Etica en el comercio electrónico

QUIÉNES TRIUNFAN EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Los que tienen visión de futuro.

2. Los que saben que el consumidorha cambiado.

3. Los que se preparan para afrontarla globalización.

4. Los que no se conforman con lo que estánhaciendo hoy.

5. Los que entienden que la empresa necesitaevolucionar.

6. Los que saben que el mercado les exigecambiar hacia la satisfacción delconsumidor.

7. Los que se preocupan por atender alos nuevos consumidores.

8. Los que se preparan, estudian, yentienden que el manejo de lainformación es crucial para un buendesempeño.

9. Los que invierten teniendo visión defuturo.

10. Los que se adelantan a las necesidades del mercado.

11. Los que saben que si no implementan esta herramienta ledan ventaja competitiva a su competencia.

12. Los que tienen sueño y necesidadde crecer…de éxito!!

13. Los que trabajan con ética yhonestidad.

ASPECTOS ÉTICOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

• No comprar BDs de correos electrónicos que estén vendiendo.

• Cumplir con la promesa de venta ofrecida en la tienda virtual.

• Las DIFAMACIONES generan:

- Pérdidas, demandas, desconfianza.

- Degradación de los productos.

• El comportamiento no ético en Internet genera gran desconfianza y se propaga.

• Todos los anuncios hechos en la web (tienda virtual, sitio web) deben incluir afirmaciones verdaderas.

• Los comportamientos NO éticos y el incumplimiento de la promesa de ventas generan comentarios negativos a terceros, lo que perjudica el negocio.

• Nunca compartir ni comercializar los datos de su cliente con nadie, son privados.

• Nunca enviar correos masivos NO solicitados (spam).

• No usar ventanas emergentes como publicidad o información.

• Nunca registrar un nombre de dominio de una marca existente.

• Velar por el cumplimiento de los compromisos al cliente y de la promesa de ventas.

• Cumplir siempre con la garantía (logística inversa).

• No usar letra menuda para evadir responsabilidades.

• Las empresas de hoy necesitan del e-commerce internacional para sobrevivir y ser competitivas.

• Debe haber una visión global del negocio electrónico.

• Tener presente los aspectos del lenguaje y los aspectos culturales.

• Mirar los aspectos legales del e-commerce en otros países.

• Tener presente la legislación Colombiana.

• Tener presente la legislación aduanera del país donde se va a enviar el producto comprado.

• Contar con una excelente alianza estratégica con una empresa aduanera (SIA).

IMPACTO ECOLÓGICO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Una empresa de Telefonía en Medellín + Área Metropolitana + Poblaciones +Otras ciudades puede tener en promedio 5´000´000 de Usuarios.

FACTURAS IMPRESAS VS FACTURAS DIGITALES

- Cada usuario recibe 1 factura impresa x mes:

- 5´000´000 x 12 meses = 60´000´000 facturas impresas al año.

- Cada factura vale en promedio $2´500 x 60´000´000 = $150´000´000´000

• Una empresa de Telefonía en Medellín + Área Metropolitana +Poblaciones + Otras ciudades puede tener en promedio5´000´000 de Usuarios.

• Las 60 000 000 facturas impresas

al año tienen un peso promedio de

772.000 kilogramos.

• En promedio se requieren aproximadamente 2´200 árbolespara producir el papel de las 60´000´000 facturas anuales.

• Se le debe sumar:

-La energía que se necesita en la transformación de madera apapel, y la energía de la impresión + la tinta.

-El desperdicio de producción + EL IMPACTO ECOLÓGICO.

• CUANTO VALE EL IMPACTO ECOLÓGICO?

FIJACIÓN DE PRECIOS EN COMERCIO ELECTRÓNICOCON INTERMEDIARIOS

. Precio de producción $1.000

. Precio de venta $1.500

. Precio de Importador $2.000

. Precio de mayorista $2.500

. Precio de minorista $3.000

. Precio de consumidor final : $3.000

TOTAL AUMENTO PRECIO PRODUCTO

$ 1.500

SIN INTERMEDIARIOS

. Precio de producción $1.000

. Precio de venta $1.500

. Precio de consumidor final : $1.500

TOTAL PRECIO PRODUCTO

$ 1.500

DIFERENCIA EN $$$

$ 1.500 el 50%

Si no cuenta con una buena estrategia logística de distribución y entrega no elimine la intermediación.

¿CUÁNTO CREE QUE VALE IMPLEMENTAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN SU EMPRESA??SI NO TIENE SITIO WEB

• Diseño y construcción

• sitio web………...$ 1.850.000

• Arriendo mensual de la tienda virtual…………...$ 150.000

• Afiliación Anual.$ 1.000.000

• Certificado de

• Seguridad SSL…$ 580.000

TOTAL………$ 3.580.000

SI YA TIENE SU SITIO WEB

• Afiliación Anual.$ 1.000.000

• Arriendo mensual de la tienda virtual…………...$ 150.000

• Certificado de

• seguridad SSL…$ 580.000

TOTAL………$ 1.730.000

Cargo fijo mensual $150.000 por arriendode la tienda virtual

FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES POR INTERNET

1. Tener o montar una estrategia post-venta.

2. Tener estrategias comerciales atractivas.

3. Estructurar un boletín electrónico de circulación mensualgratuito con temas de interés.

4. Que la primera experienciade compra sea agradable ygenere mucha confianza yseguridad.

5. Conocer bien su cliente, ysatisfacer sus necesidades.

6. Mantener actualizada sutienda virtual.

7. Estar atento a los movimientos de la competencia y tomarmedidas acertadas.

8. Cumplir con la promesa de ventas ofrecida en su sitio web.

9. Tener una muy buena E-strategy de la mano de una excelenteE-logistics.

http://www.mkdigit.com/app/projects/004/001/

EMPRESAS QUE HACEN COMERCIO ELECTRÓNICO EN MEDELLÍN

http://www.mercomas.com

http://www.haceb.com/v2/index.php?rand=923964

http://www.virtualexito.com/lobbyAnonimo.aspx

http://www.mercadosguayabal.com

Etica en el comercio electrónico

Business

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