Post on 08-Jun-2015
NELSON CADENA SÁNCHEZ
SENA – CNHTA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL
¿QUÉ ES ETIQUETA?ETIQUETA : De la palabra Francesa
ETIQUETTE
Marca
Sello
Distinción
Sistema de regulaciones del comportamiento social tanto en actos cotidianos como solemnes, de acuerdo con costumbres pre-establecidas.
Ana Eloísa Zúñiga
ETIQUETA
BUENOS MODALESBUENAS MANERASBUEN COMPORTAMIENTOEDUCACIONCORTESIA
ETIQUETA:• Actitudes Personales
• Normas de Urbanidad
• Amabilidad
• Respeto
• Filosofía del Saber Ser y Saber Estar
PREMISAS:
• Conocimiento
• Naturalidad
• Espontaneidad
ETIQUETA
Se aplica en todas partes, en todo lugar:• En el Hogar
• En el Trabajo• En el Colegio
• En la Universidad• En el SENA• En el Cine
• En el Teatro• En los Conciertos• En el Restaurante
• En los Hoteles• En los Clubes Sociales
• En los Juegos Deportivos
ETIQUETAConjunto de reglas que tenemos que observar para comunicar dignamente,
con decoro y elegancia, nuestras acciones y palabras, y para manifestar a los demás la
benevolencia, atención y respeto que le son debidos.
Martha León
ETIQUETA EN EL HOGAR
ETIQUETA EN EL TRABAJO
ETIQUETA EN EL COLEGIO
ETIQUETA EN LA UNIVERSIDAD
ETIQUETA EN EL SENA
ETIQUETA EN EL CINE
ETIQUETA EN EL TEATRO
ETIQUETA EN LOS CONCIERTOS
ETIQUETA EN EL RESTAURANTE
ETIQUETA EN LOS HOTELES
ETIQUETA EN LOS CLUBES SOCIALES
ETIQUETA EN LOS JUEGOS
ETIQUETA EN EL DEPORTE
ETIQUETA EN LA ANTIGUEDAD
PUEBLO HEBREOANTIGUA CHINAIMPERIO ROMANOOTRAS CIVILIZACIONESCitas Bíblicas :SAN LUCAS 14 : 7PROVERBIOS 23 : 1PROVERBIOS 23 : 29
SINONIMOS DE ETIQUETARESPETOTOLERANCIACONSIDERACIONELEGANCIAAMABILIDADURBANIDADSINCERIDADHUMILDADTACTOARMONIA
CIVISMOCABALLEROSIDADFEMINEIDADDIPLOMACIAHONESTIDADPUNTUALIDADEXCELENCIAHOSPITALIDADAMISTADFINEZA
SINONIMOS DE ETIQUETAPULCRITUDACEPTACIONRECTITUDMODACOSTUMBREHABITOGLAMOURSENCILLEZPRUDENCIACALIDAD
SONRISADISCRECIONNORMASPRINCIPIOSPOSITIVISMOVERACIDADCONDUCTADISCIPLINAGRATITUDAMOR
ETIQUETA AL SALUDAR
LOS SALUDOS
• Símbolos de paz entre tribus indígenas
• Señal de respeto y cortesía, en la Edad Media
• Una manera de comunicarnos
• Forma de mantener contacto con quienes conocemos
• Acercamiento con quienes no conocemos
LOS SALUDOS
• Salude bien
•Buenos Días
•Buenas Tardes
• Buenas Noches
NO UTILICE palabras como:
Buenas, hola, ¿Qué hubo?, ¿Qué tal?, ¿Qué más?, ¿Qué hay de nuevo?, ¿Qué se dice?
Son frases para después del Saludo
FORMAS DE SALUDAR
• De Mano dada
• De Beso en la Mejilla
• De abrazo
• Beso social
• En la calle
• Otras formas de saludar
FORMAS DE SALUDAR
• EN JAPÓN
FORMAS DE SALUDAR
• EN INDIA
FORMAS DE SALUDAR
• EN COLOMBIA
FORMAS DE SALUDAR
• De Mano dada
• De Beso en la Mejilla
• De abrazo
• Beso social
• En la calle
• Otras formas de saludar
SALUDO FORMAL
• Buenos días, Señor + Apellido
• Buenas tardes, Señora + Nombre
• Buenas noches, Doctor + Apellido
• Buenos días, Don + Nombre
• Buenas tardes, Doña + Nombre
• Buenas noches, Señor + Cargo
LAS PRESENTACIONES
REGLAS GENERALES
• La Dama es presentado ante el Caballero
• El Joven es presentado ante el de Mayor Edad
• El Inferior es presentado ante el Superior
LAS PRESENTACIONES
¿Porqué y para Qué nos Presentamos?
• Conseguir que otros nos identifiquen
• Establecer vínculos con otras personas
• Índole personal, familiar, social, política, comercial y empresarial
• Fomentar la comunicación
LAS PRESENTACIONES
¿Quién Presenta a Quién?
• Todas las personas sin excepción deben presentarse y ser presentadas
• La Jerarquía
• La Dignidad y el Respeto
• La Edad
• El Sexo
ETIQUETA EN LA EMPRESASER PUNTUALPORTAR LIMPIO EL
UNIFORMEPERFECTA
PRESENTACIÓN PERSONAL
PORTAR EL DISTINTIVO
HABLAR BIEN DE LA EMPRESA
SER LEAL Y ÉTICOAPORTAR IDEAS
PARA EL CRECIMIENTO INTEGRAL DE LA EMPRESA
ETIQUETA EN LA EMPRESAIMAGENCOMUNICACIÓNELEGANCIACORTESIAPOSITIVISMODISCRECIONVESTUARIO
MODALES EN LA EMPRESAOBEDECER LAS NORMAS Y CUMPLIR CON
LOS DEBERESHACER LAS LLAMADAS ESTRICTAMENTE
NECESARIASSER SOLIDARIO Y COLABORADOR CON SUS
COMPAÑEROSQUERER LO QUE HACE Y HACERLO LO MEJOR
POSIBLETENER SENTIDO DE PERTENECIA
PROTOCOLO PROTOCOLLUM
RITOCEREMONIARITUALCEREMONIALTRATAMIENTO A
DIGNIDADES Y PERSONALIDADES
ASIGNACION DE
PUESTOS Y SILLAS
Se refiere a las reglas establecidas por decreto o por la costumbre para la realización de las actividades oficiales del gobierno, la diplomacia y las distintas jerarquías palatinas, militares y religiosas
PROTOCOLO
TRATAMIENTOS Y TITULOSPapa: Su Santidad, Santo Padre
Rey: Majestad Real
Príncipe: Alteza
Presidente de la República:
Señor Presidente, Excelentísimo Señor Presidente de la República
Ministro: Señor Ministro
TRATAMIENTOS Y TITULOSEmbajador: ExcelenciaArzobispo: Monseñor, EminenciaObispo: Monseñor, Eminencia, BenignísimoGeneral: Señor GeneralJuez: Su Señoría, Señor JuezMagistrado: Señor MagistradoSenador: Honorable Senador, Señor SenadorAlcalde: Señor Alcalde o Señor Burgomaestre
TIPOS DE PROTOCOLO
• PROTOCOLO PRESIDENCIAL• PROTOCOLO DIPLOMÁTICO• PROTOCOLO ECLESIÁSTICO• PROTOCOLO MILITAR• PROTOCOLO SOCIAL• PROTOCOLO EMPRESARIAL• PROTOCOLO DEPORTIVO
JEFE DE PROTOCOLOEMPRESARIAL
FUNCIONES:
• ASESORAR A LA PRESIDENCIA Y LA GERENCIA EN EVENTOS
• PLANEAR, COORDINAR Y EJECUTAR LAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES Y SOCIALES
• SUPERVISAR NORMAS DE CORTESIA Y DE ETIQUETA
• ACTUALIZACION PERMANENTE
PROTOCOLO EMPRESARIALASPECTOS BASICOS:IMAGEN INTERNAIMAGEN EXTERNAORGANIZACIÓN DE EVENTOSIMPORTANCIA DE LOS NOMBRESIMPORTANCIA DE LOS CARGOSTARJETAS DE PRESENTACION
BIBLIOGRAFIA El arte de la etiqueta. Evelia Porto de Mejía.
Ediciones Gama. Sexta edición 1992.Manual de urbanidad y buenas maneras. Manuel A. Carreño. Panamericana Editorial ltda.
Quinta edición 1996.Etiqueta y Protocolo. Elvira Contreras A. Editorial
Diana S.A. Primera edición 1998.Ceremonial Militar. Comando FFMM. Imprenta y
publicaciones de las fuerzas militares.2002.El Diccionario de la etiqueta. Evelia Porto de
Mejía. Ediciones Gama.1992.
BIBLIOGRAFIA Etiqueta Moderna. Ana Eloísa Zúñiga. Intermedio
Editores. 2006.Memorias Nelson Cadena Sánchez.Imágenes Google.