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Evaluación Mensajes ambientales
Estudio de Evaluación de Mensajes ambientales
junio 2012
Evaluación Mensajes ambientales Objetivos
El presente documento tiene como objetivo recopilar y dar forma a los resultados obtenidos en la investigación dirigida a conocer la relevancia y el impacto de los mensajes ambientales, así como el lugar que ocupan en el proceso de elección de producto y envase por parte del consumidor.
Para más información:www.ecoembes.com y Portal para empresas
Evaluación Mensaje ambientales2
Evaluación Mensajes ambientales
Características de la Investigación
Evaluación Mensaje ambientales
UNIVERSO: Responsable de la compra del hogar representativo a nivel nacional
3
Fase Cualitativa:5 Focus Groups de 8 participantes cada
uno segmentados por 4 mentalidades
Fase Cuantitativa:800 entrevistas on-line con
segmentación de los resultados
por las 4 mentalidades
MENTALIDADES:
Evaluación Mensajes ambientales Mentalidades
Evaluación Mensaje ambientales4
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales5
Índice
1. ¿Cuáles son los factores decisivos en la elección de los Productos
Envasados?
2. ¿Qué motivos hacen que se elija un envase frente a otro?
3. ¿Buscan los consumidores información ambiental a la hora de comprar?
4. Relevancia para el consumidores de las mejoras ambientales llevadas a cabo
por las empresas sobre sus productos envasados.
5. ¿Cuál sería la mejor manera para transmitir estas mejoras a los consumidores?
6. Prueba de mensajes concretos en consumidores: Mensajes de éxito / Mensajes
que llegan menos
7. Apuntes para una comunicación eficaz
Evaluación Mensajes ambientales
¿Cuáles son los factores decisivos en la elección de los Productos Envasados?
Evaluación Mensaje ambientales6
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales7
La calidad y el Precio son los factoresdeterminantes en la elección de los productos envasados si bien el envase como aspecto práctico tiene un rol muy relevante durante el acto de compra
La nota media (en escala del 1 al 10) para los 3 principales factores de compra de unproducto envasado son: calidad (8,2), precio (8,0) y adecuación tamaño/ forma (7,5)
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales8
La consideración delenvase está implícitaen las decisiones de compra, es uno de los factoresinteriorizados que el consumidor no declara de forma espontánea pero que identifica como fundamental cuando reflexiona sobre ello
El 50% de los consumidores declara tener prácticamente siempre en cuenta el tipo de envaseal realizar la compra, más relevante cuanto mayor es el compromiso medioambiental
…tamaño…comodidad…conservación…
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales9
Hogares con Mentalidad Autorrealización: el bajo impacto medioambiental figura como4º factor a tener en cuenta en la elección justo por detrás del envase (nota media 7,2),
mientras que en el Total entrevistados ocupa el sexto lugar con una puntuación media de 6,5.
En los hogares con una mentalidad más abierta y comprometidael impacto ambientalfigura como 4º factor a tener en cuenta en el proceso de
decisión de compra de un producto envasado, justo por detrás
de la adecuación del envase a sus necesidades
Evaluación Mensajes ambientales
¿Qué motivos hacen que el consumidor elija un envase frente a otro?
Evaluación Mensaje ambientales10
Evaluación Mensajes ambientales
Las primerasrazones a la hora de elegir una envase frente a otro tienen que ver con aspectos prácticos
Evaluación Mensaje ambientales11
Tamaño y uso adecuado a mis necesidades
Las comodidad al transportarlo y almacenarlo
Que me permita conservar el producto adecuadamente
Que sea respetuoso con el medio ambiente (que esté fabricado con material reciclado, que se ahorren recursos: materias primas,
agua, energía, etc. en su fabricación..)
Que sea bonito y atractivo
Que me proporcione información completa sobre el producto que contiene
Me da igual cualquiera
Respuesta múltiple, %
65%
49%
46%
37%
11%
29%
3%
Elección de envase
Evaluación Mensajes ambientales
Para los consumidores, en el momento de compra, que un envase sea respetuoso con el medio ambiente es el 4º factor a tener en cuenta a la hora de elegir un envase frente a otro, mientras que en los hogares con mentalidad Autorrealización ocupa el 2º lugar por detrás del tamaño y uso adecuado a sus necesidades.
Por mentalidades, vuelve a destacar la posición de los Autorrealizados, en la que el respeto al medio ambiente supone el 2º motivo para la elección de un envase frente a otro en el proceso de compra.
Evaluación Mensaje ambientales12
Elección de envase
… seguidas de los aspectos relacionadoscon el RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE
Que esté fabricado con material reciclado
Que se ahorren recursos: materias primas, agua, energía, etc. en su fabricación
Evaluación Mensajes ambientales
Reciclar
Energías renovables
Ahorro de energía
Consumo responsable
Reducir residuos
Durabilidad del producto
Contaminación
Calentamiento
Animales en extinción
Deforestación
Consumismo
Mares Contaminados
S obrepoblación
Exceso de envases
Percepción del concepto de S OSTENIBILIDAD mostrado por los 40 participantes en los FOCUS GROUPS
Evaluación Mensaje ambientales13
El medio ambiente provoca sensaciones contrapuestas
+ -Ideas asociadas al Medio Ambiente
Evaluación Mensajes ambientales
Percepción del concepto de S OSTENIBILIDAD mostrado por los 40 participantes en los FOCUS GROUPS
El consumidor es consciente del impacto ambientalque genera el envase…
Evaluación Mensaje ambientales14
Cuando van a comprar aprecian la oferta de diferentes envases por lo que aportan de comodidad y respuesta a sus necesidades. Pero a la hora de reciclar encuentran que supone un exceso de envases que resulta innecesario.
Ideas asociadas al Medio Ambiente
Evaluación Mensajes ambientales
Percepción del concepto de S OSTENIBILIDAD mostrado por los 40 participantes en los FOCUS GROUPS
La sostenibilidad se vincula de forma muy directa con reciclar
Evaluación Mensaje ambientales15
Ideas asociadas al Medio Ambiente
Entre los que reciclan se valora que las diferentes partes que formanel envase se puedan separar para depositarlas en el contenedor correspondiente y agradecen que el fabricante les dé información sobre ellos.
Los consumidores consideran que con el reciclado contribuyen de forma importante a la mejora del ambiente.
Evaluación Mensajes ambientales
¿Buscan los consumidoresinformación ambiental a la hora de comprar?
Evaluación Mensaje ambientales16
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales17
Búsqueda de información ambiental
Alimentación
Productos de limpieza
Productos de aseo
Bebidas
Textil
Electrodomésticos y equipamiento electrónico
En ninguno
63
47
37
33
15
30
9
Respuesta múltiples, %
Solo 1 de cada 3 personas busca habitualmente información ambiental sobre el producto y el envase a la hora de comprarlo…
…y lo hace principalmente en productos de alimentación ylimpieza
Evaluación Mensajes ambientales
Dificultad para localizar la información ambiental
Quizás esto se deba a que no les resulta fácil distinguir cuando un producto es mejor que otro ambientalmente.
Evaluación Mensaje ambientales18
El 78% de los consumidores no encuentrafácil localizar en el envase si un producto es mejor que otro desde un punto de vista medioambiental
Evaluación Mensajes ambientales
Relevancia para el consumidor de las mejoras ambientales llevadas a cabo por las empresas sobre sus
productos envasados
Evaluación Mensaje ambientales19
Evaluación Mensajes ambientales Percepción del consumidor
El 72% de los consumidores, no percibe, o percibe muy poco, que las empresas estén realizando mejoras ambientales en los productos envasados
Sin embargo, el 90% estaría interesado en conocer estas mejoras ambientales
Evaluación Mensaje ambientales20
Evaluación Mensajes ambientales
Los consumidores valoran más todo aquello que tenga que ver con emisiones a la atmósfera, ahorros de energía y agua, y reciclaje
Evaluación Mensaje ambientales21
Aspectos ambientalesmás valorados
8,1
8,0
7,9
7,8
7,7
6,6
Reducción de emisiones
Ahorros de agua y energía
Envases fabricados con material reciclado
Mejoras de la reciclabilidad de los envases
Reutilizaciones/ materias primas renovables
Reducciones de peso del envase
Media
Evaluación Mensajes ambientales
Percepción de las actuaciones ambientales
un compromiso porparte de las empresas que lo realizan (55%)
un valor añadido en la calidad del producto (48%)
una obligación legal que las empresas tienen que cumplir (31%)
El consumidor aprecia que estas
acciones tengan un beneficio
para la sociedad
Evaluación Mensaje ambientales22
1
23
Evaluación Mensajes ambientales
¿Cuál sería la mejor manera para transmitir estas mejoras a los
consumidores?
Evaluación Mensaje ambientales23
Evaluación Mensajes ambientales
Percepción de las mejoras ambientales
Evaluación Mensaje ambientales24
“……no sirve de nada que todos pongamos nuestro granito, reciclemos y todas esas cosas si luego las grandes empresas y los gobiernos …”
“…porque yo voy a llevar a reciclar el aceite y… ¿dónde lo llevan, quién lo utiliza, cómo lo venden?... y claro, para eso… lo regalo…”
El consumidor considera que la responsabilidad de implantar medidas para proteger el medio ambiente debería recaer en las empresas y la administración
Perciben que su responsabilidad actual es mayor que la que les correspondería y dudan de su utilidad
En una escala de 1 a 10 los consumidores cifran la responsabilidad esperada de lasempresas en 8,2, administración en 8,1, sociedad en 7,9 y el consumidor en 7,4
Evaluación Mensajes ambientales
Al consumidor le gustaría informarse de las mejoras ambientales que hacen las empresas principalmente a través del envase del producto, seguido a distancia por medios masivos como la Televisión e Internet
Evaluación Mensaje ambientales25
Canales de información
Internet 3er canal de información
Envase 72%39%
29%27%
24%25%
19%
34%
14%8%
Televisión
Internet
Publicaciones,folletos
Prensa
Punto de ventaInformes
medioambientalesCampañas
a pie de calle
RadioConversaciones con
familiares, amigos, etc
Respuesta múltiple, %
Evaluación Mensajes ambientales Identificación de los logos:
Los consumidores reconocen la mayoría de los logospero no siempre identifican su significado correctamente
Evaluación Mensaje ambientales26
“A mí me parece que hay muchísimos… Me pierdo”
“Este de 20% no sé qué no me suena de nada”
“Esto parece un imán, no lo he visto nunca”
“Que deberían ajustarse a la misma norma… no deberían existir distintos códigos para una misma cosa… deberían de ser universales”
El 58% de los consumidores declara buscar y leer los logos en las etiquetas al comprar o consumir el producto (76% de los consumidores con mentalidad de Autorrealización)
Evaluación Mensajes ambientales
Prueba de mensajes concretos en
consumidores
Evaluación Mensaje ambientales27
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales28
ComunicaciónEficaciaEfectividad
+ Semántica
…19 mensajes 12 atributos
3 ejes
Evaluación Mensajes ambientales
…19 mensajes 12 atributos 3 ejes
Evaluación Mensaje ambientales29
¿En qué medida el mensaje ha cumplido
la misión de llegar al consumidor, ser percibido y
apreciado?
Comunicación
Me informa Lo Entiendo Me lo creo
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales30
¿En qué medida el mensaje ha producido una
reacción?
Eficacia
Me gusta Compraría sus productos Me anima a colaborar
…19 mensajes 12 atributos 3 ejes
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales31
Efectividad
Me aporta un beneficio individual Aporta un beneficio a toda la sociedad Aporta un beneficio a la empresa
Mide la percepción de que se está
comunicando algo efectivo y que
supone un beneficio
…19 mensajes 12 atributos 3 ejes
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales32
Nos da la valoración de
como se aprecia la forma de expresar
el mensaje
+ Semántica
Demasiado largo Demasiado técnico Demasiado general
…19 mensajes 12 atributos 3 ejes
Evaluación Mensajes ambientales
Mensajes de éxito
Evaluación Mensaje ambientales33
Evaluación Mensajes ambientales
TOP 5 ¿Qué mensajes han tenido mejor aceptación?
Evaluación Mensaje ambientales34
Estoy fabricado con 100% reciclado. Para ayudarme a tener una nueva vida,cuando ya no me necesites, ¡deposítame en el contenedor azul!
Nuevo envase recargable. En tu próxima compra adquiere sólo el recambio, sebeneficiará tu bolsillo y nos ayudarás a generar menos residuo de envase ymenos emisiones de carbono
Esta botella contiene un 25% de plástico reciclado procedente de las botellasdepositadas en los contenedores amarillos. ¡Gracias por tu colaboración!
¿Has observado que esta lata ya no viene acompañada de una caja? Gracias aesta medida se ahorran 60g de cartón por cada unidad que te llevas a casa¡Prevenir residuos es cosa de todos!
La nueva base cuadrada de las botellas permite aprovechar mejor las cajas enlas que se distribuyen ahorrando 25.000 toneladas de cartón al año. Utilizarlas cantidades justas de envase ayuda al medio ambiente
1
2
3
4
5
Evaluación Mensajes ambientales
Efectividad S e percibe como un beneficio, sobre todo para toda la sociedad
Evaluación Mensaje ambientales35
Estoy fabricado con 100% reciclado. Para ayudarme a tener una nueva vida, cuando ya no me necesites, ¡deposítame en el contenedor azul!
1
“… además de que te informa te dice que todo ello hasido gracias a que alguien ha reciclado…”
Comunicación Se entiende de manera clara Aporta información Es creíble
Anima a colaborar
al 64% de los consumidores Un 57%
compraría el producto
Gusta a
un 60%
Eficacia
¿Por qué gusta?
Evaluación Mensajes ambientales
Eficacia
Efectividad S e percibe como un beneficio para toda la sociedad, para la propia empresa y para el consumidor
Comunicación S e entiende de manera clara Aporta información y es creíble
Evaluación Mensaje ambientales36
Anima a colaborar
al 60% de los consumidores Un 55%
compraría el producto
Gusta a
un 59%
Nuevo envase recargable. En tu próxima compra adquiere sólo el recambio, se beneficiará tu bolsillo y nos ayudarás a generar menos residuo de envase ymenos emisiones de carbono”
2¿Por qué gusta?
“A mí lo del bolsillo me ha gustado, me parece súper importante”
Anima a colaborar
al 60% de los consumidores Gusta a
un 59%
Evaluación Mensajes ambientales
Efectividad S e percibe como un beneficio sobre todo para toda la sociedad y para la propia empresa
Comunicación S e entiende de manera clara Aporta información y es creíble
Evaluación Mensaje ambientales37
Gusta y anima a colaborar al
53% de los consumidores Un 45%
compraría el producto
Esta botella contiene un 25% de plástico reciclado procedente de las botellas depositadas en los contenedores amarillos. ¡Gracias por tu colaboración!3
¿Por qué gusta?
“Me están informando de una forma positiva de cómo ahorrar. Corto, concisoy claro...”
Eficacia
Evaluación Mensajes ambientales
Efectividad S e percibe como un beneficio principalmente para toda la sociedad y para la propia empresa
Comunicación S e entiende de manera clara Es creíble y aporta información
Evaluación Mensaje ambientales38
¿Has observado que esta lata ya no viene acompañada de una caja? Gracias a esta medida se ahorran 60g de cartón por cada unidad que te llevas a casa.¡Prevenir residuos es cosa de todos!
4¿Por qué gusta?
“Supongo que nos van a rebajar algo”
Gusta al 58% de los
consumidores Un 50% compraría el
producto
Anima a colaborar
al 54%
Eficacia
Evaluación Mensajes ambientales
Efectividad S e percibe como un beneficio principalmente para toda la sociedad
Comunicación Aporta información útil
Evaluación Mensaje ambientales39
La nueva base cuadrada de las botellas permite aprovechar mejor las cajas en las que se distribuyen ahorrando 25.000 toneladas de cartón al año. Utilizar las cantidades justas de envase ayuda al medio ambiente
5¿Por qué gusta?
“Está bien … es muy sencillo. Es muy razonable…”Aunque es visto como demasiado general
por un 34% de los consumidores
Anima a colaborar
al 40% de los consumidores Un 30%
compraría el producto
Gusta al
33%
Eficacia
Evaluación Mensajes ambientales
Mensajes que llegan menos
Evaluación Mensaje ambientales40
Evaluación Mensajes ambientales
¿Qué mensajes han tenido peor aceptación?
Evaluación Mensaje ambientales41
12
3
450g CO2 eq/100g de producto
¡Impacto ambiental Cero! Carbono neutro
Esta es una estimación de la cantidad de gases de efecto invernadero emitidos en las principales etapas del ciclo de vida de este producto (Obtención de materias primas + Fabricación + Envasado + Transporte + Uso + Reciclaje). Dato verificado por entidad independiente
Evaluación Mensajes ambientales
Efectividad No se percibe como un beneficio para el consumidor
Comunicación Es demasiado técnico
No se entiende
No es creíble
Evaluación Mensaje ambientales42
450g CO2 eq/100g de producto1
“No me lo creo, tendrían que demostrarlo”
¿Por qué no llega al consumidor?
Gusta sólo a un
23% de los consumidores Sólo un 20%
compraría el producto
Eficacia
Evaluación Mensajes ambientales
Efectividad No se percibe como un beneficio para el consumidor
Comunicación No es creíble
No se entiende
¿Por qué no llega al consumidor?
Evaluación Mensaje ambientales43
¡Impacto ambiental Cero! Carbono neutro2
“No se entiende”
Gusta sólo a un
33% de los consumidores Sólo un 30%
compraría el producto
Eficacia
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales44
Esta es una estimación de la cantidad de gases de efecto invernadero emitidos en las principales etapas del ciclo de vida de este producto (Obtención de materias primas + Fabricación + Envasado + Transporte + Uso + Reciclaje).Dato verificado por entidad independiente
3
“La gente se quedaría igual” “Tendría que ser más cortoy sencillo”
Efectividad S e percibe como un beneficio para toda la sociedad
Comunicación Es demasiado largo
¿Por qué no llega al consumidor?
Gusta sólo a un
27% de los consumidores S ólo un 28%
compraría el producto
Eficacia
Evaluación Mensajes ambientales Resultado por mentalidades
Evaluación Mensaje ambientales45
Evaluación Mensajes ambientales Resultado por mentalidades
Evaluación Mensaje ambientales46
Evaluación Mensajes ambientales
Apuntes para unacomunicación eficaz
Evaluación Mensaje ambientales47
Evaluación Mensajes ambientales
Apuntes para una comunicación eficaz
Es importante para las empresas llevar a cabo una buena comunicación de sus acciones y esfuerzos en desarrollar mejoras ensus productos y envasesque minimicen el impacto ambiental
Evaluación Mensaje ambientales48
“…me viene a la cabeza el anuncio de la tele: …quieras que no, te hacen fiarte de esa empresa”
No sólo es importante que las empresas realicen este tipo de acciones, sino también que consigan informar de forma efectiva a los consumidores sobre las mejoras que
están realizando ya que hacerlo aportavalor a la empresa y a los
productos que fabrica
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales49
El 72% de los consumidores alegan que la claridad en el lenguaje es un aspecto fundamental en cuanto a su influencia en la comunicación
Los aspectos más
influyentes para
el consumidor en
la comunicación de mensajes ambientales son:
Claridad en el lenguajeCredibilidad del mensajeUbicación en el envase
Aspectos que influyen en la comunicación
Evaluación Mensajes ambientales Los mensajes mejor valorados…
Evaluación Mensaje ambientales50
…..transmiten un beneficio directo para la sociedad…..solicitan la colaboración y participación…..incluyen la posibilidad de ampliar información…..deben ser concisos y fáciles de asimilar
…..no usan un lenguaje imperativo que genere rechazo
…..no usan terminología técnica que aleja del mensaje
…..no inciden en el ahorro como argumento único
VALORACIÓN DE LOS MENSAJES mostrado por los 40 participantes en los FOCUS GROUPS
+-
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales51
3 ejes para el éxito del mensaje
es comunicativoInforma, se entiende, se cree
es eficazAporta un beneficio individual, social y para la empresa
es efectivoGusta, dirige al producto, anima a colaborar
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales52
Los mensajes que
transmiten de forma
clara y tangible el beneficioe involucran al consumidor
solicitando la colaboraciónson los más exitosos
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales53
Los mensajes menos apreciados se caracterizan
porque NO se entienden deforma clara, NO les anima a colaborar, NI se percibe el beneficio
No comunicativosIneficacesInefectivos
Evaluación Mensajes ambientales Beneficio tangible
Entre los mensajes más aceptados están aquellos que transmiten un beneficio directo a la sociedad
Evaluación Mensaje ambientales54
¿Has observado que esta lata ya no viene acompañada de una caja? Gracias a esta medida se ahorran 60g de cartón por cada unidad que te llevas a casa ¡Prevenir residuos es cosa de todos!
Nuevo envase recargable. En tu próxima compra adquiere sólo el recambio, se beneficiará tu bolsillo y nos ayudarás a generar menos residuo de envase y menos emisiones de carbono
Evaluación Mensajes ambientales Textos cortos y precisos
Los mensajes largos con demasiada información les resultan difíciles de entender
Evaluación Mensaje ambientales55
Esta es una estimación de la cantidad de gases de efecto invernadero emitidos en las principales etapas del ciclo de vida de este producto (Obtención de materias primas + Fabricación + Envasado + Transporte + Uso + Reciclaje). Dato verificado por entidad independiente
Evaluación Mensajes ambientales Evitar el green washing
Hay que tener cuidado con este tipo de mensajes:
No son valorados positivamente porque no resultan creíbles
Evaluación Mensaje ambientales56
Carbono neutro
¡Impacto ambiental Cero!
Evaluación Mensajes ambientales
Deben ser: S impáticos
Que agradezcan su tarea
Que no requieran
demasiado esfuerzo
Participación y agradecimiento
Los que piden colaboración yparticipación son muy apreciados, se sienten motivados a la colaboración
Evaluación Mensaje ambientales57
Esta botella contiene un 25% de plástico reciclado procedente de las botellas depositadas en los contenedores amarillos. ¡Gracias por tu colaboración!
Evaluación Mensajes ambientales Lenguaje sencillo y directo
Si los mensajes son demasiado técnicos los consumidores los encontrarán demasiado alejadosde su vida diaria
Evaluación Mensaje ambientales58
Estoy fabricado con 100% reciclado. Para ayudarme a tener una nueva vida, cuando ya no me necesites, ¡deposítame en el contenedor azul!
450g CO2 eq/100g de producto
Evaluación Mensajes ambientales
Información sí pero NO en el envase
Los consumidores aprecian tener la oportunidad de obtener información adicional
Evaluación Mensaje ambientales59
Más información en www.empresax.es
Evaluación Mensajes ambientales Beneficio para el medio ambiente
Hay que tener cuidado con no destacar demasiado los ahorros económicos o de materiales porque pueden ser percibidos como ahorros para la empresa en lugar de como un beneficio ambiental
Evaluación Mensaje ambientales60
La nueva base cuadrada de las botellas permite aprovechar mejor las cajas en las que se distribuyen, ahorrando 25.000 toneladas de cartón al año. Utilizar las cantidades justas de envase ayuda al medio ambiente
150g más de producto en tu envase de siempre
Te beneficias tú y se beneficia el medio ambiente
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales61
El respaldo de los mensajes ambientales por entidades y organismos (tanto locales como nacionales) es altamente valorado dotando a la comunicación de un plus de credibilidad
El 62% de los consumidores considera de importancia este respaldo. El 17% eligió a las empresas como entidad que daría credibilidad a un mensaje ambiental (7ª posición).
Organizaciones para la protección del medio ambiente 58%
51%
43%
36%
17%
25%
17%5%
5%
Asociaciones de consumidores
Científicos, profesores universitarios, etc.
Organizaciones internacionales
El Gobierno, Administraciones Públicas regionales o locales
Medios de comunicación
Empresas e Industria
Sindicatos/ Partidos políticos
Nadie
Respuesta múltiple, %
Respaldo a los mensajes
Evaluación Mensajes ambientales
IntegraciónAprecian mensajes queles aporten información, los puedan entender ycrean en su contenido
Evaluación Mensaje ambientales62
AutorrealizaciónPara ellos es importante sentir que con la compra del producto están contribuyendo a la protección de medio ambiente
Tradición + SubsistenciaAgradecen mensajes simples y claros que transmitan un beneficio
¿Existen diferencias por mentalidades?
ConsumismoAdemás de que el mensaje sea comunicativo debe aportar un beneficio, ya sea individual a la sociedad o la propia empresa
Evaluación Mensajes ambientales
Evaluación Mensaje ambientales63
Cuando compran productos que informande las mejoras ambientaleslos consumidores sienten que están participando activamente:
protegiendo el medio ambienterealizando un consumo responsable y sostenible
…en definitiva, que contribuyen al bien de la sociedad en general
Evaluación Mensajes ambientales
S e consigueun bien general a partir de las aportaciones individuales
Evaluación Mensaje ambientales64
Sentimiento al realizar la compra de productos envasados que informan de las mejoras ambientales
Respuesta múltiple, %Contribuyo a proteger el
medio ambiente 67%
55%
53%
36%
5%
7%
Hago un consumo sostenible
Hago una compra más racional
Sigo la moda
No siento nada
Realizo gestos que puedan ayudar a toda la sociedad
Evaluación Mensajes ambientales
¡Gracias por su atención!
www.ecoembes.com