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UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE-L
Bibliografía Pérez, L. D. (2012). MANUAL DE PRACTICO DE RECEPCION HOTELERA. Mexico: Editorial
Trillas.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SEGÚN EL AUTOR DI MURO
NIVEL 2
GERENTE DE OPERACIONES
Gerente de Habitaciones
Gerente de A Y B
Gerente de Mantenimiento
Gerente de Seguridad
Gerente de Marketing y Ventas
Gerente de Relaciones Públicas
NIVEL 3
GERENTE DE HABITACIONES (división de cuartos)
Ama de Llaves
Gerente de Recepción
Gerente de Reservas
Capitán de Botones
NIVEL 4
GERENTE DE RECEPCION
Jefa de recepción y conserjería (1er turno)
Recepcionista
Telefonista
Cajero de recepción
Jefa de recepción y conserjería (2do turno)
Recepcionista
Telefonista
Cajero de recepción
Jefa de recepción y conserjería (3er turno)
Recepcionista
Telefonista
Cajero de Recepción (Pérez, 2012)