formas de relacionamiento de los funcionarios con la comunidad.
Implementación de estrategias de mejoramiento para la ejecución efectiva del presupuesto social.
Articulación de proyectos Cultura D y Puesta en Territorio con
Entre 200 y 350 publicaciones mensuales a través de las redes sociales del Instituto Permanente
Oficina Asesora de Planeación y Eventos de Ciudad Oficina Asesora de Planeación, Eventos de Ciudad, Comunicaciones, Subdirección de Fomento, PLyPP
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
el fin de unificar acercamientos con la comunidad
Públicos Externos: Del Nivel 1
Usuarios y ciudadanas de Medellín
Página web Dialogo a través de Redes sociales: fotos, videos, cortos, enlaces y hashtags Video llamadas Atención personalizada Correos electrónicos Atención telefónica Boletín externo Atención en redes sociales Carteleras institucionales en escenarios y puntos de
Articular y actualizar
periódicamente la
información deI Instituto de acuerdo con los lineamientos de Gobierno en Línea.
Mantener disponibilidad adecuada de medios para la debida publicación de los trámites y servicios del INDER.
Hacer los ajustes pertinentes en la página para que la comunidad encuentre de manera ágil y satisfactoria la información.
Hacer actualizaciones semanales de las áreas acorde con las necesidades y novedades. Dar respuesta a los oficios, comunicaciones y correos enviados a la institución de manera oportuna. Entre ocho y doce publicaciones mensuales en el sitio web del Instituto Entre 200 y 350 publicaciones mensuales a través de
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
atención del INDER. Agenda INDER Canal Youtube del INDER.
Producir contenidos de interés para todos los grupos poblacionales.
Garantizar la accesibilidad a la página web a través de una plataforma amigable y de fácil consulta.
Invitar a todos los usuarios a los diferentes eventos que realiza el Instituto
Atención a los
requerimientos a través de las redes sociales
Generación de contenidos informativos en página web y redes sociales
las redes sociales del Instituto
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
Niños, adolescentes y jóvenes
Página web Dialogo a través de Redes sociales: fotos, videos, cortos, enlaces y hashtags Videos institucionales y testimoniales Invitaciones digitales Carteleras institucionales en escenarios y puntos de atención del INDER.
Hacer envío de Ecards y banners con información de la oferta para su grupo poblacional en redes sociales: Facebook, Instagram.
Videos testimoniales o historias de la manera cómo pueden beneficiarse y acceder a los programas
Vídeos promocionales
de la oferta institucional
que se difunde en
nuestras redes sociales
y páginas web.
Chats
2 Ecards por mes
1 video por mes en redes sociales y página web INDER
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa
Líderes comunitarios, usuarios, representantes de estamentos sociales, grupos
Audiencia General de Rendición de Cuentas
Realizar la audiencia de Rendición de Cuentas con la participación de representantes de todos los grupos
Rendición general en el mes de Diciembre
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
poblacionales y comunidad en general
Encuentros Comunitarios “Cuento con Vos”
poblacionales y comunidad en general.
Hacer una amplia convocatoria a través del personal de campo y demás medios de difusión.
Atender y canalizar todas las inquietudes, preguntas y aportes de los asistentes a la Audiencia para una debida respuesta.
Dar a conocer al ciudadano los medios de que dispone el INDER para interactuar con sus públicos.
Informar a los públicos dónde pueden encontrar la información del Inder de Rendición
Dos veces por semana ( lunes y jueves) Dos veces por semana ( lunes y jueves)
Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa Culltura D y Puesta en Territorio de Planeación. Apoya Subdirección de Fomento
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
Puesta en Territorio Comités Ciudadanos
y la forma de consultarla.
Recorridos con el Director y reuniones con líderes y comunidad en general como espacios generadores de diálogo y socialización de rendición de cuentas. Recorrer los barrios y corregimientos para promocionar la oferta e identificar las necesidades en los escenarios. Creación de Comités por Obra Socialización de aspectos constructivos y de impacto con las obras Favorecer la veeduría y control a la ejecución de las obras.
Uno Comité por obra y una socialización por obra
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
Medios de comunicación local, regional y nacional
Boletines de prensa Comunicados de prensa Invitaciones Ruedas de Prensa Visitas a los medios Envío de correos masivos Fotonoticias Producción de videos que contribuyan con su labor informativa. Monitoreo de Freepress Envío de audios y registro fotográfico de interés mediático. Noticias web
Socializar con los medios el proceso de Rendición de Cuentas previsto por la entidad.
Divulgar proactivamente la información pública medios masivos locales, regionales y nacionales.
Generar Información real, oportuna y confiable sobre la oferta INDER, avance de proyectos, dificultades, entrega de obras, eventos y acciones INDER
Monitorear la información pública y reacciones de los medios
Actualización de noticias en el portal web institucional.
De manera permanente Acorde con las necesidades e impactos de los programas y eventos
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
Reunión final con los medios de comunicación
Reunión entre la dirección y los medios para contar de inversiones, ejecuciones y proyecciones.
Gabinete Municipal
Boletines externos Invitaciones virtuales Piezas promocionales Correos electrónicos Atención telefónica
Concertar acciones de trabajo conjunto
Suministrar información oportuna frente al acontecer en el INDER •Envío permanente de información a los concejales sobre eventos, propuestas, etc.
Boletines mensuales Atención de comunicaciones de manera permanente
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa
Concejales Boletín externo INDER Correos electrónicos Página web Redes sociales
Participación en comisiones accidentales
Respuesta a citaciones y requerimientos
Boletines mensuales Atención de comunicaciones de manera permanente Contestaciones documentadas y oportunas.
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa
JAL Invitaciones Convocatorias Redes Sociales Página web Correos electrónicos Buzón de sugerencias
Diseño de piezas motivacionales de participación
Elaboración de videos testimoniales
Elaboración de plegable de avances y rendición de cuentas
De manera permanente Elaboración de videos semanales de percepción frente a los servicios del INDER.
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa
JAC Invitaciones Convocatorias Redes Sociales Página web Correos electrónicos
Diseño de piezas motivacionales de participación
Elaboración de videos testimoniales
Elaboración de plegable de avances y rendición de cuentas
De manera permanente Elaboración de videos semanales de percepción frente a los servicios del INDER.
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa
Organizaciones sociales y comunitarias(
Invitaciones virtuales Convocatorias
Elaboración de publicaciones
De manera permanente y oportuna.
Oficina de Comunicaciones TI
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
mesas, comités, cabildantes, otros)
Redes Sociales Página web Correos electrónicos Videos testimoniales y educativos frente a la gestión del INDER Buzón de sugerencias e inquietudes
especiales de promoción de la oferta INDER.
Información clara, oportuna y ajustada a las necesidades y expectativas de la comunidad.
Formularios de respuesta en línea.
Realización y acompañamiento a eventos de Alcaldía tales como ferias, muestras institucionales y espacios de encuentro donde poder contar de la gestión del INDER y su avance.
Recordar permanentemente los mecanismos de participación ciudadana.
Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa
Instituciones educativas
Carteleras Página web
Establecimiento de diálogo directo con
De manera permanente y acorde con las
Oficina de Comunicaciones
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
Redes sociales Correo electrónico Boletín externo Reunión Videos testimoniales
profesores de Educación Física, rectores y coordinadores
Video de cómo las I.E. se han beneficiado e incidido en los programas INDER.
necesidades de las instituciones. Videos del sector educativo en diferentes momentos y etapas.
TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa
Empresas privadas, proveedores y entidades aliadas
Comunicaciones escritas Correos electrónicos Boletín externo Ferias corporativas Atención telefónica
Participación en espacios, reuniones y eventos organizados por y con el acompañamiento de la empresa privada donde podamos contar del qué hacemos y cómo impactamos.
De manera permanente y acorde con las necesidades y solicitudes
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa
Entes de Control
Página web Redes sociales Correos electrónicos Boletín externo Atención telefónica Comunicaciones escritas
Respuesta a comunicaciones y requerimientos
Disponibilidad de información en página web y medios electrónicos.
De manera permanente y acorde con las necesidades y solicitudes
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
Subdirección Administrativa
Clubes deportivos con o sin reconocimiento deportivo
Página web Redes sociales Carteleras Boletín externo Comités Cívicos Deportivos ( COCIDE)
Acompañamiento a Mesas territoriales de seguimiento a los compromisos y temas de interés para los clubes.
Suministrar información oportuna sobre cómo acceder a los apoyos y servicios del INDER.
Informar a la comunidad sobre la gestión administrativa de los escenarios deportivos y generar mecanismos de corresponsabilidad de la comunidad para con los escenarios.
Atender las necesidades de los
De manera permanente y acorde con las necesidades y solicitudes Encuentros trimestrales de 100 Comités creados
Oficina de Comunicaciones TI Planeación Subdirección de Fomento Subdirección de Escenarios Subdirección Administrativa Subdirección de Escenarios
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
clubes y organizaciones deportivas con actividad en los escenarios del INDER.
Públicos externos del Nivel 2:
Ligas, Federaciones y demás institutos del deporte
Página web Redes sociales Comunicaciones escritas Boletín externo Atención telefónica Correo electrónico
Fortalecer los espacios de socialización e intercambio de información frente a la gestión del INDER y su incidencia e estos organismos.
Propiciar el apoyo en la divulgación de la información institucional de interés para dichos públicos.
De manera permanente y acorde con las necesidades y solicitudes del público.
Públicos del Nivel 3:
Federaciones y confederaciones, Comité Olímpico, Coldeportes,
Página web Redes sociales Correos electrónicos Comunicaciones
Fortalecer los espacios de socialización e intercambio de información frente a la gestión del INDER y su
De manera permanente y acorde con las necesidades y solicitudes
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GRUPOS DE INTERÉS
MEDIO o PRODUCTO
ESTRATEGIAS CRONOGRAMA RESPONSABLE
organizaciones internacionales
Atención telefónica
incidencia e estos organismos.
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5. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO
La evaluación y el seguimiento de la Estrategia de Rendición de Cuentas estará a
cargo de la Oficina Asesora de Planeación y la Oficina Asesora de Comunicaciones,
quienes por mecanismos como el seguimiento al Plan Anticorrupción y de Atención
al Ciudadano INDER Medellín 2017, podrán ejercer seguimiento a los
subcomponentes que contienen metas o productos conforme a los elementos
establecidos para el proceso de Rendición de Cuentas. Finalmente, se realizará un
informe que dé cuenta de los resultados obtenidos por la estrategia durante el
presente año, tomando los logros y las dificultades encontradas durante su
desarrollo.
6. BIBLIOGRAFÍA
Comité de Apoyo Técnico de la Política de Rendición de Cuentas (2014). Manual
Único de Rendición de Cuentas. Bogotá. Imprenta Nacional de Colombia.
Conpes 3654 (2010). Política de Rendición de Cuentas de la rama ejecutiva a los
ciudadanos. Bogotá. Departamento Nacional de Planeación.
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Departamento Administrativo de la Función Pública –DAFP- (2015). Estrategias
para la Construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano.
Bogotá. Imprenta Nacional de Colombia.